Daha önce sizlerle paylaştığımız gerçek zamanlı iletişim konusuna markaların gün geçtikçe ilgisini artırması dikkatimzi çekiyor. 24 bin Tweet atıldığı güneş tutulmasıyla ilgili gerçek zamanlı iletişime dahil olan marka sayısı ve içerikler için hazırlanan görsellerde önemli derecede ilerleme var.

Görünen o ki güneş tutulamasının önceden belirli bir tarih olmasının da etkisiyle, hazırlıklar daha geniş zamanda yapılmış ve güzel sonuçlar çıkmış. Hızlı tüketim sektörü markalarının ön plana çıktığı içerikleri aşağıda inceleybilirsiniz.

Bilim kurgu değil gerçek. #GüneşTutulması tüm dünyada şimdi vizyonda! pic.twitter.com/aS2h6FLtvy

— cinemaximum (@cinemaximum) March 20, 2015

Tam tutulma! Oreo’nun süte olan aşkı gibi… #GüneşTutulması pic.twitter.com/yJkgnSFaqy

— Oreo Cookie (@Oreo) March 20, 2015

Yürü be limon, kim tutar seni! (Tutuldu) #GüneşTutulması pic.twitter.com/jsXhmCvt7D

— Sprite Türkiye (@Sprite_TR) March 20, 2015

Millet size yeni reklam filmi yaptım, televizyondan önce burada. İzleyin! https://t.co/GjgVZqOCqD

— Caramio (@ulkercaramio) March 20, 2015

Tutkuyla tutulma… #AlfaRomeo #4C #GüneşTutulması #SolarEclipse pic.twitter.com/jn5LubBtMH

— Alfa Romeo Türkiye (@AlfaRomeoTR) March 20, 2015

Ay, bugün küçük bir çılgınlık yapıyor ve Güneş ile Dünya'nın arasına giriyor! #BugünGünlerdenGüneşTutulması pic.twitter.com/w7WWDA8jzE

— twigyistanbul (@twigyistanbul) March 20, 2015

Böyle lezzete güneş bile tutulur. #Güneştutulması. pic.twitter.com/5xgnZ41kf6

— Yemeksepeti.com (@yemeksepeti) March 20, 2015

#Maltana’dan şaşırtan deneyim, #GüneşTutulması‘nı izleyemiyorsan hemen tıkla! pic.twitter.com/SWQdYEcRhL

— Ülker Maltana (@ulkermaltana) March 20, 2015

Çok tutulan oto lastikleri burada: http://t.co/mnXTymN6N1 pic.twitter.com/0AU75Z6ipC

— Hepsiburada (@hepsiburada) March 20, 2015

#GüneşTutulması cinsel hayatımızı nasıl etkileyecek bilemiyoruz ama tutulmak için güzel bir bahane olduğuna eminiz ;) pic.twitter.com/ZTpIk1s9hE

— Club Okey (@clubokey) March 20, 2015

Havada 8kek gördüm, şahitlerim var! #TutmayınBeni #GüneşTutulması pic.twitter.com/mVuJ7MFThQ

— Dankek 8kek (@dankek8kek) March 20, 2015

Biz dondurmada tutuklu kaldık! #TutmayınBeni #GüneşTutulması #Algida pic.twitter.com/wrWBY4MmUE

— Algida Türkiye (@AlgidaTurkiye) March 20, 2015

Güneş Tutulması (Temsili) #GüneşTutulması pic.twitter.com/RUU4Saxmq4

— Ülker Dido (@Ulker_Dido) March 20, 2015

Yıllar sonra ilk kez tam Güneş Tutulması yaşanıyor! İzlemek için çok heyecanlıyım! :) #GüneşTutulması pic.twitter.com/iVHUSJFfD1

— Yumoş (@YumosTR) March 20, 2015

Güneş tutulur, Artema tutulmaz; yeryüzü kararır, Artema ürünleri kararmaz! pic.twitter.com/dksfsZS7o3

— Artema (@ArtemaTurkiye) March 20, 2015

#Güneş tutulmasını çıplak gözden daha iyi görebileceğiniz #LG #OLED #TV ile izlemeye ne dersiniz? #TutmayınBeni pic.twitter.com/JcxClbjBOF

— LG Electronics (@lgelectronicstr) March 20, 2015

Güneş'cim ya biz seni tutmayalım… #TutmayınBeni #GüneşTutulması pic.twitter.com/yevyAIvGJx

— Carte d'Or Türkiye (@cartedorturkiye) March 20, 2015

Biz dondurmada tutuklu kaldık! #TutmayınBeni #GüneşTutulması #Algida pic.twitter.com/wrWBY4MmUE

— Algida Türkiye (@AlgidaTurkiye) March 20, 2015

#banabak

— banabak (@banabakofficial) March 20, 2015

— Ülker Çokonat (@Ulker_Cokonat) March 20, 2015

Bi yarışma yapalım dedik Güneş'in tutulacağı tuttu. Ama yılmak yok. :) Cümlenin devamını tahmin et, hediyeleri kazan! pic.twitter.com/Go6rssNHtm

— Çamlıca (@camlicagazozu) March 20, 2015

Güneş tutulmasına rengarenk adımlarla selam veriyoruz! #GüneşTutulması pic.twitter.com/D0kmBArk94

— Divarese (@Divarese_Online) March 20, 2015

Bırakın güneş tutulsun, CardFinans'la alışveriş keyfiniz tutulmasın! #GüneşTutulması pic.twitter.com/YVtietob3h

— CardFinans (@cardfinans) March 20, 2015

Bu yolda her zaman yanınızdayız. :) #GüneşTutulması pic.twitter.com/NK0jCcJ8T4

— KPMG Türkiye (@KPMG_Turkiye) March 20, 2015

Sen de tutulduğun kişiyi buraya etiketle! #eclipse2015 #GüneşTutulması pic.twitter.com/Oh93BLV8xN

— Çabuk Çorba (@CabukCorba) March 20, 2015

Türkiye bu lezzete tutulmuşken, güneş tutulmuş çok mu! #GüneşTutulması pic.twitter.com/Sp8yoWwvJO

— Kırçiçeği Restoran (@KircicegiRest) March 20, 2015

Güneş tutulmasını bulunduğun ilde kaçırmak istemiyorsan Yandex’e Geç! https://t.co/oJEKNu0yX6 #GüneşTutulması pic.twitter.com/eGoprYq3Cn

— Yandex.Türkiye (@YandexComTr) March 20, 2015

Caramio yazan her tweete eğlenceli içeriklerle geri dönüş yapan Ülker Caramio şimdi de Twitter’daki etkileşimini televizyona taşıyor. Caramio sevenlerin filmini hazırlamaktan, sloganını seçmeye kadar çeşitli olanaklar tanıyan marka  jüri değerlendirmesinin ardından her haftanın birincisinin reklamını televizyonda yayınlıyor.

Benden bu kadar, diyorum. Sıra sende, diyorum. Kime diyoruuum! #ReklamOlur http://t.co/IoczEsvhBt https://t.co/NeezjLk2xm

— Caramio (@ulkercaramio) October 22, 2014

Hazırlanan kitle kaynaklı çalışmayla internetle geleneksel medyayı bir noktada buluşturan kampanyada kullanıcıların hazırladığı videoları merak edenler buradan ulaşabilirler. Caramio’da en iyi reklamı ben yaparım diyenlerse Yazsam Reklam Olur üzerinden reklam hazırlayabilirler.

