Artık markaların sosyal medya yönetimini bir adım öne atarak Facebook mobil kullanıcılarının neden önemli olduğunu anlamaları gerekmekte. Yapılan araştırmalara göre Facebook’u mobil kullananlar web sitesi üzerinden kullananlara oranla gün içerisinde iki kattan fazla bir zaman harcıyor. Bu durum da markaların hem pazarlama faaliyetlerini Facebook’u mobil üzerinden kullananlara ayrı bir şekilde geliştirmeleri hem de Facebook reklamlarını mobil cihazlarda göstermeleri gerekliliğini ortaya koyuyor.

Markaların mobil kullanıcılara ulaşıp oluşturacakları marka sadakati üzerinden yaratacakları pazarlama faaliyetlerinde dikkat etmesi gerekenler şunlardır.

Özellikle Twitter etkisi diye adlandırdığım kısa mesajlar vermenin Facebook’u mobil kullananlara ulaşmakta önemi büyük. Bu durumda tam Twitter gibi 140 karakter kullanılması zorunlu olmasa da maksimum 160-170 karakterli iletiler girmek mobil kullanıcılar tarafından daha çok okunmasını sağlayacaktır.

Önemli bir unsur olan görseller mobilde önem derecesini daha da arttırıyor. Çoğu mobil kullanıcının yolculukta, gün içerisindeki boş anlarında uygulamaları kullandığını düşündüğümüzde detaylı bilgileri okumak yerine görsellere bakma oranlarının daha fazla olacağını tahmin edebiliriz. Bu yüzden vermek istediğiniz mesajları görseller üzerinden iletmeniz mobil kullanıcıları daha memnun edecektir.

Markanızla ilgili kullanıcıların düşüncelerini paylaşabileceği açık uçlu kısa sorular sormak mobil üzerinden onların cevap oranlarını arttıracağı gibi markanıza da eşsiz bir feedback aracı olacaktır.

Trafikte sıkışmış bir mobil kullanıcıyı markanızla iletişime geçirmenin ve sizi sürekli takip etmesinin en kilit noktalarından biri de eğlenceli iletiler paylaşmaktan geçiyor. Böylece kullanıcıların markanızı tabir yerindeyse zor zamanlarının kahramanı olarak görmesi ve markanızla etkileşimini arttırması mümkün.

TBG Digital’in yapmış olduğu araştırma Facebook mobil ve web site reklamları arasındaki farkı anlamak için iyi bir veri. TBG Digital’in 17 müşterisine ait toplamda 278,389,453 sponsorlu hikaye reklam gösterimini analiz ettiği çalışmada mobil haber kaynağı sponsorlu hikayelerinin-ki bunlar Facebook reklam merkezinin sadece mobil üzerinde gösterdiği reklamlar-  tıklama oranlarının yüzde 1.4, tıklama başı maliyetin de 86 cent olduğunu ortaya koymuş. Bu rakamlar ışığında Facebook eCPM değeri yani 1000 gösterimde kazanacağı miktarın 9.86 dolar olması reklam verenlerin Facebook mobil reklamının gücünü fark ettiğini ortaya koymuş durumda. Bu rakamlar Facebook web sitesi üzerinden haber kaynağı ve yan menüde gösterilen reklamlarda tıklama oranlarının %0.083 ve tıklama başı maliyetin 88 cent olarak belirtilmiş. Bu durumda Facebook’un eCPM değeri sadece 74 cent. Bu değerler web sitesi üzerinden sadece haber kaynağında gösterilen reklamlarda ise tıklama oranı  %0.588, 63 cent tıklama başı maliyet ve eCPM 3.72 dolar olarak belirtilmiş. Bu denli bir fakın oluşması reklam verenlerin  yüksek maliyete rağmen yüksek etkileşimi tercih edip her geçen gün daha çok mobil reklama yapacağı yatırımın bir göstergesidir.

2010 yılında cep telefonu kullanıcılarının belirli ülke ve operatörler üzerinden 0.facebook.com adresini kullanarak Facebook hesaplarına erişebilecekleri açıklanmıştı. Yüz milyonlarca kullanıcısı bulunan popüler sosyal ağın böyle bir hizmet vermesi, kullanım sürekliliği ve dolasıyla da hızlı bir büyümeyi beraberinde getirerek Facebook’un şu anki duruma bir nebze de olsa katkıda bulunmuştu. Türkiye’de de çok sevilen ve yoğun bir şekilde kullanıldığı tespit edilen hizmetin artık ücretsiz olmayacağı konuşuluyor. Bu yargıya dair en önemli kaynaklardan biri de kullanıcılara atılan bilgilendirme mesajları. Mesaj aynen şu şekilde:

“Ucretsiz 0.facebook.com erisimi 1 Aralik’ta sona erecektir. Tanimli Internet paketiniz yoksa baglantilariniz standart internet tarifesinden ucretlendirilir.”

Vodafone kullanıcılarına gönderildiği belirlenen yukarıdaki mesaj vesilesiyle Türkiye’de hizmet veren üç operatörün internet sitelerine baktığımızda Turkcell’in bu hizmeti 31 Aralık itibariyle ücretli hale getireceğini; Vodafone’un kısa bir süre sonra ücretli olarak bu hizmeti vereceğini; Avea’nın da ücretli kullanıma dair ucu açık bir tarih verdiğini görüyoruz. Turkcell internet sayfasında, Ücretsiz Facebook, küresel adıyla “Facebook Zero” hizmetinin 31 Aralık itibariyle ücretli olarak kullanımının sürdürülebileceğini belirtiyor. Vodafone da aynı hizmetin 1 Aralık 2011’e kadar ücretsiz olduğunu söz konusu hizmete dair hazırladığı tanıtım sayfasında beyan ediyor. Avea’da ise durum biraz belirsiz. Çünkü hizmetin kesin olarak ne zaman ücretli olarak verileceği belirtilmezken, “Bu servis 12 ay süre ile ücretsiz sunulacaktır” şeklinde bir not dikkat çekiyor. 19 Mayıs 2011’de kullanılmaya başlanan servisin bu nota göre 19 Mayıs 2012’ye kadar ücretsiz olarak kullanılmaya devam edilebileceğini düşünebiliriz.

Kuşkusuz bu haber birçok Facebook kullanıcısı okurumuzda memnuniyetsizlik yaratacaktır. Bununla birlikte binlerce kullanıcının çeşitli alternatif iletişim uygulama ve araçları düşünmeye başladığını düşünmek pek de zor değil. İlerleyen günlerde bu gelişmenin Facebook, operatörler ve kullanıcılar üzerindeki etkilerini görmeye başlayabiliriz.