Facebook’un yaptığı açıklamaya göre henüz çok yeni olmasına rağmen bugüne kadar App Links üzerinden oluşturulan bağlantı sayısı 3 milyarı aştı. Üstelik kullanım da hızla artıyor. Bundan sadece bir ay önce oluşturulan uygulama miktarı 1 milyar sınırındaydı.

Facebook şimdi bu konuyu bir adım daha ileri götürerek; App Links için temel ölçümleme özelliklerini duyurdu…

Facebook’un sunduğu yeni ölçümleme aracı sayesinde uygulama geliştiriciler şu anda sadece temel bilgileri görebilecekler. Bu bilgiler şu aşamada sadece kendi uygulamalarından diğer bir uygulamaya kullanıcı gönderip göndermedikleri ve kendi uygulamalarına App Links üzerinden bir kullanıcı gelip gelmediği ile sınırlı.

Fakat bu ufak adım henüz başlangıç çünkü Facebook isteyen kullanıcıların bu iş için dilerlerse kendi özel ölçümleme çözümlerini de tercih edebileceklerini duyurdu.

Twitter etkileşimleriniz ne boyutta? Hedef kitlenize ulaşabiliyor musunuz? İçerikleriniz doğru kişileri harekete geçirebiliyor mu? Rakip markalar ne durumda? Tüm bu soruların cevabını bulmak için aylık, haftalık raporlar arasında boğuşmak yerine Twitter’daki başarınızı belirleyen üç ana ölçümleme yöntemine başvurarak sosyal medya pazarlamanızın ne kadar etkin olduğunu saptayabilirsiniz.

Diğer bir deyişle hangi ölçümlemelerin etki alanınızı gerçekten belirlediği konusunda kafa karışıklığı yaşıyorsanız, diğer bir deyişe Twitter üzerinde ne kadar popüler olduğunuzu anlamak istiyorsanız aşağıda sıraladığımız üç basit ölçümlemeye başvurarak sorularınızın cevabına kolay yoldan ulaşabilirsiniz.

Önemli kişilerden gelen tweet’lerin oranı

Twitter’da önemli olan içeriklerinizin doğru kişilere ulaşması. Bu açıdan tweet’lerinizi daha geniş kitlelere ulaştıracak, sektörünüzle alakalı kanaat önderlerinin bu içeriklerinizle etkileşime geçmesi de Twitter üzerindeki etkinizi ölçmede önemli bir yere sahip.

Bu sebeple tweet’lerinize gelen cevapların gerçekten cevap almak istediğiniz kişilerden gelip gelmediğini ölçümlemeniz önem taşıyor. Çabalarınızın işinizde fark yaratabilecek kişileri harekete geçirip geçirmediğini günlük ve hatta saatlik olarak analiz ederek sosyal medyada nasıl algılandığınızı ve etki çevrenizi ölçebilirsiniz.

Markanızla ilgili anahtar kelimelerin Twitter’da konuşulma oranı

Twitter’daki etki alanınızın boyutu sadece içeriklerinizle değil, bağlamla da alakalı. Diğer bir deyişle etki oranınızı bağlam içinde incelemelisiniz. Rakip analizi de bunun bir parçasıyken marka ve ürünlerinizle alakalı bazı anahtar kelimeler belirleyip bunların Twitter üzerinde konuşulma oranının analizini çıkarmanız size bu konuda bir fikir verecektir. Aynı şekilde rekabet analizi yaparak da benzer kelimelerde rakiplerinizin güçlü ve zayıf olduğu yönleri belirleyip buna uygun bir strateji geliştirebilirsiniz.

Retweet’lerin oranı

Ve her markanın hayali olan yüzlerce retweet almak. Retweet’lerin Twitter’daki etki alanınızı belirlemede büyük rolü olduğunu es geçmek imkansız. Mesajınızın ne kadar büyük bir kitleye ulaştığını gösterme açısından önem taşıyan retweet’ler takipçilerinizin içeriğinizle ne kadar ilgi gösterdiğini görmeniz açısından olmazsa olmaz bir ölçümleme metodu.

Bu sebeple retweet sayılarınızın haftalık düzeyde ne kadar arttığını; sabit mi kaldığını yoksa düşüş mü gösterdiğini takip ederek Twitter üzerindeki etkinizin zaman içinde nasıl değiştiğini belirlemeniz ve buna uygun yeni stratejiler geliştirmeniz mümkün.