Plasenta‘nin ajanslığını üstlendiği Caramio’nun ilerleyen günlerde dikkat çeken kampanyalarla gerçek zamanlılık odağını sürdüreceğinin bizimle paylaşınlar arasında olduğunu belirtelim, bu arada merak edenler için belirtelim Caramio yine kendi e-posta adresinden bilgilendirdi bizi. Bize attığı e-posta:

Merhaba Sosyalmedya.co,

Yine çok süper bir proje ile karşındayım. Bu arada daha önceki reklamlarım için yazdığın güzel sözlere çok teşekkür ederim, çok duygulandım. Ne diyordum? Hah! Bir site yaptım ben! Sevenlerim geliyor, kendi sloganlarını yazıp bana reklam yapıyorlar o sitede. Hem de jürinin her hafta seçtiği birinci filmi televizyona çıkarıyorum. Nasıl ama? Şahane değil mi?

Nereden çıktı bu fikir dersen, Plasenta Conversation Agency ile oturduk konuştuk ve sevenlerim de benim için reklamlar yapabilsin, onların reklamları da benimkiler gibi çok konuşulsun diye yazsamreklamolur.com’u yaptık.

Bence sen de yazsan reklam olur. Hemen siteye gidip bir bak bence. ;)

Caramio yazan her tweete eğlenceli paylaşımlarla geri dönüş yapan Ülker Caramio zaman farkı gözetmeksizin Twitter’daki kullanıcıyla iki yönlü iletişimi başlatıyor. Marka iletişimde dijital pazarlamaya verdiği önemiyse televizyon reklamını yayınlamadan önce Twitter’da paylaştığı videoyla duyurdu;

Muhabbet nerede, ben oradayım. Bunu yeni yaptım. Televizyondan önce burada. #caramio https://t.co/BMLp8ISLb6

— Caramio (@ulkercaramio) September 25, 2014

Twitter’da gerçek zamanlılığı hazırladığı televizyon reklamıyla da bütünleştiren Caramio, sizinle paylaştığımız iPhone 6 Plus’ın eğrilme sorununa da gönderme yaptığı reklamı bunun güzel bir örneği. Geleneksel ve yeni medyanın bütünleştirilmesi haricinde Caramio’nun gerçek zamanlı pazarlaması, sadece gündeme dahil olmak değil aynı zamanda içinde Caramio geçen tweetlere kısa sürede cevap vermek. 

Ülker Caramio’nun bu yönüyle diğer markaların Twitter’da yürüttükleri iletişimi yeniden gözden geçirtecek ilk adımlardan birini attığını söylememiz mümkün. Kampanyanın başlamasıyla içinde Caramio geçen bir tweete kısa bir sürede cevabı aşağıda aşağıda görebilirsiniz; 

Ben atmadım, kuzenim atmış. @aysepnar — Caramio (@ulkercaramio) September 23, 2014

İşin daha güzel yanıysa Plasenta‘nın yönettiği Caramio hesabına Ülker Çikolatalı Gofret diye cevap veren kullanıcıyaManajans JWT tarafından yönetilen Ülker Çikolata Gofret de cevap vermiş. Sosyal medyada markanın iki yönlü iletişimi üzerinde dururken bir sonraki aşama markalarla iletişim :)

Ne dersiniz rakip markalar bu alanı daha aktif kullanır ve eğlendirirken marka bilinirliğini artıracak kampanyalar yapar mı?

@aysepnar Buyurun benim, nasıl yardımcı olabilirim? :) @ulkercaramio — ÜlkerÇikolataGofret (@UlkerCikoGofret) September 24, 2014

Plasenta’nın sadece Caramio yazan tweetleri değil farklı harfler kullanarak da tweet atan kullanıcıları takip ettiğini ve markanın tüketicilye iletişim kurmasını sağladığını aşağıdaki örnekten de görmek mümkün;

İşte bunlar hep karamel. @Tribalgorll — Caramio (@ulkercaramio) September 25, 2014

Caramio’nun kullanıcıyla sadece yazılı etkileşim değil kullanıcının favoriye alma ve retweetleme gibi aksiyonlarına karşılık mutluluk belirtisi gösterdiğini de belirtmeden geçmek olmaz;

Şımarttınız beni. @nevgulanbarli

— Caramio (@ulkercaramio) September 25, 2014

Bonus

Caramio sadece sosyal medyada değil aynı zamanda bizimle iletişiminde de marka hesabını kullandı. Daha önce örneğine pek rastlanmayan durumda e-posta ile iletişim kuran Caramio birinci tekil şahıs ile yazmasıyla ve cevap vermesiyle adeta paketine sığmayan bir çikolata markası.

Markanın bu iletişimi yeni müşteri kazanımına ne kadar etkili olacağını birlikte göreceğiz ama varolan müşterisiyle bağlarını kuvvetlendireceği aşikar. Merak edenler için Caramio’nun bize attığı e-postayı da paylaşalım;

Merhaba Sosyalmedya.co, nasıl gidiyor?

Bu alemin sosyal medya işleri senden sorulurmuş diye duydum, hemen birkaç satır yazayım dedim. Neden dersen, sana çok ilgileneceğini düşündüğüm bazı haberlerim var. Yeni reklamlarımla ilgili. İzledin değil mi? Kısacık sürede söylediği eğlenceli sloganlarla gündeme oturan reklamlarımdan bahsediyorum. Ben de çok güzel çıkmışım, sen ne dersin?

Artık böyle olacak reklamlarım. Kısa, farklı ve gerçek zamanlı sloganlarla. Gerçek zamanlı derken, gündemde ne varsa ben de onu reklama taşıyacağım yani, onu demek istiyorum. Her an her şey olabilir anlayacağın.

Gelelim sosyal medya tarafına. Hesaplarımı kesin takip etmelisin dostum! Benden bahseden herkesle iletişime geçiyorum, gündemde olan her konuda ben de konuşmaya katılıyorum, özetle çok eğleniyorum!

Reklamlarımı da Plasenta Conversation Agency yaptı, hatta sosyal medya hesaplarımı da fütursuzca onlar yönetiyorlar. Devamı daha da acayip olacak, söyleyeyim.

Bültenime burada son veriyor, gözlerinden öpüyorum Sosyalmedya.co. Takipleşiriz, değil mi?

www.youtube.com/ulkercaramio
www.facebook.com/caramio
www.twitter.com/ulkercaramio

Araştırma şirketi Nielsen tarafından her üç ayda bir yayınlanan Global AdView Pulse raporuna göre hızlı tüketim sektörü, global reklam harcamasının beşte birinden fazlasını temsil ediyor.

Hedef kitlelerine Facebook sayfaları üzerinden iletişim kuran markalar, reklamlara yüksek bütçeler ayırırken sosyal medya etkileşimlerini kampanya ve özel tekliflerle artırmayı amaçlıyor.

BoomSocial verilerinden yola çıkarak hazırladığımız listede Facebook’taki hızlı tüketim sektörüne ait en popüler sektörü hayran sayfalarını bir araya getirdik. Listemizde en çok takipçiye sahip 20 Facebook sayfasını ve performanslarını görebilirsiniz. Her sayfada yer alan grafiklerde markaların fan sayısında yaşadıkları bir yıllık artışa tanık olurken daha detaylı bilgilere ulaşmak için başlıkların üzerine tıklayarak BoomSocial sayfalarına göz atabilirsiniz.

Not: BQS (Boom Quality Score), BoomSocial tarafından markaların sayfa performansları için verilen bir puan. Sayfaların büyüme puanı, ileti puanı ve etkileşim puanının ortalaması BQS’lerini belirliyor.

