Yaygın olarak kabul edilen 3 farklı geliştirme yöntemi bulunuyor:

1- Daha iyi hale getirebilirsiniz. (Deliberate improvement)
2- Kullanıcıların daha sık kullanabileceği şekilde değiştirebilirsiniz. (Frequency improvement)
3- Daha fazla kişinin kullanacağı şekilde değiştirebilirsiniz. (Adoption improvement)

1- Deliberate Improvement

Deliberate improvement yani kasti/bilinçli geliştirme yöntemini, geliştirmek istediğiniz özelliğinizin tüm kullanıcılarınız tarafından beğenildiğini ve kullandığını hatta takdir edildiğini düşündüğünüz zaman kullanabilirsiniz.

Tek yapmanız gereken bu özelliğinizi geliştirmek için en iyi yolu aramak. Zaten herkesin sevdiği ve kullandığı bir özelliği geliştirmek oldukça zor bir iştir bunu unutmayın. Geliştirelim derken bozma veya kullanım oranını düşürebilirsiniz.

Bu nedenle yapabileceğiniz en iyi şey bu özelliği daha da hızlandırmak, tasarımını daha şık hale getirmek, kullanılabilirliğini geliştirmek gibi şeyler olabilir. Eğer gerçekten bir katmadeğer sağlayacağınıza inanmıyorsanız bir şey yapmamak en iyisi olacaktır.

2- Frequency Improvements

Var olan özelliğinizi iyileşitrmenin bir diğer yolu frekanslı, düzenli bir şekilde iyileştirmeler yapmaktır. Bu geliştirme yöntemini, bir özelliğinizin daha fazla kullanılmasını istediğiniz zaman kullanabilirsiniz.

Örneğin; arama motorunuz çok sık kullanılmıyorsa ve siz arama motorunuzun daha fazla kullanılmasını istiyorsanız düzenli aralıklarla ek özellikler ekleyebilirsiniz, böylece kullanıcıların daha fazla dikkatini çekebilir ve kullanım oranının artmasını sağlayabilirsiniz.

LinkedIn bu modeli “endorsements” özelliğinin kullanımını artırabilmek için oldukça iyi bir şekilde kullanıyor. Her girdiğiniz profilin üzerinde önerilerde bulunarak görünürlüğünü artırıyor ve tek tıkla kullanıcıları “endorse” edebiliyorsunuz. Biri sizi “endorse” ettiğinde veya siz yaptığınızda mail bilgilendirmesi gidiyor ve karşılıklı bir iletişim oluşturuluyor, LinkedIn’e giriş yapma oranı da artırılmış oluyor, “endorsements” özelliğinin kullanımı da artmış oluyor.

Bu yöntemi kullanan girişimlerin nasıl bir model izlediklerine ilişkin Nir Eyal (Hooked yazarı) 4 önemli başlığı tekrarlanacak şekilde modellemiş.

Trigger (Tetikleyici): Tetikleyici bir şey yaparak kullanıcıları ürüne yönlendirin. (Linkedin örneğinde, birinin sizi endorse ettiğine dair aldığınız e-posta gibi)

Action (Eylem): Bir ödül beklentisi ile harekete geçirin. (Sayfada gezdirin, arama yaptırın vs.)

Reward (Ödül): Yaptıkları eylem sonucunda ödüllendirin (Güzel pinterest board’ları göstermek veya LinkedIn’de güzel işler önermek gibi)

Invesment (Yatırım): Kullanıcıya fayda sağladığınızdan dolayı daha fazlasını almak için size bağlanır. (Mail listenize katılır, pinler, beğenir, bağlantı kurar vs…)

Aşağıda Nir Eyal’ın hazırladığı Pinterest örneğini inceleyebilirsiniz.

3- Adoption Improvements

Bu yöntem, var olan özelliğinizi hedef kitleniz kullanmadığı zaman uygulandığı zaman oldukça iyi sonuçlar verir. Bu yöntem için kullanılan en etkili yol kendinize 5 adet “neden” sorusu sormaktır. Genellikle 5. sorunun sonunda neyi değiştirmeniz/geliştirmeniz gerektiğini görmüş oluyorsunuz.

Yukarıdaki görselde olduğu gibi şirketinizin yeni rapor özelliğinin kullanılmadığını varsayalım:

– Neden? Bir değer görmüyorlar.

– Neden? Patronlarına gösteremiyorlar.

– Neden? PDF, excel gibi iyi formatlarda çıktılar alamıyorlar.

– Neden? Çıktı alma aracımız yeteri kadar iyi çalışmıyor.

– Neden? API verileri düzgün sağlamıyor.

– Yani? API’ımızı geliştirmemiz gerekiyor.

Bu soruları sorduktan sonra tabi ki iş bitmiş olmuyor. Her bir “neden” sorusunu biraz daha detaylandırarak çözüm üzerinde çalışmaya başlamanız gerekiyor. Her bir sorunu detaylandırdığınız zaman çözümü üretmeniz çok daha kolay ve sağlıklı olacaktır.

Kullanıcılarınız bir özelliğinizi kullanmıyorsa köklü bir değişiklik yapmadan önce aşağıdaki 2 maddeyi göz önünde bulundurmalısınız:

– Özelliğiniz görünüm olarak göze batıyor mu? (Kullanılabilirlik testleri)

– Kullanıcılar özelliğinizi neden ve nasıl kullanmaları gerektiğini daha iyi anlatmayı denediniz mi?

Proje Yöneticisinin Bir günü

1- Planlama, harekete geçme

Her ne kadar günün büyük bölümü toplantılarda geçiyor olsada aslında günün ilk adımı önündeki süreci planlayıp hızlıca harekete geçmek.

2- Kullanıcılara odaklanma

Ürün ile o kadar çok iç içe giren ürün yöneticilerinin çoğu aslında odaklanması gereken şey olan “kullanıcı/müşteri” ile konuşmayı atlıyor. Ürün yöneticileri, anketler yaparak, kullanıcı ile birebir görüşerek, fokus gruplar yaparak müşterilerini dinlemeli ve bu süreci ürün geliştirme aşamalarına yaymalıdır.

3- Kullanıcı yorumları, deneyimleri sonrası organizasyon ve süreç

Kullanıcılar ile yapılan testler ve görüşmeler sonucu veriler derlenir ve raporlar yönetimlere sunulur. Alınan kararlar uygulamaya koyulur.

4- Günlük Meydan Okumalar 

Ürün yönetimi yapılırken de her şey yolunda gitmez tabi. Yönetime iş onaylatmaktan ekip içi problemlere kadar bir çok günlük challenge ile karşı karşıyadır bir ürün yöneticisi.

5- Ürün yönetim araçlarında geçip giden hayatlar

Ürün kapsamı genişledikçe büyüyen ekipler, ekipler büyüdükçe dallanıp budaklanan ürün yönetimi araçları bir ürün yönetisinin en iyi dostu olduğu kadar en büyük düşmanı da oluyor. Siz ürün yönetimi yaparken kaç araç kullanıyorsunuz?