Statista’nın hazırlanan “Mobile Commerce in the US” adlı infografikte yer alan verilere göre A.B.D’de şu an 120 milyon akıllı telefon ve 60 milyon kadar da tablet kullanıcısı bulunuyor. 2014 yılında ise bu rakamların sırasıyla 150 milyon ve 90 milyona ulaşması bekleniyor.

Bu trendin farkına varan e-ticaret siteleri ise istenilen cevapları vermekte gecikmiyor ve gelirlerini artıracak uygulamalar ile mobil dostu siteler hazırlamaya hız veriyorlar. Sadece Mart ayında Amazon’u ziyaret eden A.B.D’li mobil kullanıcı sayısı 40 milyon.

İnfografikte öne çıkan verilerden bazıları:

• Mobil cihazlardan yapılan e-ticaret oranı %2’den %8’e yükseldi.
• Mobilde aylık ziyaretçi sayısında 41.2 milyonla Amazon birinci sırayı alırken, 27.2 milyonla eBay ikinci, Netflix ise 13.4 milyon kullanıcıyla üçüncü sırayı alıyor.
• E-ticarette akıllı telefon kullanımı %3’ten %6’ya çıkarken , PC kullanımı %96’dan %90’a geriledi. En göze çarpan sıçrama ise %1’den %4’e fırlayan tablet kullanım oranı.
• Tablet kullanıcılarının hane geliri de oldukça yüksek: %7’si 25.000 dolar kazanırken %38’i ise 100.000 dolardan fazla kazanıyor.
• Ortalama bir tablet kullanıcısı 75 dolarlık alışveriş yaparken, PC kullanıcısı 100, tablet kullanıcısı ise yaklaşık 125 dolar harcıyor.
• Araştırmaya katılan şirketlerin % 87’si tabletler için fikirleri sorulduğunda gelir ve satışları artırmak cevabı verirken %65’i müşteri memnuniyetini iyileştirmek ve müşteri sadakati oluşturmak, % 61’i fiyat bilgisi ve ürün kaynağı edinmek son olarak da %57’si müşteri kazanmak cevabını vermiş.

IAB Türkiye tarafından yayınlanan raporda online alışveriş yapan tüketicilerin ödeme tercihlerine ait önemli veriler yer alıyor. Rapora göre online alışveriş yapanların %77’si kredi kartı ile ödeme yapmış. Kredi kartı ile yapılan ödemeleri %19’luk oran ile ‘kapıda ödeme’ takip ediyor.

Mobil alışverişte ödeme tercihlerine baktığımızda, sıralamanın değişmediğini görüyoruz. %64 oranı ile kredi kartı ile ödeme birinci sırada yer alırken, onu %36 ile kapıda ödeme takip ediyor.

IAB Türkiye’nin yayınladığı raporda aynı zamanda Ekim ayına ait internet kullanım oranları da yer alıyor. IAB Türkiye İnternet Ölçümlere Araştırması’na göre Türkiye’de 12 yaş üzerinde 24.7 milyon internet kullanıcısı var. Ülkemizde en çok internet kullanıcı %26 oranı ile 25-34 yaş aralığında bulunuyor. İnterneti en yoğun kullanan ikinci yaş aralığı ise 5.3 milyon kullanıcı ile 18-24.

Yine Ekim ayı verilerine göre Türkiye’de 12 milyon erkek internet kullanıcısı bulunurken, kadın internet kullanıcılarının sayısı 9.3 milyon.

Aşağıdaki grafikte Türkiye’deki internet kullanıcılarının eğitim durumlarına göre dağılımını görebilirsiniz.

Her on kişiden beşinin mobil üzerinden alışveriş yaptığını bilmek mecranın şimdiden ne kadar başarılı olduğunu ve gelecekte de nerelere gideceğini gösteriyor. Mobil üzerinden yapılacak alışveriş kanallarına baktığımızda karşımıza uygulamalar, mobil siteler, QR Code’lar ve bizzat telefon görüşmeleri çıkıyor. Aradığımız bilgiye nasıl ulaşabiliriz ve nasıl paylaşabiliriz dediğimizde ise şimdiden -aşağıda da görebileceğiniz gibi- onlarca yönteme başvurabiliriz. Dijital teknolojinin geldiği nokta itibariyle internette aramak yapmak artık çok basit kalıyor. Konu mobil ödeme platformuna geldiğinde şimdilik elimizde sadece bir kaç seçenek var. Teknoloji ilerledikçe mobil ödeme konusunda yeni kanalların açılacağını tahmin etmek zor olmasa gerek.

