Böylelikle Krombera, Türkiye’de en büyük pazar payına sahip fast-food işletmelerinden olan Burger King’in tüm dijital ve sosyal medya pazarlaması aktivitelerinden sorumlu olacak. Türkiye’deki 500’den fazla restoranıyla müşterileriyle buluşan Burger King bundan sonra dijitalde Krombera ekibinin yaratıcı stratejileriyle internet kullanıcılarıyla buluşmaya devam edecek.

35’den fazla çalışanıyla markalara hizmet veren Krombera’nın birçok önemli müşterisi bulunuyor. Bunlardan bazılarını Avea, Sütaş, Ülker, LC Waikiki, Lacoste, Cinemaximum, ETS Tur olarak sıralamak mümkün.

Krombera çatısı altına giren Burger King’in bundan sonraki yaratıcı dijital işlerini takip etmek isterseniz Facebook sayfasını beğenebilir ve Twitter üzerinden takibe alabilirsiniz.

İnsanların birincil haber kaynağı haline gelen, toplumsal olaylardaki rolünü yakından şahit olduğumuz sosyal medya radyo, gazete ve hatta televizyonun da önüne geçerek en etkili kitle iletişim aracı konumunda. Zira artık birçok insan bütün haberleri sosyal medyadan öğreniyor, devlet liderleri duyurularını ilk önce bu yeni iletişim kanalından yapıyor.

KMG Dijital Araştırmalar’ın raporuna göre Türkiye’de 15 yaş ve üzeri 18.1 milyon sosyal medya kullanıcısı bulunuyor. Online kullanıcıların %79‘una denk gelen bu kullanıcı sayısı dünya ortalamasının (%62) da üzerinde. Müşteri, üye, kullanıcı ne derseniz deyin insanla bu kadar yakın temas içinde olan ve şirketleri iflasın eşiğinden döndüren krizlerin yaşandığı sosyal medyada bugün, dünden daha fazla nitelikli iş gücüne ihtiyaç duyuluyor.

Sosyal medya uzmanı kimdir?

Geleceğin meslekleri arasında ilk sırada yer alan ve 2011 yılında Türkiye İş Kurumu’nun Türk Meslekler Sözlüğü’ne giren sosyal medya uzmanlığını icra edebilmek için sosyal ağları takip edebilmek, çalıştıkları kişi ya da şirketleri yeni trendler hakkında bilgilendirebilmek, strateji ve kampanya kurguları geliştirebilmek, kriz yaratabilecek içerik ile durumlara cevap verebilmek, içerik üretebilmek, rakip aktivitelerini gözlemleyebilmek bir hayli önemli.

Empati yeteneği ile birlikte harmanlanmış güçlü iletişim becerilerine sahip olması gereken sosyal medyacının sosyal ağları ve güncel gelişmeleri takip etmesi yeterli olmuyor. Pazarlama ve PR bilgisinin de gerekli olduğu bu alanda sosyal medya uzmanlarından markaların dijital iletişim çalışmalarında strateji geliştirebilecek ve itibarlarını daha da yükseğe çekecek çözümler üretmeleri bekleniyor.

Bugün sosyal medya uzmanları şirketlerin bütünsel dijital stratejilerini geliştirerek daha fazla ciro elde etmelerini sağlayabiliyor, aynı zamanda küresel çapta marka bilinirliğini artırabiliyor ve müşterilerin algılarını değiştirebiliyor. Üstelik sosyal medya uzmanları geleneksel reklamcılıktan farklı olarak harcanan bütçelerin geri dönüşünü ölçümleyerek daha verimli pazarlama projeleri ortaya koyabiliyor.

Gördüğünüz üzere esasında sosyal medya uzmanı olmak, bu titri LinkedIn, Twitter, Facebook ya da diğer sosyal ağ hesaplarınızdaki profillerinize yazmak kadar kolay değil.

Peki üniversitelerde hakkında bir ön lisans ya da lisans programı bulunmayan sosyal medya alanında uzman olmak için ne yapmak gerekiyor?

Sosyal medya uzmanı olmak için ilk adım: Sosyal Akademi

Nitelikli sosyal medya uzmanları yetiştirme amacıyla bugüne kadar Bilgi Üniversitesi ve Marmara Üniversitesi ile birlikte düzenlediği beş eğitim programında toplamda 280 kişiyi mezun eden Sosyal Akademi, yeni dönemine 2 Kasım’da başlıyor.

Haftada 12 saatten oluşan 6 haftalık bir eğitim programı olan Sosyal Akademi, sosyal medya alanında kariyer hedefi bulunan adaylara sosyal medya pazarlaması, dijital pazarlama, internet reklamcılığı, SEO, mobil pazarlama, dijital PR  gibi konularda üst düzey eğitim imkanı tanıyor. Bu anlamda Türkiye’nin en popüler sosyal medya uzmanlığı sertifika programı olan Sosyal Akademi’de ilk günden itibaren geleneksel pazarlamanın olmazsa olmaz iletişim ilkelerinden dijital pazarlamanın inceliklerine kadar sosyal medyayı doğru okumak için nelerin yapılması gerektiği katılımcılara uygulamalı olarak aktarılıyor.

Sosyal medya takibinden, sosyal medyada marka yönetimine, web trafiği oluşturmada sosyal medyanın öneminden bütünsel sosyal medya stratejisi oluşturmaya kadar bir sosyal medya uzmanının ihtiyaç duyabileceği bütün konuların vaka incelemeleri ve proje çalışmaları eşliğinde işlendiği Sosyal Akademi bu yıl Yıldız Teknik Üniversitesi Sürekli Eğitim Uygulama ve Araştırma Merkezi‘nde (YILDIZ SEM) gerçekleştirilecek. Birçok sertifika programını bünyesinde barındıran Yıldız SEM, Beşiktaş’ta bulunan yerleşkesinde sosyal medya uzmanı adaylarına ev sahipliği yapacak.

