Twitter‘da sadece marka mention’larını takip ediyor ancak etkileşimlerinizin arasına düşmeyen konuşmaları kaçırıyorsanız onlara doğru bir şekilde yönetme olasılığını da elinizden kaçırırsınız.

Bu yüzden markanızı Twitter üzerinden takip ederken göz önünde bulundurmanız gereken en önemli beş noktayı bir araya getirdik.

Marka mention’larını takip etme

Araştırmalar markalara gelen günlük mention’ların ortalama sayısının 39 olduğunu söylüyor. Tabii bu sayı markanızın takipçi sayısı ve büyüklüğüyle bağlantılı olarak değişebilir ancak bu mention’ları görmezden gelmenizi gerektirmez.

Marka hesabınıza gelen mention’ların hepsi soru soran, yardım isteyen özellikler taşımayabilir. Ancak markanızın online itibarını korumak için bu mention’ların hepsini tek tek takip ve analiz etmeniz gerekiyor.

Bunun için takip araçları kullanarak gelen mention’ların olumlu mu, olumsuz mu yoksa nötr mü olduğunu düzenli olarak kontrol etmelisiniz. Eğer gelen marka mention’larının çoğunluğu olumsuza kaymaya başladıysa da burada bir kriz planı yapmalı ve stratejinizi ona göre belirlemelisiniz.

Cevap stratejinizde ise cevaplama süresi, nasıl cevaplanacağı ve nasıl hitap edileceği gibi kararlar almanız ve uygulamanız oldukça önemli.

@ kullanılmayan marka konuşmalarını takip etme

Kullanıcıların birçoğu markanız hakkında bir şeyler yazarken direkt olarak @ kullanarak soru ve sorunlarını dile getirmeyebiliyor. Ancak bu, sizden bahseden kullanıcıların olumlu, olumsuz yorumlarını takip etmemenizi de gerektirmiyor.

Bu yüzden marka ismini, hatta farklı yazılışlarını da göz önüne alarak ve markayı çerçeveleyen anahtar kelimeleri de marka takip sisteminize eklemeniz ve gözden kaçması kolay bu konuşmaları atlamamanız gerekiyor.

Marka çerçevesinde geçen konuşmaları takip etme

Tüm kullanıcılar @ işaretini tweet’lerinin başına alarak direkt sizinle iletişime geçmek zorunda değil. Herkesin zaman zaman başvurduğu gibi bir hikaye anlatırken markanızın adını tweet’lerinin ortasında ya da sonunda geçirebilir.

Bu yüzden size gelen direkt cevapları değil markanızın adının geçtiği tüm tweet’leri tek tek analiz etmeli ve cevap verme fırsatını kaçırmamalısınız.

Negatif konuşmalarla başa çıkma

Hiçbir marka olumsuz mention almayı sevmez ama tüm olumsuz mention’lar markaya zarar verecek diye bir kural da yok. Burada ise olumsuz mention’ları olumlu durumlara çevirme beceriniz önem taşıyor.

Size gelen olumsuz tepkileri sadece olumsuz yorum içeriyor diye yanıtlamaktan kaçınırsanız bu olumsuz tepkinin diğer kullanıcılara sıçradığını da farkedebilirsiniz. Ancak olay çok büyümeden pozitif bir yaklaşımla, kullanıcının sorununu çözen bir yaklaşımla o negatif tweet’i kısa sürede pozitife çevirebilir ve online itibarınızı korumayı başarabilirsiniz.

Mesai saatleri dışındaki mention’ları kaçırmama

Bir sabah uyandığınızda markanızın etrafında gelişen bir sosyal medya kriziyle karşılaşmayacağınızı kim garanti edebilir? İşin gerçeği internet uyumaz ve siz mesaim bitti diye bu konuşmalara sırtını çevirirseniz sonrasında büyük bir krize dönüşebilecek konuşmaları en başından engelleme fırsatınızı da kaçırırsınız.

Bunun çözümü elbette 7/24 marka takibi yapmak değil. Ancak marka mention’larının sayısı, geldiği zaman dilimlerini analiz ederek gerekirse ekstra bir sosyal medya ekibi kurmak online itibarınızı zedeleyecek durumları engellemenizi de kolaylaştırabilir.

Bu içerik bolluğu içinde paylaşımlarınızı öne çıkarmak ve dolayısıyla etkileşimlerinizi artırmak için kendinizce bazı stratejiler uygulamanız gerekiyor. Örneğin bir link paylaşırken onun başına yazacağınız ilgi çekici, vurucu bir başlıkla normalde ulaşamayacağınız etkileşimleri elde etmeniz oldukça olası.

Biz de paylaşımlarınızı ilgi çekici hale getirecek, etkileşimlerinizi artıracak ve viral tweet’lere imza atmanızı sağlayacak ilginç Twitter başlıklarını nasıl oluşturabileceğinizi özetledik.

