Blog yazılarınızı sosyal medya hesaplarından köpürtürken buralarda aldığınız yorumlar, beğeniler, mention’lar, retweet’lerin yanı sıra direkt blogunuzda içeriklerinizin altında biriken okuyucu yorumları size farklı bakış açılarını kazandırabilir. Diğer yandan ne kadar fazla yorum alırsanız blogunuz o kadar değerlenir ve popüler bir platform haline gelir.

Ziyaretçilerinizi sadık blog okuyucularına dönüştürecek ve burada forum tarzı bir bilgi alışverişi yaratabilecek okuyucu yorumları sistemini ancak doğru kullanmazsanız bu büyük potansiyelden yararlanamayabilirsiniz.

Bu sebeple okuyucu yorumlarını blogunuzda doğru bir şekilde konumlandırmanın en önemli püf noktalarını kısaca derledik.

Yorumlar üzerinden okuyucularla etkileşime girin

Blogunuzda okuyucu yorumları için ayrı bir form yarattınız; ziyaretçilerin içerikler hakkında düşüncelerini bırakmasını istiyorsunuz ancak kendiniz bu formu kullanmıyorsunuz. İşte bu andan itibaren hatalar başlıyor.

Okuyucuların bıraktığı yorumları okumak, değerlendirmek ve sonrasında sorulara cevap vermek, eleştirilere önem vermek ya da teşekkürleri kabul etmek sizi okuyucunuzla birbirinize bir adım daha yakınlaştıracaktır. Bunu düzenli bir şekilde yaptığınızda ziyaretçiler sizin yorumlara cevap verdiğinizi algılayıp bu kısımda daha aktif olmaya başlayacaktır. Böylelikle sadece sosyal ağlarda değil blogunuz üzerinden etkileşim oranınızı artırmış olacaksınız. Tabii bunun için her yoruma cevap vermeniz gerekmiyor; yorumları değerlendirerek cevap verilebilecek okuyucu görüşlerini belirlemek size kalmış.

Yorum moderasyonuna önem verin

Spam yorumlar ya da reklam kokan, okuyucu kitlenize ters düşeceğini düşündüğünüz, kötü niyetli yorumları blogunuz üzerinde yayınlamanız size yarardan çok zarar getirin. Bunun için bir moderasyon sistemi kurmanız şart. WordPress tabanlı bloglar için bunun için eklentiler varken isterseniz yorumları manuel olarak da kontrol edebilir ve size zarar verebilecek yorumları yayınlamamayı tercih edebilirsiniz.

CAPTCHA kullanmayın

Ziyaretçileriniz için kullanıcı dostu bir yorum formu yaratmak istiyorsanız üyelik gerektirmeyen, sadece birkaç adımda isim-soyad, e-posta adresi bırakabilecekleri bir sistem kullanmanız daha fazla yorum almanızın önünü açacaktır. Bu noktada en fazla kaçınmanız gereken yöntem ise CAPTCHA kullanmak. Hali hazırda sinir bozucu olan CAPTCHA’ları yorum bırakmak için zorunlu hale getirmek söyleyeceği sözü olan okuyucularınızın bile geri kaçmasına neden olacaktır. Botların blogunuzda cirit atmasını istemiyor olabilirsiniz ancak bunun için CAPTCHA’lar yerine moderasyon araçları kullanmanız daha yerinde olacaktır.

Yorum bildirimleri için üyelik opsiyonu tanıyın

İçeriklerinize yorum bırakan kullanıcılar bu yorumlarının nasıl tepkiler aldığını, diğerlerinin nasıl cevap verdiğini görmeyi doğal olarak isteyebilir. Bunun için sürekli blogunuza girip sayfayı yenilemek çoğu zaman tercih edemeyecekleri bir yöntem olamayabilir. Bunun için yorum formunuza bir üyelik sistemi kurabilirsiniz. “Biri yorumuma cevap yazdığında beni bilgilendir” seçeneği olan bir üyelik sistemini formunuza eklemeniz bu açıdan daha kullanıcı dostu bir yöntem olacaktır.

İçeriklerinizin Facebook, Twitter gibi sosyal ağlarda paylaşılması tabii ki trafiğinizi artırmanız, yeni okuyucuları blogunuza çekmeniz ve sosyal ağlardaki etkileşiminizi artırmanız açısından çok önemli ancak blogunuz üzerinden direkt yapılan okuyucu yorumları da paylaşımlarınızın okuyucular tarafından nasıl algılandığı ve nasıl tepkiler uyandırdığını ölçmek için de en öne çıkan araçlardan biri.

Eğer blogunuzda yer verdiğiniz içeriklere okuyucu yorumu gelmiyorsa ya da gelen yorumları yeterli bulmuyor, kalitesini artırmak istiyorsanız aşağıda derlediğimiz püf noktalarından faydalanabilirsiniz.

