Markaların sosyal medyanın iki yönlü iletişimi benimseyip sosyalleşmesi gerektiğini sıklıkla belirttiğimiz yazılarımızla değerlendirdiğimizde, Caramio adeta örnek olaylarla başı çekiyor. Plasenta Converssation Agency‘nin yürüttüğü kampanya ile bir markanın mesajlaşma uygulamasında neler yapabileceğinin örneklerden birini göstererek WhatsApp üzerinden hayranlarıyla muhabbet etti.

Kampanyanın detaylarıyla devam edelim kendi telefon numarasını hayranlarıyla paylaşan Caramio, kullanıcılar tarafından WhatsApp gruplarına dahil olarak muhabbetlerini tatlandırmış adeta.  Hayranlarından sesli mesaj, “Evde Caramio kalmayınca ben” selfie’lerini ve sevgilerini emojilerle göndermelerini talep eden Caramio’nun istekleri  karşılıksız kalmamış ve eğlendiren görevlerle iletişim başka bir deneyime ulaşmış.

Kampanyaya olan ilgiyle birlikte, WhatsApp’ın Caramio’nun telefon numarasını geçici olarak servis dışı bıraktığı belirtilirken dikkat çeken rakamlara ulaşılmış. WhatsApp üzerinden yaklaşık 6 bin kullanıcının katıldığı kampanyada, 33 bine yakın mesaj atıldığı belirtiliyor.

Caramio yazan her tweete eğlenceli paylaşımlarla geri dönüş yapan Ülker Caramio zaman farkı gözetmeksizin Twitter’daki kullanıcıyla iki yönlü iletişimi başlatıyor. Marka iletişimde dijital pazarlamaya verdiği önemiyse televizyon reklamını yayınlamadan önce Twitter’da paylaştığı videoyla duyurdu;

Muhabbet nerede, ben oradayım. Bunu yeni yaptım. Televizyondan önce burada. #caramio https://t.co/BMLp8ISLb6

— Caramio (@ulkercaramio) September 25, 2014

Twitter’da gerçek zamanlılığı hazırladığı televizyon reklamıyla da bütünleştiren Caramio, sizinle paylaştığımız iPhone 6 Plus’ın eğrilme sorununa da gönderme yaptığı reklamı bunun güzel bir örneği. Geleneksel ve yeni medyanın bütünleştirilmesi haricinde Caramio’nun gerçek zamanlı pazarlaması, sadece gündeme dahil olmak değil aynı zamanda içinde Caramio geçen tweetlere kısa sürede cevap vermek. 

Ülker Caramio’nun bu yönüyle diğer markaların Twitter’da yürüttükleri iletişimi yeniden gözden geçirtecek ilk adımlardan birini attığını söylememiz mümkün. Kampanyanın başlamasıyla içinde Caramio geçen bir tweete kısa bir sürede cevabı aşağıda aşağıda görebilirsiniz; 

Ben atmadım, kuzenim atmış. @aysepnar — Caramio (@ulkercaramio) September 23, 2014

İşin daha güzel yanıysa Plasenta‘nın yönettiği Caramio hesabına Ülker Çikolatalı Gofret diye cevap veren kullanıcıyaManajans JWT tarafından yönetilen Ülker Çikolata Gofret de cevap vermiş. Sosyal medyada markanın iki yönlü iletişimi üzerinde dururken bir sonraki aşama markalarla iletişim :)

Ne dersiniz rakip markalar bu alanı daha aktif kullanır ve eğlendirirken marka bilinirliğini artıracak kampanyalar yapar mı?

@aysepnar Buyurun benim, nasıl yardımcı olabilirim? :) @ulkercaramio — ÜlkerÇikolataGofret (@UlkerCikoGofret) September 24, 2014

Plasenta’nın sadece Caramio yazan tweetleri değil farklı harfler kullanarak da tweet atan kullanıcıları takip ettiğini ve markanın tüketicilye iletişim kurmasını sağladığını aşağıdaki örnekten de görmek mümkün;

İşte bunlar hep karamel. @Tribalgorll — Caramio (@ulkercaramio) September 25, 2014

Caramio’nun kullanıcıyla sadece yazılı etkileşim değil kullanıcının favoriye alma ve retweetleme gibi aksiyonlarına karşılık mutluluk belirtisi gösterdiğini de belirtmeden geçmek olmaz;

Şımarttınız beni. @nevgulanbarli

— Caramio (@ulkercaramio) September 25, 2014

Bonus

Caramio sadece sosyal medyada değil aynı zamanda bizimle iletişiminde de marka hesabını kullandı. Daha önce örneğine pek rastlanmayan durumda e-posta ile iletişim kuran Caramio birinci tekil şahıs ile yazmasıyla ve cevap vermesiyle adeta paketine sığmayan bir çikolata markası.

Markanın bu iletişimi yeni müşteri kazanımına ne kadar etkili olacağını birlikte göreceğiz ama varolan müşterisiyle bağlarını kuvvetlendireceği aşikar. Merak edenler için Caramio’nun bize attığı e-postayı da paylaşalım;

Merhaba Sosyalmedya.co, nasıl gidiyor?

Bu alemin sosyal medya işleri senden sorulurmuş diye duydum, hemen birkaç satır yazayım dedim. Neden dersen, sana çok ilgileneceğini düşündüğüm bazı haberlerim var. Yeni reklamlarımla ilgili. İzledin değil mi? Kısacık sürede söylediği eğlenceli sloganlarla gündeme oturan reklamlarımdan bahsediyorum. Ben de çok güzel çıkmışım, sen ne dersin?

Artık böyle olacak reklamlarım. Kısa, farklı ve gerçek zamanlı sloganlarla. Gerçek zamanlı derken, gündemde ne varsa ben de onu reklama taşıyacağım yani, onu demek istiyorum. Her an her şey olabilir anlayacağın.

Gelelim sosyal medya tarafına. Hesaplarımı kesin takip etmelisin dostum! Benden bahseden herkesle iletişime geçiyorum, gündemde olan her konuda ben de konuşmaya katılıyorum, özetle çok eğleniyorum!

Reklamlarımı da Plasenta Conversation Agency yaptı, hatta sosyal medya hesaplarımı da fütursuzca onlar yönetiyorlar. Devamı daha da acayip olacak, söyleyeyim.

Bültenime burada son veriyor, gözlerinden öpüyorum Sosyalmedya.co. Takipleşiriz, değil mi?

www.youtube.com/ulkercaramio
www.facebook.com/caramio
www.twitter.com/ulkercaramio

Vodafone’un Fikret Kuşkan’ın rol aldığı yeni “FikRED” reklamına rastlayanlar olmuştur. Vodafone Fikret Kuşkan’ın adının Fikred olarak telaffuz edilmesini öne çıkaran reklam fikrini Dünya Kupası’na damga vuran futbolcu isimleri tartışmasıyla bir araya getirerek hem eğlenceli hem de yaratıcı bir iletişim çalışmasına dönüştürüyor.

Ziyaretçilerine “Bir harf için birbirimizi kırmaya değer mi?” mesajını veren kaytmikoytmu.com‘da Almanya ile Arjantin arasında geçecek Dünya Kupası final maçında yer alacak futbolcuların isimlerinin doğru okunuşları sıralanıyor.

Kısacası listeden futbolcu isimlerinin nasıl telaffuz edildiğini aynı zamanda Facebook ve Twitter’dan takipçilerinizle paylaşabildiğiniz kaytmikoytmu.com ile Vodafone, son dönemin üç farklı trendi gerçek zamanlı iletişim, one-pager (tek sayfalık) site yapısı ve Dünya Kupası’nı bir araya getirerek önemli bir iş ortaya koyuyor.

