e-ticaretiseviyorum.com sitesi üzerinden insanların e-ticareti sevme sebeplerini bir araya getiren proje aslında Türk e-ticaret kullanıcılarının neden online alışverişi tercih ettiği ve e-ticaret deneyimlerini ortaya koyması sebebiyle önem taşıyor. Zira buraya bırakılan yorumlar mevcut e-ticaret siteleri ve bu sektöre yeni adım atacaklar için önemli bir insight oluşturma potansiyeli taşıyor.

Siteye normal kullanıcılar kadar site yöneticileri de e-ticareti sevme sebeplerini ve mesajlarını bırakabiliyor. Yorum bırakmak ve sitede yer almasını istiyorsanız adınız-soyadınız, mesleğinizi belirterek mesajınızı yazmanız yeterli oluyor. Böylelikle çeşitli mesleklerden insanların e-ticareti nasıl gördüğü ve algıladığı konusunda da bilgi sahibi olunabiliyor.

Ayrıca sayfada e-ticaret sitelerinden alışveriş yapan kullanıcılar için de küçük tavsiyeler veriliyor. E-ticaret sektörüne katkıda bulunması ve şirketlerin kullanıcı yorumları çerçevesinde eksiklerini görmesi ve geliştirmesi amacını taşıyan proje böylelikle diğer yandan tüketiciler için de bilgilendirici bir özellik de taşıyor.

Kullanıcı yorumları arasında “Ürün ve fiyat karşılaştırabiliyorum, daha uygun fiyatla istediğimi alabiliyorum, zamandan kazanıyorum”, “Çünkü zamandan tasarruf sağlıyor ve sürpriz yapmayı kolaylaştırıyor”, “Çünkü mağazalarda bulamadığım bir çok ürünü e-ticaret sitelerinde bulabiliyorum” gibi mesajlar yer alırken site yöneticilerinin bıraktığı mesajlar arasında “Çünkü bu sektörde her şey çok dinamik ve yaptığınız iş hiçbir zaman rutine bağlanmıyor”, “Çünkü sadece dakikalar içinde onlarca ürünü satabiliyoruz”, “Çünkü her anında, her noktasında insan var” gibi yorumlar dikkat çekiyor.

PayU’nun yeni ödeme hizmetlerinden Tek Tıkla Ödeme (1-Click Payment) ile PayU üyesi e-ticaret sitelerinden online alışveriş yapan müşteriler bir sonraki alışverişlerinde kredi kartı bilgilerini bir daha girmelerine gerek kalmadan tek tıkla alışverişlerini tamamlayabiliyorlar.

PayU’nun Level 1 PCI DSS sertifikasına sahip güvenli ödeme altyapısında saklanan kredi kartı bilgileri “akıllı anahtar” haline getirilerek güvenli ve hızlı ödeme olanağı sunuyor. Özellikle mobil alışverişler için büyük kolaylık sağlayan müşteriler için online alışverişi hızlı hale getiren Tek Tıkla Ödeme e-ticaret siteleri için de müşterilerin sepet terketme oranlarını azaltarak dönüşüm oranlarını artırmalarını sağlıyor.

PayU’nun diğer yeni ödeme hizmeti Tekrarlayan Ödeme (Recurring Payment) ise abonelik modeli ile çalışan e-ticaret siteleri, SAAS altyapıları, üyelik aidatı toplayan işletmeler ve aidat veya bağış toplayan vakıf ve dernekler için özel geliştirilmiş bir model olarak dikkat çekiyor.

Tekrarlayan Ödeme düzenli ödemelerde kredi kartı bilgilerini tekrar girmeden tahsilat yapmayı sağlayan bir ödeme hizmeti. Bu sistemde kredi kartı bilgileri PayU’nun Level 1 PCI DSS sertifikasına sahip güvenli altyapısı üzerinde saklanırken zaman planlayıcı ile kart bilgileri girilmeden belirlenen tarih aralığında tekrarlayan ödemelerin tahsilatları yapılabiliyor. Ayrıca ödeme tutarları ileriye dönük planlanabilirken istenilen zamanlarda güncellenebiliyor ve zam oranları ileriye dönük olarak tutara yansıtılabiliyor.

İnsanların birincil haber kaynağı haline gelen, toplumsal olaylardaki rolünü yakından şahit olduğumuz sosyal medya radyo, gazete ve hatta televizyonun da önüne geçerek en etkili kitle iletişim aracı konumunda. Zira artık birçok insan bütün haberleri sosyal medyadan öğreniyor, devlet liderleri duyurularını ilk önce bu yeni iletişim kanalından yapıyor.

KMG Dijital Araştırmalar’ın raporuna göre Türkiye’de 15 yaş ve üzeri 18.1 milyon sosyal medya kullanıcısı bulunuyor. Online kullanıcıların %79‘una denk gelen bu kullanıcı sayısı dünya ortalamasının (%62) da üzerinde. Müşteri, üye, kullanıcı ne derseniz deyin insanla bu kadar yakın temas içinde olan ve şirketleri iflasın eşiğinden döndüren krizlerin yaşandığı sosyal medyada bugün, dünden daha fazla nitelikli iş gücüne ihtiyaç duyuluyor.

Sosyal medya uzmanı kimdir?

Geleceğin meslekleri arasında ilk sırada yer alan ve 2011 yılında Türkiye İş Kurumu’nun Türk Meslekler Sözlüğü’ne giren sosyal medya uzmanlığını icra edebilmek için sosyal ağları takip edebilmek, çalıştıkları kişi ya da şirketleri yeni trendler hakkında bilgilendirebilmek, strateji ve kampanya kurguları geliştirebilmek, kriz yaratabilecek içerik ile durumlara cevap verebilmek, içerik üretebilmek, rakip aktivitelerini gözlemleyebilmek bir hayli önemli.

Empati yeteneği ile birlikte harmanlanmış güçlü iletişim becerilerine sahip olması gereken sosyal medyacının sosyal ağları ve güncel gelişmeleri takip etmesi yeterli olmuyor. Pazarlama ve PR bilgisinin de gerekli olduğu bu alanda sosyal medya uzmanlarından markaların dijital iletişim çalışmalarında strateji geliştirebilecek ve itibarlarını daha da yükseğe çekecek çözümler üretmeleri bekleniyor.

Bugün sosyal medya uzmanları şirketlerin bütünsel dijital stratejilerini geliştirerek daha fazla ciro elde etmelerini sağlayabiliyor, aynı zamanda küresel çapta marka bilinirliğini artırabiliyor ve müşterilerin algılarını değiştirebiliyor. Üstelik sosyal medya uzmanları geleneksel reklamcılıktan farklı olarak harcanan bütçelerin geri dönüşünü ölçümleyerek daha verimli pazarlama projeleri ortaya koyabiliyor.

Gördüğünüz üzere esasında sosyal medya uzmanı olmak, bu titri LinkedIn, Twitter, Facebook ya da diğer sosyal ağ hesaplarınızdaki profillerinize yazmak kadar kolay değil.

Peki üniversitelerde hakkında bir ön lisans ya da lisans programı bulunmayan sosyal medya alanında uzman olmak için ne yapmak gerekiyor?