RT for a good cause. Each retweet sends 50¢ to help kids in foster care. #TreatItFwd

— Wendy’s (@Wendys) June 15, 2011

Sosyal medya kanallarının bir yandan markalara reklamları dayatması varken diğer yandan elimizde artık kanıtlanmış Facebook‘taki organik erişim düşüşü var.  Bu da sosyal medya pazarlamasının artık earned, owned ve paid medya olarak üç kanala ayrılmış olması sonucunu karşımıza çıkarıyor.

Günümüzde durum böyleyken bu sponsorlu içeriklerin nasıl ortaya çıktığını, nasıl bu duruma geldiğini ve sosyal ölçümlemelerin geleceğini sorgulamak ve analiz etmek gerekiyor.

Sosyal medyada reklamların ortaya çıkışı ve yükselişi

Sosyal ağlar ilk başta kullanıcıların internet üzerinde sosyalleşmesi üzerine kuruluyken markaların bunu bir fırsat görüp bu platformlarda daha aktif olarak yer alması sonucunda sosyal ağların bunu bir iş modeline dönüştürme kararına ittiğini söylemek mümkün.

Reklamlardan önce tüketiciler kendi aralarında markalar, ürünler, hizmetler arasında konuşurken bu durum markalar için kazanılmış medya anlamına geliyordu. Ancak marka profillerinin daha görünür olması sosyal ağların bu markalara yeni araçlar ve özellikler sunmaya itti. Bu da markaların bu araçlardan yararlanarak içerik üretmesini ve topluluklar oluşturmasını sağladı. En son aşamada bu potansiyeli gelire dönüştürmek isteyen sosyal ağlar birer birer reklam modellerini markalara sunarak promosyonlu içerikleri hayatımıza soktular.

Sosyal etkileşimlerin markalar için her geçen gün daha önemli hale gelmesiyle reklamlar sosyal ağların vazgeçilmez bir parçası olmuş durumda. Aşağıdaki tablodan da büyük sosyal ağların medya tiplerinin bir özetine ulaşabilirsiniz.

Tüm bunlar ölçümlemeler için ne anlama geliyor?

Aslında reklamlardan gelen sosyal verileri organik verilerle entegre etmek markalar için en büyük zorluğu oluşturuyor. Zira üç tür medyanın varlığı ve her sosyal ağda paylaşılan içerik türlerinin sürekli değişmesi sebebiyle verilerin birçok farklı kanaldan gelmesine sebep oluyor.

Bu aşamada markalara düşen ölçümlemelerinde organik ve reklam içeriklerinin verilerini doğru değerlendirmek. Diğer bir deyişle hem organik hem reklamlarda hangi içeriklerin daha fazla etkileşim ve dönüşüm aldığını belirlemek ve diğer markaların arasından o sosyal ağda nasıl sıyrılacaklarına dair bir planlama yapmak sosyal medya pazarlaması yapan markaların bu aşamada öncelikleri olmalı.

En popüler Twitter araçlarını analitik, zamanlama ve gösterge tabloları olmak üzere üç kategoriye ayırdık. Bu araçlar size ihtiyaçlarınıza yönelik fikirler sunacak.

Analitik

Twitter’da her iki günde bir 1 milyara yakın tweet gönderiliyor ve bir haftada milyarlarca arama yapılıyor. Peki, bu verileri nasıl kullanıyorsunuz?

Eğer cevabınız “kullanmıyorum” ise endişelenmeyin, piyasadaki fantastik analitik yazılımı ile yakında kullanıyor olacaksınız.

Analitik araçları anlamanıza ve kullanmanıza yardımcı olurken aynı zamanda çok derin verilere ulaşmanıza da izin verir. Twitter analitik araçları çok çeşitli şekil ve büyüklüktedir. Bazıları Twitter’ı nasıl kullandığınıza göre bir iç görü sunmak için tasarlanmış bazıları da anahtar kelimeleri ve demografik veriyi açığa çıkarmada oldukça başarılı işliyor. Bu araçların bir kısmı kurumsal işletmeler için aylık bir ücrete tabi iken bir kısmı da tamamen ücretsizdir. Hangisi olursa olsun son kararınızı vermeden önce bir deneme sürüşü yapmanız yararınızadır.

İşte size büyük bir heyecanla denemenizi tavsiye edebileceğimiz birtakım Twitter analitik araçları:

• Twitter Analytics
• Topsy
• Simply Measured

Zamanlama

Twitter gerçek zamanlı doğası sebebiyle diğer sosyal ağlardan ayrılır – Twitter’daki mesajlar saniyeler içinde görünür ve aynı hızla da kaybolur gider. İşte burada devreye zamanlama araçları girer.

