Tam da bu nedenle bir sosyal medya projesi başlatmadan veya basit bir içerik paylaşmadan aşağıdaki 5 konuya mümkün olduğunca dikkat edin. Sorgulayın.

1- Hedef ve amacınızı bilin

Her kampanyanın olduğu gibi sosyal medya kampanyanızın ana amacı da “başarı” olarak belirlenmiş ama bu “başarı” dediğiniz şey tam olarak neyi ifade ediyor? Sitenize trafik çekmek mi? Daha fazla beğeni almak mı? Yeni takipçiler mi? Yani “başarı” kelimesinin karşılığını projeyi başlatmadan önce mutlaka tanımlayın.

Ayrıca sadece başarınızın ne olduğu değil bunu nasıl yapacağınızı da tanımayın. Hedef kitleniz kimler? Hangi demografik özellikteler ve sizin kampanyanız sonucunda hangi duygularla amacınıza hizmet edecekler? Bunları belirlemeden yola çıkarsanız sadece bir yola girersiniz ve nereye ulaşacağınız konusunda hiç bir fikriniz olmaz.

2- Sorumlular ve belirli aralıklarla yapılması gereken kontroller belirlenmeli

Projeyi yürüten ve yöneten kişi kim? Bu kişinin “gerçek” sorumlulukları neler? Bir içerik girileceği zaman kim hazırlıyor, kim onaylıyor, gelen yorumları kim cevaplıyor bunların hepsinin sorumluları net olarak belirlenmeli ve bilgilendirilmiş olmalı. Böylece ne konuda kimden bilgi alınacağı ve nasıl hareket edileceği biliniyor olur.

Projeyi yayına aldıktan sonra bir bitiş dönemi olacağı aşikar. Tabi ki yayına aldıktan sonra proje bitene kadar bir şey yapmamak büyük bir hata olur. Belirli aralıklarla kontrol edilmesi gereken şeyler belirlenmeli ve proje süresince bunlar takip edilmeli ve elde edilen veriler doğrultusunda yapılacak hamleler belirlenmelidir. Belki de projenize harcadığınız para boşa gidiyor ve siz bunu proje bitene kadar göremeyeceksiniz. Belki de yolda iken farklı bir tarafa dönmek zorundasınız ama bunu kaçırıyorsunuz. Bir krizin ortasındasınız ama haberiniz yok. Tam da bu nedenle olası senaryolar üzerine düşünerek belirli noktalarda kontroller yapmalısınız.

3- Sitenizde dönüşüm fırsatlarını yakalayın

Kampanyanızın büyüklüğü veya hedef kitlesinin kim olduğu bir yere kadar önemli. Asıl önemli olan şey ise hedefleriniz doğrultusunda elde edeceğiniz dönüşümler. Bu dönüşümler sizin için ne ifade ediyorsa ona odaklanmalısınız. Email listesine kayıt, ürün satışı gibi şeyler için de sitenizi iyi optimize etmelisiniz. Kampanyadan gelen kişiler için özel açılış sayfaları tasarlayabilir onları daha da etkileyebilir ve dönüşüm oranlarınızı artırabilirsiniz. Bu konuda mutlaka bir şeyler yapmalısınız.

4- Güncel yayın yapılan bir blogunuz olsun

Bu sadece kampanyanız için değil, her durumda mutlaka bir güncel blog sahibi olmalısınız. Kaliteli görsellerle, iyi içeriklerle güncel tutmalısınız. Böylece kampanya hakkında ara bilgilendirmeler, güncellemeler yayınlarsınız. Sosyal medya hesaplarınızda tartışma ve “konuşma” sağlayacak içerikler üretebilirsiniz.

Sitenize giren kişileri de bir süre sonra çıkmak yerine farklı bir yere yönlendirerek daha fazla sitede tutabilir ve böylece dönüşüm oranlarınızı artırabilirsiniz bu blog sayesinde de. Kullanıcılar daha sıcak ve samimi iletişimi her zaman tercih ederler ve blog da bunun için harika bir alandır.

5- Profillerinizi ayrıtılı olarak hazır hale getirdiğinizden emin olun

Kampanyaya başlamadan önce tüm sosyal medya profillerinizin profesyonel şekilde doldurulduğundan ve şirketiniz ile ilgili ihtiyaç duyulabilecek tüm bilgileri içerdiğinden emin olun. Kaliteli ve anlamlı görselleri yükleyin ve hatta aktif olarak kullanmadığınız sosyal medya kanallarını bile hazır hale getirin.

Bu 5 maddeyi projeyi başlatmadan önce mutlaka tekrar tekrar kontrol edin ve sonrasında artık hazırsınız. Bol şans!