Yorum bırakmayı kolay hale getirin

Diyelim ziyaretçiler içeriğinizi okudu ve eklemek istediği birkaç nokta var. Ancak yorum yazmak istediğinde gereksiz birçok aşamadan geçmek zorunda bırakılıyor. Çoğu okuyucu böyle zorlu ve zaman kaybettirici bir süreçten geçmek istemeyecek ve yorum yazmaktan vazgeçecektir. Bu yüzden okuyucu yorumları için bloga üye olma ya da CAPTCHA zorunluluğunu kaldırın ya da baştan hiç tercih etmeyin. Bu noktada en kullanıcı dostu yorumlama sistemi ziyaretçilerin sadece isim ve e-posta adreslerini girmesi olacaktır.

İçeriklerinizde bilerek boşluklar bırakın

Eğer okuyucuların kendi bilgi birikimlerini, kendi deneyimlerini öne çıkaran yorumlar yapmasını istiyorsanız içeriğinizde bilgi depolaması yapmak yerine ziyaretçilerin kendilerinden bir şeyler katabileceği boşluklar bırakın. Eğer konuyu A’dan Z’ye, geçmişten günümüze, her türlü detayıyla incelerseniz okuyucuların katabileceği hiçbir nokta kalmaz. Bu açıdan konunun özellikle bir kısmını ele almayın ve bu boşluğu okuyucuların doldurmasına izin verin.

Okuyucuları yorum yapmaya davet edin

Yazınızın sonunda “call to action” dediğimiz cümleler kullanmak da kullanıcıların bu içeriğe kendi görüşlerini katmasına yardımcı olacaktır. Açık bir şekilde “Ekleyeceğiniz bir şey var mı? Lütfen yorumlarda belirtin” diyebileceğiniz gibi bunu içeriğe de yedirebilirsiniz. Örneğin içeriğimiz Facebook ile ilgili diyelim;  “Facebook’un yaptığı bu değişiklik hakkında ne düşünüyorsunuz?”, “Facebook’un yeni halini beğendiniz mi?” gibi soruları yazı sonuna ekleyebilirsiniz.

Yorumlara cevap yazın

Okuyucuların yorumlarına, sorularına cevap yazmak ziyaretçilerinizin size güvenmesini sağlayacaktır. Ayrıca okuyucularınızla birebir etkileşiminizi artıracaktır. Okuyucular eğer sordukları sorulara cevap alamaz; taleplerine karşılık bulamazsa içeriklerinize yorum yazmaktan vazgeçeceklerdir.

Spam yorumları kaldırın

İçeriklerinize gelen spam yorumlar hem blogunuzun genel kalitesini hem de ziyaretçilerinizin güvenini azaltacaktır. Bu sebeple yorumları tek tek moderasyondan geçirerek spam içerikli yorumları engelleyin. Spam yorumları engelleyici Akismet gibi WordPress eklentileri de bu noktada işinize yarayacaktır.

Haberde herkesin Coca-Cola Facebook uygulamasından kendi isimlerine ait kola kutularını tasarlayabileceğinden uzun uzadıya bahsetmemize ve içeriğin tamamen bunun üzerine kurulu olmasına rağmen gelen okuyucu yorumları tamamen farklı bir yönde ilerledi. Haberin altına gerek Facebook üzerinden gerek sitemiz üzerinden yorumlarını bırakan okuyucular içerikten ziyade “Benim adımı da yazar mısınız?”, “Lütfen benim için de yapın” benzeri talepleri içeren mesajlar gönderdiler.

Haberimizi 31 Ekim’de yayınlamamıza rağmen her gün bu yönde çok sayıda yorum geliyor. Facebook’ta 124, sitede ise 27 yoruma ulaşan “Coca-Cola’nın Yeni Facebook Uygulaması ile Özel Kutu Kolaları Tasarlayın” haberimiz “arama motorlarından yönlenen okuyucuların içerikleri gerçekten okuyup okumadığı” konusunda içerik yayıncılarına ilginç veriler sağlayacak bir case-study kıvamını almış durumda.

C

Google‘a “Coca-Cola isim yazma”, “Coca-Cola kutu”, “Coca-Cola kutu isim”, “kutu kola isim” gibi değişik kodlamalarla yazıp arattığınızda sosyalmedya.co içeriğinin hem web hem görsel arama sonuçlarında ilk sıralarda çıkıyor olması bu anahtar kelimelerle arama yapan kullanıcıların doğrudan sitemize yönlendiğini ve içeriği okumadan bizi “isim yazan kola kutusu” yapan bir mecra olarak algılamalarına sebep olmuş gibi gözüküyor.

Bu kadar fazla yorum gelince editörün cevabı olarak yorumlarda bunun Facebook uygulamasından yapılabildiğini hatırlatmamıza rağmen yine isim taleplerinin gelmeye devam etmesi ise okuyucuların bırakın içeriği, kendinden önceki yorumları bile okumadığını gösteriyor.

Bu içerik bazında gözlemlediğimiz bu durum birçok araştırmanın da daha önce sürdüğü “içerikler okunmadan paylaşılıyor”, “okunmadan yorum yapılıyor” tezini destekler nitelikte. Bu örnek aynı zamanda Coca-Cola’nın kampanyasının da ne kadar kişiye ve nasıl bir kitleye ulaştığını da anlamamız için de dikkat çekici.