Bilindiği gibi kullanıcı tepkilerinin odağında, değişen kullanım koşullarıyla birlikte Instagram’ın üyelerin fotoğraflarını Facebook veya üçüncü parti şirketlerle paylaşabileceğini belirtmesi yatıyor. Her ne kadar Kevin Systrom, tepkilerin ardından olayı soğutmak için kullanılan dil nedeniyle yanlış anlaşılmanın meydana geldiğini belirtse de sosyal ağın üyelerini ikna etmiş görünmüyor.

Reuters’ın haberine göre ABD’nin Kaliforniya eyaletinde yaşayan Lucy Funes adlı Instagram kullanıcısı, değişen kullanım şartlarının haklarını ihlal ettiği ve kendisi ile çevresindeki diğer kullanıcıların bundan olumsuz etkilendiği gerekçesiyle mahkemeye başvurdu. Haberde Funes’un bu kararında Instagram’ın yaptığı son değişikliklerde kullanıcıların dava açma hakkını elinden alan maddenin etkili olduğu belirtiyor.

Instagram’a karşı açılan bu ilk sivil dava, Finkelstein ve Krinsk adlı bir hukuk şirketi tarafından yürütülüyor. Instagram’ın kullanım koşullarını değiştirmesinin önüne geçilmesi gerektiğini savunan hukuk şirketi başvurusunda, sosyal ağın kullanıcıların mülkiyet haklarını elinden alırken bütün sorumluluklarından da kaçtığını ifade etti.

Instagram ise henüz konu hakkında resmi bir açıklamada bulunmazken, beklenen cevap Facebook’tan geldi. Reuters’e açıklamalarda bulunan Facebook yetkilisi Andrew Noyes, davayı haksız bulduklarını ve buna şiddetle karşı çıkacaklarını vurguladı.

Yardım Merkezi ana sayfasında artık altı ana başlık bulunuyor. ‘Facebook’taki Yenilikleri Görün’, ‘Gizlilikle İlgili Temel Bilgileri Öğrenin’ gibi kategorilerin eklendiği sayfa ayrıca kullanıcılar için kişiselleştirilebiliyor. Örneğin Facebook’a yeni üye olan bir kişi için nasıl üye olunabileceği gibi bilgilendirici içerikler sunuluyor.

Yarım Merkezi’nde artık kullanıcılar popüler soruların cevaplarına daha hızlı ulaşabilecekler. Yeni eklenen ipuçları ve duyurular da kullanıcıların görebilecekleri yerlere konulmuş. Bunun yanında sayfasının sol bölümüne de yeni bir gezinme panosu eklenmiş.

Facebook, Yardım Merkezi ile birlikte Destek Panosu’nu da tüm dünyada kullanıma açtığını duyurdu. Facebook kullanıcıların şikayet ettikleri içerikleri takip edebildikleri bu sayfada alınan şikayetin nasıl değerlendirildiği bilgisi kullanıcılar ile paylaşılacak. Destek Panosu, hesap ayarları sekmesinin altında yer alıyor.

Facebook’ta şikayet süreci nasıl işliyor merak ediyorsanız bu linkten ayrıntılı bilgiye ulaşabilirsiniz.

Twitter söz konusu raporda; kullanıcıların istedikleri içerikleri paylaşabilmesi, hükümetlerin kullanıcı detaylarını hangi sıklıkla talep ettiği, Twitter yönetiminin bu taleplere hangi sıklıkla yanıt verdiği, şirketin ne kadar telif hakkı şikayeti aldığı ve içerik sahibi şirketlere ödenen tutarlar gibi farklı konu başlıkları üzerinde yoğunlaşmış.

2012 yılında bugüne kadar, hükümetlerle paylaşılan 1.181 kullanıcı bilgisinin büyük çoğunluğu ABD hükümeti tarafından talep edilmiş. Söz konusu kullanıcı bilgilerinin %63’ü savcılığa iletilirken, bu oran ABD’de %75 ‘e çıkıyor.

Şirket; kullanıcılara, kanun tarafından yasaklanmadığı durumlarda, detayların paylaşıldığı bilgisini verdiğine dikkat çekmek için büyük çaba sarfetmenin yanı sıra sınırsız olarak tüm tweetlerin sansürlenmesini isteyen hükümetlerin taleplerine olumsuz yanıt verdiğini de duyurdu.(Beş ülkede yürütme Twitter’dan tweetlerin tamamen sansürlenmesini talep etmiş)

Şirketin bu tür bir raporu şimdi yayınlamasının ise şüphesiz bir nedeni var. Sayıları artan resmi soruşturmalar Twitter’ı açıklama yapmaya zorlamış. Şeffaflık raporunda Twitter Hukuk Departmanı Müdürü Jeremy Kessel bu durumu “ 2012 yılının ilk yarısında, tüm 2011 yılı boyunca aldığımzdan daha fazla hükümet talebi aldık” şeklinde özetliyor ve ilerde bu raporun güncellenmiş halini yılda iki kez yayınlayacaklarını duyuruyor.

Rakamlara bakılırsa, en çok şikayet bir  website içerik koruma sistemi olan DMCA’dan geliyor.2012’nin ilk yarısında 3.378 tane telif hakkı ihlali uyarısı alan şirket, sonuç olarak 5000’den fazla tweeti silmek durumunda kalmış.

Geçtiğimiz aylarda, tweetlerin arama sonuçlarında gösterimi konusunda gerginlik yaşadığı Twitter’ın şeffaflık raporu Google’dan da takdir aldı. “Props to @twitter for its new Transparency Report (and thanks for the shout out).http://goo.gl/DAqyh  + http://goo.gl/NDQ1m  = awesome‪#ttr” tweetiyle raporu destekleyen Google’la aynı gün New York’ta bir yargıç Twitter’ın “Occupy Wall Street” hareketinin  protestocusu Malcolm Harris’ın bilgilerini başsavcılık makamına iletmesi gerektiğini açıkladı.

Bu talebe karşılık Twitter ise kullanıcıların kendi içeriklerinden sorumlu olduklarını hatırlatarak, yasal bir yanıt söz konusu olduğunda seçeneklerini değerlendireceklerini duyurdu.

Twitter’ın kullanıcı gizliliğine bağlılığını duyurmasının hemen ardından yaşanan bu gelişmenin zamanlaması oldukça manidar. Twitter ise paylaştığı kullanıcı bilgilerinin sayısını azaltmaya çalışırken, bu bilgilerin “genellikle cezai soruşturma veya ceza davalarıyla ilintili olduğunun” altını çizdi.

Raporda yer alan bilgilere göre, Türkiye’de  hükümet tarafından  Twitter’dan 10’un altında kullanıcı  bilgisi talep edilmesi ve hiçbirinin savcılığa iletilmemiş olması ise dikkat çekici.