Yale ve Münih Üniversiteleri tarafından geliştirilen ve Metrics34’ün Türk pazarına uyarladığı Multi-Channel Customer-Journey Tracking dünyada birçok e-ticaret sitesinin kullandığı bir analytic hizmeti. Multi-Channel Customer-Journey Tracking ile site ziyaretçilerinin bireysel davranışları ve site trafiği tüm dijital pazarlama kanallarında takip edilebiliyor.

E-ticaret sitelerinin tıklanma, gösterim ve satış oranları ile online pazarlama performansını ölçen bu teknoloji sayesinde CPC ve SEO; sosyal medya, doğrudan trafik, e-posta bültenleri, çağrı merkezi aramaları ve TV reklamları gibi birçok pazarlama kanallarından incelenebiliyor.

Pazarlama kanalları arasındaki etkileşimi görmek açısından oldukça faydalı olan Multi-Channel Customer-Journey Tracking teknolojisi, e-ticaret sitelerinin reklam bütçelerini daha verimli şekilde kullanmasını da sağlıyor. Ayrıca bu teknoloji ile e-ticaret sitelerinin satışlarını %250 oranında artırdığına dikkat çekiliyor.

Metrics34 ile ilk kez Türkiye’de kullanılmaya başlanan Multi-Channel Customer-Journey Tracking teknolojisi tüm bu yönleriyle Türk e-ticaret siteleri için büyük umut vaat ediyor. Trafiklerini ve ziyaretçi davranışlarını tüm pazarlama kanalları üzerinden bu teknoloji ile takip edebilecek e-ticaret siteleri bununla doğru orantılı olarak satışlarını da önemli düzeyde artırma fırsatı yakalayacak.