Sosyal Medya Uzmanlığı Sertifika Programı size neler kazandıracak?

Toplamda 72 saat sürecek eğitim programı 6. döneminde de standart eğitim müfredatlarının ötesine geçerek, sosyal medya uzmanı olmak isteyenlerin dijital dünyayı iyi tanımalarını ve sektörde bir profesyonel olarak yer alabilmeleri için gerekli özellikleri kazandıracak. Zira sektörün ihtiyaçlarına cevap verebilecek sosyal medya uzmanlarının Sosyal Akademi’den çıkabilmesi için ilk dönemden bu yana hem ezberbozan, hem de içinde bilginin yanı sıra adaylara profesyonel kariyerlerinde fayda sağlayabilecek tecrübelerin aktarıldığı bir eğitim sistemi uygulanıyor.

Bilindiği gibi modern eğitim sistemlerinde bilginin kalitesi ve yoğunluğu kadar katılımcılara fayda sağlayacak becerilerin oluşturulması da bir hayli önemli. Bu nedenle sertifika almaya hak kazanmaları için katılımcılara derslerin %70’ine katılım zorunluğu getiren Sosyal Akademi, öğrencilerinden eğitimin 5. haftası sonunda verilecek resmi bir proje üzerinden 360 derece bir sosyal medya stratejisi hazırlamalarını da talep ediyor.

Adayların eğitim sonunda sektörün tüm zorluklarını göğüsleyebilecek seviyeye gelebilmesi için 9 aylık bir eğitmen ve müfredat çalışmasının yapıldığı Sosyal Akademi’de katılımcılar sosyal pazarlama, marka entegrasyonu ve duruşu, sosyal medya takibi ve analizi, dijital PR stratejileri, ileri seviye, mobil pazarlama, SEO, müşteri deneyimi yaratma, sosyal medya krizlerine stratejik yaklaşım gibi başlıklarla sosyal medya iletişiminin tüm yönlerini öğrenme fırsatı buluyor.

Dev markaların yöneticileri direksiyonu size bırakıyor

Sosyal Akademi 6. döneminde de Türkiye’nin sosyal medya alanında en etkili isimlerini sizlerle buluşturacak. sosyalmedya.co kurucusu Fatih Güner’in moderatörlüğünde gerçekleşecek olan sertifika programında Nike Türkiye, Anadolu Efes, Dijital Büro İstanbul, Alafortanfoni, Wanda Digital, Plasenta Conversation Agency, Generation M, Tick Tock Boom, PayU, Elmalma, Da Vinci Projects, 41?29!, Genart Medya, SEOZEO, iProspect, HYPE ve Pure New Media gibi dijital sektörün önemli şirketleri yer alacak.

Katılımcılar sosyal medya takibi, sosyal medya pazarlaması, sosyal medya kampanyası planlama, sosyal medya krizleri gibi konuları Alafortanfoni Ajans Başkanı Demir Çilingir, Plasenta Ajans Başkanı Cem Batu, Generation M Ajans Başkanı Cenk Kıran, Anadolu Efes Dijital Pazarlamadan Cihan Yılmaz, Elmalma Ajans Başkanı Rodin Alper Bingöl, Pure New Media Creative Group Head Taci Yalçın ve Wanda Digital ekibinden dinleyecek.

PayU Pazarlama Müdürü M. Ozan Tatar mobil ödeme sistemleri konusunda katılımcıların ufkunu genişletirken Tick Tock Boom Genel Koordinatörü Cem Çınlar dijital PR’ı, Nike Türkiye‘den Ali Güraçar entegre iletişim planı oluşturma konusundaki tecrübelerini aktaracak. HYPE Ajans Başkanı Sarper Danış, 41?29! Sosyal Medya Müdürü Onur Cengiz, SEOZEO Kurucusu Yiğit Konur, Da Vinci Projects Kurucu Ortağı Deniz Coşkun ve Av. Fehmi Ünsal dijital dünyanın inceliklerini Sosyal Akademi öğrencileriyle paylaşacak.

Kariyerinizde size basamak atlatacak networking ve iş fırsatları…

Sosyal Akademi’nin sosyal medyaya ilgi duyan öğrencilerin yanı sıra halihazırda sosyal medya sektöründe çalışan veya sektör değiştirmek isteyen genç profesyonelleri ve dijital pazarlama alanında kendini geliştirmek isteyen üst düzey yöneticilerin bir araya geldiği bir eğitim platformu olduğunu da belirtelim. Nitekim dijital pazarlama alanındaki birçok ajans ve şirket tarafından kabul gören bir sertifikaya sahip olan Sosyal Akademi bu özelliğiyle katılımcılara önemli iş fırsatları da yaratıyor.

Katılımcıların getirdiği farklı bakış açıları ve sorularla daha verimli hale gelen Sosyal Akademi, bugüne kadar birçok öğrencisine sektörde sosyal medya uzmanı olarak yeni bir kariyerin kapısını araladı. Dijital pazarlama alanındaki birçok ajans ve şirket tarafından kabul gören bir sertifikaya sahip olan Sosyal Akademi katılımcılara iş fırsatları da yaratıyor. sosyalmedya.co tarafından düzenlenen Sosyal Akademi’de sertifika alan 170 kişi Türkiye’nin önde gelen ajans ve markalarında kariyer fırsatı yakaladı. Bununla birlikte bugüne kadar Sosyal Akademi’den sertifika alan birçok mezun yeni dijital ajans ve girişimlere hayat verdi.

