BİM’in 2012 mali sonuçlarını açıklamak için bugün İstanbul Swissotel’de bir basın toplantısı düzenleyen şirket, BİMcell ile ilgili verileri de paylaştı. Şu anda mevcut Avea altyapısını kullanarak hizmet veren BİMcell, şirketin İcra Kurulu Üyesi Haluk Dortluoğlu’nun ifadelerine göre tüketicilerden büyük ilgi görüyor.

BİMcell’in karmaşık paketler içermeyen, sade, ekonomik ve tüketici için katma değer ortaya koyan bir hizmet sunduğunun altını çizen Dortluoğlu, abone sayılarının 440 bini bulduğunu söyledi. Toplantıda ayrıca BİM’in 2023 yılında Türkiye’deki 10 uluslararası markadan biri olacağı öngörüsü de dile getirildi.

BİMcell’in kullanıcılardan talep görmesindeki ana neden tıpkı mağazalarında olduğu gibi ortalama bir hizmeti uygun fiyatlarla sunması.  Yüksek cep telefonu faturalarından yakınan ve hizmet aldığı GSM operatörünün tarifelerini pahalı bulan tüketicilere yönelen BİMcell, bu hedefinde başarılı olmuşa benziyor. Zira yıllardır büyük yatırımların gerçekleştiği GSM sektöründe BİMcell gibi mütevazı bir sanal servisin 440 bin üyeye ulaşması tüketiciden talep gördüğünü gösteriyor.

Nitekim BİMcell‘in çok fazla tarife ve paketi yok. Konuşma için 6 saniyesi için 1 kuruş ödediğiniz BİMcell’de mesajlaşma yurt içi her yöne 10 kuruştan fiyatlandırılıyor. Standart internet kullanımı için ise megabayt başına 50 kuruş alınıyor. Üç hizmetin de yer aldığı avantajlı bir paket isterseniz, aylık 19 TL’ye yurt içi her yöne 250 Dakika, 500 MB ve 5000 SMS hakkına sahip olabiliyorsunuz.

İşte Facebook’un bu yeniliklerinden bir başkası da; “are talking about this”. Yani, artık Facebook fan sayfalarında fan sayısının yanında, aslında gerçekte kaç kişinin o fan sayfası (yani marka) ile ilgili konuştuğunu da görebiliyor olacaksınız. (Soldaki de sosyalmedya.co’nun göstergesi, bu göstergeleri fan sayınızın hemen altında görebilirsiniz)

Her ne kadar sosyal medya etkinliği ölçümü şimdiye kadar birçok farklı şekilde yapılabiliyor olduysa da, sanırım hepimizin özen göstererek yükseltmeye çalışacağı en önemli performans göstergesi “are talking about this” olacak. Fan sayfası yöneten okuyucularımızın bildiğinden eminim, Facebook Insights beklediğimiz birçok istatistiği zaten göstermiyordu, “are talking about this” en azından bu konuda bizi biraz ölçülebilir iletişim yapmaya davet ediyor.

Biz de Facebook’un bu özelliğini görünce birkaç inceleme yaptık. Bazı sektörlere baktık. Meğerse durum göründüğünden daha vahimmiş birçok marka için. 500.000 fanı olan, ancak hakkında sadece 200 kere konuşulan markaları görünce, bütçelerin nereye kaybolduğunu da anlayacaksınız eminim. Mesela sosyalmedya.co’nun fan sayısı 35.500 küsur olmasına rağmen, bizim hakkımızda konuşan sadece 570 kişi varmış, biz de bunu öğrendik. Bu rakamı artırmak için acilen çalışmaya başlayacağımız kesin.

Türkiye’de sosyal medya rekabetinin en yoğun olduğu sektörlere baktığımızda ise (ki yeterince aşikâr, bankacılık ve telekom) telekomu bugün, bankacılığı ise yarın işleyelim dedik.

Türkiye’de dört Telekom operatörünü “fan sayılarına göre” sıraladığımızda, aşağıdaki gibi bir tablo ortaya çıkıyor. Avea’nın arayı açtığını, Turkcell’in Avea’yı takip ettiğini ve TTNET’in de 3. sırada olduğunu görüyoruz. Vodafone ise fan sayısı en az olan operatör.

Ancak tabloya Facebook’un yeni özelliği olan “are talking about this” özelliğini dikkate alarak baktığımızda ve fan sayısına göre fan etkinliğini oranladığımızda, ortaya hiç beklemediğimiz bir sonuç çıkıyor:

Vodafone, fan sayısı en az olan operatör olmasına rağmen fan etkinliği anlamında hem en yüksek “konuşulma oranına” sahip, hem de “fan etkinliği / fan sayısı” oranlamasıyla %11’lik oranıyla en yakında rakibi Turkcell’e %10’luk bir fark atıyor.

Facebook’un bu yeni özelliğinin artık her türlü ölçüm çok iyi bir KPI olacağından emin olabilirsiniz. Bugün Telekom operatörleri ile ilgili olan kısmı inceledik, yarın ise Bankacılık sektörünü inceleyeceğiz.

Yukarıdaki rakamlara baktığımızda net bir şekilde görüyoruz ki (ya da anlayacağız ki) fan sayısı değil, fan etkinliği önemlidir.