Küçük bir işi yürütürken veya başkasına çalışırken bile herkes yaptığı işlerde başarılı olmak ister. Ancak arzuladığınız başarıları elde etmek isterken aslında çok önemli olan bazı şeyleri göz ardı etmiş olabilirsiniz. Yaptığınız işlerde küçük bir sözcük değişimi bile işlerinizin sonucunda önemli etkiler yaratır. İstemeden de olsa yanlış kullanılan negatif bir sözcük başarılarınızı önemli derecede etkiler. Bu yüzden her zaman çok dikkatli olmalı ve yanlış sözcük seçiminin kaderinizi etkilemesine izin vermemelisiniz.

İşte kariyerinizde daha önemli noktalara ulaşmak için kelime hazinenizden çıkarmanız gereken sözcükler:

“Yapamam.”
Bu sözcük “pes ediyorum” ile aynı anlama geliyor. Bu bir patronun veya müşterinin talebine verilecek bir cevap olamaz. Problemin zorluğu ne olursa olsun bu probleme siz veya ekibinizde bulunacak deneyimli kişilerle çözümler üretecek fikirler geliştirmeniz gerekir. Sunduğunuz çözümlerin genişliği sizi daha değerli kılacaktır.

“Her zaman böyle yaparım.”
Her zaman her işe sürekli aynı işlemleri uygulamak ve bunu dile getirmeniz aslında sizin yaratıcı olmadığınızı ve kişisel gelişime kapalı olduğunuzu açıkça dile getirmeniz anlamına geliyor. Sürekli gelişen ve değişen iş yaşamında sürekli aynı yöntemleri uygulamak mümkün değildir. Gelişen ve değişen dünyada sizin de kendinizi geliştirmeniz gerekmektedir aksi durumda bu yarışta geride kalırsınız.

“Bu sadece bir dakika sürer.”
Bir dakika çok kısa bir süredir ve süre zarfında gerçekten yapılacak işlem sayısı çok azdır. İşlemin belirtilen süre zarfında gerçekleşmemesi güvenirliliğinizi kaybetmenize sebep olabilir ve bu kariyeriniz de başarılar elde etmenizde büyük bir engel olacaktır. Bu yüzden bu cümleyi sık sık kullanmaktan kaçınmalısınız.

“Benim hatam değil.”
Sorumluluktan kaçan biri ile çalışmayı veya bu kişinin müşterisi olmayı kimse istemez. Hatalarını kabul etmek bir karakter gerektirir ve karakterinizin gelişmesi karşılaşılan sorunlardan öğrenilen bilgilerle gelişir. Bir işverenin veya bir müşterinin bir çalışandan beklentisi sorunları başkasına yüklemek yerine çözüm odaklı olmasıdır. İşveren veya müşteri bu nitelikte olan kişilere karşı daha saygılıdır. Sorumluluktan kaçınmak ve suçu başkasına yüklemek için kullanılan bu cümle aslında sizi daha kötü bir pozisyona sokacaktır. Bu yüzden sorumluluktan kaçınmak yerine sorunların çözümüne odaklanmanız ve bu tarz bir cümle kullanmaktan kaçınmalısınız.

“Bu benim işim değil.”
Talepler, ekonomi ve toplum sürekli değişiyor. Mevcut pozisyonda çalışmayı seçerken muhtemelen belirli iş ve görevleri yürütmek üzere görevlendirilmişsinizdir. Ancak iş yerinde başladıktan sonra işvereninizin oluşan talep üzerine sizi başka alanlarda görevlendirmesi veya bu güne kadar yaptığınız işlerden farklı işleri size yönlendirmesi mümkündür. Bu tarz bir görevlendirmeye yönelik direk olarak görev tanımlarınızdan biri olmadığını belirtmeniz sizi negatif biri olarak gösterecektir. Bu tarz bir yaklaşım yerine verilen görevin detayına inerek yapabileceklerinizi iyice analiz edip mümkün olduğunca verilen görevi en iyi şekilde yapmanız sizi yapıcı biri olarak gösterecektir. Eğer verilen görev bilgi ve birikiminiz dışında bilgi gerektiriyorsa bunu daha farklı bir şekilde işvereninize izah etmeniz gerekmektedir.

