Enerjinizi doğru yerde harcamak için atmanız gereken birkaç adım aşağıda yer alıyor:

Hedef kitleni belirle
Henüz hedef kitlenizi belirlemeyip, rapora dökmediyseniz hemen yapmalısınız. Demografik yapılarına, yaş, cinsiyet, yaşadıkları bölge, eğitim düzeyleri, ekonomik düzeyleri ve eğilimleri ile ilgili araştırmanızı yapmalısınız. Günlük karşılaştıkları problemlerle ilgili üretmeye çalıştıkları çözümlere bakın. Hedef kitlenizdeki 3-4 çeşit insan grubunu iyice gözlemleyin.

Bloglamaya başlayın
Taze içerik sosyal mecrada en önemli şeylerden biridir. Taze ve kaliteli içerik sizi daha çekici kılacaktır. Yoğun sorulan sorular ve merak edilenler konusunda en azından haftada bir içerik girerek muhtemel kitlenizi bilgilendirebilir ve daima sıcak tutabilirsiniz.

Eğitsel içerikler oluşturun
Kullanıcılarınızın, müşterilerinizin, kitlenizin eksikliğini hissettiği konularda videolar, infografikler oluşturmaya çalışın. Rahatlıkla paylaşabilecekleri, doğru olan, eğitsel içerikler paylaşın.

Bazı anahtar mecralardan başlayın
Çoğu küçük işletme işlerini gören birkaç sosyal medya mecrasından başka mecra kullanmaz. Sizde bir işletme olarak bu işe girişirken küçk başlayın ve kitlenizin daha çok nerelerde zaman harcamayı sevdiğini tespit ettikten sonra oralarda yavaştan başlayın.

Paylaşımlarınız için bir program yapın
Sosyal medya için kesinleşmiş bir bilim diyemediğimiz için bugün şunu yaptık yarın karşılığı bu şekilde olacak diyelim. Bağlı kalacağınız bir planlama yapıp buna sadık kalmalısınız. Paylaşımlarınızla ilgili bir amaç edinin, takipçilerle etkileşim için belirli bir planlama oluşturun ve paylaşımların hangi saatlerde yayımlanması ile ilgili de ayarlamalarınızı yapın.

Sonuçları ölçümleyin
Sosyal medya ile ilişkilendirebileceğiniz milyonlarca şey bulunmaktadır. Web siteniz ve bloğunuzda ne kadar trafik olduğunu ve bu trafiğin genelde hangi paylaşımlarda arttığını veya azaldığını ölçümleyin ve bu ölçümler ışığında yeni stratejiler geliştirin.

• Yeni takipçiler
• Sosyal mecralardan sitenizi ziyaret edenler
• Ve etkileşimde bulunanların sayısı önemlidir.

Taktiğinizde düzeltmelerde gidebilirsiniz
Ünlü olmadığınız sürece sosyal medyada bir gecede istediğiniz sonuca ulaşmanız mümkün değildir. Etkileşim yaratmak ve onbinlerce takipçiye ulaşmak zaman gerektiren bir şeydir. Doğru kombinasyonları doğru kanallar aracılığıyla oluşturmak, deneyimlemek, doğru stratejiyi uygulamak denedikçe ve zamanla olabilecektir. Taktik ve stratejilerde değişimlere gitmek zorunda kalacaksınız. Öğrendikçe gelişecek, değiştirecek ve ilerleyeceksiniz.

Merhaba sosyalmedya.co ailesi,

Öncelikle  sosyalmedya.co’yu zevkle ve merakla takip ettiğimi belirtmek istiyorum. Alanım olmasa da teknolojiye oldukça meraklıyım. Zaten sitenizle de bu merakım sayesinde tanışmıştım.

Türkiye’nin tanınmış bir restoran zincirinin sahibiyim. Ama son iki gündür size gelen mektupları paylaştığınızı görüyorum bu nedenle adımı gizleyeceğim. Ama bir yandan da size yazmak istedim çünkü eminim benim gibi bir çok insan vardır.