Ne kadar kısa, o kadar iyi

Twitter’ın 140 karakterlik kısıtlaması bir yana eğer etkileşim getirecek paylaşımlara sahip olmak istiyorsanız başlıklarınızı da kısa tutmanız gerekiyor. Araştırmacıların ortak kararı en fazla dikkat çeken tweet’lerin ortalama 8 kelimeden oluşuyor oluşu. Ayrıca sadece kelime sayısı değil, kelimelerin kısalığı da buna etki ediyor. Diğer bir deyişle kelimelerinizi seçerken sadece etki alanını değil, uzunluğuna da dikkat edin ve eş anlamlısı daha kısa ise onu seçin.

Tek bir fikre odaklanın

Basit iyidir kuralı Twitter’da da işliyor. Başlığınızı atarken birçok yere gönderme yaparak okuyucuların kafasını karıştırmaktansa ana fikrinizi öne çıkaracak bir cümleyle nokta atışı yapın.

Kelimelerin gücünü es geçmeyin

Bir fikri onlarca farklı şekilde kelimelere dökebilirsiniz. Ancak tweet’lerinizin diğer tweet’ler arasından sıyrılması için seçtiğiniz kelimelerin ilgi çekici, insanlara dokunan, duyguları harekete geçirici olmasına ayrıca özen göstermeniz gerekiyor.

Twitter diline uygun davranın

Twitter’ın kendine özgü bir dili var. Bunu gündemle birlikte ortaya çıkan yeni Twitter tamlamalarıyla birleştirerek daha fazla kullanıcılara hitap eden cümleler yaratabilir, etkileşimlerinizi artırabilirsiniz.

Faydayı öne çıkarın

İnsanlar yeni şeyler öğrenmeyi, günlük hayatlarında onlara faydalı olabilecek bilgilere sahip olmayı seviyor. Bunun için de sosyal ağlar en uygun kanallar. Başlığınızı yazarken insanlara fayda getirip getirmediğini tartın; paylaştığınız içeriğin faydasını öne çıkaran başlıklar kullanın.

Kendinizi geri planda tutun

Eğer etkileşim istiyorsanız “ben”li cümleleri pek tercih etmeyin. Hikaye anlatım sanatını tweet’lerinize uygulayarak herkes için geçerli olabilecek başlıklar daha geniş kitlelere ulaşmanızı ve insanların hikayenizle daha kolay empati duymasını sağlayacaktır.

Gizem yaratın

Eğer bir link paylaşacaksanız o içerikle ilgili gizem yaratarak insanların dikkatini çekebilirsiniz. Direkt ana fikri ortaya koymak işe yaradığı gibi gizemli başlıklar da kullanıcıların “Bu neymiş acaba?” diye ilgilerini çekmesine yardımcı olabilir.

Hatta Twitter‘a GIF desteği gelmesinin üstünden daha birkaç gün geçmeden global markalar gibi Türk markaların da bu yeni akıma çabucak ayak uydurduğunu gördük ve bunun örneklerini de sizinle paylaştık.

Normal bir metin ya da görselden daha fazla hikaye anlatma özelliğine sahip GIF’ler eğlenceli yönleriyle de kullanıcıları harekete geçirme özelliğine sahip. Yaratıcı ve amacına uygun bir şekilde kullanıldığında markalar için etkili bir silah olan animasyonlu GIF’leri bu anlamda stratejinize yedirmeniz gerekiyor.

Diğer bir deyişle etkileşim getirecek diye komik GIF paylaşmak belki etkileşiminizi artırabilir ancak markanızın amacına bir fayda sağlamaz. Bu yüzden çeşitli örneklerle Twitter’ın GIF özelliğini stratejiniz doğrultusunda nasıl kullanabileceğinizi markalardan çeşitli örneklerle sıraladık.

Promosyonlarınızı duyurmak için

Bir alana bir bedava gibi kampanya ve promosyonlar yapıyorsanız bunu sıradan bir kampanya afişi ile duyurmaktan daha iyi bir şey varsa o da ürününüz ve promosyonla ilgili bir GIF’e yansıtmak.

It’s raining flip-flops! The $1 flip-flop sale is this Saturday, 6/28 only. #FlipFlopHooray#GIFhttp://t.co/bZftJNuhe5

— Old Navy Official (@OldNavy) June 25, 2014

Ürünlerinizi pazarlamak için

Yeni bir ürününüzü Twitter üzerinden duyuracaksanız artık ürünün tek boyutlu görseliyle yetinmek zorunda değilsiniz. Ürünü hareketli bir GIF haline getirerek işe hareket ve eğlence katabilirsiniz.

Singer @GavinTurek perfectly pairs @Gap‘s fit & flare dress for a stroll. #Styldbyhttp://t.co/uMDdmYOspxhttp://t.co/8KwEghfTSp

— Gap (@Gap) June 19, 2014

Marka bilinirliliğini artırmak için

Marka logonuzu mesajınızla birlikte bir GIF haline getirerek hedef kitlenizin algısına bu şekilde yön verebilirsiniz.