“Bu adil değil.”
Hayatta her şey adil değildir eğer yeni fark ettiyseniz gerçek hayata hoş geldiniz. Kişisel hayatta olduğu gibi iş hayatında da sık sık fark edeceğiniz üzere adalet eksikliği vardır. Bu konuda sürekli şikayet etmek yerine sorunlara eylemci ve çözüm odaklı yaklaşmalısınız. Belki de hak ettiğinizi düşündüğünüz pozisyona sizden daha az hak eden biri geçecektir, acı ama gerçek hayat budur. Bu tarz gelişmeler karşısında moralinizi bozmak yerine siz sadece işinizi daha iyi yapmaya çalışmalısınız zira bu alanda yapacağınız tek şey işinize daha sıkı bağlanmaktır. Diğer türlü yapacağınız her şey size ve kariyerinize daha çok zarar verecektir.

Henüz 20’li yaşlarda olmama rağmen sizlere y kuşağının zor bir şekilde öğrendiği 7 şeye değineceğim.

Kimsenin umurunda değil
Çaba harcıyor oluşunuz, gerçekten sıkı bir şekilde çalışıyor olmanız kimsenin umurunda değildir. Bilip bilmemeniz ile ilgili kimse ilgilenmez. Sadece işin sonunda ortaya çıkan ürüne bakarlar ve sonuca odaklanırlar. Yardıma ihtiyacınız olup olmadığına bakmazlar sadece yapmanız gereken şeyi yapıp yapmadığınıza bakarlar. Kimsenin umurunda olmadığı için ne yapıyorsanız kendiniz yapın.

Zaman, para demektir
Hepimiz vakit-nakittir sözünü duymuşuzdur. Bunun ne anlama geldiğini bilmek ise asıl olandır. Her seçim zaman kaybı demektir. Başarı, az çaba ve yetenek ile çok finasal disiplin demektir. Buradaki finans zaman anlamı taşımaktadır. Tembel insanlar her şeye evet der. Onlar geminin rüzgar tarafından yönlendirdiği insanlardır. Savrulup giderler. Bu şekilde olmak yerine sörfçü gibi olun, dalgalarla mücadele din ve kendi yolunuzu bulun. Değerli şeyler ortaya koymak istiyorsanız, hayallerinizi gerçekleştirmek istiyorsanız dalgaları kendi lehinize kullanmalısınız.

Zaman konusunda disiplinli olmayı öğrenmeli ve kendinize bir yatırım aracı olarak kullanmalısınız zamanı.

Aksi takdirde herkes, sizin zamanınızı kendisi için bir yatırım aracı olarak kullanacaktır.

İletişim ağınızı güçlü tutun
Bildiğiniz, tanıdığınız insanlar bazen sandığınızdan daha önemli insanlardır. Çok iyi bir girişimci, yönetici veya tasarımcı olmanız sizi bir yerlere getirmeyecektir çünkü bu önemli insanlardan faydalanmıyorsunuz.

Network önemlidir çünkü sizi değerli noktalara kolayca taşıyabilir. Ne kadar çok insan tanırsanız o kadar çok fırsat elinize geçer.

Ne zaman kiminle tanışabileceğinizi asla bilemezsiniz.

Bir şeyler yapmak hiçbir şey yapmamaktan daima iyidir
En kolay, öldürücü tuzak tam olarak ne yönde gideceğinizi bilmediğiniz için ilk adımı atmama yanlışında olmanızdır.

İnsanlar ilk adımı atmadan önce çok fazla beyin fırtınası yapar ve çok fazla düşünür bütün ihtimallerle ilgili. Sonrasında ilk adımı attıklarında o kadar zaman harcadıkları teorinin bir işe yaramadığını görürler. Sürekli düşünüp aynı yere gelmektense iyi veya kötü adım atın.

Hiçbir şey yapmadan beklemektense bir adım atın. Topu yuvarlamaya başlayın. İşi akışına bırakın. Yolculuk çoğu zaman istendiği yönde gitmediği için çok sorun olmayacaktır.