Sosyal medya uzmanı olmak için ilk adım: Sosyal Akademi

Nitelikli sosyal medya uzmanları yetiştirme amacıyla bugüne kadar Bilgi Üniversitesi ve Marmara Üniversitesi ile birlikte düzenlediği beş eğitim programında toplamda 280 kişiyi mezun eden Sosyal Akademi, yeni dönemine 2 Kasım’da başlıyor.

Haftada 12 saatten oluşan 6 haftalık bir eğitim programı olan Sosyal Akademi, sosyal medya alanında kariyer hedefi bulunan adaylara sosyal medya pazarlaması, dijital pazarlama, internet reklamcılığı, SEO, mobil pazarlama, dijital PR  gibi konularda üst düzey eğitim imkanı tanıyor. Bu anlamda Türkiye’nin en popüler sosyal medya uzmanlığı sertifika programı olan Sosyal Akademi’de ilk günden itibaren geleneksel pazarlamanın olmazsa olmaz iletişim ilkelerinden dijital pazarlamanın inceliklerine kadar sosyal medyayı doğru okumak için nelerin yapılması gerektiği katılımcılara uygulamalı olarak aktarılıyor.

Sosyal medya takibinden, sosyal medyada marka yönetimine, web trafiği oluşturmada sosyal medyanın öneminden bütünsel sosyal medya stratejisi oluşturmaya kadar bir sosyal medya uzmanının ihtiyaç duyabileceği bütün konuların vaka incelemeleri ve proje çalışmaları eşliğinde işlendiği Sosyal Akademi bu yıl Yıldız Teknik Üniversitesi Sürekli Eğitim Uygulama ve Araştırma Merkezi‘nde (YILDIZ SEM) gerçekleştirilecek. Birçok sertifika programını bünyesinde barındıran Yıldız SEM, Beşiktaş’ta bulunan yerleşkesinde sosyal medya uzmanı adaylarına ev sahipliği yapacak.

Sosyal Medya Uzmanlığı Sertifika Programı size neler kazandıracak?

Toplamda 72 saat sürecek eğitim programı 6. döneminde de standart eğitim müfredatlarının ötesine geçerek, sosyal medya uzmanı olmak isteyenlerin dijital dünyayı iyi tanımalarını ve sektörde bir profesyonel olarak yer alabilmeleri için gerekli özellikleri kazandıracak. Zira sektörün ihtiyaçlarına cevap verebilecek sosyal medya uzmanlarının Sosyal Akademi’den çıkabilmesi için ilk dönemden bu yana hem ezberbozan, hem de içinde bilginin yanı sıra adaylara profesyonel kariyerlerinde fayda sağlayabilecek tecrübelerin aktarıldığı bir eğitim sistemi uygulanıyor.

Bilindiği gibi modern eğitim sistemlerinde bilginin kalitesi ve yoğunluğu kadar katılımcılara fayda sağlayacak becerilerin oluşturulması da bir hayli önemli. Bu nedenle sertifika almaya hak kazanmaları için katılımcılara derslerin %70’ine katılım zorunluğu getiren Sosyal Akademi, öğrencilerinden eğitimin 5. haftası sonunda verilecek resmi bir proje üzerinden 360 derece bir sosyal medya stratejisi hazırlamalarını da talep ediyor.

Adayların eğitim sonunda sektörün tüm zorluklarını göğüsleyebilecek seviyeye gelebilmesi için 9 aylık bir eğitmen ve müfredat çalışmasının yapıldığı Sosyal Akademi’de katılımcılar sosyal pazarlama, marka entegrasyonu ve duruşu, sosyal medya takibi ve analizi, dijital PR stratejileri, ileri seviye, mobil pazarlama, SEO, müşteri deneyimi yaratma, sosyal medya krizlerine stratejik yaklaşım gibi başlıklarla sosyal medya iletişiminin tüm yönlerini öğrenme fırsatı buluyor.

Dev markaların yöneticileri direksiyonu size bırakıyor

Sosyal Akademi 6. döneminde de Türkiye’nin sosyal medya alanında en etkili isimlerini sizlerle buluşturacak. sosyalmedya.co kurucusu Fatih Güner’in moderatörlüğünde gerçekleşecek olan sertifika programında Nike Türkiye, Anadolu Efes, Dijital Büro İstanbul, Alafortanfoni, Wanda Digital, Plasenta Conversation Agency, Generation M, Tick Tock Boom, PayU, Elmalma, Da Vinci Projects, 41?29!, Genart Medya, SEOZEO, iProspect, HYPE ve Pure New Media gibi dijital sektörün önemli şirketleri yer alacak.

Katılımcılar sosyal medya takibi, sosyal medya pazarlaması, sosyal medya kampanyası planlama, sosyal medya krizleri gibi konuları Alafortanfoni Ajans Başkanı Demir Çilingir, Plasenta Ajans Başkanı Cem Batu, Generation M Ajans Başkanı Cenk Kıran, Anadolu Efes Dijital Pazarlamadan Cihan Yılmaz, Elmalma Ajans Başkanı Rodin Alper Bingöl, Pure New Media Creative Group Head Taci Yalçın ve Wanda Digital ekibinden dinleyecek.

PayU Pazarlama Müdürü M. Ozan Tatar mobil ödeme sistemleri konusunda katılımcıların ufkunu genişletirken Tick Tock Boom Genel Koordinatörü Cem Çınlar dijital PR’ı, Nike Türkiye‘den Ali Güraçar entegre iletişim planı oluşturma konusundaki tecrübelerini aktaracak. HYPE Ajans Başkanı Sarper Danış, 41?29! Sosyal Medya Müdürü Onur Cengiz, SEOZEO Kurucusu Yiğit Konur, Da Vinci Projects Kurucu Ortağı Deniz Coşkun ve Av. Fehmi Ünsal dijital dünyanın inceliklerini Sosyal Akademi öğrencileriyle paylaşacak.

Kariyerinizde size basamak atlatacak networking ve iş fırsatları…

Sosyal Akademi’nin sosyal medyaya ilgi duyan öğrencilerin yanı sıra halihazırda sosyal medya sektöründe çalışan veya sektör değiştirmek isteyen genç profesyonelleri ve dijital pazarlama alanında kendini geliştirmek isteyen üst düzey yöneticilerin bir araya geldiği bir eğitim platformu olduğunu da belirtelim. Nitekim dijital pazarlama alanındaki birçok ajans ve şirket tarafından kabul gören bir sertifikaya sahip olan Sosyal Akademi bu özelliğiyle katılımcılara önemli iş fırsatları da yaratıyor.

Katılımcıların getirdiği farklı bakış açıları ve sorularla daha verimli hale gelen Sosyal Akademi, bugüne kadar birçok öğrencisine sektörde sosyal medya uzmanı olarak yeni bir kariyerin kapısını araladı. Dijital pazarlama alanındaki birçok ajans ve şirket tarafından kabul gören bir sertifikaya sahip olan Sosyal Akademi katılımcılara iş fırsatları da yaratıyor. sosyalmedya.co tarafından düzenlenen Sosyal Akademi’de sertifika alan 170 kişi Türkiye’nin önde gelen ajans ve markalarında kariyer fırsatı yakaladı. Bununla birlikte bugüne kadar Sosyal Akademi’den sertifika alan birçok mezun yeni dijital ajans ve girişimlere hayat verdi.