Fancy. http://t.co/ShM1MBQUnB

— Taco Bell (@TacoBell) June 20, 2014

Hikaye anlatmak için

Gündemi ilgilendiren bir hikayeniz varsa neden bu hikaye anlatma sanatını GIF ile birleştirerek 140 karaktere sığmayan yaratıcılığınızı serbest bırakmıyorsunuz?

Summer. It’s here. #PizzaHutBBQhttp://t.co/TWlmvO6cMf

— Pizza Hut (@pizzahut) June 21, 2014

Takipçilerinizi güldürmek için

Tam olarak da GIF’ler bunun için değil mi? Güzel bir hikaye oluşturun, içine bir tutam komedi ekleyin ve hikayenize cuk oturan bir GIF ile bu taçlandırın. Sonra gelsin retweet’ler, favoriler, mention’lar…

Good morning. Twitter now supports GIFs and life is complete. There’s only one question that needs to be asked. http://t.co/FFBWOnyKZh

— PizzaExpress (@PizzaExpress) June 19, 2014

Soru sormak için

Etkileşim almak için en etkili yollardan biri de takipçilerinize sorular yönelterek onların katılımını sağlamak. GIF’ler ise takipçilerinizin bu konuşmalara katılım olasılığını artıran bir yöntem.

Are you… #TeamPulp OR #TeamNOPulp RT and tell us! http://t.co/DXNQ8Eorna

— Tropicana (@Tropicana) June 18, 2014

Bilgi paylaşmak için

Takipçilerinize sıkıcı gelebilecek bilgilerle belki etkileşim yaratmanız zor olabilir ama bu verileri GIF’ler eşliğinde verdiğinizde sonuç öyle olmayacaktır.

A new view of water vapor animations over oceans: http://t.co/4mh2v8mfLc#GIF#EarthRightNow@NOAAhttp://t.co/37z5S6pwsJ

— NASA (@NASA) June 25, 2014

Ortama biraz hareket katmak için

Tabii bazen hareketi artırarak heyecan dozunu da yükseltebilirsiniz :)

nice http://t.co/baqcxHdOfc

— Denny’s (@DennysDiner) June 18, 2014

Oyuncu tarafınızı göstermek için

Mutluluk bulaşıcı bir duygudur; GIF’lerle mutluluğu paylaşmak da öyle…

When we found out GIFs are now on @twitter. http://t.co/5G4Cq0iQr5

— Wisconsin Basketball (@BadgerMBB) June 18, 2014

Farklı bir perspektifi yansıtmak için

Tek boyutlu bir görselle gösteremediklerinizi GIF ile yaratıcı bir şekilde hayranlarınıza duyurma fırsatı yakalayabilirsiniz.

Is there something on our cheek? http://t.co/MqyQYAFckr

— Wendy’s (@Wendys) June 18, 2014

Gündemi yakalamak için

Güncel olayları Twitter stratejinizle birleştirirken GIF’ler çok işinize yarayacak.

Just when you thought @Twitter couldn’t get any better, now we can post a GIF of Curly Fries playing soccer. http://t.co/5XMK00sryk

— Arby’s (@Arbys) June 18, 2014

Takipçilerinizi şaşırtmak için

Vine’da, Instagram’daki yaratıcı videolarınızı şimdi Twitter’da büyülü GIF’lere dönüştürme vakti.

Magic! http://t.co/hmsLsh1OFO

— Starbucks Coffee (@Starbucks) June 22, 2014

Hayranlarınızı öne çıkarmak için

En etkili sosyal medya stratejilerinden biri zaman zaman takipçi ve hayranlarınızı sayfanıza taşımak. Artık bu GIF’ler ile daha eğlenceli.

Wait hold up … @Twitter supports GIFs now!? http://t.co/f7Mb14ijBX

— #FinalVote (@MLB) June 18, 2014

Diğer bir deyişle Twitter’da etkileşimlerin önünü açacak, kusursuz tweet’ler yaratmak için dünyayı kurtarmanıza gerek yok. Aslında bu bir strateji ve sosyal ağın doğasını doğru analiz etmekle ilgili bir süreç. Sadece birkaç adımı doğru şekilde izleyerek mükemmel tweet’lerin sahibi olabilirsiniz.

Bu sebeple kusursuz tweet’i yaratmak için dikkat etmeniz gereken olmazsa olmaz 10 öğeyi sıraladık.

1. Hashtag’lerle linkleri bir arada kullanın

Twitter’da daha fazla kişiye ulaşmanız için kullanabileceğiniz en güçlü öğe kuşkusuz hashtag’ler. İçeriğinizle ilgili doğru hashtag’i seçmek elbetteki bu işin ilk adımı ancak bunu linklerle de desteklerseniz etkileşiminizin daha fazla arttığına tanık olabilirsiniz.

2. Fazla hashtag yüklemesi yapmayın

Günümüzün özlü sözlerinden “Çok hashtag, hiç hashtag’dir”i hatırlayın ve tweet’lerinizde hashtag kullanımını abartmayın. En fazla 2 hashtag tek bir tweet için yeterliyken araştırmalar ikiden fazla hashtag içeren tweet’lerin diğerlerine nazaran %32 daha az etkileşim aldığına işaret ediyorlar.