Elektronik ticaretin geldiği nokta itibariyle bazı rakamlara baktığımızda mobil ticaretin de nereden nereye geldiğini çok iyi görebiliriz. 2009 senesinde dünya e-ticaret hacmi 210 milyar dolarken bunun 1.2 milyar doları mobil üzerinden gerçekleşmiş. 2015 senesi için tahmin edilen e-ticaret satış hacmi 1.4 trilyon dolar olurken bunun 119 milyar doları mobil üzerinden gerçekleşecek.

Akıllı telefon kullanıcılarının %51’i mobil sitesi olan markalardan alışveriş yapmayı tercih ederken markaların sadece %4,5’inin mobil siteye sahip olması arada ciddi bir boşluk olduğunu gösteriyor.

Elektronik ticaretin sanal (virtual) ürünlerin satısına büyük katkı sağladığı elde edilen ilginç bilgilerden bir diğeri. 2008 senesinde video, bilgisayar ve sosyal medya oyunlarına bir milyon dolar harcanmışken, bu rakam bir senede 25.8 milyon dolara çıkmış.

Kim daha çok mobil platformlardan alışveriş yapıyor diye bakıldığında, 30-49 yaş arasındaki erkeklerin diğer kategoridekilere göre daha çok alışveriş yaptığı tespit edilmiş. iPhone ve BlackBerry kullanıcılarının daha çok harcama yaptığı mobil üzerinden; elektronik, kıyafet, film, müzik, kitap gibi ürünler satın alınıyor.

Mobilin gücünden faydalanabilmek için sadece markanızın/şirketinizin platformlara uyumlu mobil sitesini tasarlamak yetmiyor. Önemli olan siteyi kullanışlı ve müşteri taleplerine göre güncellemek ve geliştirmek. İyi bir mobil alışveriş uygulamasında ne gibi özellikler olmalıdır dendiğinde akla gelen belli başlı özellikleri şu şekilde sıralayabiliriz; ürün arama, ürün hakkında yorumları görebilme, fırsatlar hakkında haber verme, sorulara cevap verme, hatırlatmalar, iletişim bilgileri, hediye kuponları.

Groupon 2010’u 713 milyon dolar gelirle kapatırken, 2011’in ilk çeyreğinde bu rakam 644 milyon dolar olarak açıklandı. Şirket gelirini katlaya katlaya ilerlerken bir yandan da zarar etmeye devam ediyor. Öyle ki 2010 yılı için 456 milyon dolar zarar açıklayan şirket, bu yılın ilk çeyreğinde de 146 milyon dolar zarar edildiğini duyurdu.

Groupon’un geçen yılı ve bu yılın ilk çeyreğini zararla kapatması elbette ki yatırım yapmak isteyenlerin kabaran iştahlarını bastırmıyor, hatta açıyor diyebiliriz. Zira şirketin zarar etmesinin başlıca sebebi gelişime ve büyümeye yapılan yatırımlar.

Groupon, agresif büyümesinde mobil alışveriş rüzgarını da arkasına almak istiyor. Şirketin mobil ortaklıklardan sorumlu başkan yardımcısı Michael Shim, Mobile Northwest konferansında geçen ay, bir kaç sene içerisinde satışlarının %50’sini mobil cihazlar üzerinden gerçekleştirmek istediklerini dile getirmişti. Bu amaçla Groupon’un Foursquare ile ortak çalışma içerisine girdiğini sizlerle paylaşmıştık.

LinkedIn’in halka arzdan elde ettiği şaşırtıcı rakam büyük şirketlerin halka arz planlarını gözden geçirip, hızlanmalarına sebep olacak gibi gözüküyor. Hazır talep çok fazlayken, önümüzdeki günlerde de daha çok büyük şirketin halka arz haberini duyacağız gibi gözüküyor.

ABD’de yapılan araştırmada 2011 yılı sonunda nüfusun %7,6’sının tablet sahibi olacağı sonucu ortaya çıkarken akıllı telefon sahiplerinin %23,4 olacağı öngörüldü. Akıllı telefon kullanıcıları her ne kadar sayıca tablet kullanıcılarını geride bıraksalar da iş mobil alışverişe geldiğinde tablet daha çok tercih ediliyor. Öyle ki tablet kullanıcılarının %10’u her gün mobil alışveriş yapıyor veya alışveriş sitelerine göz gezdiyor. Akıllı telefon sahipleri için ise bu oran %6’da kalıyor.