Kayıt için geç kalmayın!

Yıldız Teknik Üniversitesi Yıldız Kampüsü’nün hem merkezi hem de sosyal ortamında gerçekleştirilecek ‘Sosyal Medya Uzmanlığı Sertifika Programı’nın 6. dönemi için kayıtlar başladı. Cumartesi ve Pazar günleri saat 10.00’dan 17.00’a kadar devam edecek derslerle ilgili detaylı programa Akademi sayfamızdan ulaşabilir, kaydınızı PayU‘nun güvenli ödeme sayfası aracılığıyla kolayca gerçekleştirebilirsiniz.

Bu yılki katılım ücreti 2.250 TL (KDV Dahil) olarak belirlenen Sosyal Akademi hakkında dilerseniz 0 (530) 443 6419 numaralı telefondan da bilgi almanız mümkün. Eğer üniversite öğrencisiyseniz %20 indirim avantajından yararlanarak 1800 TL karşılığında Sosyal Akademi’ye katılabilirsiniz.

Türkiye’nin en popüler sosyal medya sertifika programında sosyal medya iletişimi ve dijital pazarlamayı sektörün uzman isimlerinden öğrenme fırsatını kaçırmayın!

Belirlenen infografikte, Türkiye’deki girişimcilerin %91’i erkeklerden oluşurken, yalnızca %9’unun kadınlardan oluşması göze çarpıyor. Bunun dışında, girişimcilerin yaş ortalamasının, %46 ile en fazla orana sahip olan 25-34 yaş aralığından oluştuğu da belirlenmiş durumda.

Ayrıca, girişimcilerin bulunduğu şehir oranları ilk üçte; %57 oranıyla İstanbul başta olmak üzere, %6 Ankara, %6 İzmir olarak devam ediyor. Girişimler, %68 oranla 1-5 kişi arası ekiple çalışıyor –ki bu da düşük bir rakam.

Site kategorilerine gelindiğinde ise, en fazla e-ticaret sitesinin aksesuar, takı, saat vb. içerikten oluştuğu görülüyor ve yine en fazla ödeme şeklinin %88 oranla kredi kartıyla yapıldığı belirleniyor.

Dünya çapında bir çok medya ve e-ticaret markalarını bünyesinde barındıran Naspers’in bir iştiraki olan PayU, 2012 yılının Mayıs ayından bu yana Türkiye’de faaliyetlerini sürdürmeye devam ediyor ve şu an Türkiye’de anlaşmalı olduğu işletme sayısı ise 2000’den fazla. PayU’nun hedefi ise, üye işyerlerindeki riskleri minimize edecek katma değerli servislerinin dışında, Türkiye e-ticaret pazarının ihtiyaçlarına göre şekillenecek sektörde faaliyet gösteren e-ticaret firmalarının da önemli bir iş ortağı olmak.

Business Management Institute ve sosyalmedya.co‘nun birlikte hazırladığı Sosyal Akademi eğitim programına Marmara Üniversitesi İletişim Fakültesi ev sahipliği yapacak. Hürriyet sponsorluğunda gerçekleşecek olan Sosyal Akademi’nin 3. döneminde katılımcılar sosyal medya pazarlaması, dijital pazarlama, internet reklamcılığı, SEO, mobil pazarlama, dijital PR gibi konularda Türkiye’nin önde gelen isimlerinden eğitim alma fırsatını yakalayacaklar.

16 Mart 2013’te başlayacak olan Sosyal Medya Uzmanlığı Sertifika Programı, 6 hafta sürecek. Katılımcılar 72 saatlik eğitimde alanlarında uzmanlaşmış ve sektör tarafından tanınan 23 eğitmenden ders aldıktan sonra sosyal medya uzmanı sertifikasına sahip olacaklar.

sosyalmedya.co kurucusu Fatih Güner’in moderatörlüğünde gerçekleşecek olan sertifika programında Google, Hürriyet.com.tr, Bumads, Dijital Büro İstanbul, Alafortanfoni, Wanda Digital, Plasenta Conversation Agency, Pozitron, Creasoup, Tick Tock Boom, Krombera, The Sharp Label, Lotus Medya, PayU, Pure New Media gibi dijital sektörün önemli şirketlerinin yöneticileri ve Marmara Üniversitesi İletişim Fakültesi öğretim üyeleri katılımcıların karşısına çıkacak.

Katılımcılar sosyal medya takibi, sosyal medya pazarlaması, sosyal medya kampanyası planlama, sosyal medya krizleri gibi konuları ülkenin sayılı dijital ajanslarının yöneticilerinden dinlerken, Pozitron ekibinden mobil pazarlamayı, PayU Pazarlama Müdürü M. Ozan Tatar’dan mobil ödeme sistemlerini, Tick Tock Boom ekibinden dijital PR’ı ve Cem Özkaynak’tan arama motoru pazarlamasını öğrenecekler.

Google Pazarlama Direktörü Mustafa İçil’in ‘Dijital Çağda Etkili Sosyal Pazarlama’ başlıklı konuşması ile start alacak olan sertifika programı Fatih Güner’in ‘Bütünsel Sosyal Medya Stratejisi Nasıl Oluşturulur?’ dersiyle son bulacak.

Sosyal Akademi 2011 – 2012 eğitim döneminde ikisi İstanbul, birisi Bursa’da olmak üzere toplam üç defa gerçekleşirken, 160’ın üzerinde katılımcıyı sektöre kazandırdı. Bilgi Eğitim ile birlikte gerçekleştirilen Sosyal Akademi’nin ilk dönemi 71 katılımcıyı mezun ederek sosyal medya eğitim programları arasında en çok katılımın gerçekleştiği program ünvanının sahibi oldu.

Sosyal Akademi’nin üçüncü dönemi 16 Mart günü başlayacak ve 6 hafta boyunca devam edecek. Kayıt sürecinin başladığı eğitim programı hakkında detaylı bilgiye Akademi sayfamızdan ulaşabilirsiniz. Süreç hakkındaki tüm sorularınızı da sayfada yer alan başvuru formu üzerinden veya (212) 273 1505 telefon numarasını arayarak sorabilirsiniz. Hemen belirtelim tüm üniversite öğrencileri Sosyal Akademi’ye %20 indirimle katılabilecekler.

Stripe kıza zamanda Amerika’da yer alan e-ticaret siteleri arasında tercih edilen bir sistem haline geldi. Planlanandan daha fazla talep gören Stripe yetkilileri dünyaya açılmanın ilk adımı olarak hizmetini Kanada’da yer alan e-ticaret sitelerine de sunmaya başlıyor. Şüphesiz ki artan online ticaret hacmi sektörün ihtiyaçlarını karşılayacak olan ürünlere de büyük bir pazar hacmi sağlıyor.

Stripe yetkilileri çözüm ortağı oldukları kuruluşların kolay kullanabildiği API’lere sahip olmasıyla övünen bir açıklamayla “yazılımcının gereksinimlerinden ancak yazılımcılar anlar” mantığı ile kurdukları şirketlerinin Kenya’dan tutun da Honduras’a kadar birçok ülkede test edilmeye başlandığını belirtiyorlar.