Zor iş, zor iştir
Öyle bir dönemde yaşıyoruz ki üretkenlik, başarı gibi kavramları yeniden yaratıp kolaylıkla başarılı olabileceğimizi düşünebiliyoruz hem de hiçbir başarı sağlamadan.

Zorlu işlerden uzak durmayı tercih ederiz çünkü uzun bir süreç gerektiriyor. Nerede durduğunuz değil nerede olmak istediğinizi hesaplayın ve ona göre çalışın. Bu sebeple ciddi analizler, sıkı bir dünme süreci, uzun ve sabır gerektiren bir zaman dilimi gerektiğini bilmelisiniz. Problemlerin üzerine gitmelisiniz ki cevaplarını bulabilesiniz. Eğer bütün zamanınız yapılacaklar listeniz üzerinde taslaklar oluşturmak ise siz sıkı çalışmıyorsunuz sadece kendinizi meşgul ediyorsunuz.

Yatırım yapın, harcamayın
Bu başlığı realist bir bakış açısıyla ve metaforik olarak koyuyorum. Uzun vadeli büyük yatırımlar için küçük ödüllere kanmayın. Dahasını isteyin ve fırsatlardan yararlanın.

Realistik olarak, sahip olmadığınız parayı harcamayın, karşılayamayacağınız hayatı yaşamaya çalışmayın. Metaforik olarak ise, küçük kutlamalar ve ödüllendirmeler yerine, becerilerinize yatırım yapmaya devam edin. Genç yaşınızda yeterince çaba sarfetmediğiniz için amaçlarınıza 2o’li yaşlarda değilde 30-40 gibi yaşlarda ulaşma şansınız var. Ne kadar erken yatırım yaparsanız kendinizi o kadar erken istediğiniz yerde bulursunuz.

Zamanınız var
Sonuç olarak size söyleyeceğim en önemli şey, yeteri kadar zamana sahip olduğunuzdur. Her şeyi yoluna koymak için hala yeteri kadar vaktiniz var. Doğru şeyi yapmak için hala zamnınız var.  Yaratmak, değiştirmek , büyütmek  için…

Biliyorum, zamanınız yokmuş gibi hissediyorsunuz ama var. Kendinize güvenmelisiniz. Yolun sonu henüz görünmüyor. Bir şeyleri yapmaya başladığınız gibi zevk almaya başlayacaksınız. Adımlarınızı atın ve gitmek istediğiniz yere doğru adımlarla gidin.

Sıkı çalışın, odaklanın, derin nefes alın ve şimdilik bütün soruların cevaplarını bilmek zorunda olmadığınızın farkında olun. Öğreniyorsunuz ve tüm mesele de budur.

Deloitte tarafından yapılan araştırmaya göre gençlerin üçte ikisi 2020’ye kadar çalıştığı yerden ayrılmayı planlıyor. Gençlerin 4’te biri ise gelecek yıl itibariyle iş değiştirmeyi düşünüyor.

Amerika’nın çalışan kesiminin en büyük segmentini oluşturan bu gençler, çalıştıkları yerlerde yöneticilik gelişimi için bir fırsat göremedikleri için işten ayrılmayı düşünüyor. Bu bir sorun ama bundan daha büyük ve çözülmesi zor olan bir sorun daha var. Deloitte’nin açıkladığına göre bu sorun “amaç boşluğu”. Yani gençler iş dışında şirketlerden ne bekliyor ve şirketler onlara ne öneriyor arasındaki boşluk diyebiliriz.

Gençler şirketlerden sadece maddi tatminkarlık beklemiyor. Bunun yanında yeteneklerini geliştirme, çalışanların memnuniyet seviyesi, iş kolu yaratma, insan hayatını pozitif olarak değiştirecek ürünler üretme veya servisler geliştirme gibi beklentileri var.

Ankette ayrıca gençlerin kar etme karşıtı olmamasına dikkat çekiliyor. Gençlerin kısa süreli karı yükseltme planlarına karşı olduğu vurgulanıyor. Yani gençler uzun vadede büyük hayalleri olan bir yerde çalışmak istiyor.