20. Fairy Türkiye

Fairy Türkiye’nin Facebook sayfasının 587 bin 319 kişi hayranı var. Günlük 1 ya da 2 paylaşım yapan Fairy Türkiye’nin hakkında 2 bin 912 konuşuyor.  Hayran sayısında günlük periyotlarda sürekli olarak artış görülüyor. Aylık hayran artış oranı ise sektör ortalamasının üstünde yer alıyor. Ortalama hayran artış sayısı 5 bin 489 kişi.

Hesap üzerinden ev hanımlarına verilen yemek tarifleriyle iletişim kuran Fairy Türkiye’nin etkileşim oranı %0.067 ile sektör ortalamasının altında yer alıyor. Etkileşim ve büyüme oranlarının analiz edilmesiyle oluşan Fairy Türkiye’nin BQS(boom kalite skoru) puanı ise 14.

Evet; markalara ve Twitter Türkiye’ye göre Twitter’da paylaşılan içeriklerin büyük bir kısmı markalar hakkında. Bu noktada markaların kendini ifade etmesi, tüketicilerini dinlemesi, konuşmanın bir parçası olması ve ürün/hizmet geliştirmesi için bile Twitter büyük fayda sağlayan bir mecra.

Hatta o kadar faydalı ve ön planda tutuluyor ki son zamanlardaki TV reklamı ve Twitter hashtag’i ortak çalışmalarının da giderek büyümesi bu fikri net bir şekilde destekliyor. Hashtag’siz ya da Trend Topic’siz bir günümüz geçmiyor zaten. Peki bu’Kalabalık’ içinde markalar kendini nasıl ‘ayrı’ tutuyor?

Markaların bu konuda başvurduğu en önemli araç tabii ki Twitter reklamları. Promoted Tweet ve Keyword Targeting ise baş tacı. Türkiye’de Twitter reklamlarını en çok kullanan 4 markanın sorumlularına sorduk. Cevaplar aynı. Hepsi 2014 yılında bu seneye oranla Twitter üzerinden daha fazla kampanya kurgusu hayata geçirmeyi planlıyor, Twitter’a ayrılan bütçeler büyüyor.

Markaların beklentilerini ve ve bu reklam araçlarının onlara nasıl ve nerede fayda sağladığını sorduk. Tabii bir de başarılı olmuş Twitter kampanyalarını…

• Pegasus’un 4 Eylül – 24 Eylül 2013 tarihleri arasında hayata geçirdiği “Pegasus’la Barselona” dijital kampanyasında, www.pegasuslabarselona.com web sitesi’ne Twitter hesaplarıyla bağlanan kullanıcılar, karşılarına çıkan Barselona ile ilgili keyifli tweet alternatiflerinden birini seçerek  kendi Twitter hesabında yayınladı. Kampanyanın asıl ilginç yanı; seçilen tweetlerin sistem tarafından otomatik olarak İspanyolcaya çevrilerek Twitter’da yayınlanıyor olmasıydı. Kampanya süresince 41,820 tweet atıldı ve sosyal medya üzerinde 3,5 milyon kişiye ulaşılarak Twitter bir süre İspanyolca konuştu.
• Pegasus ana sponsorluğunda 19-24 Ağustos tarihleri arasında bu yıl 7. kez düzenlenen Pegasus Airlines PWA Windsurf Dünya Kupası etkinliğinde sosyal medya üzerinde #rüzgaraşkına hashtagi ile sörfün, denizin, rüzgarın ve özgürlüğün hikayesini arandı. Ağustos ayı boyunca aynı hashtag ile 2000’e yakın user generated content ile rüzgar sörfü anlamında ciddi bir farkındalık sağlandı.
• Ford ise Twitter’da #güzelbirgüniçin ve #olursagüvenirim hashtag’leri ile iki farklı promoted trend kampanyası gerçekleştirdi. Fiesta modeli için hayata geçirilen 24saatinvar.com projesi dahilinde #güzelbirgüniçin ana hashtag olarak belirlendi. #güzelbirgüniçin hashtag’i ile yapılan Promoted Trend kampanyasında yaklaşık 40.000 kullanıcı ile etkileşime geçildi. Ford 2.El araçların tanıtımı için #olursagüvenirim reklam yayını da oldukça yüksek etkileşim oranlarına ulaştı.
• Ülker’in Twitter kampanyaları arasında üç önemli hashtag çalışması trending topic oldu; #bencebayram, #icimdenbirses ve #ramazaninvazgecilmezi.
• Ülker’e ait Hanımeller bisküvi markası için gerçekleştirilen “anne mucizeleri” içerikli TV reklamı  yine #annemucizeleri hashtag’i ile desteklendi. Hashtag ile  kendi annelerinin mucizelerini paylaşan twitter kullanıcıları arasından yapılan çekilişle 50 kişi Teknosa Hediye Çeki kazandı.
• Ülker’in Radyo DJ’i Nihat ile Sivrisinek adlı radyo programında gerçekleştirdi #bibiskremversem hashtag kampanyası ile  tweet atan yaklaşık 2000 şanslı kullanıcıya biskrem kolisi hediye edildi.
• ING bank’ın #BirTweetimeBakar ile ilk kampanyasında 26 Mayıs günü toplam 28k tweet, kampanya boyunca 7.5 k tweet atıldı. Etkileşim oranı 11.6%. ( Promoted TT kullanımı yapıldı)

[note color=”#FFCC00″] Twitter reklamları neden önemli? Twitter Türkiye ekibi anlatıyor…

• Twitter, tek taraflı bir iletişim yerine, markalara hem mevcut hem de potansiyel müşterileri ile birebir ve karşılıklı iletişim kurmayı sağlayan bir platform. Reklamlar ise diğer mecralardan farklı olarak içerikle entegre bir yapıda yani aslında markaların doğal içerikleri. Reklamlardaki yüksek etkileşim oranı kullanıcıların Twitter reklamları ile olan ilişkisini çok iyi gösteriyor.
• Twitter’da hedef kitleyi değil, hedef anını yakalamak önemli. Bu marketing anını yakaladığınız takdirde kendi marka elçilerinizi yaratmak oldukça kolaylaşıyor.

[/note]

[heading style=”1″]Twitter, Türkiye’de hem kullanıcı sayısı hem de reklamveren sayısı açısından hızla büyüyor[/heading]

Twitter Türkiye Ekibi (İlter Avcı, Burak Yılmaz, Bengü Dural, Ozan Yel, Sezgi Şahin, Nazlı Özer)

Twitter’ın Genart’la beraber pazara girmesinin ardından platform markalar için daha ulaşılabilir bir hale geldi. Yıl boyunca pazara workshop ve düzenli eğitimler şeklinde önemli yatırımlarda bulunduk. Bunun karşılığında markalar Twitter’ı daha iyi anlayarak birbirinden farklı işler ortaya çıkarmaya ve medya planlamalarında Twitter’a daha fazla yer vermeye başladı. Platformun doğası gereği yaratcılık, marka ile kullanıcı arasındaki etkileşimde önemli rol oynuyor ve birçok marka yaratıcı içerikleri yüksek etkileşim oranlarına dönüştürüyor. Twitter reklamlarının içeriği aslında markaların doğru kapsamda ürettiği ve doğru zamanda paylaştığı içerikler. Bu da reklamdan çok kullanıcı karşısına doğal bir içerikle çıkmak demek.

