Örneğin, sahibi olduğunuz firma için Facebook’ta bir hesap açtınız. İnsanların sayfanıza kolay ulaşmasını istiyorsanız bunun için yapmanız gereken işlemler oldukça basit. Bunun için öncelikle Facebook sayfanızda sizi takip eden 25 kullanıcı ya da beğeni almış olmanız gerekiyor. Eğer bu koşullara uygun bir hesabınız varsa “Yönetici Paneli” bölümündeki, “Edit Page” sekmesinden “İzinleri Ayarla” bölümüne tıklayın. Buradaki “Bilgi Güncelle” seçeneği aracılığıyla karşınıza çıkan ‘Kullanıcı Adını Değiştir’ butonu ile istediğiniz değişikliği yapabiliyorsunuz.

Edinmek istediğiniz URL daha önce başka bir kullanıcı tarafından alınmadıysa değişikliği istediğiniz şekilde gerçekleştirebiliyorsunuz. Facebook bunun için yazdığınız URL’in uygunluğunu ölçüyor. Eğer herhangi bir sorun yoksa URL’iniz değiştiriliyor.

Yaklaşık 45 saniye süren işlem sonucunda arkadaşlarınız veya müşterileriniz sayfanıza kolayca ulaşabilir. Bu işlemin akılda kalıcılık açısından oldukça faydalı olduğu söylemek gerekiyor. Özellikle işletmeler ve pazarlama şirketleri açısından Facebook’taki kullanıcı adının iyi belirlenmesi marka açısından unutulmaması gereken bir nokta.

Gerçekte, sosyal medya yorumlarının pozitif olması şirkete kredibilite kazandırmaya yardımcı olmakla beraber, ürün hakkında yapılan araştırmalarda olumlu bir etki yaratıp firmanın bir numaralı pazarlama aracı haline gelebilir. Bunu başarmanın en etkili yollarından biri Twitter’dır, ama nasıl başarılı olunur?

Twitter’ın Favorilere ekleme özelliği: Twitter’ın atılan tweetleri favorilere ekleme özelliği firmalar için bulunulmaz bir araçtır. Birileri sizin işiniz hakkında sürekli tweet atıyorsa, firma olarak; siz de bu tweetleri okuyup cevap vermek için Twitter’da bulunmalısınız. Markanıza gelen en güzel mentionları firma olarak Twitter’da mutlaka okumalı ve kayıt altına almalısınız. Bunun için Twitter’ın Favoriler özelliği gerçekten kolaylık sağlayan bir araç olarak sunulmuş. Birinin Twitter’da markanızla ilgili görüşünü favorilerinize ekleyerek promosyonlarınıza harika bir slogan bulabilirsiniz.

Twitter’da markanızla ilgli görüşleri araştırıp bulmanız için 3 adımı izlemeniz gerekiyor.

1. Tweetlere marka isminizin yazılması muhtemel varyasyonlarını belirleyin ve araştımanızı bu bazda genişletin. Sadece markanızın ismini aratmak size tüm yorumları getirmez. Sosyal ağlara özel bir dil geliştiği gerçeğini unutmayın. Örnek olarak sosyalmedya.co’yu verelim. Twitter’da sosyalmedya.co ile ilgili yorumlara geniş kapsamlı bir şekilde ulaşmak istersek  “sosyalmedyaco” “sosyal medya co” “sosyal-medya.co” “sosyalmedya.co”  gibi terimleri aratabiliriz. Ayrıca Twitter aramaları terimlerini kombine etme özelliği taşır. Dolayısıyla birden fazla varyasyonu aynı aramada gerçelleştirebilirsiniz.

2. Arama yaparken firmanızın Twitter hesabından atılan tweetleri filtrelemeniz gerekmekte. Aksi taktirde yaptığınız arama sonucunda başkalarının yorumlarını görmek yerine sıkca kendi attığınız tweetleri görürsünüz. Arama yaptığınız yere eksi işareti koyarak bunu gerçekleştirebilirsiniz.[ “Sosyalmedya.co” -from: @sosyalmedyaco]

3. Tweetlerinizin re-tweetlendiğ gerçeğini daima hatırlayın. Dolayısıyla yapacağınız aramadan retweetlenmiş olan iletilerinizi çıkarın. Bunun için yapmanız gereken arama modeline örnek olarak [sosyalmedya.co -from@sosyalmedyaco-RT] formatında gerçekleştirebilirsiniz.

Şirketçe.com’un arama motoru geçtiğimiz günlerde yenilendi. Canlı yayın ve harita servisi Arama.sirketce.com‘a eklenen en dikkat çekici özellikler.

Şirketçe.com’un arama motorunda aratılan kelimeler artık (ana sayfa hariç) tüm sitede ziyaretçiler tarafından canlı olarak görüntülenebilecek. Ziyaretçiler siteye bağlandıklarında sağ kısımda o dakikalarda aranan kelimeler güncellenerek karşılarına çıkıyor.

Güncelleme ile birlikte şehirlere göre yapılan aramalarda arama sonuçları harita üzerinde ziyaretçilere sunuluyor. Böylelikle hizmet almak istediğiniz firmaların adres bilgilerine kolayca ulaşabildiğiniz gibi, size yakın firmaları da harita üzerinde belirleyebiliyorsunuz.

Şirketçe arama motorunun yeni sürümünün devreye alınmasıyla, sitede günlük yapılan arama hacminde %500 artış yaşanmış. Bununla birlikte arama sonuç sayfalarında ziyaretçilerin geçirdikleri ortalama sürede de düşüşlerin yaşandığı gözlemlenmiş. Yenilenen arama motoru ile birlikte kullanıcılar aradıklarına daha kolay ulaşabiliyorlar.