Reklamveren: Vodafone Türkiye
Ajans: Plasenta Conversation Agency

Coca-Cola, Vodafone ve TEB gibi önemli markalara hizmet veren Plasenta Nike Türkiye’yi müşterileri arasına katışını eğlenceli bir video ile müjdeledi. Aşağıda izleyebileceğiniz videoda Nike mağazasından çıkan bir topun Plasenta’nın ofisine yolculuğu anlatılıyor.

Özellikle Coca-Cola için yürüttükleri sosyal medya kampanyalarıyla adından söz ettiren Plasenta, 2011’den beri sektördeki önemli markalara hizmet vermeye devam ediyor. Cem Batu başkanlığındaki Plasenta, mecra bağımsız içerik ve ekranlar arası diyalog odaklı kreatif çalışmalarıyla dikkat çekerken geçtiğimiz sene Stevie Ödülleri’ni silip süpürdüğünü de hatırlamakta fayda var.

Geçtiğimiz senenin sonuna doğru çoğunluk hissesi Y&R tarafından satın alınan ajans onlarca önemli markayı dijital ve sosyal medyada yönetirken bağımsız yapısını da korumaya devam ediyor. Türkiye pazarında büyük bir paya sahip olan Nike’ın da ajans bünyesine katılmasıyla Plasenta sektördeki iddiasını sürdürdüğünü gösteriyor.

Plasenta’nın Nike Football Türkiye ve Nike Basketball Türkiye‘yi dijitalde temsil etmeye başlamasıyla önümüzdeki günlerde yeni kreatif işler göreceğiz gibi gözüküyor.

Hal böyle olunca gözler ister istemez böyle bir fırsatı kaçırmak istemeyecek bitkisel ürün kategorisindeki markalara yöneliyor. Nitekim Doğadan Çay da “Ofiste Büyük Olay Var” adlı yeni viral reklam çalışmasıyla göğüs hizasında gelen bu topa harika bir vole vuruyor.

Videodan bahsedecek olursak; grip salgının iş yaşamını nasıl etkilediği ilginç bir virüs canlandırmasıyla anlatılıyor. Tıpta “H3N2” kod adıyla çağrılan grip virüsü videoda “Bay Hastalık” isimli bir karakter ile hayat buluyor. Sabahın erken saatleriyle birlikte bir ofise ziyarete gelen Bay H sırayla çalışanları hasta etmeye başlıyor.

Doğadan Çay’ın resmi YouTube hesabından yayınlanan 1 dakika 38 saniyelik reklamda grip virüsünün Bay H şeklinde canlandırılması hem komik hem de bir hayli dikkat çekici. Plasenta Conversation Agency imzası taşıyan viral çalışma önümüzdeki günlerin en çok konuşulan videoları arasına girecek gibi görünüyor.

Sözü daha fazla uzatmadan sizi ofis çalışanlarının Bay Hastalık’la tanışma anıyla baş başa bırakalım.

Verilen bilgiye göre Plasenta’nın çoğunluk hissesi Y&R’a satılmış olsa da ajans bağımsız kimliğini koruyacak. Global bilgi, iç görü ve teknikleri konularında daha etkin bir rol üstlenecek olan Plasenta ile Y&R arasında yaşanan bu gelişme, aynı zamanda ajansın büyüme hızını artıracağının da göstergesi konumunda.

2011 yılında kurulan Plasenta, bilindiği gibi Türkiye’nin sosyal medya izleme, yönetim ve dijital proje geliştirme hizmetleri konusunda önde gelen dijital ajanslarından biri. 60’ın üzerinde çalışanı bulunan ajansın Coca-Cola, Vodafone ve TEB BNP Paribas gibi müşterileri bulunuyor.

Mecra bağımsız içerik ve ekranlar arası diyalog odaklı kreatif çalışmalarıyla uluslararası arenada da ses getiren Plasenta, bu yılki Stevie Ödülleri’nde “Yılın Ajansı”, “Yılın Ortadoğu ve Afrika’da En Hızlı Büyüyen Ajansı” ve “Yılın Avrupa’da En Hızlı Büyüyen Ajansı” dallarında ödüle layık görülmüştü.

WPP resmi açıklamasında Plasenta’nın 2012 ve 2013 yılına ait mali bilgilerini de kamuoyuyla paylaştı. Duyuruda Plasenta’nın 2012 yılında 3,5 milyon Türk Lirası, geride bıraktığımız Eylül ayında tamamlanan 12 aylık dönemde ise ise 7,3 milyon Türk Lirası gelir elde ettiği belirtildi.

Diğer yandan Plasenta’nın, WPP çatısı altındaki Y&R’nin Türkiye’de gerçekleştirdiği dördüncü yatırım olduğunu da belirtelim.

Sektörde ikinci yılını geçiren ve geçtiğimiz yıl Coca Cola’nın sosyal medya ajansı olarak ses getiren Plasenta, Stevie Awards jürisi tarafından “Yılın Ortadoğu ve Afrika’da En Hızlı Büyüyen Ajansı” kategorisinde “Altın Stevie” ödülüne layık görüldü. “Yılın Avrupa’da En Hızlı Büyüyen Ajansı” kategorisinde “Gümüş Stevie”, “Yılın Ajansı” kategorisinde ise “Bronz Stevie” ödülü alan ajansın aldığı diğer ödüller ise şöyle oldu:

• Doğadan “Benzersiz Bir Deneyim” Projesi – “Yılın En İyi Online Pazarlama Kampanyası” kategorisinde “Altın Stevie Ödülü”

• KIA “Doğru mu, Yanlış mı?” Projesi – “Yılın En İyi Online Pazarlama Kampanyası” kategorisinde “Gümüş Stevie Ödülü”

• Fanta Gençlik Festivali – “En İyi Facebook Sayfası” kategorisinde “Gümüş Stevie Ödülü”

• Molped “Bunu İstemiyorum” Projesi – “Yılın Sosyal Medya Odaklı En İyi PR Kampanyası” kategorisinde “Gümüş Stevie Ödülü”

• Doğadan “Benzersiz Bir Deneyim” Projesi – “Yılın Sosyal Medya Odaklı En İyi PR Kampanyası” kategorisinde “Gümüş Stevie Ödülü”

• Vodafone “Tavsiye Ediyorum” Kampanyası – “En İyi Marka Deneyimi” kategorisinde “Gümüş Stevie Ödülü”

• Vodafone “Avrasya Maratonu 2012″ –”Yılın PR Kampanyası” kategorisinde “Bronz Stevie Ödülü”

• Coca-Cola Hatay Reklam Filmi Sahne Arkası – “PR: Medya ve Eğlence” kategorisinde “Bronz Stevie Ödülü”

• Burn “RailJam 2013” Projesi – “Markalı Eğlence” kategorisinde “Bronz Stevie Ödülü”

• TEB Facebook Sayfası – “Yılın En İyi Facebook Sayfası” kategorisinde “Bronz Stevie Ödülü”

• Cem Batu – “Yılın Kreatif Yöneticisi” kategorisinde “Bronz Stevie Ödülü”

• Cem Batu – “Reklam, Pazarlama ve Halkla İlişkiler Sektöründe Yılın Yöneticisi” kategorisinde “Bronz Stevie Ödülü”

“İş dünyasının Oscar ödülleri” olarak nitelendirilen Stevie Awards 2013’te 15 kategoride ödül alan Plasenta’nın Başkanı Cem Batu, yarışma ve elde edilen başarı hakkında konuştu. Aldıkları ödüller nedeniyle hem müşterileri hem kendileri hem de Türkiye adına gururlu ve mutlu olduklarını dile getiren Batu, yaratıcı çalışmalarını, ekran ve platform bağımsız şekilde, insanları yürüyen mecralara dönüştürerek onların sosyal aksiyonlarına katkı sağlayacak değerli içerikler üretmek üzerine gerçekleştiren genç bir ajans olduklarının altını çizdi.