Ayrıca yetkililerin yaptığı açıklamada Kanada pazarına girmeden önce yaz boyu yaptıkları demo testlerde ortak çalıştıkları e-ticaret sitelerinde toplamda 38 milyon dolar gibi bir ödemeyi başarılı bir şekilde gerçekleştirdiklerini belirtiyorlar. Şirket en kısa zamanda Avrupa piyasasına gireceğini ve artan e-ticaret hacmiyle göze çarpan ülkemizde de 2013 yılında faaliyete geçeceklerini belirttiler.

Her ne kadar Stripe’ın kullanım açısından yaygın güncel ödeme sistemlerinden bir farkı olmasa da şirket yöneticileri sunmuş oldukları API dolayısıyla ödeme formlarının kuruma göre özelleştirilmesi ve daha az komisyonla bu işlemi gerçekleştirmelerini en büyük rekabet avantajları olarak belirtiyorlar.

Bakalım Stripe öncelikle Kuzey Amerika’da PayPal ve SquareUp, girmeyi düşündükleri Türkiye piyasasında da yerli markalar olan PayU ve iPara gibi ödeme sistemleriyle rekabetinde nasıl pazarlama stratejileri geliştirecekler.

Naspers’ın bir iştiraki olan ve halihazırda 9 ülkede faaliyet gösteren ve 15 binin üzerinde online işletme ile çalışan PayU, Türkiye pazarında dikkat çeken bir büyüme gösteriyor.

PayU Türkiye, ciddi bir yazılım geliştirme döneminin ardından sistemlerini 2 ay önce devreye aldı. Kısa sürede 60’dan fazla işyeri ile aktif olarak çalışmaya başlayan firma. 200’den fazla işyeri ile de sözleşmelerini imzalamış.

PayU Türkiye Ülke Direktörü Y. Emre Güzer, PayU Türkiye’nin gelişimini, Türkiye pazarına bakış açısını ve planlarını anlatırken sektörü de yorumluyor.

Türkiye’de online ödeme sistemleri sektörünü nasıl değerlendiriyorsunuz?

Türkiye’de ödeme sistemleri sektörü, getirdiği kolaylık ve güvenlik avantajlarıyla hem e-ticarete ivme kazandıran hem de hızla büyüyen e-ticaret pazarından güç alarak kendisi de her geçen gün gelişen bir sektör olarak dikkat çekiyor.  Türkiye’de ödeme sistemleri sektörüne baktığımızda farklı iş modellerine ve farklı teknolojilere odaklanan oyuncular olduğunu görüyoruz. Önümüzdeki dönemde ödeme sistemleri sektöründe rekabetin ve ticaret hacimlerin daha da artacağını söyleyebiliriz.

[quote style=”1″]Türkiye’de online ödeme sistemleri alanında iki temel sorun olduğunu söyleyebiliriz: Birincisi işletmelerin sanal POS alıp e-ticarete başlayamaması; ikincisi ise e-ticaret yapan küçüklü büyüklü birçok firmanın karşılaştığı ters ibraz (chargeback) sorunu.[/quote]

Sektörle ilgili sürekli ‘büyüme’ ve ‘patlama’ haberleri okuyoruz. Her şey bu kadar mükemmel mi gerçekten? Sizce sektördeki en büyük sorun ne?

Şimdiye kadar yüzlerce işletme ile görüşme fırsatımız oldu. Bu görüşmelerden elde ettiğimiz içgörülerden hareket ederek Türkiye’de online ödeme sistemleri alanında iki temel sorun olduğunu söyleyebiliriz: Birincisi işletmelerin sanal POS alıp e-ticarete başlayamaması; ikincisi ise e-ticaret yapan küçüklü büyüklü birçok firmanın karşılaştığı ters ibraz (chargeback) sorunu.

Sizin bu konuda sunduğunuz çözüm nedir?

Dünyanın en önemli medya ve e-ticaret markalarını bünyesinde bulunduran Naspers’ın bir iştiraki olan ve halihazırda 9 ülkede faaliyet gösteren PayU olarak Türkiye’de bu iki temel sorunu çözmek için organizasyonumuzu, ürün ve hizmetlerimizi şekillendirdik. Sanal POS çözümleri (6 bankanın POS’una tek günde sahip olma imkanı), gelişmiş sahtecilik (fraud) önleme filtreleri, 7 gün 24 saat hizmet veren uzman sahtecilik izleme ekibi ve daha birçok servisle e-ticaret sektörünün güvenilir iş ortakları arasında yer almak için var gücümüzle çalışıyoruz. Buna ek olarak, bankalarla yapacağımız kampanyalarla bizimle çalışan üye işyerlerinin ticaret hacimlerine katkıda bulunurken, gerçekleştireceğimiz yoğun iletişim çalışmaları ile de işyerlerinin bilinirliklerini artıracağız. Ayrıca PayU Türkiye olarak ilerleyen aylarda sunacağımız yeni servislerimizle de e-ticaret sektörünün gelişmesine katkıda bulunmayı planlıyoruz.

[quote style=”1″]Sanal POS çözümleri (6 bankanın POS’una tek günde sahip olma imkanı), gelişmiş sahtecilik (fraud) önleme filtreleri, 7 gün 24 saat hizmet veren uzman sahtecilik izleme ekibi ve daha birçok servisle e-ticaret sektörünün güvenilir iş ortakları arasında yer almak için var gücümüzle çalışıyoruz.[/quote]

Peki sizce Türkiye pazarına yabancı yatırımcıların ilgisi nasıl?

Türkiye’deki ödeme sistemleri sektörü sergilediği hızlı büyüme ve sahip olduğu potansiyel ile global pazarda da dikkat çekiyor. Türkiye pazarına yabancı yatırımların ilgisi ve pazardaki oyuncuların halihazırdaki rekabeti de bunun iyi bir göstergesi.  BKM verilerine göre Haziran ayı itibarı ile Türkiye’de 53 milyon kredi kartı ve 87 milyon banka kartı var. Bu oldukça iyi bir rakam. Ödeme sistemleri alanında yeni teknolojilerin kullanıldığı oldukça gelişmiş bir altyapımız var. Bu altyapı genç nüfus ve yukarıda da belirttiğimiz kart rakamları ile harmanlandığında Türkiye’yi eşsiz bir pazar haline getiriyor. Diğer taraftan Avrupa’ya kıyasla yeni iş modellerini hayata geçirmek konusunda da oldukça iddialı olduğumuzu söyleyebilirim. Türkiye’nin ödeme sistemleri alanında oldukça gelişmiş bir ülke olduğunun bir göstergesi de geçtiğimiz aylarda, Garanti Ödeme Sistemleri Genel Müdürü Mehmet Sezgin’in İspanya’nın ikinci en büyük bankası BBVA’nın Global Ödeme Sistemleri’nin başına geçmesidir. Emininiz BBVA, Mehmet Sezgin’in tecrübelerinden oldukça faydalanacaktır.  Benzer haberleri ilerleyen yıllarda da sıklıkla duymayı umuyoruz.

Ödeme sistemlerinin geleceğini nasıl görüyorsunuz?

Elektronik ticaretin geleceğinin mobil cihazlar üzerinde olacağına inanıyoruz. Mobile yönelik geliştirdiğimiz çözümlere ek olarak, web üzerinde dönüşüm oranını artırıcı birçok çalışma ile de sektöre destek olacağız.