Toparlayacak olursak, aslında çalışanlar da müşteriler de iyi şeyler yapan firmalarla iş yapmak istiyor. Bu yüzden uzun vadede güzel bir amacı olan bir şirket hem çalışan hem de müşteri bulmakta zorlanmayacaktır.

Bir grup şakacı gençlik Göteborg kentinde bir bölgeye kar üzerine bir penis şekli çizerek sosyal medyada popülerlik yakalamaya çalışıyor ve tabi bunu tespit eden belediye (veya şikayetler üzerine) inanılmaz uzunlukta bir fırça ile bunu temizliyor. Temizleme sonrası sosyal medyada bir örgütlenmenin başlayacağı kimin aklına gelir ki?

Giant snow penis causes headache in Sweden: https://t.co/VblG2MXVhy pic.twitter.com/X5UNYCICrW

— Brett (@Brosner85) January 18, 2016

Facebook’ta başlayan örgütlenme “sanat özgürlüğü” ile çerçevelendirilip bir imza kampanyasına dönüşüyor. Bunun üzerine ilk çizilen kar penisini silen görevlilerden biri Facebook’ta 3.000’den fazla kişinin katıldığı bu imza kampanyasına bir özür mesajı yayınlayarak cevap veriyor. Mesaj özetle şöyle: “Bu kadar çok kişinin kar penisini özlediğini görmek beni çok üzdü. Belediye meclisi bu duruma sessiz kalmak istemedi ve sanat özgürlüğü konusunda yardımcı olmaya karar verdi. Bunun için özür diliyoruz ve başka bir bölgede daha iyisini yapmak için önerilerinizi bekliyoruz. Elimizden geleni yapacağız.”

Sosyal medya kullanıcıları bu mesaj ile oldukça mutlu oluyorlar ve belediye sözünde duruyor. Sonrasında da İsveç tarihinde görülmüş muhtemelen en büyük kar penisi çiziliyor. Üstelik bir de video hazırlanıyor bununla ilgili.

Doğru ve yanlışlığı tartışılabilir olan bu hareket aslında milenyum nesli ile iletişim açısından oldukça ilginç bir örnek teşkil ediyor.

Hatırlarsanız İstanbul’da da duvara yazı yazılması ve belediyenin silmesi ile ilgili inanılmaz bir savaş yaşanıyordu bir ara. Belki birgün biz de duvara yazı yazan belediye görebiliriz.

“Sizin istediğiniz teknolojik araçları dayatmayın.”

Niye böyle bir söylem kullanılmak zorunda ki oysaki yeni kuşak teknolojiyle iç içe ve yapmak istediklerini yapabilecekleri bir aracı bulabiliyorlar. Belki de bu yüzden işe alımlarda gençleri tercih ediyoruz. Şimdi bu gençler için hava kadar doğal olan erişim istediğini kısarsanız üretkenliklerine sınır getirmiş olursunuz.

Elbette güvenlik veya başka sebeplerden dolayı çalışanlarınızın kullandığı teknolojiyi araştırmak ve kısıtlamak isteyebilirsiniz. Fakat alışkanlıklarını değiştirmelerini istemeniz onları mutsuz eder. Onların istekleri doğrultusunda hareket etmeniz daha faydalı olacaktır. Bu şekilde siz mutlu olursanız ekibinizde mutlu olur ve bu çalışmalarına da yansıyarak üretkenliklerini arttırır.

“İşe neden geç geldin?”

Yen, kuşak çalışanlar bazen işe yarım saat geç gelebiliyor veya mesai saati dışında gönderdiğiniz e-maillere geç dönüş yapıyor olabilirler. Başka bir noktaya değinecek olursak yeni kuşak çoğunlukta sonuca odaklanmaktadır ve bu yüzden onlara zamanlarını doğru kullanmayı ve başarı üzerine odaklanmalarını sağlamamız gerekiyor.

Eğer işler zamanında ve eksiksiz yapılıyorsa işe geç gelmelerine çok da takılmamak gerekir. Freelance çalışanların hızla yayıldığı bir dönemde bu konuya çok da takılmamak gerekiyor.