İlk olarak sosyal medya stratejiniz için hedefler, başarı kriterleri ve olasılıklar dahilinde kriz yönetimi planları oluşturmalısınız. Eğer bu tür kriterler belirlemezseniz sosyal medya iletişiminizin pek bir anlamı olacağını söyleyemeyiz. Olası durumlarda stratejik değişiklikleri de bu hedefler doğrultusunda yapmanız gerekir ki yatırımınızın geri dönüşümünü doğru bir şekilde hesaplayabilesiniz. Hedefler belirledikten sonra pazarlama planınızı oluşturmaya başlayabilirsiniz.

Genel olarak, planınız ne kadar odaklı olursa, uygulamada da o kadar etkili olacaktır. Mantık çerçevesinde hazırlamış olduğunuz pazarlama planınızın gerçekleştirilemeyecek kadar geniş olmamasına dikkat edin. Bu plan sizin etkinlik takviminizi belirleyecektir ayrıca sosyal medya pazarlama planınızın başarılı mı yoksa başarısız mı olduğunu görmenize yardımcı olacaktır.

İkinci adım olarak, sosyal medya pazarlama planı dahilindeki hedef kitle belirlemenin yanı sıra, satış ve promosyon çalışmalarıyla ilgili de hedefleriniz olmalı. Kurduğunuz strateji kapsamında, markanızla ilgili çalışmalarda nasıl bir satış grafiğine ulaşmayı hedeflediğiniz, en az ne kadar insana ulaşmayı öngördüğünüz ve bu süreçte harcadığınız zaman ve maliyetlerle ilgili hedeflerinizi belirlemeniz gerekir. Bu da hem daha fazlası için kaynak harcamanıza engel olur ve sizi tasarrufa yöneltir, hem de sonraki adımlarınız için önünüzü görmenizi sağlar.

Üçüncü adım olarak rakiplerinizin ve müşterilerinizin hesaplarını inceleyin. Sosyal medyada bulunmanızın en büyük nedenlerinden bir tanesi hem müşterilerinizin hem de rakiplerinizin bu platformları aktif olarak kullanmalarından dolayıdır. Dolayısı ile sosyal medya pazarlama planınızı oluştururken hem müşterilerinizi hem de rakiplerinizin profil hesaplarını göz önünde bulundurmak işinizi kolaylaştıracaktır. Rakiplerinizin ne tür paylaşım yaptıkları ve müşterilerinizin ne tür paylaşımları beğendikleri sizler için önemli göstergelerdir. Böylelikle hem kendinizi rakiplerinizden farklılaştırabilir hem de müşterilerinizi beklentilerini karşılayacak ürün ve hizmet sunabilirsiniz.

Dördüncü adımda içerik ve planlaması ve takvimi oluşturmaktan oluşuyor. Sosyal medyada başarılı olmanızı sağlayacak unsurlardan biride harika içerikler oluşturmanızdan geçiyor. Sosyal medya pazarlama planınız içerik pazarlama planını da içermelidir.

İçerik pazarlama planınız aşağıdaki sorulara cevap vermelidir;

• Ne tür içerik paylaşacaksınız
• Ne sıklıkta içerik paylaşacaksınız
• Her bir içerik için hedef kesiminiz ne olacak
• İçerikleri kim oluşturacak
• İçeriklerin paylaşımını nasıl yapacaksınız

İçerik takviminiz sosyal medya çalışmalarınızda kullanacağınız blog yazılarınızı, Facebook ve Twitter paylaşımlarınızı ne zaman yapacağınızı belirler.

İçerik takviminizin her bir sosyal medya platform amacınız ile örtüşür olduğundan emin olun. Örneğin Facebook profilinizdeki paylaşımlarınız ile satışlarınızı arttırmayı amaçlıyorsanız buna yönelik paylaşımlar yapmanız gerekiyor.

Son olarak sosyal medya pazarlama stratejilerinizi geliştirmenin en iyi yöntemi sürekli ilgili hesapları test etmekten geçer. Hangi platformun daha başarılı sonuçlar verdiğini ve hangi içerik paylaşımının amaçlarınızı gerçekleştirdiğini görmek için çeşitli analiz araçlarınızı kullanabilirsiniz.

Ayrıca, takipçi ve müşterilerinize anket yolu ile sosyal medya pazarlama çalışmalarınız hakkında sorularda sorabilirsiniz. Aynı zamanda müşterilerinize yapmış oldukları satın almalarda sosyal medyanın etkisi de sorabilir ve bu sonuçları değerlendirebilirsiniz.

Sosyal medya platformları sürekli gelişiyor ve değişiyor. Her gün neredeyse yeni bir özellik ekleniyor. Dolayısı ile bu değişiklikleri de sosyal medya pazarlama planlarınıza eklemeniz gerekebilir ve hedeflerinizi de bu doğrultu da yeniden düzenleyebilirsiniz.