Akıllı telefon erişimine (penetrasyon) rağmen mobil cihazların, kullanıcıların web’de yaşadığına benzer bir deneyim sunabilmesi halen mümkün değil. Bu noktada ödeme sistemlerine ve tek tıkla ödeme kavramına büyük iş düşüyor. Burada ödeme sistemleri yine kaldıraç vazifesi göreceklerdir.

Ancak mobil cihazlar üzerinden gerçekleşecek e-ticaretin gelişip olgunlaşması için daha vakit olduğunu düşünüyoruz. O açıdan şu an Türkiye online ödeme sisteminde yukarıda belirttiğimiz iki sorunun çözümlenmesinin daha önemli ve öncelikli olduğunu biliyor ve hazırlıklarımızı buna göre yapıyoruz.

Hangi bankalar ile anlaşmanız var?

PayU Türkiye olarak Türkiye’nin önde gelen banka ve lisansör kuruluşlarıyla yaptığımız işbirlikleriyle sektöre yenilikçi bir hizmet anlayışı getiriyoruz. Visa ve Mastercard gibi lisansör kuruluşların yanı sıra Akbank, İş Bankası, Yapı Kredi, Ziraat Bankası, Finansbank, Denizbank, Garanti ve Bank Asya gibi Türkiye’nin önde gelen bankalarla işbirliği halindeyiz. Bu sayıyı yakın zamanda artırmayı planlıyoruz.

PayU’yu kaç iş yeri ve kaç kişi kullanıyor?

PayU olarak şu an dünyanın 9 ülkesinde faaliyet gösteriyor ve 15 binin üzerinde online işletme ile çalışıyoruz. PayU Türkiye olarak sadece Türkiye’deki ihtiyaçlara odaklanıp, bunları karşılamak için faaliyetimize başladık ve ciddi bir yazılım geliştirme döneminin ardından sistemlerimizi 2 ay önce devreye aldık. Kısa sürede 60’den fazla işyeri ile aktif olarak çalışmaya başladık. 200’den fazla işyeri ile de sözleşmemizi imzaladık. Elektronik ticaret yapmak isteyen işletmelerin hızlı bir şekilde bu dünya ile tanışmasına olanak sağlıyoruz. Türkiye’de e-ticaret yapan her firmaya temas ederek, havayolu taşımacılığı şirketlerinden özel alışveriş kulüplerine, turizm şirketlerinden pazar yerlerine (marketplaces) kadar herkes ile çalışmak istiyoruz. Türkiye’de MasterCard ve VISA’nın yasakladığı kategoriler dışında kalan şirketlerle çalışıyoruz. Markafoni, Zizigo, Misspera ve Ucuzu.com gibi aktif olarak çalıştığımız ve çalışmak için görüştüğümüz birçok önemli şirket var.

Sizi diğer ödeme sistemlerinden farklı kılan nedir?

MasterCard ve VISA’dan aldığımız izinler kapsamında e-ticaret yapan veya yapmak isteyen işletmelere tek sözleşme ile altı bankanın sanal POS’una bir günde ulaşma imkanı tanıyoruz. 100’ü aşkın sahtecilik (fraud) önleme filtresi, PCI DSS ve SSL sertifikalarına sahip ödeme sayfaları, 7 gün 24 saat hizmet veren sahtecilik konusunda uzman ekibimiz ve işletmelerin ödeme süreçlerindeki risklerini (chargeback) en aza indirirken PayU’ya üyelik gerektirmeyen ödeme sayfalarımız ile üye işyerlerinin, müşterilerine kesintisiz alışveriş deneyim sunmasını sağlıyoruz.

Gelişmiş sahtecilik (fraud) önleme filtrelerimiz ve 7 gün 24 saat hizmet veren uzman sahtecilik izleme ekibimiz bulunuyor. Böylelikle e-ticaret şirketlerinin risklerini (chargeback) en düşük seviyeye indiriyoruz. İşyerlerimize bu modeli sunarken işyerlerinin PayU sanal POS’ları ile çalışması zorunluluğunu aramıyoruz. Dileyen her işletmenin bu hizmetlerden yararlanmasına olanak sağlıyoruz.

2013 hedefleriniz nelerdir?

Hedefimiz Türkiye e-ticaret sektörünün en güvenilen iş ortağı olup sunduğumuz katma değerlerle sektörü daha da ileriye taşımak. Türkiye’de elektronik ticaret yapan, yapmak isteyen hemen herkese temas ederek, iş yapış şekillerini ileriye taşımak arzusundayız. 2013’ün ilk yarısında üye işyeri sayımızın 1000’i geçmesini hedefliyoruz.

Sitem gayet basit aslında. Bir kredi kartı bilgilerinizi paylaşmadan ödeme yapılmasını ve alınmasını sağlayan online ödeme yöntemleri var. Bir de güvenliği yanı sıra pratiklik sunan mobil ödeme sistemleri. Mobil ödemede, GSM operatörüne başvurularak kredi kartı bilgileri veriliyor ve alışverişlerde kullanılacak şifre alınıyor. Mobil ödeme, sisteme dahil olan firmaların yüz yüze kanallardan ve web sitesi üzerinden cep telefonu aracılığıyla GSM abonelerinden tahsilat gerçekleştirmelerini sağlayan bir mobil tahsilat platform yani. Mobil ödeme kullanan firmalar, alışveriş sırasında müşterilerinden sadece cep telefonu numarasını alarak tahsilat yapabiliyor.

Bu ödeme sistemleri, sadece kendi sektörü içinde değerlendirilmiyor tabii. İnternetteki kaynaklara göre Türkiye’de 6 milyon kişi internet bankacılığı kullanıyor. Bu, internetten banka işlemleri ve ödeme yapmaya yabancı değiliz anlamına geliyor. Ayrıca yeni teknolojilere de hemen adapte oluruz biz. Bunun yanı sıra ortalama 4,7 milyon kişi online alışveriş yapıyor. Bunlar, dijital dünya ile cüzdanımız arasındaki bağı özetleyen rakamlar. BKM’nin verdiği verilere göre Türkiye’deki e-Ticaret hacmi bu sene %50 artarak 20 Milyar TL’ye ulaşmak üzere. 2012’de de benzer bir artış kaçınılmaz. Demek ki ödeme sistemleri 2012’de önemi artan konulardan biri olacak.

Turkcell Mobil Finansal Servisler Bölüm Başkanı Ali Salcı da, 2010 Kasım ayında verdiği bir röportajda 1 milyondan fazla insanın 350 noktada mobil ödemeyi kullanarak alışveriş yaptığını söylüyor ve  mobil ödeme cirosunun 2012 yılında 500 milyon TL’ye ulaşacağını tahmin ediyordu. Avea’nın Innova teknolojisiyle hayata geçirdiği Mobil Ödeme Sistemi de ilk 3 ayında 100 binden fazla kişi tarafından kullanılmış.