Türkiye’deki diğer ajansların da gelecek yıllarda tüm dünyada daha fazla ses getireceğine inandıklarını belirten Batu, çıtayı daha da yükseltmek için hep birlikte çalışarak daha büyük başarılara imza atacaklarını söyledi. Türkiye’de çok kaliteli ajansların ve çok değerli insanların bulunduğuna dikkat çeken Batu, “dünya çapındaki reklamcılık sektöründe yıldızımızın daha da parlamaması için hiçbir neden yok” dedi.

Ben 2013’te de sigarayı bırakmış olmaya devam etme kararı alırken gördüğümüz kadarıyla ajanslar yurt içi hedeflerini bitirmiş, yeni yılda yüzlerini ve projelerini yurt dışına döndürmeye karar vermiş. Detaylar aşağıda…

Not: Yılın son ayı ve son haftaları olması sebebiyle birçok ajans vakit bulup sorumuza yanıt veremedi. Bu yoğunlukta bile bize vakit ayıran ajanslara da ayrıca teşekkür ederiz. Yine de aramızda 2013 kararlarını açıklamak isteyenler varsa yazının en altındaki yorum bölümünde kapımız her zaman açık.

[heading style=”1″]2013, yurt içi hedeflerini gerçekleştiren ajansımız için dünyaya açılma yılı olacak[/heading]

Tevfik Bülent Öngün, Tick Tock Boom

• Tick Tock Boom olarak, kurulduğumuz günden bu yana en büyük hedefimiz dijital iletişim ve pazarlama alanında global bir network olmak. Bunun planlamasını da uzun bir süredir yapıyoruz. 2013 içerisinde bu hayalimizin ilk fazını hayata geçiriyor olacağız.
• Aynı zamanda, BoomSonar’ın daha da iddialı yeni versiyonunun yanı sıra sadece Türkiye’ye değil, tüm dünyaya hizmet verecek farklı sosyal medya araçlarımızı da birer birer lanse edeceğiz.
• 2013, yurt içi hedeflerini gerçekleştiren ajansımız için dünyaya açılma yılı olacak.

[heading style=”1″]Biz yeni yıl kararı almamaya karar verdik[/heading]

Ödül Küçük, Plasenta Genel Koordinatör

Biz yeni yıl kararları alma konusunu ajans olarak pek sevemedik ve bu sebeple yeni yıl kararları almama yoluna gittik.

Zaten sosyal medyada da sıkça rastlayacağınız üzere bir çok kuruluş, şahıs 2013 ile ilgili beklentilerini, trendleri ve kararlarını açıklıyor. Biz de kendi kararlarımızı vermeye uğraşmaktansa bu görüşler bütününü keyifle izlemeye karar verdik. Özetle; yeni yıl kararımız, yeni yıl kararı almamak.

[heading style=”1″]2013’te Bodrum’u hem yerli hem de yabancı turistlerin dijital platformlarda en uğrak “dijital-destinasyon markası” yapacağız[/heading]

Arda Kertmelioğlu, Mobilera Kurucu Ortak

Mobilera Holding olarak , 2012 yılını bir çok uluslararası proje ve ödül ile kapattık. Asıl meyvelerini 2013’te toplayacağımız, heyecan verici bir çok projenin üzerinde halen çalışmaktayız.

Öncelikle sınırlarımız içindeki gelişmelerden başlarsak;

• Türkiye’nin ilk mobil reklam evi olan Boom Digital Nation adlı firmamız, 2012’nin başında AVEA’nın Türkiye’deki tek mobil reklam satış ortağı oldu. Bu anlaşma dahilinde 2013 yılında ses getirecek projeleri de gündeme getirmeyi planlıyoruz.
• Bir diğer firmamız olan ve dijital-açıkhava reklamcılığı alanında hizmet veren Outeractive Media 2013’te de yenilikçi projelerimiz dahilinde hem markalara hem de son kullanıcılara açıkhavada sayısız etkileşim sunmayı hedefliyoruz.

Yurt dışındaki gelişmeler de gerçekten heyecan verici.

• 2015’e kadar da projelerimizin aktif olarak 20’den fazla ülkede olmasını hedefliyoruz.

2011’den bu yana, topluluk bağlılık programları tarafında yönümüzü Orta Doğu ve Afrika (MEA) bölgesine çevirdik. 2010’da Ürdün’de Orange (France Telecom) ile başlattığımız ve başarı ile sürdürdüğümüz Orange Stars gençlik kulübü projesinden sonra bölgenin en büyük mobil operatör network’ü olan Etisalat ile imzaladığımız dev anlaşmanın ilk adımları olarak, sırasıyla Tanzanya, Mısır, Fildişi Sahilleri, Togo ve Benin’de kulüp lansmanlarımızı gerçekleştirdik. 2013 hedefimizde ise Orta Afrika Cumhuriyeti, Gabon, Nijer ve Sri Lanka var. 2015’e kadar da projelerimizin aktif olarak 20’den fazla ülkede olmasını hedefliyoruz.

• 2013 yılında gerçekten fark yaratacak bu proje ile Bodrum’u hem yerli hem de yabancı turistlerin dijital platformlarda en uğrak “dijital-destinasyon markası” yapacağız.

Diğer önemli bir faaliyet alanımız olan turizm sektöründeki “destination marketing” çalışmalarımız kapsamında da, dünyada ilk niteliğinde olan bazı çalışmalarımız halen sürmekte. Yine bu faaliyet alanımızda, Bodrum Ticaret Odası’nın (BODTO) öncülüğünde, Türkiye’nin en önemli tatil merkezlerinden birisi olan Bodrum’un, dünyada akla gelen ilk 5 turizm destinasyonundan birisi olma yolunda ağırlıklı olarak sosyal medya, web ve mobil üzerinde yapılanacak pazarlama çalışmalarını kapsayan “Let’s Bodrum!” projesinin soft lansmanını yaptık. 2013 yılında gerçekten fark yaratacak bu proje ile Bodrum’u hem yerli hem de yabancı turistlerin dijital platformlarda en uğrak “dijital-destinasyon markası” yapacağız.

[heading style=”1″]Markalarımızı daha da cesaretlendirmek![/heading]

Cem Uçan, LimonSocial Yönetici Ortak

Yepyeni, anlamlı ve kullanıcı dostu kurgular!

İlk ve yenilikçi olmak güzel bir hedef olmalı ancak başarılı bir sosyal medya kurgusu, hitap ettiğiniz kitle için anlamlı da olmalı. Bunun yolu da kurgunun anlaşılır ve kolay katılıma imkan vermesinden geçiyor.

Markalarımızı daha da cesaretlendirmek!