Arama motorunda yapılan yenilikleri aşağıdaki görselde inceleyebilirsiniz.

2011 yılının lideri olan Apple, 2012 için yapılan ankette de birinci sırada bulunuyor. Google da geçen seneki yerini koruyarak Apple’ı takip etmeyi sürdürmüş.

Dikkat çekici olan değişim ise Amazon’un büyük sıçrayışı. Popüler e-ticaret sitesi geçen sene 7. sıradayken, bu sene kendisine Google’ın ardından 3. sırada yer bulmuş.

IBM ilk 10’de yer alan son teknoloji şirketi olarak belirlenmiş. Microsoft ise geçen sene 9. sıradayken, bu sene 17.’liğe kadar gerilemiş durumda. Yani Fortune dergisinin danıştığı kişilere göre Apple, Google, Amazon ve IBM ile Microsoft karşılaştırıldığında terazinin ilk kısmı tek tek daha ağır basıyor.

Yukarıda ismi geçen devler dışında listede teknoloji dünyasından Samsung, Intel, eBay ve Oracle gibi şirketlerde bulunuyor.

Türkiye’den değerlendirmeye giren tek şirket olan Koç Holding ilk 50 içinde yer bulamamış ancak tek tek kategorilere göre yapılan değerlendirmelerde oldukça iyi sonuçlar almış.

Koç Holding inovasyonda Nike ve Amazon’un üstünde 8. sırada, şirket varlıkları yönetiminde McDonald’s’ın ardından 2. sırada, yönetim kalitesi, uzun vadeli yatırım ve ürün/servis kalitesinde ise Apple, Philip Morris ve McDonald’s gibi devleri bırakarak 1. sırada yer alıyor. Yani uluslararası firmalarda üst düzey yöneticilik yapan kişilere göre Koç Holding özellikle adı geçen kategorilerde en çok imrenilen şirketler arasında yer alıyor.

Son birkaç yıla baktığımızda sosyal medyanın, birçok iş kolunun büyümesinde, marka farkındalığının artırılmasında ve e-ticaretin gelişmesinde önemli bir rolü olduğunu görüyoruz. Bugün markaların çoğu sosyal medyayı daha efektif kullanabilmek için kendini geliştiriyor. Wix tarafından yayınlanan infogragrik, bize ABD’lilerin %80’i en azından bir sosyal ağı kullandığını söylüyor. Hemen söyleyelim; Türkiye’de durum çok farklı değil. Malum ülkemiz kullanıcı sayısı bakımından Facebook’ta altıncı sırada yer alıyor.

Peki şirketler, kendileri için milyonlarca müşteri anlamına gelen bu ağlarda neden yer almalı? Küçük şirketlerin kendilerine en çok sordukları soru bu olsa gerek. İnfografikte bu sorunun cevabı detaylı bir şekilde net verilerle anlatılıyor. Bugün dünyada 2 milyarın üzerinde olan sosyal medya kullanıcısının 2011 yılında %480 artış göstermiş olması oldukça önemli. Ayrıca sosyal ağlardaki aktif kullanıcıların %53’ü markaları takip ediyor. Rakamlar bize sosyal medya daha az maliyetle daha çok kişiye ulaşabileceğimizi de söylüyor.

İnfografikte bunlara ek olarak şirketlerin sosyal ağlarda kendi kitlelerini oluşturarak, müşterileriyle diyalağunu artırma ve olumsuzlukları kontrol etme şansı tanıdığı belirtiliyor. Araştırmada, şirketlerin sosyal ağlarda kendi marka avukatlarını oluşturabildiklerini ve bu sayede satışlarını %48 artırdıkları da dile getiriliyor.

Facebook’ta; ilgi çeken belli başlı kategorilerden seçilen, hayranı/takipçisi en çok 50 markanın sayfa performansından yola çıkarak hazırlanan görselleri aşağıda bulabilirsiniz.

Sektöre Göre Ortalama Facebook Sayfası

İlk grafiğe baktığımız zaman hızlı tüketim sektörunun (FMCG) rakiplerine göre dört milyonun üzerinde sayfa adedi ile açık ara önde olduğunu görüyoruz. Pazarlama ve reklam sektörlerinde de büyük bütçelerle kendinden söz ettiren bu sektör Facebook’ta da liderliği kimseye kaptırmamış. Hızlı tüketim sektörünü moda sektörü takip ediyor. 3 milyona yaklaşan sayfa adedi ile moda hayatın her yerinde olduğunu gösteriyor.

Sektöre Göre Ortalama Sayfa Sayısındaki Büyüme

Sayfa sayılarına göre ilk üç sırayı paylaşan sektörler büyüme rakamlarında da aynı sıraları paylaşıyorlar. Hızlı tüketim sektöru 300 bin civarında yeni sayfa adedi ile birinci olurken, medya ve moda sektörleri de 200 bin civarında yeni sayfa adetleri ile ikinci ve üçüncü sıradalar.

Sektöre Göre Ortalama Etkileşim Oranları

Sektörlerin Facebook’taki takipçileri  ile etkileşimine baktığımızda ise ortaya çok farklı bir tablo çıkıyor. En çok sayfa sayısına sahip hızlı tüketim sektörü bu grafikte de görüleceği üzere takipçileri ile diğer sektörlerle kıyasla daha az iletişime geçiyor. Ortalama etkileşim oranlarında perakende ve otomotiv sektörleri listenin başını çeken ilk iki sektör. Daha sonra alkol, telekom ve havayolları sektörleri birbirlerini çok yakın bir oranla takip ediyor.