“İşimi dijitale taşıma” fikri son 1-2 senedir aklımda. Bu konu hakkında bir çok insanla konuştum. Bana söyledikleri ortak şey şu oldu: “Önce sen öğren de.”

Haklılardı. Ben eğer işini bilmeyen bir işletmeci olsaydım, muhtemelen şu anda bir restoran zincirim olmazdı.

Özetle şirketim bünyesinde bir sosyal medya departmanı açmak istiyorum. Ulaşamadığım insanlara bu şekilde ulaşmak ve marka imajımı dijital ortamda da sağlıklı kontrol etmek istiyorum.  Sosyal Akademi’de aradığım şeyi bulabilir miyim merak ediyorum. Çünkü ben yönetmek için bu eğitimi almak istiyorum. Sonuç olarak sosyal medya departmanımın da eksilerini artılarını görebilecek kapasitede olmam gerekir ki, işim aksamasın.

Sosyal Akademi bana bunu verebilir mi? Yukarıda bahsettiğim gibi bunu yalnızca kendim için sormuyorum. Eminim benim konumumda bir çok insan vardır ve onlar da işin bu tarafını merak ediyordur. Şimdiden alakanız için teşekkür ederim, yaptığınız işleri çok takdir ettiğimi de tekrardar belirtmek isterim.

Sevgilerle,

T.G.

[note color=”#FFCC00″]Sayın T.G. ,

Öncelikle, sosyalmedya.co’nun sizin için güvenilir bir kaynak olmasından mutluluk duyduğumuzu belirtelim. Bugün, teknolojiden uzak olmamız neredeyse imkansız bir hal aldığı için, sosyalmedya.co olarak özgün ve doğru bilgi içeren; ve okuyucularımızın dijital bağlarını güçlendiren içeriklerle karşınızda olmaya odaklanıyoruz. Sizin gibi teknoloji merakımızı ve heyecanımızı paylaşan kişilerle de böylelikle tanışmış oluyoruz. Ayrıca, adınızı gizleme kararınıza saygı duyuyor ve işinizin büyüyerek güçlenmesini diliyoruz.

Sorularınızın yanıtlarına gelirsek… Girişimciler, ajans kurmak ya da ajansını büyütmek isteyenler; ve işini günümüz koşullarına uyumlu hale getirmek isteyenler için önerebileceğimiz bir adres var: Sosyal Akademi. 6 dönemde 280 mezun veren, mezunlarına iş olanakları sağlayan, katılımcıları arasından ajans kurucuları çıkaran Sosyal Akademi’de dijital dünyanın parçası olmak isteyen insanlarla tanışacak ve sosyal medyaya dair her detayı uzmanlardan öğrenme fırsatını yakalayacaksınız.

İşinizi en başarılı şekilde getirdiğiniz şu anki noktadan bir adım sonrası sizin de fark ettiğiniz gibi sosyal medya araçlarını en doğru biçimde kullanabilmeyi gerektiriyor. Şirketiniz bünyesinde bir sosyal medya ekibi oluşturmak ve marka kimliğinizi etkili bir şekilde daha geniş kitlelere ulaştırmak için Sosyal Akademi’nin sunduğu bilgi ve deneyim birikiminden faydalanabilirsiniz. Sizin restoranlarınızda olduğu gibi her işin bir mutfağı var ve mutfağa hakim olanların büyüme hızı genellikle daha yüksek. “Birilerine veririm, yaparlar” gibi bir düşünce yapısından arınmış bir profesyonel olarak size Sosyal Akademi’de görmek isteriz.

Yıldız Teknik Üniversitesi’nin Yıldız Kampüsü’nde düzenlediğimiz, her Cumartesi ve Pazar 10:00 ve 17:00 saatleri arasında gerçekleşen “Sosyal Medya UzmanlığıSertifika Programı” size, 6 hafta boyunca iş dünyasının yorucu temposundan uzaklaştırıp öğrenmenin keyifli dünyasına transfer edecek. Aynı zamanda işinizi yeniden konumlandırmanız ve yapılandırmanızda da aktif rol oynayacak.