[quote style=”1″]Twitter reklamlarının içeriği markaların doğru kapsamda ürettiği ve doğru zamanda paylaştığı içerikler. Bu da reklamdan çok kullanıcı karşısına doğal bir içerikle çıkmak demek.[/quote]

Pazarın Twitter ürünleriyle ilgili bilgi düzeyinin artması yaratıcı kullanımları tetikledi

Kullanım sıklığı olarak genelde markaların dönemsel aktivitelerini görüyoruz. İlk aylarda markalar daha yoğun olarak standart kullanımlar yaparken, özellikle ikinci çeyrek ile pazarın Twitter ürünleriyle ilgili bilgi düzeyinin artması yaratıcı kullanımları tetikledi. Twitter’ın hızlı değişen gündemini marka iletişimi açısından avantaja çevirmek isteyen markaların kampanya dönemleri haricinde sürekli iletişimi tercih ettiğini de görüyoruz. Önümüzdeki yıl, kullanım ve yaratıcı kampanyalar anlamında çok daha verimli bir yıl olacağıan inanıyoruz.

Türkiye, Avrupa genelinde birçok pazardan daha fazla etkinliğe sahip.

Türkiye, Twitter için çok yeni ve bir o kadar önemli bir pazar. Amerika, İngiltere gibi pazarlar tüm dijital yatırımlarda olduğu gibi Twitter’da da oturmuş durumda ve markaların Twitter üzerindeki yatırımlarının da önemli rakamlara ulaştığını görüyoruz. Twitter, Türkiye’de hem kullanıcı sayısı hem de reklamveren sayısı açısından hızlı bir trendle büyüyor. Avrupa genelinde birçok pazardan daha fazla etkinliğe sahip. Hatta birçok noktada Türkiye’de Twitter reklamları ile yapılan kurgu ve entegrasyonlar diğer ülkelerdeki kullanımlara örnek olabiliyor.

[quote style=”1″]Twitter, Türkiye’de hem kullanıcı sayısı hem de reklam reklamveren sayısı açısından hızlı bir trendle büyüyor. Avrupa genelinde birçok pazardan daha fazla etkinliğe sahip. Hatta birçok noktada Türkiye’de Twitter reklamları ile yapılan kurgu ve entegrasyonlar diğer ülkelerdeki kullanımlara örnek olabiliyor.[/quote]

Twitter gün geçtikçe daha fazla güçlenen ve etkisini hissettiren bir platform, dolayısıyla kısa vadede birçok yenilik ile karşımıza çıkacağını görüyoruz. Bunu da hem kullanıcı hem de markalar için sene içerisinde yaptığı önemli geliştirmelerle bizlere hissettirdi. Kullanıcı rakamlarının düzenli olarak artması, her gün daha fazla markanın platformu tercih etmesi de doğru bir yol izlendiğini kanıtlıyor. Vizyon olarak; Twitter’ın birçok fikri ve uygulamayı beraberinde getiriyor olması, açık ve şeffaf bir platform olması bu potansiyeli doğru kullanacak markalara büyük fayda sağlayacak. Özellikle 2014 vizyonu, Twitter+TV etkileşiminin üzerine kurulu ve bu doğal işbirliği markalara farklı bir sosyal medya deneyimi sunmayı hedefliyor. Şu an Amerika’da aktif olan ama yakın gelecekte diğer pazarlara da açılacağını düşündüğümüz TV Ad Targeting ve Twitter Amplify uygulamaları dijital ve dijital olmayan ortamları birbirine bağlayan önemli bir oyuncu olacak. Elbette Nielsen ile yapılan işbirliği sonucunda ortaya çıkan sonuçları da unutmamak gerekir.

[quote style=”1″]Özellikle 2014 vizyonu, Twitter+TV etkileşiminin üzerine kurulu ve bu doğal işbirliği markalara farklı bir sosyal medya deneyimi sunmayı hedefliyor. Şu an Amerika’da aktif olan ama yakın gelecekte diğer pazarlara da açılacağını düşündüğümüz TV Ad Targeting ve Twitter Amplify uygulamaları dijital ve dijital olmayan ortamları birbirine bağlayan önemli bir oyuncu olacak.[/quote]

Türkiye’deki aktif kullanıcıların %45’i Twitter’ı TV izlerken kullanıyor

Twitter gerçek zamanlı bir platform olduğu için markalar için fırsatlar her an her dakika ortaya çıkabiliyor. O yüzden sürekli etkileşim için anahtar kelime hedeflemesi ile kullanıcıların içeriklerini hedeflemek, search ile o marketing anını yakalamak gerekiyor. Aktif kullanıcıların mobil penetrasyonu oldukça yüksek. Yine Türkiye’deki aktif kullanıcıların %45’i Twitter’ı TV izlerken kullanıyor. Bu gibi dikkat çeken özellikleri reklam ürünleri ile entegre eden markaların gün sonunda başarılı sonuçlar elde etmesi kaçınılmaz. Ayrıca içerik olarak kurumsal bir dil yerine platformun doğasına uygun daha samimi, şeffaf ve kullanıcıya dokunan bir dil tercih edilmesi, tweet içeriklerinin resim, video, uygulama gibi zengin içeriklerle beslenmesi etkileşim oranlarına göz görülür faydalar sağlayacaktır.

Başarı hikayeleri

Twitter Türkiye özelinde çok başarılı kampanyalara imza attık. Bunlardan ikisi; Magnum #İstanbulPinkmiBlackmi ve INGBANK #BirTweetimeBakar kampanyaları business.twitter.com sitesinde başarı hikayesi olarak yayınlandı. Birçok farklı örneğin bulunduğu bu sitede daha fazla marka ile Türkiye’yi temsil etmek için yeni, yaratıcı ve entegre kullanımları merakla bekliyoruz.

[heading style=”1″]Twitter gündelik yaşamın nabzını birebir yansıtıyor[/heading]

Tibet Soysal, Ford Otosan Pazarlama Müdürü

Twitter’ı diğer sosyal platformlardan ayıran en önemli özellik, gündelik yaşamın nabzını birebir yansıtıyor olması. Twitter’da paylaşılan içeriklerin büyük bir kısmı markalar hakkında. Bu noktada kendimizi ifade etmek, tüketicilerimizi dinlemek, konuşmanın bir parçası olmak ve paylaşılan deneyimler yaratmak adına Twitter’ın etkin bir platform olduğunu düşünüyoruz.

Twitter reklamları, marka ve ürünlerimiz hakkında gerçek zamanlı konuşan ve fikir beyan eden potansiyel ve hali hazırdaki müşterilerimiz ile buluşmamızı sağlamasının yanı sıra platformun detaylı ve dinamik hedefleme seçenekleri kampanyalarımız özelinde de kullanıcılarımız ile buluşmamıza olanak sağlıyor. Twitter’ın iletişim planımız içerisindeki yeri, stratejik olarak bu platformun bize sağladığı erişim ve etkileşimle doğru orantılı olarak artış gösteriyor.

Özellikle dijital pazarlama kampanyalarımızda KPI hedeflerimiz doğrultusunda Twitter’ın reklam modellerini sıklıkla kullanıyoruz. Promoted Tweet ile erişimimizi artırıyoruz ve daha fazla kullanıcının Twitter’a özel hazırladığımız içerik ile engage olmasını sağlıyoruz.  Lansman dönemlerinde ise Promoted Trend kullanımları ile o gün içerisinde tüm Twitter kullanıcılarına ulaşıyoruz ve kampanya için belirlenen hashtag’in kullanıcılar tarafından kullanılmasını sağlıyoruz.

