Bundan sadece dört sene önce iki yüz milyon doları bile görememiş bir pazarın dört sene içerisinde yirmi katı büyümesi ve pazarın 2014 yılı itibariyle 8,5 milyar dolara gelecek olması mobil çılgınlığına çok güzel bir örnek.

Apple’ın liderliği çoğunluk için sürpriz olmasa da özellikle ABD’de akıllı telefon pazarında ibrenin Apple’dan Android’e dönmüş olmasına rağmen Apple’ın mobil uygulama pazarındaki liderliği büyük bir başarı. Apple bir önceki seneye göre 2011’i %63’lük bir büyüme yani 2.9 milyar dolar ile kapatacak. 2014 senesine kadar pazar payında düşüş yaşayacak Apple’ın 2014 sonunda %60’lık bir oranla pazarın lideri olmaya devam edeceği öngörülüyor.

Mobil uygulama pazarının dikkat çekici ismi Android. Pazardaki en sert çıkış Android’den gelmiş. Bir önceki yıla göre gelirini %295 arttıran Android’in 2011 senesini 425 milyon dolar gelirle kapatacağı hesaplanıyor.

Geçen seneyi ikinci olarak bitiren RIM (BlackBerry) Android’in bu hızlı yükselişi ile pazarda üçüncülüğe gerilemiş. 2011 senesinde uygulama gelirlerini %70 artıran RIM seneyi 279 milyon dolar gelirle kapatacak. İndirilen uygulama rakamlarına baktığımızda Apple’ın açık ara önde olduğunu görmekteyiz. Kullanıcılar 10 milyar Apple uygulaması, 6 milyar Android uygulamasi ve 772 milyon RIM uygulamasi indirmiş.

İndirilen uygulama sayısına baktığımızda ise 2011 sonunda toplam 18 milyar adet uygulama indirilmiş olacak. 2008 senesinde 420 milyon uygulama indirilirken bu rakam 2009’da 3.1 milyar ve 2010 senesinde 9.5 milyar adet olarak gerçekleşmiş. Apple’ın lider, Android’in ikinci, RIM’in üçüncü ve Nokia’nın sonuncu olarak gireceği 2014 senesinde ise 33 milyar adet uygulamanın indirileceği tahmin ediliyor.

781 kişi ile yapılan çalışmaya göre firmalar ve organizasyonlar mobil uygulamalar konusunda kullanıcıların beklentilerine cevap veremiyorlar. Ankete katılanların %76’sı iletişimi ve alışverişi kolaylaştırmak için firmaların ve/veya organizasyonların mobil uygulama geliştirmeleri gerektiğini düşünüyor. Hali hazırda kullandıkları uygulamalardan memnun olmayanların oranı ise % 38. Firmalar için çok önemli bir bilgi de şöyle; ankete katılanların % 69’u kullanışsız bir uygulamanın marka algısı ve bağımlılığını negatif yönde etkileyeceği yönünde görüş bildirmiş. Kısacası kullanışsız bir mobil uygulama yapmaktansa hiç yapmayın daha iyi.

Çalışmada göze çarpan diğer rakamlar;

• Mobil uygulamalardan memnun olmayıp tecrübelerini çevreleri ile paylaşanların oranı %32.
• Geçmişte yasadığı bir memnuniyetsizlikten dolayı aynı firmanın uygulamasını indirmeyenlerin oranı % 13.

Markanın Varlığı Mobil Uygulama İçin Tek Başına Yeterli Değil

Kullanıcıların neredeyse tamamının, firmaların mobil uygulamalarından beklentileri çok yüksek.

Konu ile ilgili bazı veriler ise şöyle;

• Ankete katılanların %74’ü mobil uygulamaların kullanımının web sitesininkine göre daha basit olması gerektiğini düşünüyor.
• Mobil uygulamanın sadece kulanıcının beklentilerini karşılaması gerektiğini düşünenlerin oranı % 75
• Görselliğe önem verenler ise % 57.
• Tavsiye üzerine uygulama indirenlerin oranı % 66.
• Memnun kaldıkları için bir uygulamayı etrafına tavsiye edenlerin oranı da % 57

Araştırmanın sonucunda varılan nokta firmaların mobil ortamda Kullanıcı Deneyimi’ne daha fazla önem verip yatırım yapmaları konusunda. Başarılı bir mobil uygulaması için müşterilerinizin sizden ne beklediğini öğrenin ve uygulamanızı buna göre geliştirin. Doğru teknolojiyi kullanın ve firmanizin alamet-i farikasını mobil ortama doğru bir şekilde yerleştirin. Başarısız bir mobil uygulamanın markanıza zarar vereceğini unutmayın.