Sizin gibi kendi sektöründe uzman olan isimlerin bir araya gelerek hem eğitici hem yenileşimci seminerler verdiği çalışma programının sonunda iş bağlantıları kurmuş, kuracağınız sosyal medya ekibinin işiniz için kullanması gereken tüm yöntemlere vakıf olmuş ve de birbirinden keyifli arkadaşlar edinmiş olacaksınız.

sosyalmedya.co kurucusu Fatih Güner’in moderatörlüğünde gerçekleşen sertifika programında Nike Türkiye, Anadolu Efes, Dijital Büro İstanbul, Alafortanfoni, Wanda Digital, Plasenta Conversation Agency, Generation M, Tick Tock Boom, PayU, Elmalma, Da Vinci Projects, 41?29!, Genart Medya, SEOZEO, iProspect, HYPE ve Pure New Media gibi dijital sektörün önemli şirketleri yer almakta.

Sizi aramızda görmekten ve iş dünyasına dair deneyimlerinizle büyümekten mutluluk duyarız,

Saygılar,

sosyalmedya.co

[/note]

Constant Contact tarafından hazırlanan infografik, küçük işletmelerin sosyal medya pazarlaması adına yaz aylarında elde edebileceği avantajları ilginç veriler ışığında ortaya koyuyor. İnfografikte öncelikle küçük işletmelerin çoğunluklu olarak yer aldığı ve verimli aldığı sosyal ağların sırasıyla Facebook, LinkedIn ve Twitter olduğuna dikkat çekiliyor.

Bu durum yaz aylarında karşınıza farklı sosyal ağları denemeniz için bir fırsat olarak karşınıza çıkıyor. Küçük işletmelerin %85’inin Facebook’ta yer aldığı düşünülürse, özellikle yaz aylarında Instagram, Vine ya da Pinterest gibi diğer sosyal ağ ve platformlarda yer almak daha mantıklı bir hal alıyor.

Bu noktada küçük işletmelerin mevcut müşterileriyle etkileşime girdiği ana mecra olarak sosyal medyayı kullanması, artık yadsınamaz bir gerçek olarak karşımızda duruyor. Zira müşterilerle sosyal medya üzerinden etkileşime geçme oranının önümüzdeki yıl %88’e yükseleceği tahmin ediliyor.

Hal böyleyken yaz aylarında müşterilerinizin görüşlerine sosyal medyadaki hesaplarınız üzerinden cevaplar göndermeniz onlarla iletişim kurmanız size kullanıcı gözünde ekstra puan kazandırma potansiyeli taşıyor. Aynı zamanda bu dönemi satış odaklı sosyal medya kampanyalarından ziyade daha çok markanızı ya da ürünlerinizi hatta hikayenizi kullanıcılara anlatma yollarını öne çıkarmanız sizin açınızdan daha verimli olabilir.

Hem satışa katkı yapabilecek hem de sosyal ağlarda daha iyi geri dönüşler almanıza imkan verecek önerilerin de sunulduğu infografiği aşağıda inceleyebilirsiniz.

Uygulama henüz Google tarafından resmi olarak duyurulmasa da App Store‘daki yerini aldı. Google’ın hizmetlerinde arama yapan milyonlarca kullanıcının işletmenize hızlı ve kolay bir şekilde ulaşmasını sağlayan Google Places (Google Rehber) özelliği ile iPhone ve iPod touch cihazlardan yeni giriş oluşturabilecek, şirketinizi ön plana çıkarabileceksiniz.

Milyarca aramanın yapıldığı Google ekosisteminde bir açıklama, birkaç fotoğraf, işletme saatleri ve web sitenize bir bağlantı içeren zengin bir giriş sayfası potansiyel müşterileri, verdiğiniz hizmeti tercih etmesini sağlaması bakımından önemli. Zira birkaç dakikanızı ayırarak işletmenizi Google’da daha görünür hale getirebiliyor, müşterilerinizle bağlantı kurabiliyorsunuz.