#usa #today Hillary Clinton defends millions earned from speeches: Hillary Clinton tells ABC Ne… http://t.co/xN0JUa9J3S #news #usa #in

— Fabio Incalcaterra (@fincalcaterra) June 9, 2014

3. Uzun tweet’ler yazın

Tamam, Twitter 140 karakterle bizi sınıyor ama bu bize verilen yerden istifade etmeyeceğiz anlamına gelmiyor. Nitekim 60 karakterin altındaki tweet’lerin diğerlerinden üçte bir daha az etkileşim aldığı söylenirken 120 ve üzerinde karakteri içeren marka tweet’lerinin en fazla etkileşim alan içerikler olduğunu da akıldan çıkarmamak gerekiyor.

4. Net call-to-action’lar kullanın

Takipçilerinizi eyleme davet ederken lafı dolandırmanın size bir faydası yok. Bir linke tıklamalarını mı istiyorsunuz “Hemen tıkla” yazarak amacınızı direkt olarak belli etmeniz size daha fazla etkileşim ve trafik olarak geri dönecektir.

5. Aciliyet vurgusunu verin

Özellikle markaların kampanyalarında zaman kavramına dikkat etmeleri gerekiyor. “Bugün son gün”, “Hemen başvur” gibi aciliyet vurgusu veren tweet’lerin kullanıcıları eyleme sürüklemede daha başarılı olduğu biliniyor. Dolayısıyla bu tweet’ler ortalama marka etkileşimlerinden daha fazla takipçi etkileşimi getiriyor.

Looking for our new record? #RestoringForce is on iTunes right now, click here: http://t.co/qIpg8ORS32 — Of Mice & Men (@OMandM) June 8, 2014

6. Tweet gönderme sıklığınızı bozmayın

Eğer bir gün içinde normalde 5 tweet gönderiyorsanız, bu periyoda sadık kalın. Bir gün bir tweet, ertesi gün 5 tweet, üçüncü gün “hiç” tweet takipçilerinizle aranıza kara kedi sokacaktır.

7. Görsel öğelere bol bol yer verin

Artık her sosyal ağda fotoğraf ve videoların en fazla etkileşim getiren içerik tipi olduğu su götürmez bir gerçek. Hele son zamanlarda Twitter’ın görselleri öne çıkaran güncellemelerini de göz önüne alırsak yaratıcı görsellerle tweet’lerinizi süslemeyi unutmayın.

8. Doğal görsel tiplerini kullanın

Tamam, görsel kullanacağız ama nasıl? Üçüncü parti fotoğraf yükleme uygulamaları yerine Twitter’a direkt olarak görsellerinizi gömün. Diğer bir deyişle paylaştığınız fotoğraflar pic.twitter.com uzantılı olsun ki takipçilerinizin zaman akış sayfalarında linke tıklamaya gerek kalmadan, direkt olarak gözükebilsin.

Facebook, yeni video reklam hedefleme seçeneklerini duyurdu http://t.co/DTBYA0MnQK pic.twitter.com/XOtjHGIEqJ

— sosyalmedya.co (@sosyalmedyaco) June 9, 2014

9. Görsel paylaşımları da linklerle destekleyin

Maalesef sadece link paylaşmak da yeterli değil, sadece görsel de. Eğer ciddi bir etkileşim sayısına ulaşmakta kararlıysanız gömülü görselleri paylaştığınız içeriklere ilgili linki de ekleyin. Diğer yandan fotoğraf ve link içeren tweet’lerin sadece link içeren tweet’lere göre %29 oranında daha fazla etkileşim aldığını da unutmamak lazım.

10. Görsellerde işlev önemli ama büyüklük daha önemli

Görsel paylaşımlar zaman akış sayfasında tam boy çıkmadığı için Twitter bunları otomatik olarak boyutlandırarak bir kısmını açıkça gösteriyor. Bu yüzden görsellerinizin önemli kısımlarının gözükeceği şekilde onları optimize etmelisiniz. Bunu nasıl yapacağınıza dair daha önce hazırladığımız detaylı yazıya buradan ulaşabilir ya da aşağıdaki örnekten yararlanabilirsiniz.

Şu an hem masaüstünde hem mobilde de iddiasını sürdüren Twitter’ın yeni özelliklerini ilk olarak mobil kullanıcılara açması, mobil reklam modellerine yaptığı yatırımlar Twitter’da yer alan markaların mobil kullanıcılar için de özel stratejiler belirlemesi gerektiği sonucunu ortaya çıkarıyor.

Bunun için de mobil Twitter arayüzünü iyi anlamak ve mobil kullanıcı alışkanlıklarını iyi analiz etmek gerekiyor. Bundan yola çıkarak mobil uyumlu bir Twitter deneyimi ve mobil kullanıcılara ulaşmak için tweet’lerinizi nasıl optimize etmeniz gerektiğini aşağıda sıraladık.