Son 6 ay içerisinde 6 kereden az tabletleri vasıtasıyla alışveriş yapanların (ve hiç yapmayanların) oranı %76 iken, akıllı telefon sahipleri için bu oran %84’e çıkıyor.

Mobil alışveriş memnuniyetine baktığımız zaman yine tablet kullanıcılarının daha yüksek yüzdelere sahip olduklarını görüyoruz. Öyle ki tabletten mobil alışveriş yapanların %50’si çok memnun kaldıklarını/tatmin olduklarını söylerken, akıllı telefonlarını tercih edenlerin %36’ı soruya aynı cevabı veriyorlar.

Elimizde bu konuda bir veri yok ama tablet sahiplerinin çoğunun telefonlarının akıllı olduklarını var sayabiliriz. Bu da akıllı telefonların neredeyse 3 katı daha fazla satılmalarına rağmen mobil alışverişte tabletlerin gerisinde kalmasındaki sebeplerden birisi olarak gösterilebilinir. Bununla beraber tabletlerin daha geniş ekrana sahip oldukları gerçeğini de göz önüne aldığımızda hem tablet hem de akıllı telefonu olanların tabletlerini alışverişte tercih etmeleri çok doğal gözüküyor. Akıllı telefonların ise bilet veya yemek gibi anlık alışverişlerde daha çok tercih edildiğini söyleyebiliriz.

Kaynak: eMarketer

All Things Digital‘in haberine göre kulislerde epey sesli bir şekilde dile getirilen olası anlaşmayla bulunduğu yeri işaretleyen (check-in) Foursquare kullanıcıları anında Groupon fırsatlarından haberdar olacaklar. İki taraf için de karlı olacağı tahmin edilen anlaşma sonucunda Foursquare kullanıcılarına daha fazla check-in yapmaları için Groupon fırsatlarını sunuyor olacak ve Groupon ise Foursquare’in geniş üye sayısına doğrudan ulaşma fırsatını yakalayacak.

Foursquare benzeri bir servis olan Loopt ile bir iş ortaklığı bulunan Groupon bu çalışmasıyla şu an için yalnızca Chicago’da servis verebiliyor. Foursquare ile yapılacak olan anlaşmayla check-in yapıldığında belirecek olan avantajlı fiyat ve kampanyalar şu anda Loopt servisiyle de benzer bir şekilde uygulanıyor ancak Foursquare’in 9 milyon üyelik geniş kitlesi Groupon’un çok daha fazla kişiye ulaşması için büyük bir fırsat olacak.

Her iki şirketten de konuya dair henüz resmi bir açıklama gelmedi ancak Groupon’un CEO’su Andrew Mason’ı Foursquare’in New York’taki binasına birkaç kez görüşmeye geldiğine tanık olanlar anlaşma sürecinin şu ana kadar epey olumlu bir çizgide gittiğini duyurdular.

Özellikle bu yılın başından itibaren adını sıkça duymaya başladığımız ‘Yakın Saha İletişim’ (Near Field Communication – NFC) destekli cep telefonları temassız iletişim kurabilmemizi sağlıyor. Bu sayede konum tabanlı uygulamalar (Foursquare, Facebook Places…) ya da etiket yaklaştırarak film ile ilgili bilgilerin aktarılması, ödeme yapılması gibi kolaylıklar mümkün hale gelebiliyor. İşte Turkcell de NFC teknolojisini kullanarak cep telefonunuzu kredi kartı gibi kullanmanızı sağlıyor!

Cep-T Cüzdan uygulamasını destekleyen ilk firma Yapı Kredi oldu. İstediğiniz Yapı Kredi MasterCard kredi kartını seçip, telefonunuzu temassız okuyucuya göstererek alışverişinizi hızlı bir şekilde yapabiliyorsunuz. Yapı Kredi’nin PayMobile servisi aracılığıyla MasterCard logolu kredi kartı sahiplerinin, temassız işlem kabul eden tüm iş yerlerinde tek seferde 35TL’ye kadar olan ödemelerini cep telefonuyla, şifresiz ve imzasız olarak gerçekleştirilebilmesini sağlıyor. 35 TL üzeri ödemelerde ise müşterinin belirlediği kart şifresi girilerek işlem yapılabiliyor. MasterCard PayPass temassız ödeme altyapısı ile çalışan Cep-T Cüzdan ile yurtiçinde 40 bin yurtdışında ise 300 bine yakın noktada temassız işlem yapmak mümkün. (Kaynak: www.turk.internet.com)

Günlük hayatımızda sıkça kullandığımız uygulamaların da yakında Cep-T Cüzdan ile hayata geçirileceğini belirten Turkcell, toplu ulaşım (metrobüs, otobüs, vapur, tren, metro vs.), alışveriş (temassız kredi ya da banka kartlarıyla alışveriş yapılabilen her nokta), kimlik (geçiş için izin gerektiren yerler), bilet (konser,maç, sinema vs.) gibi uygulamalarda da kullanılarak hızlı ve güvenli alışveriş yapılabileceğini belirtti.