Çalıştığımız markaların desteğiyle 2012’de 100’e yakın sosyal medya uygulamasını hayata geçirdik. İçlerinde oldukça yenilikçi uygulamalar olan işlerin  başarılarını gördükçe, markalarımız daha da cesaretlendi. 2013’te yine onların desteğiyle çok daha cesur işlerle yolumuza devam edeceğiz…

Daha çok entegre kampanya!

Online – offline enterasyonu güçlü olduğumuz ve fark yaratan önemli özelliklerimizden biri. Hedef kitlenin yer aldığı, birçok mecrayı birleştirerek uyguladığımız işlerin başarısının arttığını gördük. Bu sene birçok örneğini hayata geçirdik ve 2013’te de artırarak devam edeceğiz.

Gelecek için, daha çok bilgi paylaşımı!

2012’de birçok üniversitede bildiklerimizi genç sektör adaylarıyla paylaştık, onlardan da birçok şey öğrendik :) 2013’te de bu misyonumuzu devam ettireceğiz.

Daha geniş bir aile!

Meraklı ve öğrenmekten keyif alan bir ekibin, başarı formülündeki en önemli etkenlerden biri olduğuna inanıyoruz. Ekip arkadaşlarımızı seçerken bunu göz önünde bulundurarak sürekli gelişimleri için yeni eğitim olanakları sunmaya da devam edeceğiz.
…ve tabii çalışmak, çalışmak, çalışmak!

[heading style=”1″]Sektöre genç arkadaşlarımızı kazandırmak için sürdürdüğümüz projemizi güçlendirerek devam ettirmek[/heading]

Özgür Karaçak, Sesli Harfler Ajans Eş Başkanı

• “SesliHarfler’in her yıl başı tekrar tekrar aldığı ve almaktan da asla vazgeçmediği en önemli karar; hizmet verdiğimiz markalarımıza doğru projeler sunarak her yıl dijital reklamlara ayırdıkları bütçelerini arttırmalarını sağlamak. Çünkü bizim için en önemli nokta yeni reklam veren kazanmak değil birlikte yol arkadaşımız olan reklamverenlerimizi ileriye doğru taşıyabilmek.
• Bunun yanı sıra özellikle sektöre genç arkadaşlarımızı kazandırmak için sürdürdüğümüz projemizi güçlendirerek devam ettirmek de 2013 yılı için aldığımız kararlardan biri.

[heading style=”1″]2013 kararlarımız arasında Silikon Vadisi var[/heading]

Enes Konuk, Arnobrasco Yöneticisi

Planlamalarımıza göre 2013 yılında ajansımız  Türkiye’nin fazlasıyla internet girişimleriyle global pastadan payını alıyor olacak. 2013 kararlarımızın arasında en önemli konumlandırmalarımızdan biri de Silikon Vadisinde  yer almak için çok ciddi görüşmelerimiz ve alt yapımızı oluşturma çalışmalarımız. İlk Türk dijital reklam ajansı olarak bir ayağımızı Silikon Vadisi’nde konumlandırmak için uğraşlarımız devam ediyor.

Bir diğer kararımız da sadece dijital olmamız ve konvansiyonel (geleneksel) ajanslarla çekişmeden omuz omuza ilerleyebilmemiz. Bahsettiğimiz markaların yapmış olduğu  iletişimde paralellik göstermek , televizyonda ayrı dijitalde ayrı değil marka iletişim stratejisini konvesyonel ajansların çalışmasından sonra bizler bu stratejiyi piksellere bölerek markanın dijitalde de diğer mecralarda da aynı tonda iletişimde kalmasını  sağlamak.

[heading style=”1″]Uluslararası ödüllere aday olabilecek projeler geliştirmek[/heading]

Ercan Varol, Mediasona CEO

2012 yılında PayPal ile 5 ülkede birden gerçekleştirdiğimiz 360° dijital reklam çalışmalarına ek olarak MNG Kargo, Bonubon, Makro Market, Harvard Business Review başta olmak üzere ulusal ve global 15 markayla çalışmaya başladık.

2013’te de:

• Sürekli yenilenen dijital trendlere uygun biçimde, 360° yüksek kalite odaklı hizmet sürdürmek ve en yeni teknolojileri uygulamada ilk olmak gelecek yıl da önceliğimiz olacak.
• Uluslararası markalarımızın sayısını artırarak, geçmiş dönemde olduğu gibi Türkiye ile birlikte pek çok ülkede ses getirecek, markalara büyük katma değer sağlayacak ve uluslararası ödüllere aday olabilecek projeler geliştirmek.

Örneğin, Facebook’tan aldığımız bilgilere göre:

• Tam 1 milyar kişi Facebook’u ayda en az bir kez kullanıyor.
• Facebook açıldığından beri toplam 1.13 trilyon kez like tuşuna basılmış.
• Facebook’ta günde 2.45 milyar içerik ve beğenilen 2.7 milyar post paylaşılıyor.
• Günde ortalama 300 milyodan fazla fotoğraf yükleniyor.
• 219 milyar fotoğraf paylaşılmış. (Veriler 9/10/2012 tarihine aittir. Silinmiş fotoğraflar rakamlara dahil değildir. Fotoğraf paylaşımı için rakamlar 2005 sonbaharından itibaren ölçümlenmiştir.)
• 17 milyar check-in (Bu rakama lokasyon etiketlemeli post’lar da dahildir. Veriler 9/10/201 tarihine aittir. Rakamlar Ağustos 2010 tarihinden itibaren ölçümlenmiştir.)
• Facebook üzerinden 62.6 milyon şarkı 22 milyar kez çalınmış/dinlenmiş.

(Veriler 9/10/201 tarihine aittir. Rakamlar, Müzik Dinleneme uygulamasının başladığı tarih olan Eylül 2011’den itibaren ölçümlenmiştir.)

Markaların da ajansların da derdi hedef kitlelerini o düğmelere mümkün olduğu kadar çok tıklatmak. Aslında önemli olan tüketiciyi o düğmeye nasıl tıklattığınız. ‘Ne olursa olsun rakamlarımız yüksek olsun’ diyerek sosyal medya magazinciliğini tercih eden de var, ‘Kim neyi beğenir, paylaşır?’ diye soran da, ‘Bize yakışan içerik nedir?’ diyen de…  Genel olarak (istisnalar kaideyi bozmaz) markalar ‘Nicelik!!!’ diye, ajanslar ‘Nitelik!!!’ diye haykırıyor. Rekabet sayılar üzerinde dönüyor. Bir işten çıkan sonucun olumlu ya da olumsuz olduğunu yine rakamlarla ölçülüyor. Peki başarı kriteri dediğimiz zaman kim, neyi tercih ediyor? Beğenilmeyi mi, paylaşılmayı mı?

Konuyla ilgili hem reklamverenlere/markalara hem de yabancı ve Türk ajanslara gittik. Soru tek: ‘BEĞEN’ilmek mi, ‘PAYLAŞ’ılmak mı?’

(Burada ‘beğen’ ve ‘paylaş’ kelimeleri Facebook’un tekelinde olan kelimeler anlamında değil; sosyal medyada platformlarında beğeniyi ve paylaşmayı temsil eden tuşlar için kullanıldı. Buna Reblog, Repin, ReTweet, Paylaş butonlarının hepsi dahil.)