[quote style=”1″]“Twitter üzerinde yaptığımız her reklam çalışmasında hedef kitlemizi çok titiz ve detaylı bir şekilde belirlememiz, kullanıcılarımızla paylaştığımız mesajlarımızı iyi kurgulamamız reklam yayınlarımızın dönüşlerinin pozitif olmasını sağlıyor.”[/quote]

Dijital trendler, Twitter’ın 2014 yılında da gelişmeye ve büyümeye devam edecek olan bir platform olduğunu işaret ediyor

Twitter reklamları, hali hazırda markamız hakkında konuşan, yorumlar yapan, memnuniyet ve önerilerini dile getiren kullanıcılarımızın yanında markamızdan bahseden ve bilgi almak isteyen potansiyel müşterilerimiz ile de birebir etkileşime geçmemizi sağladı. Twitter üzerinde yaptığımız her reklam çalışmasında hedef kitlemizi çok titiz ve detaylı bir şekilde belirlememiz, kullanıcılarımızla paylaştığımız mesajlarımızı iyi kurgulamamız reklam yayınlarımızın dönüşlerinin pozitif olmasını sağlıyor.

Dünyadaki dijital trendler, Twitter’ın 2014 yılında da gelişmeye ve büyümeye devam edecek olan bir platform olduğunu işaret ediyor. Bizler de Twitter’daki yeni reklam modelleri, özel kampanyalarımıza entegre edebileceğimiz ürünler ve yeni hedefleme seçeneklerini her zaman ilk kullanan markalardan olmak isteriz.

[quote style=”1″]Twitter’da #güzelbirgüniçin ve #olursagüvenirim hashtag’leri ile iki farklı promoted trend kampanyası gerçekleştirdik. Fiesta modelimiz için hayata geçirdiğimiz 24saatinvar.com projemiz dahilinde #güzelbirgüniçin’i ana hashtag’imiz olarak belirledik. #güzelbirgüniçin hashtag’i ile yaptığımız Promoted Trend kampanyasında yaklaşık 40.000 kullanıcı ile etkileşime geçtik. Ford 2.El araçların tanıtımı için gerçekleştirdiğimiz #olursagüvenirim reklam yayını da oldukça yüksek etkileşim oranlarına ulaştı.[/quote]

[heading style=”1″]Markanın güncel algısını müşteri beklentilerini aktaran içgörülere Twitter’da ulaşıyoruz[/heading]

Elif Usta, ING Pazarlama İletişimi Grup Müdürü

Twitter, sosyal medyada konuşma yaratmak ve ana iletişim mesajlarımız doğrultusunda beslemek adına fayda sağladığımız bir mecra. Hem bankacılık sektörünün ve markanın güncel algısını hem de geleceği şekillendirecek müşteri beklentilerini aktaran içgörülere de yoğun olarak Twitter’da ulaşıyoruz ve bu ihtiyaçlara cevap vermeye yönelik çalışmaları gerçekleştiriyoruz.

Mecra, öncelikli olarak bankacılık ürünlerimizin hedef kitlesine daha fazla erişim sağlamak ve etkileşimi artırmak üzere gündemimizde. Önümüzdeki dönemde hedefleme ve reklam formatı seçenekleri arttıkça daha etkin olacağını düşünüyoruz.

En çok tercih ettiğimiz araçlar Promoted Tweet ve Keyword Targeting

Twitter reklamlarını, her ay –  iletişim gündemimize göre değişmekle beraber – ana ürün kampanyalarında kullanıyoruz. Sosyal medya kullanımı yaptığımız işlerde özellikle ürün başvurusunu da içeren kurgularda değerlendiriyoruz. TV ve diğer mecralarla entegre kampanyalarda daha sıklıkla deneyerek maksimum verim sağlayan modelleri devam ettireceğiz. En çok tercih ettiğimiz araçlar, Promoted Tweet ve Keyword Targeting.

Twitter’da hashtag etkili kurgular oluşturmamızı sağlıyor

Bu reklam araçlarının markamız için en öncelikli getirisi şu: Twitter’da hashtag uygulaması, ana iletişim mesajları üzerinden hedef kitlenin dahil olacağı diyaloglar yaratmak ve geliştirmek konusunda etkili kurgular oluşturmamızı sağlıyor. Ayrıca müşteri hizmetlerine dair iletişimde de giderek daha çok tercih edilecek bir mecra olduğunu düşünüyor, planlarımızı buna göre yapıyoruz.

Uygulamalarımızda mutlaka offline ya da diğer dijital mecralarla kullanarak sinerji yarattığımız sürece daha etkin olduğunu gözlemliyoruz. Kullanıcılara somut fayda sağlayacak işlerle bu mecrada fark yaratmak peşindeyiz.

[quote style=”1″]#BirTweetimeBakar ile ilk kampanyada 26 Mayıs günü toplam 28k tweet, kampanyanın TV ile entegre olduğu süre boyunca 7.5 k tweet atıldı. ( Promoted TT kullanımı yapıldı)[/quote]

2014’te de ana iletişim kampanyalarının yanı sıra ürün ve hizmetlerimize yönelik özel projelerle Twitter reklam modellerini yine kullanacağız. Sosyal medya monitoring tarafında da Twitter’daki hedef kitlemizle iletişim fırsatlarını değerlendireceğiz.

[heading style=”1″]Bu yılın ikinci yarısında yaptığımız dijital projelerin tamamında Twitter reklam modellerini kullandık[/heading]

Didem Namver, Pegasus Dijital Pazarlama Müdürü

Twitter’ı bir pazarlama aracı olarak çok etkin buluyoruz. Pegasus olarak sosyal medya kanallarımızın dinamik dünyasına uygun olarak, kolay erişilebilen, misafirleri ile konuşan, onlara her durumda destek olmayı hedefleyen bir markayız. Kurumsal hesabımız @ucurbenipegasus‘un yanısıra @pegasusdestek hesabımızdan da sosyal medya misafir ilişkilerinin yönetimini yapmaktayız.

Pegasus olarak dijital varlığımız üzerine uzun yıllardır ciddi yatırımlar yapıyoruz.  Türkiye ile birlikte, 30 farklı ülkede dijital iletişim yapıyoruz. Bu anlamda dijitale çok fazla odaklanan ve en fazla bütçe ayıran markalardan biriyiz. Ülkemizdeki internet penetrasyonunun ve uçak biletlerinin internetten satın alma oranın her geçen yıl arttığı bir ortamda, pazarlama miksi içerisinde dijitale hak ettiği payı vermemek mümkün değil. Yurtiçi-yurtdışı toplam pazarlama bütçemiz içerisinde dijital medyanın payı %20’nin üzerinde. Dijital medya yatırımlarımız geçen seneye göre %40’ların üzerinde bir oranda artmış durumda.

[quote style=”1″]Yurtiçi-yurtdışı toplam pazarlama bütçemiz içerisinde dijital medyanın payı %20’nin üzerinde. Dijital medya yatırımlarımız geçen seneye göre %40’ların üzerinde bir oranda artmış durumda.[/quote]

Twitter reklamları, hedef kitlemizle etkin iletişim kurmamızı sağlayan önemli bir mecra olarak, dijital reklam pastamız içerisindeki payını giderek artırmakta. Kampanyanın hedeflerine uygun olarak kanalları belirliyor olmakla birlikte, özellikle yılın ikinci yarısında yaptığımız dijital projelerin tamamında Twitter reklam modellerini kullandık, 2014’te de kullanmaya devam edeceğiz.

Twitter reklamlarını önümüzdeki yıllarda dijital pazarlama alanındaki gelişmeler ile paralel olarak daha sıklıkta kullanmayı planlıyoruz. Özellikle 2014 yılında geçen seneye oranla Twitter üzerinden daha fazla kampanya kurgusu hayata geçirmeyi düşünüyoruz. Bugüne kadar projelerimizin Twitter üzerinden daha fazla erişilebilmesi için Promoted Account ve Promoted Tweet modellerini tercih ettik.