“Çünkü ben dedim”

Patron olmak size bir çok ayrıcalık tanır bunda herkes hemfikir fakat yeni nesil çalışanların eski çalışanlarınız gibi hiç bir şeyi sorgulamadan yapmasını beklemek büyük bir yanlış olacaktır. Yeni nesil, yaptığı şeyi -eğer severek ve isteyerek yapıyorsa- en detaylı haliyle mantık çerçevesinde yapmak ister ve bu nedenle sorgular. Siz bazen basit bir cevap beklerken çok farklı şeyler alabilirsiniz ve “neden” sorusu karşılığında “çünkü ben öyle istiyorum” gibi bir şey söylerseniz muhtemelen yeni bir çalışan aramaya başlamanız gerekir.

“Konuyu performans değerlendirme döneminde tartışacağız.”

Dürüst olmak gerekirse kimse “performans değerlendirmesi” dönemlerini sevmiyor. Koca bir yıl değerlendirmesini bir iş kolu şeklinde yapmak muhtemelen yeni nesil çalışanların hiç bir zaman anlamayacağı bir şey. Onlar sürekli gelişmek ve öğrenmek istediği için eğer bir değerlendirmeniz, yorumunuz varsa bunu anında yapmalısınız. Sürekli eleştiri de olmaz tabi, aynı şekilde övgülerinizi de anlık paylaşmanız, bu dengeyi tutmanız oldukça önemli.

iPhone lansmanı sonrası araştırmalara Amerika’da gençler arasında en yaygın iletişim aracının artık mesajlaşma olduğunu gösteriyor. Çevrenize bakarsanız bu araştırmanın çok da yanlış olmadığını rahatlıkla söyleyebilirsiniz. Mesajlaşma artık gençler arasında özellikle de kadınlar arasında aramalara göre 3 kat daha fazla kullanılıyor. “Hızlı iletişim” denince bile akıllara artık mesajlaşma geliyor. Klavyelerin kullanışlı olması, akıllı yazım düzeltmeler ve tamamlamalar, çoklu arayüz, ifadeler mesajlaşma kullanılmasının nedenlerinden sadece bazıları.

Her şeye rağmen aramalarınıza cevap alamıyorsanız muhtemelen aşağıdaki 5 nedenden dolayıdır:

1- Dikkat dağıtıyor

Bir aramaya cevap vermek her şeyi bırakıp ona odaklanmanız anlamına geliyor. Bu hem sizin hem de çevrenizin dikkatinin dağılması anlamına geliyor ve yeni nesil bunu istemiyor. Mesajlaşarak daha sakin ve kimsenin dikkatini dağıtmadan ilerlenebilir. Sonrasında gerekiyorsa arama yapılabilir.

2- Aramalar küstahtır

Aslına bakarsanız tam olarak “küstah” demek doğru olmayabilir. Bir arama geldiği zaman aramayı yapan kişi tüm odağın kendinde toplanmasını ister doğal olarak ve bu da karşı tarafı rahatsız bir duruma sokar. Mesajlaşmak veya email gibi iletişim kanalları ise karşı tarafa da dilediği zaman yazma özgürlüğü tanıdığı için yeni nesil gençler için daha çok tercih ediliyor. (İnanılmaz ama gerçek değil mi? Kendinizi bir düşünün…)

3- Gereksiz

Aramalar sırasında normalden en az 3 kat fazla gereksiz bilgiyle dolarsınız ve bu da hem zaman hem de algı israfı anlamına geliyor. Mesajlaşırken ise en hızlı ve net şekilde durumu anlatmanız gereken şeyleri yazarsınız ve karşı tarafta aynı şekilde size dönüş yapar. Gereksiz bir çok detaydan kurtulmuş olursunuz.

4- Etkisiz

Aramalar, bu kadar çok farklı iletişim aracı ve imkanı bulunan bir dönemde yeni nesil için oldukça etkisizdir. Bir resim bin kelimeye bedel diyoruz, bazen de bir emoji, bin olmasa da 500 kelimeye bedel olabiliyor. Ayrıca telefonda onlarca cevapsız arama varken bile mesajların %90’ı 3 dakikada okunuyor. Bunu bilmekte fayda var.