Görüşlerin hemen hemen hepsi paylaşılmayı nitelik, beğenilmeyi nicelik olarak tanımlar nitelikte. İkisi de önemli diyen de var, hiçbiri diyen de veya sadece birini seçen de…

Krombera Kurucu Ortaklarından Alper Afşin Özdemir, bize gönderdiği görüşünün girişinde Unmarketing kitabının yazarı Scott Stratten’dan bir alıntıyı paylaşmış. Stratten, ‘’Pazarlamayı bırakın, bağ kurmaya başlayın’’ diyerek sosyal medya için bir banka benzetmesi yapıyor. ‘’Bir bankada hesap açıp da içine hiçbir şey yatırmadan $5000 çekme talebinde bulunamazsınız. Bankacı deli olduğunuzu düşünür. Yine de insanlar sosyal medyaya giriyorlar, hesap açıyorlar ve sonunda şikayetçi oluyorlar…’’

Bu benzetme aslında her şeyi özetliyor. Ama biz yine de kim, ne demiş, ona bakalım bir de…

İşte size hem sektör profesyonellerinin hem de markaların görüşlerini bir arada bulabileceğiniz bir dosya.

[heading style=”1″]Doğru hedef kitlenin paylaşımı beğeninin bir adım önündedir[/heading]

Selva Aydıner, Jack Daniel’s ve Southern Comfort Kıdemli Marka Müdürü

Günümüzde internet ve sosyal medya birer kanal değil, günlük yaşamımızın önemli parçaları. İnsanlar hissiyatlarını, memnuniyet/memnuniyetsizliklerini, görüşlerini anlatmak istiyorlar.  Markalar ile konuşamazlarsa, zaten arkadaşlarıyla veya sosyal çevreleriyle paylaşıyorlar.

Artık kurumsal söylemler ve basmakalıp cümlelerdense, tüketicinin dilini konuşmak markalar için dikkat edilmesi gereken en önemli nokta. Çok uzun bir tarihi olan Jack Daniel’s markasının çok keyifli ve sevenlerinin paylaşmaktan keyif aldığı hikayeleri olduğu için biz bunları güncel deneyimlerle birlikte konuşuyoruz. Paylaşım, içeriklerinin kalitesi ve markanın doğasıyla uyumu, yönetilen markanın gerçek kitlesini de belirliyor. Bunun sonucu olarak Jack Daniel’s Türkiye Facebook sayfamız, Türkiye’deki en çok takipçiye sahip ithal içki markası. Ayrıca etkileşim rakamları da oldukça yüksek seviyede. Bunun temel sebebi takipçi sayımızın ağırlıklı olarak organik büyümeden kaynaklanması.

İnandırıcılık tavsiye ile arttığı ve markanın kendisinden bahsetmesi yerine, onun sevenlerinin bahsetmesi demek olduğu için – tabii ki doğru hedef kitlenin paylaşımı beğeninin bir adım önündedir.

[heading style=”1″]Hem beğenilme hem paylaşılma hem de yorumlar bizim için önemli[/heading]

Sertaç Şener, Nokia Türkiye Pazarlama Direktörü

Nokia Türkiye olarak sosyal medyada gördüğümüz ilgiden son derece memnunuz. Bugüne kadar yaptığımız çalışmaların karşılığında son derece olumlu dönüşler elde ediyoruz. Kullanıcı yorumlarından pozitif olan bir yorumun neden pozitif, negatif bir yorumun neden negatif olduğunu anlamaya çalışıyoruz ve paylaşılan içerikleri analiz edip, geleceğe dönük aksiyonlarımızı buna göre planlıyoruz.

Sosyal medya ortamı, nihai kullanıcıyla doğrudan iletişim kurmamızı sağlayan çok önemli bir mecra olduğu için, yayınladığımız içeriğin türüne bağlı olarak hem beğenilme hem paylaşılma hem de yorumlar bizim için çok önemli. Bu nedenle hem üreticinin hem de tüketicinin sosyal medyayı karşılıklı olarak etkin bir şekilde kullanması her iki taraf için de büyük avantaj sağlıyor.

[heading style=”1″]Paylaşmak ya da beğenmek değil, KİMİN paylaşıp beğendiği önemli[/heading]

Christoph Bornschein, TLGG CEO

Bana göre beğenmek ya da paylaşmak olsun; her türlü interaction markalar için büyük önem taşıyor. Herkesin yakın zamanda farkedeceği şey ise; bu içerikleri KİMİN paylaştığını ya da beğendiğini anlamadan bütün bu beğeni ve paylaşımların anlamsız olacağı. Kullanıcının kim olduğunu bilmeden, ne tip bir tüketici olduğunu anlamadan sağlanan inreaction gerçek bir iş değeri ortaya çıkaramadığınızı gösterir.

Benim kişisel görüşüm markaların yakın zamanda kullanıcıların kim olduğunu belirleme adına adım atacakları ya da birilerine adım attıracakları yönünde. Çünkü ancak o zaman sosyal medyada yatırımın geri dönüş oranını (ROI) alabiliriz/anlayabiliriz.

‘Beğenmek mi, paylaşmak mı?’ demeden ve tartışmadan önce içerikle hedeflediğiniz ve o içerikle etkileşim yapan kullanıcının ya da tüketicinin kim olduğuna ve kim olması gerektiğine odaklanmak lazım.

[heading style=”1″]Markalara tavsiyemiz: Önce kullanışlı olun. Rakamlar için sonra endişelenin[/heading]

Dominic Sparkes, CEO, Tempero: Social Media Management

Sektörel anlamda sosyal medya hala çocukluk dönemini yaşıyor. Tıpkı radyo, televizyon ve dijital reklamcılık gibi… Onlar da ilk zamanlarında şaşaalı bir dönem, yüksek rakamlar, astronomik reach’ler yakamışlardı. Fakat zamanla asıl konu olan ‘niteliğin’ nicelikten çok daha önemli olduğu anlaşıldı. Bu durum sosyal medya için de olacaktır.

Şu an için ise henüz ulaşılmamış ‘milyarlarca’ insandan/tüketiciden dolayı rakamların baş döndürücü etkisi altındayız. Ortam bir ‘pazarlama cenneti’ gibi görünüyor.  Gerçek şu ki: mass online kitleye belirli bir hedefleme yapmadan ya da belli bir amaca sahip olmadan ‘brandcasting’ yapmak markaya son derece zarar verir; verecektir. Artık hepimiz spam’lerden tiksinmiyor muyuz mesela?

Birçok global markayı sosyal medyada temsil eden bir dijital ajans olarak astronomik rakamlarla reklamverenin/markanın başını döndürmek bizim için de çok kolay. Fakat asıl değer ‘sosyal’ olmak için sebep yaratmakta ve insanlarla gerçek anlamda bir etkileşim sağlamakta yatıyor. Bu ilk başta küçük bir kitle ve sayısı az bir topluluk ile olsa bile… Rekabet ‘beğeni’ ya da ‘paylaşma’ rakamları üzerinden olmamalı.

Eğer bir markaya sosyal medya ile ilgili tek bir tavsiye verecek olacak, söyleyeceğimiz şey sadece şudur: “Önce işe yarar/kullanışlı olun. Rakamlar için sonra endişelenin.”

[heading style=”1″]Genel başarı kriterlerine göre sosyal aksiyonlar değil, amaca ve içeriğe uygun sosyal aksiyonlar önemli[/heading]

Ödül Küçük, Plasenta İş Geliştirme Müdürü

Açıkçası biz Plasenta olarak sosyal aksiyonların her birini ayrı ayrı değerlendiriyoruz. Her aksiyonun arkasında yatan farklı bir motivasyon ve aksiyon sonrası kullanıcının social currency’sine farklı yansıyan  bir etki olduğunu düşünüyoruz.