Rakamlar açıklanıyor, yeni şirketler pazara giriyor, rekabet kızışıyor

Online ödeme denince de ilk akla gelenlerden olan PayPal, 2011 yılının ikinci çeyreğinde saniyede toplam 3.650 dolarlık ödeme hacminin gerçekleştiğini açıkladı. Hesaplamalara göre PayPal günde 315,3 milyon dolar civarında işlem gerçekleştirmiş oluyor. Google da boş durmadı ve PayPal ile rekabete girerek Google Wallet’ı duyurdu. PayU da Türkiye pazarına giren bir başka global şirket. Mobil ve online ödeme sistemleri ile iglili bu sene açılan yeni şirketler de var tabii. Fakat şüphesiz ki PayPal Türkiye ve PayU Türkiye gibi şirketler sektörü heyecanlandırdı ve hareketlendirdi. Google Wallet’da da Türkiye için lokalizasyon işlemleri devam ediyor.

PayU Türkiye Ülke Müdürü Emre Güzer de bu dosya konusu özelinde verdiği görüşte yaşanan süreci şöyle anlattı: “Bundan yaklaşık 6 yıl önce Garanti Bankası ile Sanal POS altyapısı üzerinde entegre çalışan Mobil Ödeme projesini deneyen Turkcell, gerek projenin sanal POS’a olan bağlılığından gerekse o dönemde sektörün  böyle bir ödeme aracına ihtiyaç duymamasından dolayı projeyi rafa kaldırmıştır. Daha sonra bu yöntem yerini 35 TL’ye kadar cep telefonu numaranız ile ödeme yapabildiğiniz Mikro Ödeme’ye bırakmıştır.” Ve şimdi de bugündeyiz. Türk tüketicisi özellikle bu sene içinde mobil ödeme sistemlerine de online ödeme sistemlerine de oldukça ısındı. Pozitron Kurucu Ortak Fatih İsbecer de dünyada şu anda sadece mobil ödeme pazarı üzerinden 240 milyar dolarlık alışveriş gerçekleştirildiğini söylüyor. Magır Kart Yönetici Ortaklarından Samet Aras da durumun Türkiye pazarında yeteri kadar gelişmediğini düşünüyor. Sıra 2012 beklentilerinde…

Türkiye, bankacılık ve ödeme sistemleri konusunda Avrupa’nın birçok ülkesinden daha inovatif

Emre Güzer, PayU/Naspers Ülke Müdürü

Türkiye, bankacılık ve ödeme sistemleri konusunda Avrupa’nın birçok ülkesinden daha inovatif çözüm ve yaklaşımlara sahip bir ülke. Hatta e- ticarete ilk yatırım yapan kurumun bundan yaklaşık 12 yıl önce yine bankalar olduğunu söyleyebiliriz. Bugün de sektörün yükünün tamamına yakınının yine bankalar üzerinde olduğunu görüyoruz. Burada kart kullanım alışkanlıkları, sadakat programları ve Avrupa’da bir örneğini daha göremeyeceğiniz taksit kültürünün payı büyük.

Bankaların sektöre olan inancı ve desteğine rağmen, hızla gelişen sektör dinamiklerine ve ihtiyaçlarına her zaman cevap veremeyebildiklerini gözlemliyoruz. Bu da birçok işletmeyi zorlu bir sürecin beklemesi anlamına geliyordu. Öyle ki bugün web siteniz üzerinde taksit  yapmakistediğinizde 4-5 bankayla anlaşmak, farklı çalışma koşulları ile faaliyetinize başlamak zorundasınız. Örn; Groupon TR faaliyetine başlarken büyük bir bankanın şubesini ikna edememiş ve ilgili bankadan sanal pos alamamıştı. Daha sonra ilgili şubenin pişman olduğunu söylemeye gerek yok tabii.

Bundan yaklaşık 6 yıl önce Garanti Bankası ile Sanal POS altyapısı üzerinde entegre çalışan Mobil Ödeme projesini deneyen Turkcell, gerek projenin sanal POS’a olan bağlılığından gerekse o dönemde sektörün  böyle bir ödeme aracına ihtiyaç duymamasından dolayı projeyi rafa kaldırmıştır. Daha sonra bu yöntem yerini 35 TL’ye kadar cep telefonu numaranız ile ödeme yapabildiğiniz Mikro Ödeme’ye bırakmıştır. Bununla birlikte geçtiğimiz yıl Türkiye’de faaliyetine başlayan PayPal, Eylül ayı itibariyle Türkiye pazarına girdiğini duyuran PayU ve yeni oluşumlar, 2012 yılında doğuşuna tanıklık edeceğimiz katma değerli servislerin habercileridir. Konuyla ilgili BKM’de (Bankalararası Kart Merkezi) Genel Müdür Sn. Soner Canko ve ekibi ile yaptığım toplantıda oldukça heyecan verici oluşumların haberini alma fırsatı yakaladım. Sektöre ilişkin özellikle bankalar, operatörler ve alternatif ödeme sistemleri tarafında atılan adımların tek bir merkezden kontrol edilerek süzgeçten geçirilmesi, son kullanıcı tarafında oluşabilecek yanlış anlaşılmaların önüne geçiyor olacaktır.

Ödeme sistemleri söz konusu olduğunda tüketicileri ikiye ayırmak gerek

Ödeme sistemleri söz konusu olduğunda tüketicileri ikiye ayırmak ve bu şekilde aksiyon almak lazım. Bunlardan ilki, katma değerli servisler sunmak zorunda olduğunuz, bunu yaparken fiyat, esneklik, taksitli satış, fraud (sahtekarlık) monitoring servisleri ve ekibi ile birlikte inovatif çözümler sunmanız gereken online web siteleri. Diğer tarafta da bu web sitelerinden güvenli ve hızlı bir şekilde alışveriş yapmak isteyen son kullanıcılar var. Bunlardan sadece bir tanesini hedefleyen bir ödeme sisteminin başarılı olma şansını düşük görüyorum. Son kullanıcı tarafında, en uygun ödeme alternatiflerini sunan argümanların sıklıkla tercih edildiğini görüyoruz. Bu yüzden cironun yaklaşık %80’i kartlı ödeme sistemleri üzerinde gerçekleşiyor. Havale ve EFT’nin oranı %4-5 seviyelerindeyken kapıda ödeme cirosunun %13 seviyelerinde olduğunu görüyoruz.

Diğer taraftan özellikle sepet ortalaması 12 TL’yi geçmeyen oyun ve içerik satışlarında mikro ödeme yöntemi ile yapılan ödemeler hatırı sayılır hacimlere ulaştı. Henüz banka müşterisi olmayan gençleri de bu eko-sistem içerisine dahil edebiliyor bu yöntem.

Alternatif ödeme sistemleri sektörün hak ettiği hacimlere ulaşabilmesi için kaldıraç vazifesi görecek

2012 yılında öncelikle bankaların kendi alternatif ödeme sistemlerine ağırlık vereceklerini düşünüyorum. Garanti Bankası’yla birlikte tanıştığımız BonusPay’in alternatifi ürünleri diğer bankalar da devreye alıyor olacaklar. İlk yatırım da FinansBank’tan geliyor olacak. Bu sistemleri sanal pos zorunluluğundan kurtarıp, alternatif bir ödeme sistemi olarak konumlandırabilirlerse penetrasyonlarını da artıracaklardır.

Alternatif ödeme sistemlerine baktığımızda bu yöntemler sektörün hak ettiği hacimlere ulaşabilmesi için kaldıraç vazifesi görecekler. 2012 yılında en az 5 yüksek bütçeli, güvenilirliğini yurtdışında da kanıtlanmış yöntemin Türkiye’de faaliyetine devam edeceğini düşünüyorum.