5- Zaman alıcı

Yaptığınız en son telefon görüşmesini anımasın. Hal-hatır sorma, şirinlikler, asıl konu, vedalaşma ve kapanış. Normal şartlarda 3 dakika sürmesi gereken şey oldu size 15-20 dakika. Uzmanlar, telefon görüşmesi öncesi odaklanılmış işe geri dönmek neredeyse 20 dakika kadar sürebiliyor diyorlar. Tüm bunların yerine atılan bir mesaj ise her iki taraf için de inanılmaz büyük bir zaman kazanımı.

Çevrenizdeki gençleri, aramalarınıza dönüş yapmayanları bir de bu açıdan yargılamanızda fayda var. “O kadar önemli ne işleri var” diyebilirsiniz ama bu konu arayan kişinin yargılayabileceği bir şey değil gibi görünüyor. Bu nedenle iletişim yönteminizi değiştirmeniz faydalı olabilir.

Peki sizce bu durum ne kadar doğru? Sizin bakış açınız nedir? Eklemek istediklerinizi lütfen yorum olarak paylaşın, tartışalım.

Şirketler ilk defa bu kuşağın demografik özelliklerinin yanında bir de çekirdek değerlerini göz önünde bulundurdukları bazı kampanyalar yaptılar.

İlk olarak American Eagle markası Aerie Lingerie line ve Distressed Denim Campaign ile bu neslin öz değerlerini baz alarak adım attı. Bu kampanyalarda temel olarak bireysellik işlenmiştir.

Ayrıca, Burger King’te bu jenerasyona odaklanmış ve bu yönde büyük adımlar atmıştır. En iyi örneğini henüz 34 yaşında olan Tim Hortons’un CEO olması ile açıklayabiliriz. Bu jenerasyonu anlamanın en rahat yolu o nesilden olan birini yönetici olarak atamaktan geçer.

Milenyum kuşağını anlamak

Teknolojideki değişiklikler ve global farkındalık yeni tüketicideki gelişmişliği de arttırdı. Bu tüketiciler bir ürünü almadan önce iyice bir araştırma yapar ve ondan sonra ürünü alıp almamaya karar verirler. Böylece reklamın nerede ve nasıl yapılacağı da değişim göstermek zorunda kalmıştır.

Diğerleri ile karşılaştırıldığında Milenyum kuşağının genelinin sahip olduğuna inandığı prensipler aşağıdadır:

• Duyulma hakkı
• Kaliteli hizmet ve ürün talep etme hakkı
• Bu kaliteli hizmeti ve ürünü uygun fiyata alma hakkı
• Tatmin olmadıkları zaman başka bir yere gitme hakkı
• Bunlarla beraber ücretsiz aplikasyon alma hakkı
• Mobilden erişim hakkı
• Ürününüzü tüm dünyaya eleştirmek veya övmek gibi bir hakları var
• Dünyayı keşfetme gibi bir hakalrı var
• İş yaptıkları şirketler tarafından moral yükseltici hareketleri, aktiviteleri talep etmeye hakları vardır.
• Satın alım yapmadan önce arkadaş ve aile çevresinin yorumlarına değer verirler.
• Tutumlu olma gibi bir durumları vardır.
• Teknoloji meraklısıdırlar
• Bireysel olma gibi bir özelliğe sahiptirler
• Adil olma özelliğine sahiptirler
• Kendilerini önemli hissederler

Tüketicileri ve muhtemel müşterileri bilmek hiçbir zaman günümüzde olduğu kadar gerekli olmamıştır. Çünkü bu kuşak her zamankinden daha çok her şeyin farkında ve daima daha iyisini talepe etmekte ve bunu kendine hak görmektedir. Globalleşen dünya daha çok alternatif sunduğundan tüketicileriniz daima daha fazlasını daha iyisini ve daha uygununu talep edeceklerdir.

Onları önemseyin…