Kullanıcılar bunun ortaya çıkmasının ardından Facebook’un bu deneyinin etik olmadığını ileri sürerek kobay olarak kullanılmaktan rahatsız olduklarını dile getirmişlerdi. Basını da oldukça meşgul eden bu durum hakkında şimdiye kadar ne Mark Zuckerberg ne de diğer şirket üst yetkilileri bir açıklama yapmamış ancak dolaylı olarak Facebook’un böyle bir yetkisi olduğunun kullanım şartları sözleşmesinde olduğunu işaret etmişti.

Artık durumun bir krize dönüştüğünü farkeden Facebook yönetimi ise sonunda resmi bir açıklamada bulundu. Wall Street Journal‘a konuşan Facebook COO’su Sheryl Sandberg bunun araştırma şirketlerinin farklı ürünler denemek için yaptığı çalışmaların bir parçası olduğunu ancak iletişim eksikliğinin durumu bu hale getirdiğini söyledi ve bu sebepten dolayı tüm Facebook kullanıcılarından “özür diledi”.

Facebook kullanıcılarının gizliliğine ve güvenliğine son derece önem verdiklerini vurgulayan Sandberg’in burada yaptıkları deney için özür dilemediğine dikkat çekmek gerekiyor. Nitekim şirketin özrünün sebebi olayın bu kadar büyümesini sağlayan iletişim eksikliği hakkında.

Nitekim biz de size daha önce Facebook’un benzer deneyleri kullanıcılar üzerinde yaptığından bahsetmiştik. Bu sebeple bu son yaygaranın sebebi olan deneyin ne ilk ne de son olduğunu söylemek mümkün değil.

Her ne kadar Sandberg kullanıcıları sakinleştirmek ve gönlünü almak için özür dilemeyi ve üzgün olduklarını söylemeyi tercih etse de diğer bir Facebook yetkilisi, şirketin Küresel Politika Yöneticisi Monica Bickert katıldığı bir programda bu kadar naif davranmadı. Bickert bu son olaydan çıkardıkları dersin daha şeffaf olmaları gerektiği olduğunu söylese de deneyle ilgili söyledikleri durulan suları yeniden harekete geçirecek gibi. Nitekim Bickert’in manipülasyon ve duygusal deneylerini “Bu bir inovasyon” olarak yorumladığı gözden kaçacak gibi değil.

Facebook’tan önce Google’da Çevrimiçi Satış ve Operasyonlardan Sorumlu Başkan Yardımcısı olarak çalışan Sandberg ABD’nin en etkili 50 iş kadınından biri olarak gösteriliyor. ‘’Çok basit bir hayalim var, o da bütün küçük işletmeleri Facebook’ta görmek’’ diyerek iddialı bir hedefle yola çıkan Sandberg bu hedef doğrultusunda Facebook ile yeni tanışacak 200 bin işletmeye 50 Dolarlık ücretsiz reklam bütçesi vereceklerini söyledi.

ABD’de yaklaşık olarak 30 milyon adet küçük işletme olduğunu tahmin ettiklerini söyleyen Sandberg bunlardan sadece 9 milyonunun Facebook’ta olduğunu amaçlarının bu sayıyı çok daha yukarıya çekmek olduğunu söyledi. Facebook’ta bir sayfa açarak var olmanın şirketlere hiç bir maliyet getirmediğini söyleyen tecrübeli yönetici, önemli olan kısmın Facebook’ta var olan müşterilerle temasa geçmek olduğunu bunun da ancak reklam vererek gerçekleşebileceğini söyledi.

Facebook’ta reklam yapan işletmelerin reklam yapmayanlarla kıyaslandığında gelirlerinin iki kat daha fazla olduğunu ve çalışan sayısında da iki katlık bir fark olduğunu söyleyen Sandberg bütün işletmelerin internet teknolojisinden faydalanması gerektiği konusunda tavsiyelerde bulundu.

Opus Reserach’ten Greg Sterling de konuyla ilgili yaptığı açıklamada küçük ve orta boy işletmelerin çok yoğun olduklarını ileri sürerek Facebook başta olmak üzere sosyal ağlarda reklam yapmadıklarını söyledi. Bu arada Forrester Research’un yaptığı araştırmaya göre ABD’de sosyal medyada yapılan reklam harcamalarının geçen seneye kıyasla %61 artarak 1,6milyar Dolara ulaşmış olduğunu da hatırlamakta fayda var.