Kampanya süresince 41,820 tweet atıldı ve 3,5 milyon kişiye ulaşılarak, Twitter bir süre İspanyolca konuştu

Genişleyen uçuş ağımızı ve yeni hatlarımızı farklı projelerle duyurmaya çalışıyoruz. 4 Eylül – 24 Eylül arası hayata geçirdiğimiz “Pegasus’la Barselona” dijital kampanyamızda, www.pegasuslabarselona.com web sitesi üzerinden Twitter hesaplarıyla bağlanan kullanıcılar, karşılarına çıkan Barselona ile ilgili birbirinden keyifli tweet alternatiflerinden birini seçerek  kendi Twitter sayfasında yayınladılar. Ancak kampanyanın asıl ilginç yanı; seçilen tweetlerin sistem tarafından otomatik olarak İspanyolcaya çevrilerek Twitter’da yayınlanıyor olmasıydı. Kampanya ile ilgili atılan keyifli tweetler Twitter’da #pegasuslabarselona hashtagi ile takip edildi. Kampanya süresince 41,820 tweet atıldı ve sosyal medya üzerinde 3,5 milyon kişiye ulaşılarak, Twitter bir süre İspanyolca konuştu.

Bir başka örnek ise: Pegasus Hava Yolları olarak sörfe verdiğimiz desteği bu alanda gerçekleşen en önemli organizasyon olan PWA Windsurf Dünya Kupası ile vurguluyoruz. Pegasus ana sponsorluğunda 19-24 Ağustos tarihleri arasında bu yıl 7. kez düzenlenen Pegasus Airlines PWA Windsurf Dünya Kupası etkinliğinde sosyal medya üzerinde #rüzgaraşkına hashtagi ile sörfün, denizin, rüzgarın ve özgürlüğün hikayesini aradık. Ağustos ayı boyunca aynı hashtag ile 2000’e yakın user generated content ile rüzgar sörfü anlamında ciddi bir farkındalık sağladık.

Ayrıca 2 yılı aşkın süredir devam eden blogger sponsorluğumuz “Çok Gezenler Kulübü” ekibi gittikleri tüm keyifli seyahatler sırasında #istikametyurtdisi hashtagi ile yurtdışı destinasyonlarımızla ile ilgili çok değerli bir içerik üretiyorlar.

[heading style=”1″]Twitter FMCG markaları için en hızlı iletişim mecrası[/heading]

Nevgül Anbarlılar, Yıldız Holding  Pazarlama Başkanlığı
 Dijital Pazarlama Direktörü

Türkiye’de yaklaşık 10 milyon kullanıcısı ile gün geçtikçe popülaritesini daha da artırarak diğer iletişim platformları arasından hızla ve kalıcı olarak sıyrılan Twitter, birkaç temel özelliği ile diğer sosyal ağlardan farklılaşmaktadır. Twitter’da 140 karakter sınırı ile çok daha kısa ama vurucu mesajlar verilebilir. Anlık olarak konuların popülerlik kazandığı ve son dakika haberlerinin çok daha hızlı ve diğer sosyal medya kanallarından  önce yayıldığı bir platformdur. Bu yönüyle Twitter tüketicileriyle devamlı temasta olması gereken ve rakiplerine göre onların zihninde daha çok yer almak isteyen FMCG gibi markalar için en hızlı iletişim mecrası olarak önem kazanıyor.

Hızlı aksiyon almanızı gerektiren bir iletişim platformu

Kullanıcının ilgisini çekebileceğiniz tweet’ler çok hızla yayılmakta ve bu ilgiyle paralel olarak sağlanan paylaşım ile birçok kişi tarafından da anında görülmektedir. Aynı zamanda markanız hakkında yazılan olumsuz haberler de çok süratli büyüyebileceği için yine hızlı aksiyon almanızı gerektiren bir iletişim platformudur. Twitter, dijital reklam pastamız içerisinde küçük ancak büyüyen bir yere sahip. Twitter reklamlarının önemi; kampanyalar özelinde markalarımızın hedef kitlelerine ulaşarak, takipçi sayılarını artırmak. Ülker olarak en çok kampanyalar özelinde Twitter’ın iki temel reklam modeli olan “promoted account” ve  “promoted trend”i kullanmaktayız.

Twitter’ı sadece bir pazarlama aracı olarak değil, sürekli olarak tüketici içgörüsü sağlayan bir yol olarak görebiliriz

Twitter doğru kullanıldığı zaman markalar için çok büyük fırsatlar oluştursa da yanlış bir kullanım marka için çok büyük sorunlar oluşturabiliyor. Olumlu veya olumsuz bir içerik çok hızlı yayılabiliyor. Kullanıcının beğendiği bir içerik hızla bir çok kişiye ulaşabilir ve “reach”inizi artırabilir.  Olumsuz bir içerik ile ilgili olarak ise  markaların sürekli tetikte ve anlık olarak marka ile ilgili gerçekleştirilen konuşmaları takip etmesi, dinlemesi ve tüketici sorularına cevap vermesi önemlidir. Bu sayede marka algısının zarar görmesini engellemek için önlem/aksiyon alabilir, takipçilerinizin markanıza olan sempatisini, güvenini ve sadakatini artırabilirsiniz. Bunun yanı sıra Twitter’ı sadece bir pazarlama aracı olarak değil, sürekli olarak tüketici içgörüsü sağlayan bir yol olarak da görebiliriz.

Ayrıca, markaların hedef kitlelerine fayda sağlayacak, onları bilgilendirecek içeriklerin yanı sıra onlarla diyalog oluşturabilecek içeriklerin de geliştiriliyor olması markanın sürekli tüketicinin gündeminde kalmasını sağlayabilir. 2014 yılında çok daha yoğun şekilde Twitter reklamlarını kullanacağımızı söyleyebiliriz.

Ülker’in Twitter başarıları

Twitter’da şu an aktif olarak yönetilen 20 Yıldız Holding markası ile 330.000 takipçiye ulaşmaktayız. Şimdiye kadar gerçekleştirmiş olduğumuz Twitter kampanyaları arasında üç önemli hashtag çalışması trending topic oldu; #bencebayram, #icimdenbirses ve #ramazaninvazgecilmezi adlı projeler.

Projeler tarafında ise; Mayıs 2012’de Çiziviç Otomatı ile 5 farklı şehirde 10 Üniversite kampüsünde bulunarak #tweetinecizi hashtagi ile tweet atanlara ürün paketi ve çeşitli sürpriz hediyeler verildi.

Benzer bir çalışmayı #tweetineulker standı ile üniversitelerde ve önemli futbol stadlarında gerçekleştirdik. Markayı mention ederek, atılan her bir tweet için ilgili markanın ürünü hediye edildi.

[quote style=”1″]Twitter projelerini aynı zamanda Ülker markalarının TV reklamları ile entegre ederek olumlu sonuç ve sinerji elde ediyoruz. Örneğin; Hanımeller adlı bisküvi markası için gerçekleştirilen “anne mucizeleri” içerikli TV reklamını  yine #annemucizeleri hashtag’i ile destekledik. Hashtag ile  kendi annelerinin mucizelerini paylaşan twitter kullanıcıları arasından yapılan çekilişle 50 kişi Teknosa Hediye Çeki kazandı.[/quote]

Twitter ile diğer iletişim mecralarını entegre olarak kullandığımız çalışmalardan biri ise radyo DJ’i Nihat ile Sivrisinek adlı radyo programında gerçekleştirdiğimiz #bibiskremversem hashtag kampanyası;  Bu hashtag ile  tweet atan yaklaşık 2000 şanslı kullanıcıya biskrem kolisi hediye edildi.