Kayıt için geç kalmayın!

Yıldız Teknik Üniversitesi Yıldız Kampüsü’nün hem merkezi hem de sosyal ortamında gerçekleştirilecek ‘Sosyal Medya Uzmanlığı Sertifika Programı’nın 6. dönemi için kayıtlar başladı. Cumartesi ve Pazar günleri saat 10.00’dan 17.00’a kadar devam edecek derslerle ilgili detaylı programa Akademi sayfamızdan ulaşabilir, kaydınızı PayU‘nun güvenli ödeme sayfası aracılığıyla kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

Bu yılki katılım ücreti 2.250 TL (KDV Dahil) olarak belirlenen Sosyal Akademi hakkında dilerseniz 0 (530) 443 6419 numaralı telefondan da bilgi almanız mümkün. Eğer üniversite öğrencisiyseniz %20 indirim avantajından yararlanarak 1800 TL karşılığında Sosyal Akademi’ye katılabilirsiniz.

Türkiye’nin en popüler sosyal medya sertifika programında sosyal medya iletişimi ve dijital pazarlamayı sektörün uzman isimlerinden öğrenme fırsatını kaçırmayın!

Annemderdidemezdi.com adresinde hayata geçirilen çalışmada ziyaretçiler annelerinin kullandığı sözleri seçiyorlar. ‘Sana değil başkalarına güvenmiyorum’, ‘Sıkı can iyidir çabuk çıkmaz’ gibi hepimizin duymaya alışık olduğu serzenişler arasından ziyaretçiler Annem ‘derdi’ ‘demezdi’ butonlarına basarak kendi deneyimlerini Twitter hesapları üzerinden paylaşıyorlar.

10-13 Mayıs tarihleri arasında yayında kalacak olan sitede her 50. katılımcı Avea’nın iş ortaklarından hediye kazanma şansını yakalıyor.

Kampanyaya katılmak ve hediye çeki kazananlar arasında yer almak için mikrositeye Twitter hesabınız ile bağlanmanız ve sosyal ağda belirlenen formatta paylaşımlar yapmanız gerekiyor.

Annem Derdi Demezdi projesi Krombera tarafından hayata geçirildi.

Business Management Institute ve sosyalmedya.co‘nun birlikte hazırladığı Sosyal Akademi eğitim programına Marmara Üniversitesi İletişim Fakültesi ev sahipliği yapacak. Hürriyet sponsorluğunda gerçekleşecek olan Sosyal Akademi’nin 3. döneminde katılımcılar sosyal medya pazarlaması, dijital pazarlama, internet reklamcılığı, SEO, mobil pazarlama, dijital PR gibi konularda Türkiye’nin önde gelen isimlerinden eğitim alma fırsatını yakalayacaklar.

16 Mart 2013’te başlayacak olan Sosyal Medya Uzmanlığı Sertifika Programı, 6 hafta sürecek. Katılımcılar 72 saatlik eğitimde alanlarında uzmanlaşmış ve sektör tarafından tanınan 23 eğitmenden ders aldıktan sonra sosyal medya uzmanı sertifikasına sahip olacaklar.

sosyalmedya.co kurucusu Fatih Güner’in moderatörlüğünde gerçekleşecek olan sertifika programında Google, Hürriyet.com.tr, Bumads, Dijital Büro İstanbul, Alafortanfoni, Wanda Digital, Plasenta Conversation Agency, Pozitron, Creasoup, Tick Tock Boom, Krombera, The Sharp Label, Lotus Medya, PayU, Pure New Media gibi dijital sektörün önemli şirketlerinin yöneticileri ve Marmara Üniversitesi İletişim Fakültesi öğretim üyeleri katılımcıların karşısına çıkacak.

Katılımcılar sosyal medya takibi, sosyal medya pazarlaması, sosyal medya kampanyası planlama, sosyal medya krizleri gibi konuları ülkenin sayılı dijital ajanslarının yöneticilerinden dinlerken, Pozitron ekibinden mobil pazarlamayı, PayU Pazarlama Müdürü M. Ozan Tatar’dan mobil ödeme sistemlerini, Tick Tock Boom ekibinden dijital PR’ı ve Cem Özkaynak’tan arama motoru pazarlamasını öğrenecekler.

Google Pazarlama Direktörü Mustafa İçil’in ‘Dijital Çağda Etkili Sosyal Pazarlama’ başlıklı konuşması ile start alacak olan sertifika programı Fatih Güner’in ‘Bütünsel Sosyal Medya Stratejisi Nasıl Oluşturulur?’ dersiyle son bulacak.

Sosyal Akademi 2011 – 2012 eğitim döneminde ikisi İstanbul, birisi Bursa’da olmak üzere toplam üç defa gerçekleşirken, 160’ın üzerinde katılımcıyı sektöre kazandırdı. Bilgi Eğitim ile birlikte gerçekleştirilen Sosyal Akademi’nin ilk dönemi 71 katılımcıyı mezun ederek sosyal medya eğitim programları arasında en çok katılımın gerçekleştiği program ünvanının sahibi oldu.

Sosyal Akademi’nin üçüncü dönemi 16 Mart günü başlayacak ve 6 hafta boyunca devam edecek. Kayıt sürecinin başladığı eğitim programı hakkında detaylı bilgiye Akademi sayfamızdan ulaşabilirsiniz. Süreç hakkındaki tüm sorularınızı da sayfada yer alan başvuru formu üzerinden veya (212) 273 1505 telefon numarasını arayarak sorabilirsiniz. Hemen belirtelim tüm üniversite öğrencileri Sosyal Akademi’ye %20 indirimle katılabilecekler.