Google’ın iOS için yayınladığı bu yeni uygulama ile Google Rehber hesabınızdaki işletme listenize direkt olarak ulaşabiliyor; açılış kapanış saatleri, adres, iletişim bilgisi ve açıklama gibi şirketinizle ilgili verileri güncelleyebiliyorsunuz. Basit bir arayüze sahip uygulama ile aynı zamanda Google+’taki şirket sayfanızda fotoğraf da paylaşabiliyorsunuz.

İş Dünyası Rehberi iOS uygulaması, şirketinizin Google servislerinden elde ettiği ziyaretçi trafiğini izleyebilmeniz açısından da verimli bir araç niteliğinde. Zira farklı iş lokasyonlarınızı aynı yerden yönetebilmenizi sağlayan uygulama ile Adwords’e yaptığınız yatırımı da görebiliyorsunuz. Kaydolması ve yönetimi oldukça basit olan uygulama şimdilik sadece ABD’deki küçük işletmeler için aktif durumda.

KOBİ’lerin dijital platformlara olan adaptasyonlarını inceleyen SMB DigitalScape araştırma kapsamında aralarında Türkiye’den 800 binden fazla küçük işletmenin de bulunduğu, 14 ülkeden 4.5 milyonu aşkın web sitesini analiz etmiş. Ortaya çıkan sonuçlar ise Türkiye’deki KOBİ’ler açısından pek iç açıcı görünmüyor.

İnternet ve mobil kullanımının artışına karşın KOBİ’lerin değişen tüketici davranışlarına yeterince hızlı adapte olamadığına dikkat çekilen infografikte, birçok KOBİ’nin halen bir web sitesine sahip olmadığı belirtiliyor. Web sitesine sahip KOBİ’lerin önemli bir kısmı ise gerekli altyapıya sahip olmadıkları için arama motorlarında ön plana çıkamıyor.

Bunlarla birlikte KOBİ sitelerinin mobile uyumlu olmamaları, meta başlıklarının, gizlilik politikalarının ve anahtar kelimelerinin olmaması bu şirketlerin en büyük eksikleri olarak gösteriliyor.

İnfografikteki diğer önemli veriler ise şöyle sıralanıyor:

• KOBİ web sitelerinin %99′u, mobil cihazlarda düzgün olarak görüntülenmelerini sağlayan optimizasyona sahip değil.
• KOBİ web sitelerinin %73’ünün ana sayfasında tüketicilerin firma ile iletişime geçebilmesini sağlayacak bir telefon numarası bulunmuyor.
• KOBİ web sitelerinin %90’ının ana sayfasında Facebook bağlantısı yer almıyor.
• KOBİ web sitelerinin %98’inde firmaya ait harita veya yol tarifi mevcut değil.
• KOBİ web sitelerinin %94’ünün ise gizlilik ilkeleri yok.

Şu an için sınırlı kullanıcıya açılmış ve İngilizce konuşulan bölgelerle sınırlandırılan bir özellik olsa da markaların sayfalarını şimdiden Graph Search özelliğine uygun hale getirmesinde fayda var. Zira Facebook Graph Search ile aynı zamanda küçük işletme ve marka sayfalarının daha çok keşfedilir olmasını ve şirketler hakkında kullanıcılara daha fazla bilgi sunmasını hedefliyor.

Bunun için Facebook  ilk adım olarak, marka sayfalarının şirketinizi ifade eden daha çok bilgiyle donatılmasını öneriyor. Marka sayfasında ne kadar çok güncel ve şirketinizle ilişkili bilgi bulunursa aramalarda görünme olasılığınız da o oranda artıyor. Bu doğrultuda sayfa adı, kategori, URL ve “Hakkında” bölümlerinin yeniden gözden geçirilerek aramalarda size fayda sağlayacak bütün bilgilerin eklenmesi gerekiyor.