Karikatürist Selçuk Erdem ile birlikte Cafe Crown markamızın fındıklı çeşidinin lansmanı için yürütülen #findikkabuguderdim hashtag kampanyasında ise bir çok yaratıcı tweet  paylaşıldı. En beğenilen 6 tweet  kampanya sonunda Selçuk Erdem tarafından çizilerek Cafe Crown takipçilerine ödül olarak verildi.

Bu tipte başarılı çalışmaları önümüzdeki senelerde de devam ettirerek, hem marka takipçi sayımızı artırmak hem de mevcut marka takipçilerimiz ile diyaloğumuzu güçlendirmeyi hedeflemekteyiz.

FMCG sektörünü mercek altına aldığımız bu dosyamızda sorularımıza yanıt vererek dosya konumuza katılan markalar (alfabetik sıra ile):

1. Coca-Cola Türkiye (Kurumsal kimlik ile)
2. Kimberly Clark Türkiye (Kotex markası ile)
3. PepsiCo (Yedigün markası ile)
4. Starbucks
5. Unilever (Kurumsal kimlik ile)
6. Yıldız Holding (Kurumsal kimlik ile – perakende sektörü içinde kategorize ediyor fakat holdingin markaları FMCG sektöründe)

Fortune 500’ün senelik olarak yayınladığı ve dünyanın ciro bakımından en büyük markalarını sıraladığı listeye bu markalar (özellikle global olanlar) düzenli olarak dahil olur zaten.

Markaların özel projeleri ve sektör yorumlarından önce FMCG sektörü ve sosyal medya ile ilgili genel bir bakış yapalım.

BoomSocial’ın Türkiye Hızlı Tüketim sektöründe kategorilenmiş toplam 350 firmanın 1-30 Nisan 2013 tarihleri arasında de hesapladığı sonuçlara göre:

350 firmanın Nisan ayı boyunca hazırladığı toplam 11,580 iletisi, toplam 921,350 beğeni, 281,460 yorum ve 218,629 paylaşım aldı. Sektördeki sayfaların Nisan ayı ortalama hayran sayısı 90,268. Her iletiyi sayfa hayranlarının ortalama %0.088’i beğendi, %0.027’si yorumladı ve %0.021’i paylaştı.  Ay boyunca ileti başı 79.6 beğeni, 24.3 yorum ve 18.9 paylaşım gerçekleşti.

[table id=15 /]

Kaynak: BoomSocial, 1-30 Nisan 2013, FMCG sektörü, Türkiye

Socialbakers.com verilerine göre de Türkiye Facebook istatistiklerinde Sektöre göre Ortalama Etkileşim Oranı’na bakıldığında FMCG sektörü, moda ve elektronik sektörünün de önüne geçerek 4. sırada yer alıyor.

Markalar arasındaki rekabet daha çok topluluk yönetiminde mi hissediliyor?

Anlaşılacağı gibi Türkiye FMCG sektöründe trafik yoğun. Dijital iletişimde öne çıkan sosyal medyanın yanı sıra event’lerle pekiştirilen dijital kullanımlar ve mobil de etkisini gösteriyor. Coca-Cola İnteraktif Pazarlama Müdürü Yüce Zerey, interaktif pazarlama fonksiyonlarından sosyal medya pazarlaması ve mobil pazarlamanın sektörde daha çok odaklanılan fonksiyonlar olarak göze çarptığını söylüyor. Zerey’e göre markalar arasındaki rekabet daha çok topluluk yönetiminde hissedilirken, markaya katma değer sağlayan diyaloglar üretecek, toplulukların sadakatini arttıracak içerikleri, hikayeleri üretenler fark yaratıyor.

PepsiCo İçecek Kategori ve İş Geliştirme Müdürü Seren Çankırı da FMCG sektörünün dünyadaki sıkı rekabetinin dijital platformlara yansıdığını saklamıyor. Çankırı’ya göre geleneksel kanallardaki rekabetin dijital bağlantıları kuruluyor ve bu da rekabetin aynı hızda dijital kanallara yönlenmesini sağlıyor.

Unilever Türkiye Medya Direktörü Aslı Günaydın da son 10 yılda çok önemli bir büyüme kaydeden FMCG sektöründe, rekabete açık bir sektör olması nedeniyle dinamiklerin çok hızlı değiştiğini ve iletişim teknolojilerinin de öneminin bu değişimle doğru orantılı olarak arttığını belirtiyor. Günaydın, dijital mecraların medya harcamaları arasındaki payını hızla artırdığını ifade ederken; öte yandan e-ticaret sektörünün katlanarak büyümesi de göz önünde bulundurulduğunda, dijitalin satış kanalları ve ürünlerin tüketiciye sunumu gibi süreçlerde de değişim yaşanıyor.

Üniversite, stat ve alışveriş merkezleri gibi kalabalık alanlarda uygulanan kampanyada isteyen herkes 20 Ülker ürününden birini bir tweet karşılığında hemen alabiliyor. Kampanya için kurulan #tweetineulker standlarında yer alan ikramlardan alabilmek için göndereceğiniz tweette #tweetineulker hashtagini kullanmak ve istediğiniz üründen birinin adını eklemek yeterli oluyor.

Geçtiğimiz hafta Starcity Outlet Center ve İstanbul Şehir Üniversitesi’nde tüketicilerle buluşturulan kampanya, bu hafta sonu ise İstinye Park Alışveriş Merkezi’nde devam edecek. “Mutlu bir an” sloganıyla yürütülen #tweetineulker kampanyasına ilerleyen günlerde maçlarda ve üniversite koridorlarında karşılaşmak mümkün olacak.

Ülker’in diğer kampanyaları ile bilgi almak ve sosyal medyadaki çalışmalarından haberdar olmak için aynı zamanda şirketin Facebook ve İçim markasının popüler Google+ sayfasını takip edebilirsiniz.

Ülker’in alt markalarından İçim bu kapsamda Google+’ın canlı sohbet imkanı sunan hizmeti Hangouts ile bir ortaklık gerçekleştiriyor. “İçim’den yemek geldi” adlı bir platform oluşturan Ülker İçim, 16 Kasım 2012 Cuma günü saat 14:00’te, Google+ Hangouts aracılığıyla canlı yayında bir sohbet programı gerçekleştirecek. 30 dakika sürecek canlı yayında anne-çocuk blog yazarlarıyla keyifli bir sohbet gerçekleştirilecek ve Balkabaklı Peynirli Cheesecake tarifi paylaşılacak.

Google+ Hangout sayesinde etkinliğe farklı kıtalardan da blog yazarları katılacak ve aynı masadaymış gibi sohbet edecekler. Bunun yanı sıra canlı yayın sırasında izleyicilerine bir de sürpriz yapacak.  Program sırasında paylaşılacak şifreyi, verilecek linke giren izleyiciler yapılacak çekilişle hediye  kazanacak.

Markayı tüketicileriyle farklı bir alanda bir araya getirecek uygulama, hızlı tüketim ürünleri sektöründe ilk kez kullanılmış olacak. Sohbeti canlı seyretmek isteyen kullanıcılar, Ülker İçim’in Google+, Facebook ve Twitter sayfalarından paylaşılacak bilgilendirmeler ile video linkinden haberdar olabilirler.