Görsel düşünün

Son zamanlarda daha görsel odaklı bir sosyal ağ olma yolunda ilerleyen Twitter, son tanıttığı fotoğraf kolajlama ve fotoğraf etiketleme gibi özellikleriyle de bu yoldan gitmeye devam edeceğinin sinyallerini veriyor.

Web’de olduğu kadar mobilde de en fazla etkileşim getiren tweet’lerin görsel içeren tweet’ler olduğunu ve akıllı telefonların küçük ekranlarında bu görsellerin daha dikkat çekici olduğu düşünülürse mobil kullanıcıları da düşünerek tweet’lerinizde görsel öğeleri bolca kullanmaya dikkat etmelisiniz. Aynı zamanda daha fazla etkileşim almak için fotoğraf kolajlama gibi özellikleri yaratıcı bir şekilde kullanabilirsiniz.

Reklam hedeflemelerinizi buna göre yapın

Twitter’ın mobil reklam modellerine de oldukça yatırım yaptığını belirtmiştik. Mobil kullanıcıları hedeflemek için reklamverenlere birçok seçenek sunan Twitter, markaların organik olduğu kadar paralı reklamlarla da mobil kullanıcıların zaman akışlarında daha fazla yer kaplamasını sağlamaya çalışıyor.

Eğer Twitter’a reklam veriyorsanız ya da vermeyi düşünüyorsanız mobilden sosyal ağa bağlanan kullanıcıları unutmayın. Örneğin cihaz hedefleme seçeneğini kullanabilir ve böylelikle alakalı reklamlarınızı daha nokta atışı kullanıcılara göstererek ana hedefinize ulaşmanızı daha kolay hale getirebilirsiniz.

Mobil dostu landing pages arayüzlerini benimseyin

Eğer Twitter’dan link vererek kullanıcıları web sitenize yönlendirmek ve böylelikle trafiğinizi artırmak istiyorsanız mobil kullanıcıları da göz ardı etmeyin. Mobilden Twitter’a giren kullanıcılar bu linkleri telefonlarının tarayıcılarından açacağı için bu sayfaların responsive olması artık bir zorunluluk. Gerekiyorsa landing pages arayüzlerinde responsive tasarıma bir an önce geçin.

Sosyal alışverişin geleceğini işaret eden Amazon’un bu Twitter uygulaması hem Amazon’un satışlarını artırmasına hem de doğal olarak Twitter’ın bu işten ekmek yemesine sebep olacağı gibi aslında satıcılar ve markalar için de büyük gelecek vaat ediyor. Zira Amazon-Twitter ortaklığından şirketlerin de yararlanabileceği birçok nokta var.

Bundan yola çıkarak #AmazonCart uygulamasının markalar için ne ifade ettiğini ve bunu nasıl avantaja çevirebileceklerine dair bazı önemli noktaları aşağıda paylaşıyoruz.

İçerik pazarlaması için harika bir fırsat

#AmazonCart sosyal medya kanallarından müşteriler kazanmak isteyen markalar için büyük bir fırsat anlamına geliyor. Zira sepete ürün eklemeyi bir tweet göndermek kadar basite indiren bu sistemle ürünlerini Amazon’dan satan markalar bunu içerikle besleyerek satışlarını artırma yolunu seçebilirler. Böylelikle içerik pazarlamaları stratejileri dahilinde tweet’lerine Amazon’daki ürün linklerini dahil eden markalar satışlarını bu şekilde artırabilirler.

Müşteri ilişkilerini geliştirmenizi sağlar

Amazon linklerine tıklatarak satış yapmak markalar için tabii ki önemli; ancak #AmazonCart uygulamasını kullanıcılarla aranızda bir güven ilişkisi oluşturmak için de kullanabilirsiniz. Müşteri yaratmanın yanı sıra size güven duyan takipçiler edinmenizin önünü açan bu Amazon uygulamasıyla ayrıca onlara yararlı bilgileri sunabilir ve aranızdaki bağı kuvvetlendirebilirsiniz.

Etkileşimlerinizi ve takipçilerinizi artırır 

#AmazonCart ile sepetlerine ürün atmak isteyen kullanıcılar sizin link içeren tweet’lerinize “reply” yapacağı için doğal olarak etkileşimleriniz artacaktır. Yine bu ürünlerle ilgili bilgi almak isteyen, sorular soran takipçileriniz de olacağı için sayfanızda daha hızlı bir bilgi akışı yaşanacağını tahmin etmek zor değil. Buna ek olarak sizi takip etmeyen ancak arkadaşlarının sizin ürünlerinizi içeren linkleri tweet’lediğini gören diğer kullanıcılar da sizi takip listesine ekleyebilir ve ürünlerinizi aynı şekilde satın almak için ilk adımı atabilir.

Twitter‘ın kendi açıklamasına göre hashtag kullanımı o tweet’in retweet’lenme oranını %16 artırıyor. Ancak bunun ters tepebildiği durumlarda yok değil. Zira araştırmalar ikiden fazla hashtag’in geçtiği tweet’lerin etkileşimlerinin normalden %17 az olduğunu söylüyor.