Bu sefer de Türkiye için özel olarak hazırlanmış bir 2012 raporu ile karşınızdayız. Facebook’un Timeline’ının altyapısı kullanılarak hazırlanan ‘2012 Zaman Tüneli’ isimli sayfada yıl içerisinde Türkiye’de ve dünyada gerçekleşen önemli olaylar sunuluyor.

2012 Zaman Tüneli sayfası kullanıcıları  bir yıllık süreçte yaşanan olayları anlatan bir yolculuğa çıkarıyor. Krombera Dijital Pazarlama Ajansı tarafından hayata geçirilen sayfaya Facebook kullanıcıları da ekleme formu üzerinden içerik gönderebiliyorlar.

1 Ocak gününe kadar yayında kalacak olan 2012 Zaman Tüneli’ne Facebook.com/2012ZamanTuneli adresinden ulaşabilirsiniz.

Krombera, daha önce de yine Facebook’un Zaman Tüneli altyapısı kullanarak Osmanlı tarihini anlatan bir çalışmaya imza atmıştı.

Örneğin, Facebook’tan aldığımız bilgilere göre:

• Tam 1 milyar kişi Facebook’u ayda en az bir kez kullanıyor.
• Facebook açıldığından beri toplam 1.13 trilyon kez like tuşuna basılmış.
• Facebook’ta günde 2.45 milyar içerik ve beğenilen 2.7 milyar post paylaşılıyor.
• Günde ortalama 300 milyodan fazla fotoğraf yükleniyor.
• 219 milyar fotoğraf paylaşılmış. (Veriler 9/10/2012 tarihine aittir. Silinmiş fotoğraflar rakamlara dahil değildir. Fotoğraf paylaşımı için rakamlar 2005 sonbaharından itibaren ölçümlenmiştir.)
• 17 milyar check-in (Bu rakama lokasyon etiketlemeli post’lar da dahildir. Veriler 9/10/201 tarihine aittir. Rakamlar Ağustos 2010 tarihinden itibaren ölçümlenmiştir.)
• Facebook üzerinden 62.6 milyon şarkı 22 milyar kez çalınmış/dinlenmiş.

(Veriler 9/10/201 tarihine aittir. Rakamlar, Müzik Dinleneme uygulamasının başladığı tarih olan Eylül 2011’den itibaren ölçümlenmiştir.)

Markaların da ajansların da derdi hedef kitlelerini o düğmelere mümkün olduğu kadar çok tıklatmak. Aslında önemli olan tüketiciyi o düğmeye nasıl tıklattığınız. ‘Ne olursa olsun rakamlarımız yüksek olsun’ diyerek sosyal medya magazinciliğini tercih eden de var, ‘Kim neyi beğenir, paylaşır?’ diye soran da, ‘Bize yakışan içerik nedir?’ diyen de…  Genel olarak (istisnalar kaideyi bozmaz) markalar ‘Nicelik!!!’ diye, ajanslar ‘Nitelik!!!’ diye haykırıyor. Rekabet sayılar üzerinde dönüyor. Bir işten çıkan sonucun olumlu ya da olumsuz olduğunu yine rakamlarla ölçülüyor. Peki başarı kriteri dediğimiz zaman kim, neyi tercih ediyor? Beğenilmeyi mi, paylaşılmayı mı?

Konuyla ilgili hem reklamverenlere/markalara hem de yabancı ve Türk ajanslara gittik. Soru tek: ‘BEĞEN’ilmek mi, ‘PAYLAŞ’ılmak mı?’

(Burada ‘beğen’ ve ‘paylaş’ kelimeleri Facebook’un tekelinde olan kelimeler anlamında değil; sosyal medyada platformlarında beğeniyi ve paylaşmayı temsil eden tuşlar için kullanıldı. Buna Reblog, Repin, ReTweet, Paylaş butonlarının hepsi dahil.)

Görüşlerin hemen hemen hepsi paylaşılmayı nitelik, beğenilmeyi nicelik olarak tanımlar nitelikte. İkisi de önemli diyen de var, hiçbiri diyen de veya sadece birini seçen de…

Krombera Kurucu Ortaklarından Alper Afşin Özdemir, bize gönderdiği görüşünün girişinde Unmarketing kitabının yazarı Scott Stratten’dan bir alıntıyı paylaşmış. Stratten, ‘’Pazarlamayı bırakın, bağ kurmaya başlayın’’ diyerek sosyal medya için bir banka benzetmesi yapıyor. ‘’Bir bankada hesap açıp da içine hiçbir şey yatırmadan $5000 çekme talebinde bulunamazsınız. Bankacı deli olduğunuzu düşünür. Yine de insanlar sosyal medyaya giriyorlar, hesap açıyorlar ve sonunda şikayetçi oluyorlar…’’

Bu benzetme aslında her şeyi özetliyor. Ama biz yine de kim, ne demiş, ona bakalım bir de…

İşte size hem sektör profesyonellerinin hem de markaların görüşlerini bir arada bulabileceğiniz bir dosya.

[heading style=”1″]Doğru hedef kitlenin paylaşımı beğeninin bir adım önündedir[/heading]

Selva Aydıner, Jack Daniel’s ve Southern Comfort Kıdemli Marka Müdürü

Günümüzde internet ve sosyal medya birer kanal değil, günlük yaşamımızın önemli parçaları. İnsanlar hissiyatlarını, memnuniyet/memnuniyetsizliklerini, görüşlerini anlatmak istiyorlar.  Markalar ile konuşamazlarsa, zaten arkadaşlarıyla veya sosyal çevreleriyle paylaşıyorlar.

