comScore’un yayınladığı araştırmaya göre dijital cüzdanlar kullanıcılar tarafından beklenen ilgiyi görmekte sıkıntı yaşıyor. Birden fazla dijital cüzdanın ismini aklında tutmaktan zorlanan ve hatta varlıklarından bile haberdar olmayan tüketiciler, bu teknolojiyi anlamakta da zorluk yaşıyor.

comScore tarafından yayınlanan araştırma sonuçlarına göre ABD’deki kullanıcılarda en çok farkındalık yaratan dijital cüzdan servisi PayPal’a ait. Katılımcıların %72’si PayPal’dan haberdar olduklarını, %48’i ise kullandıklarını dile getiriyorlar. Ancak diğer markalar PayPal kadar şanslı değil. Zira ikinci en çok müşteriye sahip olan Google Wallet katılımcıların sadece %41’i tarafından biliniyor ve %8’i tarafından kullanılıyor.

Araştırmada sorulan diğer dijital cüzdan servisleri içinse işler hiç yolunda gitmiyor. Zira tüketicilerin %90’ından fazlası bu servislerin farkında bile değil.

Tüketicilerin dijital cüzdanlardan en büyük beklentisi ise güvenlik. Araştırmaya katılanların %93’ü kilitli cüzdan tercih edeceklerini dile getiriyor. Ancak yarından biraz fazlası (%57) dijital cüzdanların böyle bir özelliğe sahip olduğunu farkında.

İnternet kullanıcıları arasında yapılan araştırma gösteriyor ki ne kadar pratik ve gelişmiş olsa da dijital cüzdan henüz insanlık için fazla bir teknoloji. Tüketiciler paralarını güvenli olduklarını düşündükleri ve çalışma prensibini daha kolay kavrayabildikleri sistemler üzerinden harcamayı tercih ediyorlar. Fiziksel kredi kartları ve nakit uzun bir süre daha en çok kullanılan ödeme araçları olarak kalacak gibi gözüküyor.

İşletme sahiplerine akıllı telefon ve tabletler üzerinden ödeme alma imkanı sunan Square, iki yıl içinde ABD’de güçlü bir ağ oluşturdu. Akıllı mobil ödeme sistemiyle kısa sürede başarılı olan ve ağını genişleten Square ile dünyaca ünlü kahve markası Starbucks’ın ortaklığı müşterilere cüzdanlarına ihtiyaç duymadan ödeme yapma imkanı tanıyor.

Kahve zincirinin uygulamaları mobil ödemeyi ilk benimseyenler arasında olan Starbucks müşterileri tarafından gerek iOS gerekse Android üzerinden haftada iki milyondan fazla kez kullanılıyor. Starbucks markalı uygulamada müşteriler telefonlarına tanımlanmış ön ödemeli kartlar ile alışveriş yaparken Square uygulamasında müşteriler ödeme yapmak için banka kartı ya da kredi kartlarını kullanabiliyor. Öte yandan Starbucks uygulamasında ödül kazanma imkanı varken Square’de böyle bir ödül sistemi bulunmuyor. Her iki uygulama da kasada okutulmak üzere akıllı telefonun ekranında gözüken barkod sistemiyle çalışırken Square Wallet uygulamaya katılan başka restoran veya dükkanlarda da kullanılabilmesi açısından daha avantajlı.

Starbucks gibi bir markanın desteğini almak mobil ödeme sistemini domine etmek isteyen Square için son derece önemli. Öte yandan bu anlaşma Starbucks için de oldukça karlı zira müşteri kitlesini her geçen gün artıran global marka böylece birçok operasyonel avantaj elde edecek. Bununla birlikte iki şirket arasında yapılan anlaşma sadece ortaklıktan ibaret değil. Anlaşma ile Square’e 25 milyon dolar yatırım yapan Starbucks’ın CEO’su Howard Schultz, Square’in yönetim kuruluna katıldı.

iOS ve Android’den yüklenebilen Square Wallet uygulamasını hali hazırda indirmiş olan kullanıcılarda Starbucks konumları otomatik olarak ekrana gelmeye başlayacak.