Bu konuda markanın ihtiyaçları ve başarı kriterleriyle kullanıcıların ihtiyaçlarını kesinlikle birbirinden ayrıştırmamalıyız. Dolayısıyla markalar için “şu veya bu aksiyon daha başarılı” sonucu işaret eder demenin doğru olmadığını düşünüyoruz.

Elbette ki kullanıcı tarafından gösterilen efor göz önüne alındığında “paylaşmak” daha büyük bir psikolojik değere sahip, fakat marka içeriğinin hangi stratejiyle ve ne amaçla servis edildiği, sonucunda karşılaşılan sosyal aksiyonun değerlendirilmesinde kuvvetli bir korelasyon içeriyor.

Bu yüzden, yönetim (sayfa/hesap) başarısının genel olarak sosyal aksiyonlardan birinin görece üstünlüğüne göre değil, farklı strateji ve hedeflere sahip içerik kategorilerinin dinamiklerine göre kendi içlerinde değerlendirilmesi sonucunda oluşan tabloya göre belirlenmesini doğru buluyoruz.

Örneğin; amacı “conversation yaratmak” olan bir içeriğin mecrasına göre bile değişkenlik gösterecek sosyal aksiyon ihtiyacı başka, “hızla yayılması hedeflenen” bir içeriğin başka olacaktır. Dolayısıyla biz genel başarı kriterlerine göre sosyal aksiyonlar değil, amaca ve içeriğe uygun sosyal aksiyonlar şeklinde yaklaşılması gerektiğini düşünüyoruz.

[heading style=”1″]Artık herkes bunun bir skor işi olmadığının farkında[/heading]

Lara Akış Baruh, Wanda Socialist Group Head

Bu sorunun cevabı platformların dinamiklerine göre değişkenlik gösteriyor. Okunma / görüntülenme sayısı gibi verilerin birebir kriter olacak kadar gerçeği yansıttığını düşünmüyorum. Elbette fikir veriyor ancak kaç kişinin gerçekten görüp görmediği hakkında hala dijital alanda bilgi eksikleri var. İçerik üretiminin değeri ise hala “Content is the King!” seviyelerine ulaşamadı ülkemizde. Markaların genel stratejileri ve sosyal medyadaki ürkeklikleri de “paylaş”ılmaya değer içerik yaratılmasını engelliyor. Türk tüketicisinin davranışlarında genelde kampanyaları paylaşmaya daha eğilimli olduklarını görebiliyoruz. Facebook gibi platformlarda üretilen içeriklere bakarsak “beğen”mek çok daha kolay ve alışıldık bir aksiyon. Dolayısıyla tüketici tarafından girdiğimiz içeriklerin “beğen”ilmesi bizim açımızdan daha önemli. Zaten beğendiği zaman aynı zamanda profilinde de paylaşmış oluyor.  Yorum derseniz ayrı bir mesele. Beğenmek, paylaşmak gibi aksiyonlar varken tüketicinin yorum yapması zorlaşıyor. Tüketici hala kısa kısa yazabileceği interaksiyonları, alternatifleri seviyor, 1-2-3-4 yazmak kadar kolay şeyleri tercih ediyor. Twitter ise tüketiciyle ilişkinin daha zor kurulduğu ve aksiyonların çok daha düşünülerek alındığı bir alan. Favorite Button bizim için elbette önemli; ancak bize bu içeriğini beğendiğini nedense takipçileriyle paylaşacak değerde bulmadığını gösteriyor. Bu nedenle kriterimiz Retweet oluyor bu alanda.

Hayran ve takipçi sayılarında ise çok farklı noktalardayız. Markaların da hızlıca adapte olduğu birtakım metrikler var artık. Engagement rate, People Talking About gibi. Artık herkes bunun bir skor işi olmadığının farkında çünkü biz burada birebir satış yapmıyoruz. Biz istediğimiz mesajları verebilmek adına markanın imajını yaratıyoruz. Bu nedenle orada ne kadar hayran veya takipçimiz olduğundansa; onlarla ne kadar iletişime geçtiğimiz, onların derdine derman bulup bulamadığımız, onların isteklerine karşılık verip veremediğimiz önem kazanıyor. Bu nedenle elbette tüketicinin benim mesajımı taşımak için yaptığı aksiyonlar çok önemli. Bunu “beğen”erek de, “paylaş”arak da yapabilir. İkisi de yapılan işin başarılı olduğunu gösterir.

[heading style=”1″]Bizim için öncelik, yaptığımız işin gerçekten işe yaradığına inanmış olmak[/heading]

Barış Bakır, Ajans Luxus Ortağı

Sosyal medya ölçümlemesinde kullanılan teknikler ne yazık ki televizyon döneminin son derece anlamsız olan teknikleri. Nasıl eskiden GRP’lere ya da share’lere bakılıyordu, bugün de bu alışkanlık “like” sayılarına “fan” sayılarına bakılarak devam ediliyor. Bu, özellikle reklamveren tarafındaki profesyonellerin kendilerini güvende hissetmek için rakamların ardına gizlenmelerinden dolayı ortaya çıkıyor. Ancak insanların istekli bir şekilde markalarla iletişime geçtiği sosyal medyada, bu tarz ölçüm teknikleriyle yapılan işin başarısını ölçmeye çalışmak imkânsız. Bu, bence sadece “like”lar ve “fan sayıları” için değil, paylaşımlar ve retweetler gibi kullanıcının maruz kaldığı içeriği benimseyerek yaydığı durumlar için de geçerli. Bir markanın içeriği paylaşılabilir ya da retweet edilebilir. Ama bu, içeriğin gerçekten markanın iletişim amacına hizmet ettiğini göstermez.

Tüm dijital mecralar gibi sosyal medya da bugüne kadar hiçbir mecranın sunmadığı ölçüm tekniklerini sunuyor. Ancak insanların büyük kitlesel sınıflara bölünemediği bir tüketim çağı yaşıyoruz. İnsanları sadece bir yazılım tarafından üretilen datayla anlamak mümkün değil. Bu yüzden sosyal medyayla ilgilenen insanların çok daha cesaretli olması ve üzerinde çalıştıkları sistemlerden elde ettikleri rakamları kişisel birikimleri sayesinde elde ettikleri içgörülerle birleştirerek yorumlayabilmeleri gerekiyor.

Günün sonunda bir içerik ajansı olarak yaptığımız işi rakamlarla değerlendirmemiz gerektiğinde fan sayıları ya da beğenmeler yerine paylaşmalar ya da retweetler bizim için daha önemli. Ancak bunlar da yeterli değil. Bizim için öncelik olan, yaptığımız işin gerçekten işe yaradığına inanmış olmak.

[heading style=”1″]Sosyal dolaşım kavramından bahsetmek gerekiyor[/heading]

Alper Afşin Özdemir, Krombera Kurucu Ortak / Ajans Başkanı

Bu soruya son zamanlarda okuduğum bir kitaptan alıntı yaparak başlamak istiyorum. Unmarketing kitabının yazarı Scott Stratten, ‘’Pazarlamayı bırakın, bağ kurmaya başlayın’’ diyerek sosyal medya için bir banka benzetmesi yapıyor. ‘’Bir bankada hesap açıp da içine hiçbir şey yatırmadan $5000 çekme talebinde bulunamazsınız. Bankacı deli olduğunuzu düşünür. Yine de insanlar sosyal medyaya giriyorlar, hesap açıyorlar ve sonunda şikayetçi oluyorlar…’’ sözleriyle düşüncesini ifade eden Stratten aslında çok doğru bir örneklemede bulunmuş.

