Müşteri memnuniyetinin, markaların pazarlama stratejileri için giderek önem kazandığı günümüzde, birçok işletmenin temel hedefi daha fazla satış yapmak yerine, müşteri sadakati oluşturmak. Müşteri sadakati
Yapılan son araştırma, ‘lovemark” olmasıyla bilinen Apple’a karşı duyulan müşteri sadakatinin düşüşe geçtiğini ortaya koydu. Strategy Analytics’in son araştırmasında mevcut kullanıların daha