Bu istatistik bile Twitter’da hashtag kullanımının rastgele değil, belli kurallara uygun olarak yapılması sonucunu ortaya çıkarıyor. Nitekim etkileşimleri direkt olarak etkileyen hashtag’ler doğru olarak kullanıldığında size ya da markanıza olumlu yansırken tam tersi durumda; yani yanlış hashtag kullanımlarında size zarar verebilecek durumlara sizi sürükleyebilir.

Bu yüzden Twitter’da en çok yapılan yanlış hashtag kullanımlarını derleyerek kaçınmanız gereken hataları aşağıda sıraladık.

Araştırma yapmamak

Hashtag’ler herkes tarafından, herhangi bir sınır olmadan yaratabildiği için Twitter aslında geniş bir hashtag denizi. Bu da kullanmak istediğiniz hashtag’in daha önce, ya da eş zamanlı olarak başka bir topluluk, marka tarafından yaratılmış ve kullanılmış olma olasılığını beraberinde getiriyor. Bu yüzden Twitter’da öncelikli olarak hashtag taraması yapmanız ve kullanmayı düşündüğünüz hashtag’in daha önce kullanılıp kullanılmadığını; kullanıldıysa etki alanını ve amacını tespit etmeniz gerekiyor. Araştırmadığınız takdirde rakip firmanızın kullandığı bir hashtag ile bambaşka kampanyalar oluşturabilir ya da negatif bir söyleme ait hashtag ile online itibarınızı yerle bir edebilirsiniz.

Uzun hashtag’ler kullanmak

Hali hazırda 140 karakterlik alanınız varken bunun 100’ünü tek bir hashtag’e ayırmak ve cümle uzunluğunda hashtag’ler kullanmak hem görünüş hem efektiflik açısından oldukça kötü bir kullanıcı deneyimi. Araştırmalar da kısa ve öz, ana mesajı taşıyan hashtag’lerin daha başarılı olduğunu söylüyor. Maksimum 10 karakterin hashtag’ler için yeterli olduğu söylenirken sizin de kısa, nokta atışı hashtag’ler oluşturmanız sesinizi daha çok kişiye duyurmanız da yardımcı olacaktır.

Tek tweet içinde onlarca hashtag kullanmak

Uzun hashtag’ler kadar tek tweet içinde birden fazla hashtag kullanımı da yanlış bir yöntem olacaktır. Bunu Instagram’da, Vine’da bir sayıya kadar yapabilirsiniz ancak Twitter bunun için uygun bir platform hiç değil. Zira Twitter’da önemli olan içeriğiniz; onu destekleyen öğeler değil. Neden mesajınızı bu yardımcı öğelerin gölgesi altında bırakasanız ki?

Aaaahhhh, Yes please! http://t.co/5upnT8WSxr #Cat #Cats #Cute #Pets #Aww #Kitty #Kitten #LOL #Funny pic.twitter.com/zs410US6wT

— Cat Almighty (@TheCatAlmighty) April 26, 2014

Hashtag’leri spam’e çevirmek

Son 10 tweet’inizde art arda aynı hashtag’i kullanarak takipçilerinizi sıkmaya başladıysanız yol yakınken bu yanlıştan geri dönün. Zaman akış sayfalarında sizin aynı hashtag ile içeriklerinizi köpürtme çabanızı gören takipçilerinizin bırakın bu tweet’lerle etkileşime geçmeyi, sizi spamci olarak algılayıp takip listelerinden çıkarmaları olası.

Hashtag arasında boşluklar kullanmak

Maalesef en fazla yapılan yanlışlardan biri de hashtag gibi görünen ama hashtag olmayan kullanımlar. Mesela #bu bir hashtag degil. Hashtag’lerin arasında boşluk kullanma hatasına düşmeyin ve tüm kelimeleri birbirine bitişik yazmayı unutmayın; tabii eğer diğer kişilerin sizi hashtag’inizle bulmasını istiyorsanız.

Fotoğraf etiketlemeleriyle Facebook ve Instagram‘ın ayak izlerini takip eden Twitter, mobilden eklenen fotoğraflarda 10 kişiye kadar etiketleme yapmaya izin veriyor. Normal kullanıcıların arkadaşlarını fotoğraflarda etiketlemesine izin veren; böylelikle daha sosyal bir ağ olmaya çalışan Twitter diğer yandan da markaların bu özellikle etkileşimlerini artırması için bir yol göstermiş oluyor.

Özellikle “user generated content” peşine düşen markaların oldukça işine gelecek fotoğraf etiketlemeleri ilerleyen zamanlarda markaların sosyal medya kampanyalarında sık sık kullanacağı bir yöntem olma potansiyeli taşıyor.

Bu sebeple markaların Twitter’ın yeni fotoğraf etiketleme özelliğini nasıl kullanabileceklerine dair bazı önerilerimizi aşağıda derledik.

