Çok kullanıcılı uygulama daha fazla gelir kapısı açacağı için geliştiriciye, daha fazla potansiyel müşteriye ulaşabilmesi anlamına geliyor.

SORU: En son sildiğiniz mobil uygulamayı neden sildiniz?

Peki ama kullanıcılar uygulamaları kullanmaktan neden vazgeçiyor? 

Bu sorunun cevabına geçmeden önce bilmemiz gereken bir kaç şey var:

• Mobil uygulamaların %20’si ilk kullanım sonrası bir daha hiç kullanılmıyor.
• Push notification (bildirimler) gönderen uygulamalar kazanıyor. Gönderilen bildirimler uygulamaların yüzde 88’i uygulamanın tekrar açılmasını sağlıyor.
• Notification’lar önemli! Kullanıcıların yüzde 52’si uygulamaların bildirim göndermesine izin veriyor. (Ben hepsini kapatıyorum.)

Şimdi de kullanıcıları neden ve nasıl kaybettiğimize bakalım. 

Uygulamaların çökmesi.

Mobil uygulama kullama kullanıcılarının en çok karşılaştıkları problem, uygulamaların sebepsiz yere çökmesi. Bunu minimuma indirmek hayati önem taşıyor.

Uygulamalardan gelen dildirimler

Kullanıcınızın telefonundaki tek uygulama olmadığınızın farkında olmalısınız. Gönderdiğiniz push notification’ları bu gözle değerlendirmeniz oldukça önemli. Çok bildirim, uygulama sildirir.

Zayıf arayüzler, kullanışsız uygulamalar

Uygulamanızın nasıl çalıştığını tek seferde anlamayan bir kullanıcıdan sizi kullanmasını bekleyemesiniz değil mi? Kullanılabilirlik, mobil dünyada da ilk önceliğiniz olmalı. (Mobil kullanılabilirlik yazımıza tekrar göz atabilirsiniz.)

Telefon görüşmelerini bölen şeyler

Önemli bir telefon konuşmasının kesilmesinden daha rahatsız edici bir nokta bulunmuyor bu yüzden uygulamanızı bu açıdan da test edin.

Neden Splash Screen? 

Hayatımızın ne kadar hızlı aktığını, ne kadar hızlandığınız 140 karakterler, 6-7-15 saniyelik videolar attığınız Snap’lerden hala fark edemediniz mi? sevgili uygulama geliştiricileri. Uygulamalara girerken gösterdiğiniz açılış ekranınızı hemen kaldırmanız size fayda sağlayacaktır. Çünkü kullanıcılar bir uygulamanın açılması için 2 saniyeden fazla beklemek istemiyorlar.

Instagram gibi potansiyeli yüksek bir sosyal ağın sonsuza kadar reklamsız kalacağı düşünülmese de, sadakati yüksek kullanıcılarını bu kadar kolay üzmesi beklenmiyordu. Kullanıcı sayfalarına trafik çekmek için Twitter ile bağını koparan mobil sosyal ağ, bu sayede bundan böyle Facebook’a daha yakın olacağının da sinyallerini vermiş oldu.

Kevin Systrom üst üste yayınladığı açıklamalarla kullanıcı fotoğraflarının başka şirketlere satılması konusunda yanlış anlaşıldıklarını vurgulasa da Instagram bu süreçten yara almadan çıkamadı. Nitekim AppData verilerine göre Instagram, 24 ila 25 Aralık tarihleri arasında yaklaşık 3.5 milyon günlük aktif kullanıcısını kaybetti. 19 Aralık’ta 16.4 milyon günlük aktif kullanıcıya sahip sosyal ağ, 12.4 milyon seviyesine kadar gerilerken, bir haftalık süreçte yaklaşık 4 milyonluk bir kayıp yaşadı.

Yanıltıcı olmaması açısından AppData verilerinin sadece Facebook üzerinden oturum açan kullanıcıları kapsadığını belirtmek gerekiyor. Bu rakamlara bakarak Instagram’ın kullanıcı sayısının genelinde buna benzer bir kayıp yaşayıp yaşamadığı konusunda kesin bir yargıya varmak mümkün değil. Ancak ortada kullanıcılar arasında Instagram açısından olumsuz bir eğilimin olduğu da açık.

Yaşanan düşüşün nedenine gelince sosyal ağın kullanım koşullarında gerçekleştirdiği değişiklikler sonrası kullanıcılarda bir güven kaybı yaşanmış olabilir. Zira bu değişiklikler ilk duyulduğunda, Instagram’ı kullanan ünlü isimler dahil birçok kullanıcı sosyal ağı terk etme tehdidinde bulunmuştu. Şirket bunu takiben geçtiğimiz günlerde ilk kez bir toplu sivil davayla karşı karşıya gelmişti.