Buna ek olarak konum bazlı bir işiniz varsa adresinizin güncellenmesi de ayrı bir önem taşıyor. Facebook diğer yandan mevcut sayfa yönetiminde de uygulanması gereken markanıza ve hedef kitlenize uygun hayranlar çekmeye çalışmanız gerektiğine de dikkat çekiyor. Görünüşe göre marka sayfalarının popülerliği önümüzdeki süreçte daha çok içerik kalitesine bağlı olacak.

Daha önce de bahsettiğimiz gibi Graph Search’ün en ilgi çekici yanlarından biri aramaları arkadaşınıza yönelttiğiniz bir soru gibi gerçekleştirebilmeniz. Graph Search ile arkadaşlarınız arasında kimlerin en son sizin de ziyaret etmek istediğiniz bir şehre seyahate çıktığını Facebook’a sorabiliyorsunuz. Dolayısıyla web sayfalarının trafiği için son derece önemli hale gelen SEO’nun bundan böyle Facebook’ta da aktif ve verimli bir şekilde kullanılacağı günlerin yakın olduğunu söyleyebiliriz. Bu nedenle marka ve küçük işletmelerin şimdiden sayfalarını SEO’ya uygun tasarlamaları büyük önem taşıyor.

Groupon, diğer şirketler gibi kredi kartlarından ödeme alabilmek için üretilen plastik aparatı işletmelere ücretsiz olarak sunuyor. Groupon Payments’ın resmi internet sayfasında şirketin her Discover, MasterCard ve Visa ödemesinden %1.8, American Express’ten ise %3 oranında komisyon alıyor.

Düşük fiyat konusunda iddialı olacağı belirtilen hizmet, başlangıç oranları bakımından rakiplerinden önde görünüyor. Zira Square işletmelerden %2.75 komisyon talep ederken, PayPal Here ise %2.7 alıyor.

Temmuz ayında borsada çalkantılı günler yaşayan Groupon, Ağustos ayında da şirket tarihinde ilk defa kar ettiğini açıklamıştı. Groupon Payments şimdilik sadece ABD içinde hizmet veriyor. Bu nedenle Square’in domine ettiği ABD pazarında ne yapacağı merak konusu. Ancak mevcut iş ortaklıkları nedeniyle elde ettiği tecrübe ve avantajların uluslararası pazardan Groupon’un önünü açabileceğini de unutmamak gerek.

Resmi blog sayfasından yaptığı açıklamada küçük işletmelere yönelik reklam projesinin başarılı sonuçlar ortaya çıkardığı belirtilirken, reklamverenlerden gelen talepler doğrultusunda iki yeni özelliğin kullanıcılara sunulduğu dile getiriliyor.

Twitter’ın küçük işletmeler için sunduğu yeni özelliklerin başında takipçi artış raporu geliyor. Reklamverenlere harcadıkları reklam eforunu değerlendirebilme şansı veren yeni kümülatif takipçi artış grafiği küçük işletmelerin hangi koşullarda ne kadar verim alındığını gösteriyor. Tabloda hem ücretli hem de ücretsiz reklam yoluyla kazanılan takipçileri görebilmek mümkün. Yapılan reklam harcamalarının ölçülebilmesi küçük işletmeler için oldukça önemli. Zira bu şirketlerin büyük markalar gibi sınırsız reklam bütçeleri bulunmuyor.

Diğer özellik için ise Twitter’ın halihazırda sunduğu promosyonlu tweetlerin (promoted tweets) küçük işletmeler için daha cazip hale getirilmiş hali diyebiliriz. Bugüne kadar küçük işletmeler promosyonlu tweetleri seçme ve ayarlama konusunda reklam bölümünün eline bakıyordu. Küçük işletmelerden gelen talepleri değerlendiren Twitter, artık promosyonlu tweetlerin oluşturulmasında daha fazla esneklik tanıyacak. Bu sayede küçük işletmeler, promosyonlu tweetleri oluştururken manuel seçeğini işaretleyerek yapmak istediklerini kendileri belirleyebilecek.