Artık kurumsal söylemler ve basmakalıp cümlelerdense, tüketicinin dilini konuşmak markalar için dikkat edilmesi gereken en önemli nokta. Çok uzun bir tarihi olan Jack Daniel’s markasının çok keyifli ve sevenlerinin paylaşmaktan keyif aldığı hikayeleri olduğu için biz bunları güncel deneyimlerle birlikte konuşuyoruz. Paylaşım, içeriklerinin kalitesi ve markanın doğasıyla uyumu, yönetilen markanın gerçek kitlesini de belirliyor. Bunun sonucu olarak Jack Daniel’s Türkiye Facebook sayfamız, Türkiye’deki en çok takipçiye sahip ithal içki markası. Ayrıca etkileşim rakamları da oldukça yüksek seviyede. Bunun temel sebebi takipçi sayımızın ağırlıklı olarak organik büyümeden kaynaklanması.

İnandırıcılık tavsiye ile arttığı ve markanın kendisinden bahsetmesi yerine, onun sevenlerinin bahsetmesi demek olduğu için – tabii ki doğru hedef kitlenin paylaşımı beğeninin bir adım önündedir.

[heading style=”1″]Hem beğenilme hem paylaşılma hem de yorumlar bizim için önemli[/heading]

Sertaç Şener, Nokia Türkiye Pazarlama Direktörü

Nokia Türkiye olarak sosyal medyada gördüğümüz ilgiden son derece memnunuz. Bugüne kadar yaptığımız çalışmaların karşılığında son derece olumlu dönüşler elde ediyoruz. Kullanıcı yorumlarından pozitif olan bir yorumun neden pozitif, negatif bir yorumun neden negatif olduğunu anlamaya çalışıyoruz ve paylaşılan içerikleri analiz edip, geleceğe dönük aksiyonlarımızı buna göre planlıyoruz.

Sosyal medya ortamı, nihai kullanıcıyla doğrudan iletişim kurmamızı sağlayan çok önemli bir mecra olduğu için, yayınladığımız içeriğin türüne bağlı olarak hem beğenilme hem paylaşılma hem de yorumlar bizim için çok önemli. Bu nedenle hem üreticinin hem de tüketicinin sosyal medyayı karşılıklı olarak etkin bir şekilde kullanması her iki taraf için de büyük avantaj sağlıyor.

[heading style=”1″]Paylaşmak ya da beğenmek değil, KİMİN paylaşıp beğendiği önemli[/heading]

Christoph Bornschein, TLGG CEO

Bana göre beğenmek ya da paylaşmak olsun; her türlü interaction markalar için büyük önem taşıyor. Herkesin yakın zamanda farkedeceği şey ise; bu içerikleri KİMİN paylaştığını ya da beğendiğini anlamadan bütün bu beğeni ve paylaşımların anlamsız olacağı. Kullanıcının kim olduğunu bilmeden, ne tip bir tüketici olduğunu anlamadan sağlanan inreaction gerçek bir iş değeri ortaya çıkaramadığınızı gösterir.

Benim kişisel görüşüm markaların yakın zamanda kullanıcıların kim olduğunu belirleme adına adım atacakları ya da birilerine adım attıracakları yönünde. Çünkü ancak o zaman sosyal medyada yatırımın geri dönüş oranını (ROI) alabiliriz/anlayabiliriz.

‘Beğenmek mi, paylaşmak mı?’ demeden ve tartışmadan önce içerikle hedeflediğiniz ve o içerikle etkileşim yapan kullanıcının ya da tüketicinin kim olduğuna ve kim olması gerektiğine odaklanmak lazım.

[heading style=”1″]Markalara tavsiyemiz: Önce kullanışlı olun. Rakamlar için sonra endişelenin[/heading]

Dominic Sparkes, CEO, Tempero: Social Media Management

Sektörel anlamda sosyal medya hala çocukluk dönemini yaşıyor. Tıpkı radyo, televizyon ve dijital reklamcılık gibi… Onlar da ilk zamanlarında şaşaalı bir dönem, yüksek rakamlar, astronomik reach’ler yakamışlardı. Fakat zamanla asıl konu olan ‘niteliğin’ nicelikten çok daha önemli olduğu anlaşıldı. Bu durum sosyal medya için de olacaktır.

Şu an için ise henüz ulaşılmamış ‘milyarlarca’ insandan/tüketiciden dolayı rakamların baş döndürücü etkisi altındayız. Ortam bir ‘pazarlama cenneti’ gibi görünüyor.  Gerçek şu ki: mass online kitleye belirli bir hedefleme yapmadan ya da belli bir amaca sahip olmadan ‘brandcasting’ yapmak markaya son derece zarar verir; verecektir. Artık hepimiz spam’lerden tiksinmiyor muyuz mesela?

Birçok global markayı sosyal medyada temsil eden bir dijital ajans olarak astronomik rakamlarla reklamverenin/markanın başını döndürmek bizim için de çok kolay. Fakat asıl değer ‘sosyal’ olmak için sebep yaratmakta ve insanlarla gerçek anlamda bir etkileşim sağlamakta yatıyor. Bu ilk başta küçük bir kitle ve sayısı az bir topluluk ile olsa bile… Rekabet ‘beğeni’ ya da ‘paylaşma’ rakamları üzerinden olmamalı.

Eğer bir markaya sosyal medya ile ilgili tek bir tavsiye verecek olacak, söyleyeceğimiz şey sadece şudur: “Önce işe yarar/kullanışlı olun. Rakamlar için sonra endişelenin.”

