Hazinem’in başarısı girişimin kurucusu ve Yönetim Kurulu Başkanı Sevgi Soysal şöyle açıklıyor: ”Hazinem, uzun yıllardır emek verdiğim mücevher ve teknoloji sektörlerindeki deneyimlerimin bir sonucu olarak faaliyete geçti. Geçen bir yıllık süre içinde müşterilerimizin davranışlarını çok iyi gözlemledik ve daha iyi hizmet verebilmek için neler geliştirebileceğimizi araştırdık. Bu faktörlerin bir araya gelmesinin Hazinem’in başarısının arkasındaki sır olduğunu söyleyebiliriz. Yeni gerçekleştirdiğimiz arayüz ve altyapı değişikliğinin ardından kullanıcılarımıza artık çok daha iyi hizmet verebiliyoruz.”

Gerçekleşen değişikliklerin ardından müşterilerine neler sunduklarını sorduğumuz Sevgi Soysal sözlerine şöyle devam ediyor: ”Tüm ürünlerimiz için geçerli 30 gün iade, 365 gün koşulsuz garanti, ücretsiz sigortalı kargo ve orijinal sertifikalı pırlanta gibi avantajları sunmaya devam ediyoruz. Yeni arayüz değişikliği ile kullanıcılarımızı; daha fazla seçenek görebilecekleri, aradıkları özellikteki ürünlere daha kolay ulaşabilecekleri, sevdiklerine daha kolay ürün önerebilecekleri ve en önemlisi alışverişten keyif alabilecekleri bir yapı ile karşılıyoruz.”

Hazinem.com’da yaptığınız değişikliklerin ardından ne gibi geri bildirimler aldınız?

Geri bildirimleri sayısal olarak aldıklarımız ve müşterilerimizin, takipçilerimizin yorumları olarak ikiye ayırabiliriz. Sayısal verilerden bahsedecek olursak; arayüz değişikliğini yapmış olmamızın üzerinden henüz 1 ay gibi kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen kullanıcılarımızın sayfada kalma süreleri belirgin biçimde arttı. Ziyaretçi trafiğimiz istikrarlı bir biçimde artmaya devam ediyor ve zaten yüksek olan sepet ortalamamız bazı günlerde ortalamanın 4- 5 katı kadar  performans gösteriyor. Müşterilerimiz Hazinem’in yeni görünümünü çok sevdi. Bunu bize gönderdikleri mesajlardan ve sosyal medya hesaplarımızda yaptıkları yorumlardan rahatlıkla anlayabiliyoruz.

Birinci yıl kutlaması için hayata geçirdiğiniz yarışmadan bahseder misiniz?

Hazinem Pırlanta’nın birinci yıl kutlamalarının 2013 yılbaşına gelmesi nedeniyle birkaç kampanyayı aynı anda sürdürüyoruz. Bunlardan en ilgi çekeni bir üyemizin 1.000 TL kazanacağı kampanyamız oldu. Kampanyaya katılmak isteyenlerin hazinem.com’a üye olması veya eski bir üyeliği bulunması yeterli. Sadece kampanyaya katılım formunu dolduruyorlar. Eski üyelerimize de kampanyaya katılım şansı vererek yeni arayüzümüz ile tanışmalarını hedefledik. Kampanyaya katılan 1 kişi 1.000 TL hediye kazanacak.

Yılbaşı hediyesi almak isteyen kullanıcılarınız için ne gibi avantajlar hazırladınız?

Yılbaşına kadar Hazinem’den iki ürün alan müşterilerimiz ikinci ürüne ait tutarın yarısını ödeyecek. Bu kampanyamız başlayalı 4 gün oldu ve yoğun ilgi görüyor. Tüketicilerin hediye arayışlarının tavan yaptığı bir ayda aynı anda iki hediye almak isteyen veya bir kendisine bir başkasına pırlanta almak isteyenler bu şekilde oldukça büyük bir avantaj elde etmiş oluyorlar.

Buna ek olarak; 31 Aralık’a kadar Hazinem’den alınan her ürünün yanında Pırlanta Tektaş Kolye hediye ediyoruz. Bunu bizim müşterilerimize sunduğumuz bir yeni yıl hediyesi olarak düşünebilirsiniz.

Yeni altyapı, yeni görünüm, aynı iyi hizmet anlayışı ve cazip kampanyalarla 2013’e hazırlanan Türkiye’nin en başarılı e-ticaret sitelerinden hazinem.com, yeni yılda başarısını katlayacak ve uluslararası pazara açılmak konusunda beklenen adımları atacağının sinyallerini veriyor. Başarılar diliyoruz.