İnsanların size karşı olan davranışlarını beğenmiyorsanız, yapmanız gereken ilk şey sizin onlara karşı olan davranışlarınızı değiştirmektir. Çünkü başkalarını değiştirmek kendinizi değiştirmekten geçer. İlişki fonksiyonları ayna gibidir. Sonuç olarak sizde yaşanan değişiklik karşı tarafa da yansıyacaktır.

Başkalarına nasıl davranmanız gerektiğine dair 7 prensip:

Onları geçmişleri ile yargılamak yerine yeni bir gelecek inşa etmeleri için onların elinden tutun
Herkesin bir geçmişi vardır. Bazılarının geçmişi onlar için gurur kaynağı olurken bazıları ise geçmişlerini hiç hatırlamak istemez. Geçmişte neler yaşanırsa yaşansın insanlar olgunlaşır ve değişir. Bu sebeple onları geçmişlerinden dolayı yargılamak yerine yanlarında durun ve destek olun. Kendilerine saygılı olun ve kendinize yardım ediyormuşsunuz gibi onlara destek çıkın.

Merakla, ilgiyle dinleyin; içten, tarafsız bir şekilde konuşun; doğru bir şekilde hareket edin
İlgi, ilişkilerin iyiye gitmesini sağlar. Doğru konuşmak insanların sizinle doğruları konuşmasını ve dürüst davranmasını sağlar. Doğru şekilde hareket etmek ilişkilerinizin standardını yükseltir.

Herkese kibar bir şekilde davranın, onlar kalp kırdıkları için değil siz kibar olduğunuz için bunu yapın
Başkalarına verebileceğimiz en güzel hediyelerden biri de onlara karşı kibar oluşumuzdur. Sadece saygı duyduğunuz, sevdiğiniz kişiler için değil herkes için yapın bunu. Gerçek kibarlık karşılık beklemeden ve size kötü davrananlara bile yapılandır.

Başkalarını küçük düşürüp, küçümseyip kendinizi yüceltmeyin
Daha iyi olduğunu düşünüp başkalarını küçük görmeye, aşağılamaya başladığın an senden güçsüzü yoktur. Nasıl hissetmek istiyorsanız başkalarının da o şekilde hissetmesini sağlayın. Eğer onlara yardım edemiyorsanız, sevmiyorsanız en azından yaralamayın.

Unutmayın! Herkesin bir hikayesi vardır
Belki geride kalmıştır belki de hala içinden çıkılmaya çalışılıyordur ama elektrik süpürgesi çekip götürmemiştir. Herkesin savaşları ve sorunları vardır. Önyargılarınız olmadan yaklaşınız.

İnsanlarla rastgele tanışmıyoruz
Tanıştığınız herkesin sizin hayatınızda bir rolü olacaktır. Aam küçük ama büyük herkesin bir rolü olacaktır. Bazıları büyümenize yardımcı olurken bazıları ise sizi yaralayacaktır. Aynı zamanda sizin de onların hayatında bir rolünüzün olduğunu unutmayın ve buna değer verin.

Sizi destekleyenleri takdir edin, yaralayanları affedin ve size ihtiyacı olanlara yardım edin
İş hayatı karmaşıktır. Hayat komplekslerle doludur. Liderlik ise bambaşka zorluklarla doludur. Kendiniz de dahil olmak üzere herkese sevgi ve merhametle ile yaklaşın. Bu şekilde yanlış yapmanız zor olacaktır.

Size davranılmasını istediğiniz gibi insanlara davranın. Hayat daha güzel bir şekilde devam edecektir.

Buckingham, Curt Coofman yöneticiler hakkında şimdiye kadar en kapsamlı araştırmayı yaptı. Altmış yılı aşkın süredir dünyanın en büyük şirketlerine araştırma, danışmanlık ve hizmetleri veren Gallup´tan dünyanın en iyi yöneticileri üzerine 400 farklı şirketten 80 bin kişiyle yaptığı çalışmayı içeren bir kitap yazdılar ve bu kitap, yöneticilerin belleğine girip geleneksel anlayışı neden yıktıklarını ve onların yerine ne koyduklarını görme fırsatı veriyor.