[heading style=”1″]Genel başarı kriterlerine göre sosyal aksiyonlar değil, amaca ve içeriğe uygun sosyal aksiyonlar önemli[/heading]

Ödül Küçük, Plasenta İş Geliştirme Müdürü

Açıkçası biz Plasenta olarak sosyal aksiyonların her birini ayrı ayrı değerlendiriyoruz. Her aksiyonun arkasında yatan farklı bir motivasyon ve aksiyon sonrası kullanıcının social currency’sine farklı yansıyan  bir etki olduğunu düşünüyoruz.

Bu konuda markanın ihtiyaçları ve başarı kriterleriyle kullanıcıların ihtiyaçlarını kesinlikle birbirinden ayrıştırmamalıyız. Dolayısıyla markalar için “şu veya bu aksiyon daha başarılı” sonucu işaret eder demenin doğru olmadığını düşünüyoruz.

Elbette ki kullanıcı tarafından gösterilen efor göz önüne alındığında “paylaşmak” daha büyük bir psikolojik değere sahip, fakat marka içeriğinin hangi stratejiyle ve ne amaçla servis edildiği, sonucunda karşılaşılan sosyal aksiyonun değerlendirilmesinde kuvvetli bir korelasyon içeriyor.

Bu yüzden, yönetim (sayfa/hesap) başarısının genel olarak sosyal aksiyonlardan birinin görece üstünlüğüne göre değil, farklı strateji ve hedeflere sahip içerik kategorilerinin dinamiklerine göre kendi içlerinde değerlendirilmesi sonucunda oluşan tabloya göre belirlenmesini doğru buluyoruz.

Örneğin; amacı “conversation yaratmak” olan bir içeriğin mecrasına göre bile değişkenlik gösterecek sosyal aksiyon ihtiyacı başka, “hızla yayılması hedeflenen” bir içeriğin başka olacaktır. Dolayısıyla biz genel başarı kriterlerine göre sosyal aksiyonlar değil, amaca ve içeriğe uygun sosyal aksiyonlar şeklinde yaklaşılması gerektiğini düşünüyoruz.

[heading style=”1″]Artık herkes bunun bir skor işi olmadığının farkında[/heading]

Lara Akış Baruh, Wanda Socialist Group Head

Bu sorunun cevabı platformların dinamiklerine göre değişkenlik gösteriyor. Okunma / görüntülenme sayısı gibi verilerin birebir kriter olacak kadar gerçeği yansıttığını düşünmüyorum. Elbette fikir veriyor ancak kaç kişinin gerçekten görüp görmediği hakkında hala dijital alanda bilgi eksikleri var. İçerik üretiminin değeri ise hala “Content is the King!” seviyelerine ulaşamadı ülkemizde. Markaların genel stratejileri ve sosyal medyadaki ürkeklikleri de “paylaş”ılmaya değer içerik yaratılmasını engelliyor. Türk tüketicisinin davranışlarında genelde kampanyaları paylaşmaya daha eğilimli olduklarını görebiliyoruz. Facebook gibi platformlarda üretilen içeriklere bakarsak “beğen”mek çok daha kolay ve alışıldık bir aksiyon. Dolayısıyla tüketici tarafından girdiğimiz içeriklerin “beğen”ilmesi bizim açımızdan daha önemli. Zaten beğendiği zaman aynı zamanda profilinde de paylaşmış oluyor.  Yorum derseniz ayrı bir mesele. Beğenmek, paylaşmak gibi aksiyonlar varken tüketicinin yorum yapması zorlaşıyor. Tüketici hala kısa kısa yazabileceği interaksiyonları, alternatifleri seviyor, 1-2-3-4 yazmak kadar kolay şeyleri tercih ediyor. Twitter ise tüketiciyle ilişkinin daha zor kurulduğu ve aksiyonların çok daha düşünülerek alındığı bir alan. Favorite Button bizim için elbette önemli; ancak bize bu içeriğini beğendiğini nedense takipçileriyle paylaşacak değerde bulmadığını gösteriyor. Bu nedenle kriterimiz Retweet oluyor bu alanda.

Hayran ve takipçi sayılarında ise çok farklı noktalardayız. Markaların da hızlıca adapte olduğu birtakım metrikler var artık. Engagement rate, People Talking About gibi. Artık herkes bunun bir skor işi olmadığının farkında çünkü biz burada birebir satış yapmıyoruz. Biz istediğimiz mesajları verebilmek adına markanın imajını yaratıyoruz. Bu nedenle orada ne kadar hayran veya takipçimiz olduğundansa; onlarla ne kadar iletişime geçtiğimiz, onların derdine derman bulup bulamadığımız, onların isteklerine karşılık verip veremediğimiz önem kazanıyor. Bu nedenle elbette tüketicinin benim mesajımı taşımak için yaptığı aksiyonlar çok önemli. Bunu “beğen”erek de, “paylaş”arak da yapabilir. İkisi de yapılan işin başarılı olduğunu gösterir.

[heading style=”1″]Bizim için öncelik, yaptığımız işin gerçekten işe yaradığına inanmış olmak[/heading]

Barış Bakır, Ajans Luxus Ortağı

Sosyal medya ölçümlemesinde kullanılan teknikler ne yazık ki televizyon döneminin son derece anlamsız olan teknikleri. Nasıl eskiden GRP’lere ya da share’lere bakılıyordu, bugün de bu alışkanlık “like” sayılarına “fan” sayılarına bakılarak devam ediliyor. Bu, özellikle reklamveren tarafındaki profesyonellerin kendilerini güvende hissetmek için rakamların ardına gizlenmelerinden dolayı ortaya çıkıyor. Ancak insanların istekli bir şekilde markalarla iletişime geçtiği sosyal medyada, bu tarz ölçüm teknikleriyle yapılan işin başarısını ölçmeye çalışmak imkânsız. Bu, bence sadece “like”lar ve “fan sayıları” için değil, paylaşımlar ve retweetler gibi kullanıcının maruz kaldığı içeriği benimseyerek yaydığı durumlar için de geçerli. Bir markanın içeriği paylaşılabilir ya da retweet edilebilir. Ama bu, içeriğin gerçekten markanın iletişim amacına hizmet ettiğini göstermez.