Turkcell Cep-T Cüzdan uygulaması Turkcell SIMPlus 256 SIM kartlar içerisinde yüklü olarak gelmektedir. İlk etapta sadece NFC özellikli Samsung Star cihazlarda kullanılabilecek bu özelliğe ek olarak NFC desteksiz cep telefonlarının da NFC özellikli hale getirebilmek için SIM kartınızı  ‘SIMPlus 256 SIM kart’ ile değiştirmeniz; ardından da SIM kartınıza telefonunuza uygun olan Turkcell Cep-T Cüzdan antenini takmanız gerekiyor.

Trendler bugüne kadar 30 milyondan fazla insan tarafından indirilmiş mobil satış uygulamasında gerçekleşen toplam satışların tutarı baz alınarak belirlenmiş. e-Bay kullanıcıların yerlerini  interaktif bir haritaya işleyerek global olarak mobil alışverişin bütün kategorilerindeki en yüksek 20 satışı belirlemiş.

İnteraktif haritada Avustralya, Almanya, Fransa, Kanada, Birleşik Krallık ve Amerika Birleşik Devletlerine ait verilere ulaşabiliyorsunuz. Burada ister bütün satışları seçip genel duruma, ister belirlenmiş kategorilerdeki satış rakamlarına göz atabilirsiniz. Siparişlerin verildiği yerler haritada renklendirilmiş.

Kültürel faaliyetler içinde sportif faaliyetlerin olduğu günler firma yoğun satışlarda bulunmuş. Vancouver’daki Kış Olimpiyatları süresince firma Kanada satışlarında sportif ürünler ve hatıra eşyaları kategorisinde zirve yapmış. Aynı kategori Fransa Bisiklet Turu (Tour de France) süresince Fransa’da, Almanya’nın üçüncülükle tamamladığı dünya kupası sırasında Almanya’da zirve yapmış.

Bu aygıt aynı zamanda güçlü satışların gününü de açıklıyor.  iPad’in piyasaya çıktığı 4 nisan gününde tüketici elektroniği konusunda yıl içinde başka herhangi bir günde yaşanmadığı kadar satış yaşanmış. Benzer şekilde iPhone 4’ün Amerika’da satışa çıktığı 24 temmuz günü, cep telefonu ve aksesuarları kategorisindeki satışlarda, yeni veya kullanılmış iPhone’ları almak için e-bay’e akan müşteriler yüzünden zirve yaşanmış.

En ilginç keşif ise Sevgililer Gününde çikolata veya mücevher satışlarındansa, video oyunlarının satışının zirve yapması. Belki de teknolojik geek’ler, sevgililer gününe özel online oyun turnuvalarına oldukça itibar ettiler ve oyun stoklarını genişlettiler.  Oyuncular sevgililer gününden önceki haftada mobil alışverişlerinde bir önceki seneye göre video oyunlarına %68 daha fazla para harcadılar.

Bir başka enteresan bulgu da tatil günlerinde yaşanan mobil alışveriş artışıydı. e-Bay mobil alışveriş uygulaması Christmas’tan önceki ayda neredeyse 100 milyon doları bulan satışa imza attı ki bu bir önceki senenin aynı dönemine göre %134 artış demek oluyor. Amerika Birleşik Devletlerindeki mobil satışların tümünün 1.2 milyar dolar olduğunu düşünürsek, e-Bay’in son bir ayda bunun %10’una denk gelen satışı tek başına yapmış olması gelecek yılın bu açıdan çok daha hareketli geçeceğinin bir kanıtı gibi.

Bu arada e-Bay iPhone uygulamasının nerede olursanız olun hesabınıza direkt erişim, barkod ile fiyat bulma gibi güzel ve ilginç özellikleri var. Alış veya satış sürecinde sağlayacağı faydaları merak edenler ve ayrıntılı bilgi edinmek isteyenler aşağıdaki videoyu izleyebilirler.