E- ticaret pazarında 2011 için 21 milyar TL, 2012’de ise 25 milyar TL’lik bir hacim bekliyorum

Türkiye Elektronik Ticaret pazarına baktığımızda ise 2011 yılı için 21 mia TL, 2012 yılında ise; 25 mia TL’lik bir hacim bekliyorum. Sevindirici haber bu rakamların içerisindeki gerçek e-ticaret cirosu’ndaki artışta olacak. İşletmelerin fiziksel cirosunun içerisindeki e-ticaret payını tartıştığımız günler yerini e-ticaret cirosu içerisindeki mobil ciro payını tartıştığımız günlere bırakıyor olacak. Kullanıcılar arasında yapılan para transferleri, fiziksel dünya ile online dünya yakınsaması konusunda büyük gelişmeler yaşanacak; hatta Facebook vb. platformlarda kullanılan sanal para’ların pre-paid kartlar ile fiziksel dünyaya indiğini göreceğiz.

PayU  Türkiye 2012 hedefleri

PayU  Türkiye olarak elektronik ticaret yapmak isteyen işyerlerini hızlı bir şekilde bu eko-sisteme dahil etmek istiyoruz. İşletmeler PayU ile sözleşme imzalayarak PayU API’sini sistemlerine entegre ettiklerinde tüm banka kredi kartlarına taksit yapabilecekleri gibi, ilerleyen dönemlerde alternatif birçok ödeme yöntemini de yine aynı API yardımıyla kullanabiliyor olacaklar. Son kullanıcılarına alışık oldukları şekilde kredi kartı bilgilerinin girilmesi suretiyle alışveriş yaptırabilecekleri gibi, PayU kullanıcı adı ve şifresi ile ödeme imkanı da sağlayabilecekler. Ürün/hizmet satın alan kullanıcı tarafında da hızlı ve güvenilir bir ödeme altyapısı vaad ediyoruz.

Tüm bunlara ek olarak gerçekleşen siparişler PayU fraud (sahtekarlık) filtrelerinden geçerek 7/24 PayU’nun fraud ekibi tarafından incelenecek, gerekirse işyeri ile irtibata geçerek, yüksek skorlu siparişlerin iptali sağlanıyor olacak. Kısaca; işyerlerinin core business’larına daha fazla efor sarfetmesi gerektiğine inanıyor ve ödemeye ilişkin tüm süreci outsource etmeleri gerektiğini düşünüyoruz.

Türk kullanıcılarının online ödeme konusunda güvensizlikleri var

Candemir Sipahi, Paymentwall Türkiye Ülke Müdürü

Türkiye pazarının bulunduğu bölge nasıl bütün bölgelerin arasındaysa ve Türkiye nasıl hiç bir ülke grubuna dahil edilemiyorsa, aynı şekilde ödeme trendleri konusunda da Türkiye’nin Avrupa, Amerika, Asya, CIS, Arap ülkeleri arasında kendine has bir konumu var yine. Çünkü Türkiye, Avrupa’nın kişi başına kredi kartı sayısı en yüksek olan ülkesi; falat aynı zamanda da kredi kartlarını Amerikalılar veya İngilizler gibi internette kullanmaya korkan bir ülke. Türk kullanıcılarda bu konuda ciddi bir güven eksikliği var. Türkler mobil ödemeyi şu an benimsemiş durumdalar, evet; fakat Avrupalılar ile aşağı yukarı aynı mobil penetrasyona sahip olduğumuz halde Avrupa kadar fazla bir kullanımımız yok.

Türkiye pazarına 3 aslında yönlü bakmak lazım. Birincisi; fiziki ürünlerin internetten satışı. İkincisi; dijital ürünlerin internetten satışı ve üçüncüsü de fiziki dünyada satışın kolaylaştırılması. Bu 3 yönde de eksiklikler var. Bizim Paymentwall olarak odak noktamız, insanların entertainment alanındaki dijital içeriğe daha iyi ve kolay bir şekilde ulaşması konusunda. Turkcell, Avea, ve Vodafone’un şirketimiz deneyimlerini kullanarak son kullanıcılara daha iyi bir servis, dijital içerik sağlayıcılarına da daha kolay ve sorunsuz bir hizmet vermeyi hedefliyoruz.

Paymentwall Türkiye pazarından ne bekliyor?

Türkiye pazarında maalesef ne mobil ödeme konusunda,ne kredi kartıyla ödeme konusunda, ne de prepaid ödeme konusunda global çapta çalışan bir şirket yok. Hedefimiz bu alanda dünyanın diğer bölgelerinden edindiğimiz deneyimleri Türkiye pazarına getirip, Türk insanına en uygun ödeme sistemlerini sunmak, onların güvenini kazanmak ve onlara iyi bir müşteri hizmeti sunmak. Amacımız, ödeme sistemlerinin sorunsuz olması ve insanların hızlı bir şekilde istedikleri şeylere ulaşmaları.

Dünyada şu anda sadece mobil ödeme pazarı üzerinden 240 milyar dolarlık alışveriş gerçekleştiriliyor

Fatih İşbecer, Pozitron Kurucu Ortak

Online ödeme sistemleri Türkiye’de aslında hala yeni bir pazar fakat çok da hızlı gelişen bir pazar. Turkcell Mobil Ödeme, Garanti BonusPay, PayPal, PayU, iPara ve BKM express gibi sistemler şu anda birçok online alışveriş sitesinde faaliyet gösteriyor ya da göstermek üzere. Pozitron’un kendi geliştirdiği alternatif ödeme platformu da yakında piyasaya çıkacak sistemler arasında. Bence piyasadaki oyuncu sayısı ve dolayısıyla rekabet hızla artıyor ve bu tüketiciye, özellikle de e-ticaret alanında faaliyet gösteren firmalara yarayacaktır.

Online ödeme sistemleri yurtdışında oldugu gibi Türkiye’de de yoğun ilgi görmeye başladı. Birçok kullanıcı internet üzerinden alışveriş yapmak istediği halde kredi kartı veya kişisel bilgilerini websiteleriyle paylaşmak istemiyor. Bu durumda da daha güvenli olan alternatif ödeme sistemlerine yöneliyor. Kullanıcılar her hangi bir websitesiyle bilgilerini paylaşmaktansa Turkcell, Garanti , BKM gibi güvenilir kuruluşların sunduğu ödeme sistemlerini kaygı duymadan kullanabiliyorlar. Her ne kadar internet üzerinden yapılan işlem sayısına göre dolandırıcılık vakaları çok düşük seviyede de olsa halen bir çok insan bu kanalı kullanmaya çekiniyor. Bir nevi en güvenli ulaşım aracı olması rağmen insanların uçmaktan korkması gibi bir durum var diyebiliriz. Zamanla geçecektir.

IAB Türkiye İnternet Ölçümleme Araştırması’na göre son 6 ayda online alışveriş yapan internet kullanıcıları neredeyse 4 katına çıkmış bulunuyor. BKM’nin verdiği verilere göre Türkiye’deki e-Ticaret hacmi bu sene %50 artarak 20 Milyar TL’ye ulaşmak üzere. 2012’de de benzer bir artış kaçınılmaz.