Tüm dijital mecralar gibi sosyal medya da bugüne kadar hiçbir mecranın sunmadığı ölçüm tekniklerini sunuyor. Ancak insanların büyük kitlesel sınıflara bölünemediği bir tüketim çağı yaşıyoruz. İnsanları sadece bir yazılım tarafından üretilen datayla anlamak mümkün değil. Bu yüzden sosyal medyayla ilgilenen insanların çok daha cesaretli olması ve üzerinde çalıştıkları sistemlerden elde ettikleri rakamları kişisel birikimleri sayesinde elde ettikleri içgörülerle birleştirerek yorumlayabilmeleri gerekiyor.

Günün sonunda bir içerik ajansı olarak yaptığımız işi rakamlarla değerlendirmemiz gerektiğinde fan sayıları ya da beğenmeler yerine paylaşmalar ya da retweetler bizim için daha önemli. Ancak bunlar da yeterli değil. Bizim için öncelik olan, yaptığımız işin gerçekten işe yaradığına inanmış olmak.

[heading style=”1″]Sosyal dolaşım kavramından bahsetmek gerekiyor[/heading]

Alper Afşin Özdemir, Krombera Kurucu Ortak / Ajans Başkanı

Bu soruya son zamanlarda okuduğum bir kitaptan alıntı yaparak başlamak istiyorum. Unmarketing kitabının yazarı Scott Stratten, ‘’Pazarlamayı bırakın, bağ kurmaya başlayın’’ diyerek sosyal medya için bir banka benzetmesi yapıyor. ‘’Bir bankada hesap açıp da içine hiçbir şey yatırmadan $5000 çekme talebinde bulunamazsınız. Bankacı deli olduğunuzu düşünür. Yine de insanlar sosyal medyaya giriyorlar, hesap açıyorlar ve sonunda şikayetçi oluyorlar…’’ sözleriyle düşüncesini ifade eden Stratten aslında çok doğru bir örneklemede bulunmuş.

Bugün birçok marka sosyal medyada bulunmanın gerekliliğine ikna olmuş durumda. Fakat gözden kaçırılan bir nokta var ki o da, bu platformlarda ‘’ne şekilde’’ yer alınması, kitlelere ‘’ne konuşmak’’ gerektiği. İnsanlara markanızı beğenmeleri için sunduğunuz değer teklifiniz ne? Burada da ‘’social currency’’ (sosyal dolaşım) kavramından bahsetmek gerekiyor. Sosyal medyanın karşılıklı sohbet eylemi olduğunu düşünürsek, sosyal dolaşım da bu sohbeti tetikleyen ve ilgiyi canlı tutan herhangi bir şey olabilir. Krombera bu noktada, gerçek hayatta var olan hikayeleri sahipleniyor. Markaların hikayelerini anlatabilecekleri bir alan sunarak, müşterileriyle doğal yoldan etkileşim yaratan, uzun soluklu ilişkiler kurmalarını hedefliyor.

Bizim yapmaya çalıştığımız, bu sosyal dolaşım içerisinde insanlara dokunarak marka ile dijital bir deneyim yaşamalarını sağlamak ve bunun karşılığında marka ile ilgili tecrübelerini paylaşmalarını tetiklemek. “Yalnızca ürün değil, ürün deneyimi” de bir o kadar önemli diyebiliriz.

[heading style=”1″]Sizin 10 bin takipçinizin olması 10 bin kişinin de sizinle ilgileniyor olması anlamına gelmez[/heading]

Merve Karabağlı, Papillon Sosyal Medya Koordinatörü

‘Peki şimdi bizi kaç kişi beğenecek/beğendi Facebook’ta? Kaç kişi takip edecek/ediyor Twitter’da?’’Bunlar, bir markanın sosyal medyaya adımını atmadan önce başlayan ve başladıktan sonra da bitmeyecek olan sorularıdır. Markaların bu şekilde düşünmesi çok normal. Çünkü öncelikle o kişilere her an ulaşabiliriz hissiyatında oluyorlar ya da markayı takip eden/sayfasını beğenen her kişinin markaya ait içeriklerle ilgilenmek zorunda olduklarını düşünüyorlar. Sizin 10 bin takipçinizin olması 10 bin kişinin de sizinle ilgileniyor olması anlamına gelmez. İnsanlar bir markanın sosyal hesabını takip ederken/beğenirken şu maddeler etken oluyor;

1. Markanın bilinirliği : Kişi markayı kullanmasa bile tanıdığı için beğeniyor.
2. Markanın tüketicisi olması: Kişi ürün veya hizmeti deneyimlediği için beğeniyor.
3. Marka tarafından kullanıcıyı etkileyen içeriğin paylaşılması: Kişi o markaya ait ürün veya hizmeti kullansa da kullanmasa da eğer içeriği beğendiyse PAYLAŞIYOR.
4. Yarışma veya kampanya olması: Kişi markaya ait ürün veya hizmeti kullansa da kullanmasa da verilen ödüle sahip olmak için PAYLAŞIYOR.