Buckingham bu verilere ulaşmanın epey zaman aldığını belirtti. 2008 yılında bu verileri ilk olarak en iyi şekilde uygulayan şirketin ise Facebook olduğunu ve bunu başaran kişi ise bu teknoloji şirketinin insan kaynakları bölümün yöneticisi olan Lori Goler’dır. Lori, danışmanlık şirketi olarak The Marcus Buckingham şirketini seçerek Buckingham’ı danışmanı yapmasıyla beraber Buckingham, Facebook yöneticileri ile daha sıkı çalışmaya başladı.

İşte Buckingham’ın yöneticileri takip etmesi gerektiğini belirttiği iki prensip:

Yöneticilerin ekiplerinin kültürünü geliştirmesi sorumluluğu

Şirketlerin tek bir kurumsal kültüre sahip olması neredeyse imkansızdır. Şirketin tek bir kültüre sahip olmasını sağlamaya çalışmak yerine yöneticilerin kendi ekip kültürlerini oluşturmaları daha doğru olur.

Örneğin, Facebook çalışanların bu şirkette çalışma hakkında ve yöneticileri hakkında neler düşündüklerini şirket liderleri iyi biliyor.

Buckingham’ın aktarımına göre Facebook COO’su Sherly Sandberg’in aklını her gece “Ekiplerin liderleri yeteri kadar iyi mi? Çünkü eğer yeterli değillerse nasıl bir planım olduğu önemli değil. Ürünlerimi kaybedebilirim” gibi düşünceler kurcalıyor.

Facebook liderleri çalışanlarıyla yöneticilerden beklentilere yönelik yaptığı ankete göre; Onlar yöneticilerinden en çok, açık beklentiler ve hedefler içinde olmalarını, büyümek için fırsatlar sunmalarını, ekip üyelerinin eksikliklerini gidermelerini ve ekipteki kişilerin yaptıkları bildirimlere geri bildirimde bulunmalarını, ekiptekilere kaynak sunmalarını ve öne çıkan çalışmaları tanımlayabilmelerini beklemektedirler.

Burkingham’a göre Facebook’da ekip liderleri demek her şey demektir ve bu çoğu şirket her şeyi yapabilmenin yolunun o işin merkezinde olmaktan geçtiğini görüyor.

Çalışanlar güçlü bir şekilde teşvik edilmelidir ve zayıflıklar büyük oranda göz ardı edilmelidir

Hedefler, yönetim felsefesinin tek bir boyutta ele alınması gerektiğini savunuyor.

Buckingham’a göre en iyi ekip liderlerinin takımlarına yaptıklarını anlamak için her birini ayrı incelememiz gerekiyor. Onlar gerçekten her bir ekip üyesinin neler yapabileceğini ve yeteneklerini ne oranda arttırabileceklerini çok iyi bildiklerinden dolayı hangi görevlerde kimi kullanacaklarını da çok iyi saptamaktadırlar. Ekip liderleri çalışanlarıyla adete satranç oynamaktadır. Ekip liderleri hangi ekip üyesine hangi satranç karakterini vereceklerini ve o karakterle yapabileceği en iyi hamleyi nasıl yapacağını düşünür ve bu hamleleri aynı satranç oyununda olduğu gibi muhteşem bir zamanlamayla ve mükemmel bir planla sahneye dökerler.

Buckingham’a göre bir ekip lideri olarak geleceğe yönelik yapılacak en iyi yatırım ekip üyelerinin güçlü yönlerini daha da güçlendirmek olmalıdır. Eğer Facebook yöneticilerine soracak olursanız bu yöntemin en iyi şekilde yönetmenin yolu olduğunu belirteceklerdir.