Her saat başı Twitter’a girmek ve tweet göndermek zordur (çünkü düzenli olarak bunu yapman gerekir!), Twitter’ın zamanlama aracı bunun önceden planlamasını yapıp, istediğin zaman göndermek üzere ayarlayabilirsiniz. Toplu bir döküm hazırlamak üzere bu araçları kullanabilirsiniz-  Pazar akşamı bile tweet paylaşabilir ve planlarınızı tüm haftaya yönelik ayarlayabilirsiniz.

Diğer kategorideki bazı araçlar da zamanlama özelliği sunuyor ve pek çok pazarlamacı hepsinin bir arada bulunduğu özel bir zamanlayıcı tercih ediyor. Ancak ultra basit ve keşfetmeye değer özellikler içeren bazı harika zamanlama araçları da var elbette.

İşte bazı Twitter zamanlama araçları:

• Buffer
• Future Tweets
• Twuffer

Panolar

Panolar, analitik ve planlama yazılımı yanı sıra işbirliği ve ek güvenlik gibi birçok gelişmiş özellikler içeren harika Twitter araçlarıdır.

Panolar genellikle Twitter hesaplarının yönetimine yönelik olarak amaçlanıyor ve hatta bazıları aynı anda diğer hesaplara bağlanmanıza da olanak sağlıyor. Tweet göndermek, arama yapmak, listelerinizi organize etmek, zamanlama yapmak ve daha pek çok konuda kolaylık sağlıyor. Ve seçtiğiniz panoya göre gelişmiş analitikler ve raporlamalar gibi premium özellikler de ekleyebilirsiniz.

Sosyal medya yöneticilerinin hayatını kolaylaştırmak için tasarlanmış bir  “hepsi bir arada” Twitter pazarlama süiti bulunuyor. Eğer herhangi bir yazılım kullanmayı tercih edecekseniz, buradan başlamak iyi bir fikir olacaktır.

İşte deneyebileceğiniz bir takım Twitter panoları:

• HootSuite
• TweetDeck
• SproutSocial

Google Analytics gibi site sahiplerinin ziyaretçilerin ölçülebilmesine yardımcı olan ücretsiz bir servis olan Yandex.Metrica’nın mobil uygulama geliştiricilerine özel sürümü Metrica for Apps kullanıma sunuldu.

iOS, Android ve Windows Phone uygulamalarına destek veren Metrica for Apps, kullanıcıların kişiselleştirilebilen kapsamlı raporlara kolayca ulaşabilmesini amaçlıyor. Zira uygulama geliştiriciler servisin mobil versiyonu üzerinden ziyaretçilerin ülkesi, uygulamanın sürümü, kullanılan işletim sistemi ve sürümü, cihaz türü (tablet veya akıllı telefon), modeli ve üreticisi gibi parametreleri inceleyebiliyor.

Bunlarla birlikte mobil servis sağlayıcısı, bağlantı tipi, kullanıcı davranışları ve kullanım zamanı gibi farklı parametreler de kombinasyonlarla geliştiricilere faydalı içgörüler sağlıyor. Uygulama geliştiricilere özel olarak geliştirilen mobil versiyon, uygulama çökmesi gibi teknik durumlar konusunda da detaylı bilgiler verebiliyor.

Yeni uygulama, kullanıcılara anlık bilgi sunma konusunda da bir hayli hızlı. Zira sunduğu verileri dakikada bir otomatik olarak güncelleyen uygulama ile istatistikleri neredeyse gerçek zamanlı olarak takip edebiliyorsunuz. Buna ek olarak ihtiyaç duyduğunuzda gün, hafta ya da ay bazında geçmişe ait verileri de görebilmeniz mümkün.

Şimdilik İngilizce ve Rusça dil seçenekleri bulunan uygulamaya buradan ulaşabilirsiniz.

Son büyük satın almasını 2011 yılında TweetDeck ile yaptığı 40 milyon dolarlık anlaşmayla sağlayan Twitter, geçtiğimiz Aralık ayında araştırma şirketi Nielsen ile yaptığı ortaklıkla sosyal ağdaki aktivitelerin televizyon reyting sisteminde kullanılması konusunda anlaşmaya varmıştı. Mikro blog sitesi, bu işbirliğiyle birlikte sosyal TV alanına giriş yapacağının sinyallerini vermişti.