Bu etkenlere bakıldığında ilk 2 maddeden dolayı beğenenleriniz/takipçileriniz varsa ve diğer maddelerde de iyi olursanız beğeni ve takipçi sayınız daha hızlı artar. Burada paylaşmaya iten etkenler 3. ve 4. maddelerdir.

Markaya bunu baştan izah etmek gerekir yoksa sadece beğensinler, takip etsinler demek bir kalabalığı bir yere toplayıp hiçbir organizasyon düzenlemeden onları aynı yerde tutmaya çalışmak demektir. Eğer ki topladığınız grup sizinle ilgilensin istiyorsanız sahnede onun dikkatini çekmek, eğlendirmek, yanında olmak, güzel anlarınızı paylaşmak zorundasınız ki onlar da sizi PAYLAŞSIN. Eğer ki bunları başarabiliyorsanız o zaman sizinle gerçekten ilgilenen 10 bin beğenen/takipçiye sahipsiniz demektir ve sayıyı önemsemekte haklısınız. İşte o zaman yüksek beğeniye sahip/ takipçsi olan sayfalara baktığınızda (bu 4 madde de gerçekleşiyorsa) diyebilirsiniz ki bu sayının yüksek olması bir başarıdır.

Osmanlı Zaman Tüneli isimli Facebook sayfası bizleri Osmanlı’nın tarihinde yolculuğa çıkarıyor. 1299 yılında beyliğin kuruluşuyla başlayan zaman tüneli cumhuriyetin kuruluşuna kadar kronolojijk tarihi veriyor.

Sayfada, başta Osmanlı İmparatorluğu’nun kuruluş, yükselme, duraklama, gerileme ve dağılma dönemlerinde gerçekleşen savaşlar, ayaklanmalar ve anlaşmalar olmak üzere tüm önemli olaylar, görsellerle desteklenerek Facebook kullanıcılarına sunuluyor.

Osmanlı Zaman Tüneli’ne Facebook kullanıcıları da katkıda bulunabiliyor. Kullanıcıların sayfada yer alan içerik ekleme formu aracılığıyla gönderdikleri içerikler onaylandıktan sonra yayına alınıyor.

Krombera tarafından hayata geçirilen Osmanlı Zaman Tüneli Facebook sayfasına bu linkten ulaşabilirsiniz.

Yeni Rakı’nın Facebook sayfasında yer alan uygulamadaki sorulara en hızlı şekilde doğru yanıt veren 25 kişi, 30 Haziran’da Kuruçeşme Arena’da gerçekleştirilecek Bi’ Büyük Fest’e iki kişilik bilet kazanıyor. Bedava bilet kazanmak için Yeni Rakı’nın Facebook sayfasını ziyaret etmek ve yarışma başladığında sorulara hızlıca doğru yanıtlar vermek gerekiyor.

Dijital ajans Krombera tarafından geliştirilen uygulamada Türk Sanat Müziği ve Türkiye’deki gazino kültürüne yönelik sorular yer alıyor. Yarışma sonunda soruları en hızlı cevaplayan 25 kişi etkinliğe iki kişilik hediye davet kazanıyor.

Sunuculuğu Cem Davran’ın yapacağı “Bi’ Büyük Fest”te Emel Sayın, Gökhan Tepe, Göksel ve Büyük Yeni Rakı Orkestrası sahne alacak. Festivale katılanlar canlı performansların yanı sıra yan yana kurulan masalarda benzersiz Boğaz manzarası eşliğinde çok özel lezzetleri tatma imkanına sahip olacaklar.

Eşle Kazan, Canlı Sohbet, Soru-Cevap, Resim Oylama ve Anket gibi Facebook uygulamalarından QR Hunt ve QR Gift gibi mobil uygulamalara kadar 12 farklı hazır uygulamayı bünyesinde barındıran Toolbera, kurumsal kullanıcılara avantajlar sunuyor.

Toolbera ile şirketler kısa dönemli standart kampanyaları için Toolbera’daki hazır uygulamaları kiralayarak masrafları azaltabildikleri gibi uygulamanın geliştirilmesi için bekleme süresini de azaltmış oluyorlar.

Uygulamalar Krombera ekibi tarafından ortalama bir haftalık süreç içerisinde özelleştirilerek müşterilere sunuluyor.

Yeni ürün lansmanlarından etkinlik duyurularına ve yarışmalara kadar farklı amaçlara hizmet eden Toolbera hakkında detaylı bilgiye bu adresten ulaşabilirsiniz.

PMD platformu geçtiğimiz üç yıl boyunca uygulanan Preferred Developer Consultant ve Marketing API programlarının birleştirilmesi sonucunda ortaya çıktı. Belirlenen standartlara uyan ajanslar/uygulama geliştiriciler Facebook tarafından sunulan PMD rozetine sahip oluyorlar. Platform hakkında ayrıntılı bilgiye ve ajanslardan istenen standartlara bu sayfadan ulaşabilirsiniz.

Facebook PMD için bir de yeni sayfa açtı. Sayfada marka yetkilileri kendi kriterlerine uygun Facebook’ta hizmet sunan ajanslara kolayca ulaşabiliyorlar.

Dün itibariyle Facebook’un PMD platformuna eklenen 141 şirketin arasında Türkiye’den de bir ajans yer alıyor. 2011 yılı Mart ayında kurulan Krombera 35 ülkeden 232 şirketin dahil olduğu platformun yeni üyelerinden birisi.

Krombera dışında Preffered Marketing Developer programında Türkiye’den Ping, Nokta Medya, Pixelplus ve Promoqube’ün arasında bulunduğu 5 şirket yer alıyor.