Saldırıyla ilgili anlık detaylı bilgileri ve ekran görüntülerini dün gece hızlı bir şekilde sizlerle paylaştık. Gecenin geç saatlerinde meydana gelmesine rağmen sosyal medyada hızla yayılan olay konusunda, her kafadan bir ses çıktı. Saldırıyı gerçekleştiren grubun PKK terör örgütü sempatizanı olması, genel olarak onlara destek verenlerin sayısını azaltsa da, revaçtaki hacktivizme ilgi duyan bazı kişilerce sempatik bile bulundu. Diğer yandan toplumumuzun genetiğine işlemiş linç kültürü tam zamanında devreye girdi. Hesapların yönetimiyle sorumlu ajans, birçoğuna rakip olması nedeniyle kendini bu konuda uzman gören kişilerce eleştirildi.

Her şeyden önemlisi son dönemde yaşanan hack olaylarından anlıyoruz ki ülkemizdeki bu eylemleri artık belirli bir zamanını illegal forumlarda geçiren kahraman olma sevdasındaki genç insanlar yönlendiriyor ve görünen o ki bunu yapmaya devam edecekler. 1950’li yıllardan bu yana var olan hacker kültüründe önemli yerlere erişim, ücretsiz bilgi paylaşımı ve yaşam kalitesini iyileştirme, dünya gelişimi gibi etik değerler prensip olarak benimsenmiştir. Türk hacker gruplarının ise siyasi mesajlarla besledikleri sözüm ona “hacking”in neye hizmet ettiğiyle ilgili henüz hiç kimsenin bir fikri yok. Aslına bakılırsa bu saldırıların altında bir fikir yok. Amed Hack Team’in yaptıkları eylemin ses getirmesi bir yana, ele geçirdikleri hesaplardan gönderdikleri “ArkadaşLar sayfayı ßeqenlim” gibi yaptıkları eylemle tamamen alakasız mesajlar göndermeleri, bu açıdan nasıl bir kitleyle karşı karşıya olduğumuzun en net göstergesi.

Grubun hesapları nasıl ele geçirdiğininse kesinlikle irdelenmesi gerekiyor. Olayla ilgili Facebook sayfasından gerekli açıklamayı yapan 41?29!, saldırılardan hemen sonra söz konusu hesapların yönetimini yeniden ele geçirdi. Ajansın bu konuda iyi bir iş çıkardığını söylemek gerek. Yeterince hızlı reaksiyon vererek olayın daha da büyümesinin önüne geçtiler. Ancak dün yaşanan olaylar sosyal medyada bir hesabı yönetmenin ne kadar ciddiye alınması gereken bir iş olduğunu yeniden gündeme getirecektir.

Milyar dolarlık markaların sosyal medyadaki sorumluluğunu üstlerine alan ajansların bu hesapları korumaları için her gün şifrelerini değiştirmeleri yeterli mi? Güvenliği yönetmek için kaç ajans profesyonel destek alıyor? Bunlar, tartışılması gereken sorulardan sadece birkaçı.

Hesapların nasıl ele geçirildiğiyle ilgili yürütülen tahminler, çalışanların açıklarının izlendiği üzerinde yoğunlaşıyor. Büyük ajansların kriz yönetimi konusunda kendilerini geliştirdiklerini biliyoruz. Kriz anında takipçilerle hangi üslupla iletişim kurulacağından, sistemin nasıl yürümesi gerektiğine kadar her detayta belirli senaryolar dahilinde hazırlar. Fakat iş güvenliğe gelince sektör bu konuda sınıfta kalıyor olabilir. Her ne kadar hacklemenin tek bir hesap üzerinden gerçekleşmediği belirtilse de ajansların ellerindeki onlarca hesabı sadece çalışanlarının güvenlik bilgisi dahilinde koruması zaten mümkün değil. Aynı şekilde bu durum çaresizlikle yaklaşılacak bir durum da değil.

Yaşananların ardından 41?29!, Facebook hesaplarından ikinci bir açıklayıcı mesaj yayınladı:

“Dün gece yaşanan olayları, Facebook ekipleriyle de birlikte çalışarak ve anında müdahele ile çözdük. Hack saldırısına uğrayan sayfalarımızı hızlı bir şekilde geri aldık, gece boyunca süren çalışmalarla tüm güvenlik ve içerik kontrollerini de yaparak, teker teker yayına soktuk. Hiç bir sayfamızda kullanıcı ve markalarımızın içeriği ya da datasına herhangi bir zarar gelmemiştir. Bir Facebook iş ortağı olarak, konuyla alakalı güvenlik analizi çalışmalarımız, Facebook’la işbirliği halinde titizlikle devam etmektedir. Tüm 41? 29! ailesi olarak, başta müşterilerimize ve tüm iletişim sektörüne gösterdikleri yakın ilgi verdikleri ve yakın destekten ötürü teşekkür ederiz.”

Tüm bu yaşananların sadece 41?29!’u ilgilendirmediği ortada. Şimdiden birçok ajansta muhtemelen bir paranoya hakim. Aynı zamanda markalar açısından da seçimlerini gözden geçirecekleri ve sayısız rapor talebinde bulunacakları bir süreç yaşanacak. Zira marka ve ajanslar olası bir hacking durumunda “ArkadaşLar sayfayı ßeqenlim” mesajından daha vahim bir sonuçla karşılaşabilirler.

Ekleme: Dün gece yaşanan krizle ilgili 41?29! yetkililerine ulaşılmış, ancak herhangi bir görüş alınamamıştır. Konuyla ilgili bilgi elimize ulaştığı sürece yazı güncellenecektir.

En çok etkileşime sahip Facebook sayfası listesinin üst sıralarında Temmuz ayına göre oldukça büyük bir değişim yaşanmış. Ağustos ayında  ilk 20’de yer alan sayfaların etkileşim oranlarının bir önceki ay ile kıyaslandığında oldukça yüksel olduğunu görüyoruz. Geçen ay birinci olan Sprite Kafası %0.38’lik bir etkileşim oranına sahipken, bu ay Money Club Kart Facebook sayfası %1.99’luk oranla birinci sırada yer alıyor. Temmuz ayında %0.21 ile altıncı sırada yer alan Kérastase Türkiye sayfası, bu ay oranını %0.76’ya çıkararak ve üç sırada yükselerek 3. sırada kendisine yer bulmuş.

Etkileşim oranı SocialBakers tarafından Facebook sayfalarının sahip olduğu hayran sayılarının, o hayranların sayfadaki aksiyonlarıyla olan oranın hesaplanması ile belirleniyor.

SocialBakers’ın yayınladığı bir diğer sıralama da hangi Facebook sayfasındaki hayranların sayfanın duvarında en aktif olduğunu gösteriyor. Geçen ay birinci sırada yer alan Hangi Üniversite isimli sayfanın bu ay ikinci sayfaya gerileyerek birinciliği %0,004 ile Turkcell’e teslim ettiğini görüyoruz.

‘En çok hayrana sahip 20 Facebook sayfası’ sıralamasının Ağustos ayında bir önceki aya göre dramatik bir değişime uğramadığını görüyoruz. İlk 16’ta herhangi bir değişiklik olmazken, 16 ve 20. sıralar arasında bir kıpırdanmanın yaşandığını söyleyebiliriz. Temmuz ayına göre yaklaşık 100 bin yeni hayran kazanan Avea birinci sırada yer alırken, hayran sayısını 3700 kadar arttıran Turkcell ikinciliğini koruyor.

SocialBakers Ağustos 2011 Türkiye raporu, Facebook’ta üç önemli kategorideki geçtiğimiz ayın en başarılı 20 sayfasını gözler önüne seriyor. Geçtiğimiz ay da Temmuz ayı verilerinin yer aldığı raporu sizlerle ilk ağızdan paylaşmıştık. Önümüzdeki ay da Eylül ayının istatistiklerinin yer aldığı rapor ile karşınızda olacağız.