Twitter bir süredir TV izleyen insanlarla sosyal ağ arasında bağlantının farkında. İnsanlar televizyonda izledikleri büyük organizasyonlar ya da TV şovlarını Twitter’da yorumlamaktan ve görüş bildirmekten hoşlanıyorlar. Twitter artık kullanıcıların televizyon izlerken yanlarından ayırmadıkları ikinci bir ekran durumunda.

İnsanların TV izleme sırasında sosyal medyayı nasıl kullandıkları konusunda medya şirketlerine danışmanlık sağlayan Bluefin şirketi, bu anlamda bugüne kadar servislerini paraya dönüştürecek net bir yöntem bulamayan Twitter’ın reklamverenlere kullanıcı etkileşimleriyle ilgili bilgi sağlayarak gelir elde etmesine yardımcı olabilir.

Bu yılın sonbahar döneminde başlatılacak “Nielsen Twitter TV Rating” sistemine Bleufin’i de dahil edecek Twitter’ın televizyon sektöründe nasıl bir etki yaratacağı şimdiden merak konusu. Zira şirket büyük firmaları reklam anlaşmaları için kendine çekmeye çalışırken, televizyon sektörü ise yeni reyting sistemiyle birlikte programcılıkta bir değişimin içine girmiş olacak.

Araştırma ve içgörü hizmetlerinden tanıdığımız Nielsen ile Twitter, sosyal ağdaki konuşmaların televizyon reyting ölçümlerinde kullanılması için uzun vadeli bir anlaşmaya imza attı. Nielsen’in resmi sitesinden yaptığı açıklamaya göre sosyal TV reyting sisteminin, 2013 yılının sonbahar döneminden itibaren ABD’de ticari olarak kullanılmaya başlanması hedefleniyor.

MC Incite şirketinin SocialGuide adlı etkileşim analiz platformu üzerine inşa edilecek sistem ile TV izleyicilerinin sosyal ağdaki aktiviteleri hakkında televizyon kanallarına ve reklamcılara gerçek zamanlı ölçümler iletilebilecek.

Her iki şirket de nasıl bir ölçümleme yapılacağı ve “Nielsen Twitter TV Rating” adı verilen sistemin nasıl işleyeceği hakkında detaylı bir bilgi sunmadı. Ancak projenin odağında giderek artan ikinci ekran kullanımı ve televizyon izleyicilerinin yayınlar sırasında sosyal ağlardaki takipçileriyle paylaştığı düşüncelere erişmek yatıyor.

Televizyon endüstrisinin gelişiminde kilometre taşlarından biri olacağı tahmin edilen proje, aynı zamanda televizyon programcılığına da olumlu katkı sağlayacak. Diğer yandan fikirlerini sosyal ağlarda paylaşmaktan çekinmeyen TV izleyicileri, reklam ve pazarlama şirketleri için de doğru hedeflemenin kaynağı olacak.

Edinilen ilk izlenimler Facebook’un yeni ölçümleme ve takip aracının tıklamalara bağlı bir sistemden ibaret olmadığı yönünde. Zira Facebook reklam API’sinde yer alan ve “View Tags” görüntüleme izleme özelliği, reklamların kimler tarafından görüntülendiğini kullanıcıların çerez (cookie) bilgileri üzerinden reklamverenlere ulaştırıyor.

Reklamverenlere önemli getiriler kazandıracağı düşünülen view tags programı, belirtilene göre Facebook tarafından bir yıl önce başlatıldı ve yaklaşık altı aydır da sistemin test edilmesi için bazı şirketler tarafından kullanılmasına izin veriliyor. Yapılan ilk kampanya testlerine göre view tags, reklam tıklamaları olmaksızın reklam gösterimleri ile %87 oranında dönüşüm getirebiliyor.

Sistemin nasıl çalıştığına gelecek olursak, haberde verilen ekran görüntüsü süreci anlatmak için yeterli oluyor. Ancak kısaca özetlemek gerekirse, reklamverenler cookie bilgileri aracılığıyla kullanıcı Facebook’ta gördüğü reklama tıklamasa dahi satışa giden süreci gözlemleyebiliyor.

Facebook’un bu yeni özellikle birlikte, satışı körüklemek için reklam yatırımı yapan şirketlerin elini güçlendirdiğini söyleyebiliriz. Reklam gelirlerinden mahrum kalmak istemeyen şirketin, view tags projesi ile reklamverenlere bir mesaj ilettiğini de eklemek gerekiyor. Zira verilen reklam karşılığı istenilen tıklama rakamlarına ulaşılamaması can sıkıcı olarak nitelendirilse de, Facebook bu yeni özelliğiyle reklamverenlerin satın alma sürecini daha iyi anlamasına yardımcı oluyor. Kullanıcının o an satın almaya hazır olmayabileceğini öne çıkaran, view tags özelliği, aynı zamanda doğru strateji kurma açısından da bir hayli değerli.