Yarışma kazananlarını duyurmak

Twitter üzerinden bir kampanya yaptınız. Artık kazananları mention ile bildirmek; sizinle DM üzerinden iletişime geçmek için defalarca tweet’leşmek zorunda değilsiniz. Bunun yerine yaratıcı ve kampanyanıza uygun bir görsel üzerinden kazanan kişi ya da kişileri etiketleyebilirsiniz. Böylelikle şanslı takipçileriniz kadar diğer takipçilerinizi de bu konuşmalara dahil edebilir, etkileşiminizi artırabilirsiniz.

Etkinlik, mağaza içi kampanyaları öne çıkarmak

Outdoor kampanyalarınızla sosyal medyayı birleştirme durumlarınızda yine fotoğraf etiketlemesi yaratıcı bir yöntem olacaktır. Bir etkinlik düzenlediyseniz orada fotoğraflarını çektiğiniz kişilerden Twitter kullanıcı isimlerini alabilir ve Twitter hesabınızdan fotoğrafları paylaşırken onları etiketleyebilirsiniz.

Fotoğraf odaklı kampanyalar yaratmak

Kampanyanın odağına markanızı ve ürünlerinizi koyacağınız zaman; diyelim bir ürün lansmanı ya da relansmanı gibi durumlarda, takipçilerinizden sizi etiketlemesini isteyebilirsiniz. Örneğin yeni ürününüzle selfie’sini çekip sizi etiketleyen kullanıcıları kapsayan bir yarışma düzenleyebilirsiniz. Böylelikle hem ürün fotoğraflarınız Twitter üzerinde sıkça dolaşılır ve paylaşılır; hem de böylelikle etkileşim oranlarınızı da artırabilirsiniz.

İş ortakları/yan markalarınıza destek olmak

Fotoğraflarda takipçilerinizi etiketleyebileceğiniz gibi birlikte yürüttüğünüz kampanya, çalışma ve projelerin duyurularında da iş ortaklarınızı mention’lamak yerine fotoğraf üzerinde etiketleme yolunu seçebilirsiniz. Ayrıca yan markalarınıza destek verme noktasında yine onları etiketlediğiniz fotoğraflarla kendi takipçilerinizi hedefleyebilir; böylelikle alt markalarınızın yeni takipçiler kazanmasına da yardımcı olabilirsiniz.

Twitter‘ın Facebook‘u andıran yeni arayüzü birçok yeni özellik barındırdığından ve eski özelliklerini daha görünür hale getirdiğinden eski profil düzenlemenizle bu görünüme geçmeniz aslında çok da doğru değil. Diğer bir deyişle bu görünüme geçmeden bazı hazırlıklar yapmanız ve yeni görünüme geçtiğinizde bunları uygulamanız sizin yararınıza olacaktır.

Bu yüzden eğer henüz Twitter’ın yeni tasarımına geçmediyseniz profilinizi yeni görünüme nasıl hazırlamanız gerektiğini birkaç adımda özetledik.

“En iyi tweet”iniz gerçekten en iyi tweet’iniz olsun

Twitter’ın yeni profil arayüzünde en fazla dikkat çeken değişikliklerden biri en fazla etkileşim (retweet, favori, reply) alan tweet’lerinizin diğerlerinden daha büyük görünmesi. Diğer bir deyişle bir kullanıcının profiline girdiğinizde tüm tweet’leri artık aynı boyutta görmüyorsunuz. En fazla etkileşime girilen tweet’ler buna göre belli bir görünürlükte karşınıza çıkıyor.

Bu da yeni tasarıma geçtiğinizde Twitter’ın deyimiyle “en iyi tweet”inizin diğerlerine daha büyük gözükmeye başlayacağı demek. Bu yüzden etkileşim alan tweet’lerinizi gözden geçirin. Gerçekten “en iyi tweet”iniz olarak öne çıkarılacak o içeriğiniz büyük gözükmeyi hak ediyor mu? “Daha iyi tweet’lerim vardı” diyorsanız o tweet’lerinize yoğunlaşarak onlara etkileşim çekmeye çalışın ki yeni tasarıma geçtiğinizde o sayfanızda kocaman duran tweet sizi utandırmasın.

Sabitlenmiş tweet’inizi şimdiden belirleyin

Twitter’ın yeni profil özelliklerinden bir diğeri pinned tweets; yani sabitlenmiş tweet’ler. En iyi tweet’in tersine bunda Twitter seçimi size bırakıyor ve istediğiniz tweet’inizi profil sayfanızın başına sabitlemenize izin veriyor. Bu yüzden sayfanızın başında duracak, her profil ziyaretçinizi karşılayacak ve sizi yeni takipçilerinize tanıtacak tweet’inizi doğru seçmeniz burada önem kazanıyor. Dolayısıyla yeni arayüze geçmeden önce sabitleyeceğiniz tweet’i şimdiden belirlemenizde fayda var.