Dünyada şu anda sadece mobil ödeme pazarı üzerinden 240 milyar dolarlık alışveriş gerçekleştiriliyor. Önümüzdeki 5 yıl içerisinde de bu sayının 2 hatta 3 katına çıkacağı öngörülüyor. 2012 sonunda ben bu rakamın 300 milyar dolara yaklaşacağını düşünüyorum.

Türkiye pazarındaki durum yeteri kadar gelişmiş değil

Samet Aras, MangırKart Yönetici ortak

Online Ödeme sistemlerinin Türkiye pazarındaki durumunu yeteri kadar gelişmiş bulmuyorum. Ödeme çözümleri konusunda ne yazık ki yeteri kadar çeşitlilik yok. Ödemelerin büyük ekseriyeti kredi kartlarıyla yapılıyor.  Alternatif ödeme sistemlerinin az  olması tabiki Türkiye e-ticaretini olumsuz etkiliyor. Yapılan araştırmalar online alışveriş yapan insanların en fazla güvenliğe önem verdiğini gösteriyor. Güvenlik kaygılarının ön planda olduğu bir sektörde bir çok insan kredi kartı bilgilerini ve kişisel bilgilerini paylaşmak istemeyebiliyor. İnternet kullanım oranı bakımından dünyada ilk sıralarda yer almamıza rağmen e-ticarette çok gerilerde olmamızı da ödeme çözümlerinin yetersizliğine bağlıyorum.

Ödeme çözümlerinin yaygınlaşmasıyla e-ticaret de hakettiği yere gelecek

Bilindiği gibi Paypal Türkiye’de henüz yeni. Mobil ödeme ise mikro düzeylerde ödeme yaptırıyor. MangırKart’ın henüz 4 aylık bir geçmişi var. Bunlarla birlikte ipara, 3pay, PayU gibi isimlerini duyuyoruz. MangırKart olarak yaklaşık 4 ay gibi bir zamandır faaliyetteyiz. Koyduğumuz hedeflere ulaştık. 2012 için de 30 bin satış noktasına ulaşmak istiyoruz. Amacımız ön ödeme kartlarında Türkiye’de lider olmak. Bu ödeme çözümlerinin yaygınlaşması ile birlikte e-ticaretin de hakettiği yere geleceğini düşünüyorum.

Türk tüketici de ödeme çözümüne duyduğu güvenle orantılı olumlu ya da olumsuz tepki veriyor. Biz MangırKart ön ödeme kartını çıkarırken özellikle güveni ön planda tuttuk, güveni esas aldık.  Türk insanı olarak her ne kadar internet kullanma oranı olarak dünyada ilk sıralarda yer alıyor olsak da kişisel bilgilerimizi internet ortamında paylaşmakta çok çekimseriz. Ödeme çözümlerinin artması tüketiciye de güven verecektir.

Pazarın globalde de Türkiye’de de artan bir ivme ile yükseleceğini düşünüyorum. Türkiye özelinde ne kadar çok insana uyabilecek ödeme çözümü sunabilirsek pazar da ona göre büyüyecektir. Türkiye’de pazarın katlanarak artacağını düşünüyorum.

Türkiye’deki büyümenin dünya ortalamasının üzerinde olmasını bekliyoruz

Alper Akcan, Mikro Ödeme Genel Müdürü

Ülkemizde genişbant ve mobil internet kullanımı her geçen gün hızla artıyor. Kullanıcı sayısının yanı sıra sunulan online hizmetlerde de önemli bir oranda artış var. Artık Türk kullanıcısı daha fazla online yaşıyor ve bunun sonucu olarak da daha fazla online ticaretin içinde bulunuyor. Burada tüketicilere ne kadar çok online ödeme alternatifi sunarbilirsek, bu kullanımları ve dolayısıyla online ticareti de o kadar desteklemiş oluruz.

Türkiye’deki online ödeme sistemleri de bu büyümeye parallel olarak ve hatta biraz daha önünde gelişiyor. Alternetif ödeme araçları oluşuyor. En temel hedef, tüketicilere ve elektornik ticaret yapan iş ortaklarına farklı çözümler sunmak ve tüketicilere başarılı kullanıcı deneyimleri yaşatmaktadır. Şu an ülkemizde sunulan online ödeme araçları, bir çok gelişmiş ülkenin dahi ilerisindedir demek hiç de yanlış olmaz. Genç nüfusa sahip olmamız ve teknoloji hızla adapte etme yeteneğimiz bunun en temel nedenidir.

Türk kullanıcısı için en kritik konular güvenilirlik, yaygınlık ve kolaylık

Türk tüketicisi genç bir nüfus olmanın da etkisiyle yenilikle çok açık. Bu nedenle sunulan tüm ödeme araçlarını önce inceliyor ve kendisi için faydalı, kolay ve güvenilir bulursa kullanıyor. Eğer bu tecrübeden memnun kalırsa da kullanmaya devam ediyor. Türk kullanıcısı için ödeme sistemi seçerken en kritik konular güvenilir olması, yaygın olması ve kolay olmasıdır. Bu durumda sağlanan ödeme sisteminin şeffaf ve güvenlik konusunda iyi tasarlanmış olması önem kazanıyor. Mobil ödeme bu ihtiyaçlara çok net cevap verdiği için, özellikle küçük tutarlı alışverişlerde son derece başarılı ve tercih edilen bir ödeme aracı olmuştur. Özellikle dijital ürünlerde, geniş kitleler tarafından benimsenmiş ve tercih edilir hale gelmiştir.

2012 de dijital ürün satışlarında sektör ortalamasının üzerinde bir büyüme olacak

2012 de özellikle dijital ürün satışlarında, sektör ortalamasının üzerinde bir büyüme olacağı düşünülüyor. Bu, hem ülkemizde hem tüm dünyada bu şekilde olacaktır. Ama ülkemizde, dünya ortalamasının üzerinde olmasını bekliyoruz. Private Shopping ve Group Buying uygulamalarının da 2012 de ülkemizde konsolide olmasını beklemek yanlış olmaz. Şu an talebin üzerinden arz olduğunu görebiliyoruz. Bu kategoriler de fiziksel elektronik ticaretin en büyük kalemleri olacaktır.

Mikro Ödeme AŞ 2008 yılında Türkiye’nin ilk mobil ödeme servis sağlayıcısı olarak kuruldu. Tübitak desteği ile hazılanan platformumuzdan ilk işlemleri 2009 yılı başında geçirmeye başladık. Bugün ülkemizdeki 3 operatörle de çalışan tek firma olarak yolumuza devam ediyoruz. 2011 yılında Avrupa’nın en yenilikçi 100 firması arasında seçilen Mikro Ödeme, (Red Herring Europe 100), kredi kartı, ön ödemeli kart gibi alternatifleri de mobil ödeme servislerinin yanına ekledi. 2012  yılında bu servislerin yaygınlığının daha da artacağını ve Türkiye’nin gerçek anlamda online dünyada söz sahibi olacağını düşünüyoruz. Turkcell Gold Partner, Avea Yılın En İyi Mobil Ödeme Uygulaması ve Red Herring Top100 gibi ödüllerimize yenilerini eklemek ve ülkemizi bu alanda yurt dışında başarıyla temsil etmek de bizler için önemli bir görevdir.