Bugün birçok marka sosyal medyada bulunmanın gerekliliğine ikna olmuş durumda. Fakat gözden kaçırılan bir nokta var ki o da, bu platformlarda ‘’ne şekilde’’ yer alınması, kitlelere ‘’ne konuşmak’’ gerektiği. İnsanlara markanızı beğenmeleri için sunduğunuz değer teklifiniz ne? Burada da ‘’social currency’’ (sosyal dolaşım) kavramından bahsetmek gerekiyor. Sosyal medyanın karşılıklı sohbet eylemi olduğunu düşünürsek, sosyal dolaşım da bu sohbeti tetikleyen ve ilgiyi canlı tutan herhangi bir şey olabilir. Krombera bu noktada, gerçek hayatta var olan hikayeleri sahipleniyor. Markaların hikayelerini anlatabilecekleri bir alan sunarak, müşterileriyle doğal yoldan etkileşim yaratan, uzun soluklu ilişkiler kurmalarını hedefliyor.

Bizim yapmaya çalıştığımız, bu sosyal dolaşım içerisinde insanlara dokunarak marka ile dijital bir deneyim yaşamalarını sağlamak ve bunun karşılığında marka ile ilgili tecrübelerini paylaşmalarını tetiklemek. “Yalnızca ürün değil, ürün deneyimi” de bir o kadar önemli diyebiliriz.

[heading style=”1″]Sizin 10 bin takipçinizin olması 10 bin kişinin de sizinle ilgileniyor olması anlamına gelmez[/heading]

Merve Karabağlı, Papillon Sosyal Medya Koordinatörü

‘Peki şimdi bizi kaç kişi beğenecek/beğendi Facebook’ta? Kaç kişi takip edecek/ediyor Twitter’da?’’Bunlar, bir markanın sosyal medyaya adımını atmadan önce başlayan ve başladıktan sonra da bitmeyecek olan sorularıdır. Markaların bu şekilde düşünmesi çok normal. Çünkü öncelikle o kişilere her an ulaşabiliriz hissiyatında oluyorlar ya da markayı takip eden/sayfasını beğenen her kişinin markaya ait içeriklerle ilgilenmek zorunda olduklarını düşünüyorlar. Sizin 10 bin takipçinizin olması 10 bin kişinin de sizinle ilgileniyor olması anlamına gelmez. İnsanlar bir markanın sosyal hesabını takip ederken/beğenirken şu maddeler etken oluyor;

1. Markanın bilinirliği : Kişi markayı kullanmasa bile tanıdığı için beğeniyor.
2. Markanın tüketicisi olması: Kişi ürün veya hizmeti deneyimlediği için beğeniyor.
3. Marka tarafından kullanıcıyı etkileyen içeriğin paylaşılması: Kişi o markaya ait ürün veya hizmeti kullansa da kullanmasa da eğer içeriği beğendiyse PAYLAŞIYOR.
4. Yarışma veya kampanya olması: Kişi markaya ait ürün veya hizmeti kullansa da kullanmasa da verilen ödüle sahip olmak için PAYLAŞIYOR.

Bu etkenlere bakıldığında ilk 2 maddeden dolayı beğenenleriniz/takipçileriniz varsa ve diğer maddelerde de iyi olursanız beğeni ve takipçi sayınız daha hızlı artar. Burada paylaşmaya iten etkenler 3. ve 4. maddelerdir.

Markaya bunu baştan izah etmek gerekir yoksa sadece beğensinler, takip etsinler demek bir kalabalığı bir yere toplayıp hiçbir organizasyon düzenlemeden onları aynı yerde tutmaya çalışmak demektir. Eğer ki topladığınız grup sizinle ilgilensin istiyorsanız sahnede onun dikkatini çekmek, eğlendirmek, yanında olmak, güzel anlarınızı paylaşmak zorundasınız ki onlar da sizi PAYLAŞSIN. Eğer ki bunları başarabiliyorsanız o zaman sizinle gerçekten ilgilenen 10 bin beğenen/takipçiye sahipsiniz demektir ve sayıyı önemsemekte haklısınız. İşte o zaman yüksek beğeniye sahip/ takipçsi olan sayfalara baktığınızda (bu 4 madde de gerçekleşiyorsa) diyebilirsiniz ki bu sayının yüksek olması bir başarıdır.

Türkiye’nin global oyuncuların da iştahını kabartan bir dijital yıldız olduğu sürekli yazıldı çizildi. Yıllar içinde birçok yabancı yatırımcı girdi çıktı pazara; bir o kadarının da gözü hala Türkiye pazarında.

Bütün bu övgü ve başarının anahtarı olarak da kalabalık nüfus, genç nüfusun potansiyeli, sosyal medyada son derece aktif olmaları ve dijital yeniliklere hızlı adaptosyonları konuşuldu hep. Fakat bir de bu talebi yaratan arz var tabii ki. Türk ajanslarının yarattığı projeler ve işler sürükledi bu milyonları dijital dünyaya. Sunumlarda şimdiye kadar hep yabancı ajansların yaptığı projeler ve işler kullanılırken son zamanlarda Türk ajanslarının Türk ya da global markalara yaptığı işler de yer alıyor artık; örnek gösteriliyor.

Sektördeki bu ilerleme Eylül ayında gelen bir haberle de pekişti. Bir Türk ajansı olarak Plasenta, 90 ülkede Coca Cola’nın sosyal medyasını yönetecekti. 90 ülke! Hem de dünyanın en büyük ve köklü markalarından biri için…

Evet; Coca-Cola, Avrasya ve Afrika Grubu için Haziran ayında başlattığı ve 4 global ajansın katıldığı sosyal medya ajansı değerlendirmesinin sonucunda Türkiye’den Plasenta Conversation Agency ile çalışmayı tercih etti. Buna göre Plasenta, Türkiye; Orta Doğu ve Kuzey Afrika (MENA); Rusya, Ukrayna ve Belarus; Hindistan ve Güney Batı Asya; Orta, Doğu ve Batı Afrika (CEWA) ve Güney Afrika olmak üzere 6 iş birimindeki 90’ının üzerinde ülkenin sosyal medya iletişimini koordine etmeye başladı bile. 1.5 yıl geçmişe sahip Plasenta’nın böyle bir başarıya imza atması gerçekten takdire şayan. Türk dijitali için çok önemli bir adım olarak kabul edebileceğimiz bu iş ortaklığı için Plasenta Ajans Başkanı Cem Batu  ile röportaj yaptık. Coca-Cola Eurasia Afrika Grup İnteraktif Pazarlama Müdürü Mariano Agustin Bosaz’ın İstanbul ziyareti sırasında kendisine de bir soru yöneltmeyi es geçmedik tabii ki. Konkur sürecini, seçim sebepleri ve iki markanın da yorumlarını biz merak ettik çünkü. Eminiz siz de etmişsinizdir.

Coca-Cola Eurasia Africa Grup İnteraktif Pazarlama Müdürü Mariano Agustin Bosaz, şirket olarak iş ortaklarını geliştirebilmeyi de vizyonlarının bir parçası olarak gördüklerini söylüyor önce. Ve tekrar ediyor: “Plasenta’nın doğru seçim olduğuna inanıyoruz.”

Global bir marka olarak önemli bir konkur açtınız. Ve konkur sonucunda Plasenta Conversation Agency, Türkiye’de faaliyet gösteren bir sosyal medya ajansı olarak Coca Cola Şirketi’nin 90 ‘dan fazla ülkeyi kapsayan Avrasya ve Afrika bölgelerindeki sosyal medya hesaplarını yönetme görevine hak kazandı. Bu seçimin arkasında yatan nedenler nelerdi?