Diğer yandan Facebook’un kullanıcıların sosyal ağda daha çok reklam tıklaması alması için de yeni yollar bulmaya çalıştığı da biliniyor. Her geçen yıl tıklama başına maliyetler artarken, tıklanma oranlarının düşmesi Facebook reklamcılığının geleceği konusundaki soru işaretlerini güçlendiriyor.

Reuters’in özel haberine göre, Facebook’ta yer alan online perakende şirketleri reklam performanslarını daha yakından izleme fırsatı bulacak. Facebook’un yeni reklam ürünlerinden biri olan satış izleme aracı, özellikle markaların yüzünü güldüreceğe benziyor.

Nitekim yaptığı açıklamada, reklam etkinliğini ölçmenin şirketler açısından büyük önem taşıdığını ve böyle bir aracı uzun bir süredir kendilerinden talep edildiğini belirten Facebook Reklamları Ürün Müdürü David Baser‘in açıklamaları, bu görüşü destekler nitelikte.

Günümüzde dijital pazarlama şirketlerinin reklam performansına yönelik bugüne kadar elde ettiği bilgiler genel satış adedi gibi yüzeysel verilerden ibaret. Reklamverenlerin satış yaptıkları insanlar hakkında bilgi sahibi olmaları bu nedenle mümkün olmuyor. Uzmanlar ise bu açığı en iyi Facebook’un kapatacağı düşüncesinde. Diğer yandan Facebook’un yeni reklam aracıyla birlikte pazarlama şirketlerine geçmişte belirli bir reklam için olumlu yanıt aldıkları tüketicilere benzer özelliklere sahip yeni hedefleme yapabilme seçeneği de sunulmuş olacak.

Şu an test aşamasında olan Facebook’un yeni reklam aracının bu ay sonunda tamamen kullanıma sunulacak. Facebook’tan yapılan açıklamaya göre aracı test eden online perakende şirketlerinden Fab.com, reklam faaliyetlerinde yeni müşteri edinme başı maliyetlerinde %39’luk bir düşüş sağlamayı başarmış durumda.

Beevolve tarafından gerçekleştirilen uzun soluklu ve geniş ölçekli araştırmanın sonucunda göre Twitter’da takipçi sayısı ile yazılan tweet sayısı doğru orantılı şekilde ilerliyor. Araştırma, daha çok tweet atan kişilerin daha fazla takipçiye sahip olduğunu gösteriyor.

36 milyon Twitter hesabından yayınlanan 28 milyar Twitter iletisinin incelendiği araştırmaya göre 1 – 1000 arası tweete sahip olan hesapların 51 – 100 arasında takipçisi oluyor. Tweet sayısı 10 binin üzerinde olan hesapların ise 1001 ile 5000 arasında takipçisi bulunuyor. Ortalama tweet sayısı arttıkça takipçi sayıları da aynı oranda artıyor.

Araştırmada ortalama Twitter kullanıcısının profili de çıkartılmış. Ortalama Twitter kullanıcısı 28 yaşında İngilizce konuşan bir kadın ve 208 takipçiye sahip. Bio’larında en çok kullandıkları kelimeler ise aile, teknoloji, eğlence, eğitim ve yayıncılık. Bunun yanında Twitter kullanıcılarının %70’i bio bölümünü boş bırakmayı tercih ediyor.

Her ne kadar araştırma verileri bize daha çok takipçiye sahip olmak için daha çok tweet yazmamız gerektiğini tembihlese de takipçi sayısının bir çok başka etkene de bağlı olduğunu söyleyebiliriz. Twitter’da aktif olmak daha çok kişiye ulaşmanızı sağlayabilir ancak gerçek hayatta kim olduğunuz (takip etmeye değer bir kişi olup olmadığınız, bkz: Cem Yılmaz), paylaşımlarınızın diğer insanlara sağladıkları (kaynak içerikler, espriler, zeki cümleler, farklı bakış açıları) gibi faktörler takipçi sayınızı belirlemede daha etkin rol oynuyorlar.

Markalar için ise durum biraz daha farklı. ‘İnsanlar markamı Twitter’da neden takip etmeli?’ sorusunun milyonlarca cevabı olabileceği gibi temel motivasyon genellikle kampanyalardan haberdar olma ve hediye kazanma olabiliyor.