Filtrelere göre tweet temizliğine girişin

Yeni tasarımda Twitter size birden fazla zaman akış sayfası sunuyor. Tweet’ler, tweet’ler ve cevaplar, fotoğraflar/videolar olarak üç yeni sekme bu yeni arayüzde karşımıza çıkıyor. Bu da tweet’lerimizin kullanıcılar tarafında ayrı kategoriler altında görüntülenmesi demek. Diğer bir deyişle normal akışta kaçırılabilen tweet’ler bu filtreler sayesinde daha görünür olacak. Burada asıl önemli olan ise fotoğraflar/videolar sekmesi. Bu yüzden pek gurur duymadığınız fotoğraf/videoları silmenizin tam zamanı. Küçük bir bahar temizliğinden sonra bu filtrelerinizin daha takipçi dostu görüneceğinden emin olabilirsiniz.

Özellikle birden fazla hesabı kontrol eden sosyal medya yöneticilerini hem takip, hem paylaşım açısından hızlı olmaya iten bu durumun Twitter‘da kolay bir yolu var. Zira Twitter kısa yolları sayesinde birkaç tuşa basarak bu süreci çok daha kısaltmanız olası.

Bu yüzden sosyal medya uzmanlarına zaman ve hız kazandıracak, onları daha verimli kılacak Twitter kısa yollarını aşağıda derledik.

Ana sayfaya dönmek : g h

Başka profilleri gezerken haber akış sayfanıza geri dönmek için scroll down-up yapmak, farenizi kullanmanıza gerek yok. Klavyedeki “g” ardından “h” tuşlarına basarak ana sayfanıza anında geri dönebilirsiniz.

Profil sayfanızı açmak: g p

Twitter’da profiller, arama sonuçları sayfaları arasında gezerken geri tuşuna basamayacak kadar profilinizden uzaklaştıysanız bu işlemi klavyenizdeki iki tuşa basarak çözebilirsiniz. Önce “g” sonra “p” tuşuna bastığınızda olduğunuz sayfadan direkt olarak kendi profil sayfanıza yönlendirileceksiniz.

Direkt mesajlara gitmek : g m

Direkt mesaj geldiğini telefonunuza gelen bildirimden farkettiniz. Bu mesajlara ulaşmak için hızlıca “g” ve “m” tuşlarını kullanabilirsiniz.

Etkileşimleri görmek: g c

Sosyal medya yöneticilerinin en fazla takip etmek zorunda olduğu sayfa etkileşimler/bildirimler sekmesi. Gelen mention’lar, retweet’ler ve favorileri görüntülemek için ise “g “ve “c” tuşlarına basmanız yeterli.

Sadece mention’ları görüntülemek: g r

Yönettiğiniz sayfaya gelen mention’ları ve sizden bahseden tweet’leri görmek istiyorsanız klavyenizin “g” ve “r” tuşlarını kullanabilirsiniz.

Diğer kullanıcıların profiline gitmek: g u

Twitter arama kutucuğunu kullanmadan hızlıca birinin profil sayfasına gitmek istiyorsanız sırasıyla “g” ve “u” tuşlarına basın. Çıkan kutucuğuna görüntülemek istediğiniz kullanıcının adını yazmanız yeterli.

Yeni tweet yazmak – n

Acil tweet paylaşmanız gerektiği durumlarda da Twitter’ın hangi bölümünde, sayfasında olursanız olun “n” tuşuna basarak tweet yazma kutucuğuna ulaşabilirsiniz.

Direkt mesaj göndermek – dm

Birine direkt mesajla ulaşmak istediğiniz durumlarda da olduğunuz sayfadan ayrılmadan “d” ve “m” tuşlarına basarak mesaj yazma kutusuna ulaşarak mesajınızı karşı tarafa hızlıca iletebilirsiniz.

Favorilere almak – f

Bir tweet’i favorilerinize almak istediğinizde ise “f” tuşunu kullanabilirsiniz. Aynı şekilde favorilere aldığınız tweet’i favori olmaktan çıkarmak için de “f” tuşuna basabilirsiniz. Ancak bunda dikkat edilmesi gereken nokta bu özelliğin haber akış sayfasında çalışmaması. Direkt olarak tweet içine girerek “f” tuşunu kullanmanız gerekiyor.

Retweet etmek – t

Bir tweet’i retweet etmek için ise yine tweet’e tıklayarak “t” tuşuna basmanız yeterli. Bundan sonra Twitter’ın çıkaracağı kutudan retweet işlemini onaylamanız gerekiyor.

Tweet’e cevap vermek – r

Bir tweet’in içindeyken o içerikle ilgili yorum yapmak, kullanıcıya cevap vermek için “r” tuşunu kullanabilirsiniz.

Bir sonraki tweet’i görmek – j

Bir profilde gezerken tweet’leri sırasıyla scroll down yapmadan hızlıca görmek istiyorsanız “j” tuşuna basarak sonraki tweet’e atlayabilirsiniz.

Önceki tweet’i görmek – k

Tam tersi olarak ise kullanıcının önceki tweet’lerine ulaşmak istediğinizde “k” tuşunu kullanabilirsiniz.