Mariano Agustin Bosaz: Seçim sürecinde değerlendirme yaparken üzerinde durduğumuz çeşitli özellikler şöyle sıralanabilir: Deneyim, uzmanlık ve gelişim becerileri. Plasenta Converstation Agency geçtiğimiz birkaç yıldan beri Coca Cola Şirketi’nin Türkiye Birimi ile çalışıyor ve harika sonuçlar çıkarıyorlar. Bunun yanında sunumları, kendilerinin yetenekli ve uzmanlaşmış bir sosyal medya partneri olduğunu kanıtladı. Ayrıca Coca Cola Şirketi’nin içinde ilerleyebilecek kapasite ve yeteneğe sahipler. Biz şirket olarak iş ortaklarımızı geliştirebilmeyi de vizyonumuzun bir parçası olarak görüyoruz, bu yüzden de Plasenta’nın doğru seçim olduğuna inanıyoruz.

Konkura toplam kaç ajans katılmıştı?

Cem Batu: Bildiğim kadarı ile global olarak bizimle birlikte toplamda 4 ajans katıldı.

Peki sizin bu seçime bakış açınız nasıl? Sizce Coca Cola Şirketi’nin sizi seçmesinde neler etkili oldu?

Cem Batu: Türkiye’de Coca-Cola ile hali hazırda çalışıyor olmamız, birlikte geliştirdiğimiz önemli projeler, yapılarına ve sistemlerine aşinalığımız ve tecrübelerimiz kesinlikle en önemli etkenlerden olmuştur diye düşünüyorum. Bununla birlikte aldığımız geri bildirimler sonrasında; uluslararası tecrübe ve stratejik know-how’ı lokal içgörüler ile bütünleştirmiş olmamız sanırım seçilmemizdeki en önemli kriterlerden biri. Çünkü lokal içgörüler ve kullanıcı davranışlarının anlamlandırılarak aksiyon alınabilir sonuçlara dönüşebilmesi, global araçlar ve platformlara sahip bu büyük yapı içerisinde en efektif ve optimum çözümleri sunabilmek adına çok önemli bir rol oynuyor.  Yani kısacası ‘think global, act local’ yaklaşımı bu süreçte ete kemiğe büründü.

[pullquote align=”right”]Cem Batu: “90’ın üzerinde ülkede çalışabilecek bir sistem kurgulamış olmamız sanırım sunumumuzu diğerlerinden daha öne çıkardı.”[/pullquote]

Lokal içgörünün yanı sıra Plasenta’yı farklı kılan nedir?

Cem Batu: Bakış açımız ve iç yapımızdan ortaya koyduğumuz en ufak ürüne kadar bu bakış açısını yansıtmamış olmamız diye düşünüyorum. Plasenta’nın bir sosyal medya ajansı değil de, ‘Conversation Agency’ olarak konumlanması, ‘conversation’ı anlamak adına teorik ve pratik bir çok çalışma yapıyor olması, içeride ‘sosyal medya uzmanı’ gibi bir titrin dahi olmayışı, analizden stratejiye, topluluk yönetiminden medya satın almaya, müşteri ilişkilerinden kreatife kadar departmanlara ayrılmış ve herkesin tek bir işten o işin en iyisini gerçekleştirmek adına tam sorumlu olduğu bir yapıya sahip olması, müşterilerine kreatif bir ajanstan daha çok onları ve KPI’larını anlayan, bu doğrultuda kendilerine güvenebilecekleri doğru çözümleri sunarak hizmet veren bir partner olarak yaklaşması ve bir iş yerinden daha çok ‘aile’ olgusunu benimseyen bir ekipten oluşmasının da büyük bir rol oynadığını düşünüyorum.

Peki siz nasıl bir sunum yaptınız?

Cem Batu: Brief bize aktarılırken kreatif bir yaklaşım vardı. Biz de bu kreatif yaklaşım ve altında yatan felsefeyi derinlemesine inceledik ve sunduğumuz tüm olguları bu yaklaşımın üzerine konumlandırdık. Sanırım kreatif anlamda sunumumuzu bu yaklaşım farklılaştırdı. Çünkü anlatılmak istenileni, anlatım şekli ile algılayıp daha derine inme şansını yakaladık. Bunun yanında global know-how’ımızı ve mevcut tecrübelerimizi, lokal içgörüler ile destekleyerek entegre etmiş olmamız ve 90’ın üzerinde ülkede çalışabilecek bir sistem kurgulamış olmamız sanırım sunumumuzu diğerlerinden daha öne çıkardı.

Bir global markanın sosyal medya stratejisi dediğimiz zaman öncelikleriniz neler?

Cem Batu: Global sosyal medya stratejisinin lokal olarak ele alınmış ve çeşitli dokunuşlar ile adapte edilmiş olması ve etkileşim ile birlikte lokal olarak aksiyona dönüşebilir bir sistem kurulması olarak özetleyebiliriz sanırım. Yani yukarıdan baktığınızda; deneyimi de barındıran tek bir marka mesajı ve birlikte şarkı söyleyen bir koro, daha yakından baktığınızda o mesajı oluşturan ve aktaran binlerce lokal uygulama, farklı kültürler ve farklı insanlar, paylaşılan etkileşim odaklı deneyimler olarak özetleyebiliriz. Coca-Cola için ajans içinde buna ‘bulaşıcı mutluluk’ diyoruz mesela, mecra bağımsız şekilde.

[pullquote align=”left”]Cem Batu: “Önümüzdeki 2-3 yıl Türkiye’den daha birçok işin global olarak ses getireceğine ve Türkiye’nin bu anlamda yükselen değer olacağına inanıyorum.”[/pullquote]

Türkiye hem nüfusu, hem dijital dünyaya olan hızlı adaptasyonu hem de pazar potansiyeli olarak, dijital yıldız şeklinde adlandırılarak yurtdışından da büyük ilgi görüyor. Sizce bu ilginin içinde Türk dijital ajansları nasıl bir yere ve başarıya sahip?

Cem Batu: Sizin de belirttiğiniz gibi Türkiye stratejik olarak dijital dünyada çok önemli bir role sahip. Genç nüfusun büyüklüğü, hızlı adaptasyon yeteneği, teknolojiyi takip edebilme ve global platformları kullanabilme yetisi ile çok hızlı gelişen ve lider konuma gelebilecek bir yapıya sahip. Bu anlamda ajanslarımızın da çok önemli bir rolü var. Artık geriden takip etme dönemi bitti, böyle bir lüksümüz yok. Talep zaten mevcut, bize düşen en iyi şekilde arz etmek. İyi bir fikir, kaliteli uygulanan bir iş, doğru kurulan sistemler artık sınır tanımıyor ve çok hızlı şekilde yayılabiliyor. Bir örnek vermek gerekirse C-Section’ın bu yıl içerisinde Coca-Cola için yaptığı Sevgililer Günü, Mutluluk Kamyonu ve Beklenmedik Misafir videoları global olarak ciddi izlenme rakamları elde etti ve paylaşıldı; hem de lokal iç görüler ile bütünleştirilmiş olmasına rağmen. Önümüzdeki 2-3 yıl Türkiye’den daha bir çok işin global olarak ses getireceğine ve Türkiye’nin bu anlamda yükselen değer olacağına inanıyorum.