Kullanıcı sayısı, dünya çapında 270 milyonun üzerine çıkmış olan bu platform, markaların dijital pazarlama hedeflerine ulaşmasını sağlamak için Facebook’la eş tutulacak bir kanal olmaya aday. Peki bu kadar etkili bir platformu firmalar doğru şekilde kullanabiliyor mu?

Birçok marka Twitter’daki amaçlarına ulaşmaya çalışırken farkında olmadan hatalar yapabiliyor. Bu hatalar bazen markaların takipçi kaybetmesine bile neden olabiliyor. İşte Twitter’da en sık yapılan yanlışlar…

1. Özgün olmayan tweetler atmak

Twitter’da milyonlarca kullanıcı özgün tweetler atmak için birbirleri ile yarışıyor. Twitter kullanıcılarının firmanızı takip etmesini istiyorsanız markanızın diline karar vererek paylaşımlarınızın özgün olmasına dikkat etmeniz gerekiyor. Sadece diğer kullanıcıların özgün tweetlerini retweetlemek veya kullanıcıların tweetlerine cevap vermek takipçi sayınızın artmasını sağlamayabilir.

2. Firmanızla ilgili her tweeti retweetlemek

Kullanıcıların Twitter’da firmanızdan bahsetmesi oldukça iyi bir durum. Siz de firmanız hakkında paylaşım yapan kullanıcılara teşekkür etmek amacıyla onların tweetlerini yanıtlayabilir ya da favorilerinize ekleyebilirsiniz. Ancak sizden bahsedilen her tweeti retweetlemek, popülerlik kazanmak adına yapılan reklam olarak algılanabilir.

3. Bir defada çok sayıda paylaşım yapmak

Twitter’ı kullanmak için çok zamanınız olmayabilir ve bu nedenle gün içerisinde planladığınız tweetlerinizi Twitter’a erişim sağladığınız ilk anda paylaşıyor olabilirsiniz. Ancak bu durum Twitter için olumlu bir uygulama değil. Arka arkaya atılan tweet’ler gün içerisinde unutulmanıza yol açabilir. Günde bir kez erişim sağlayarak tweet’lerinizi paylaştıktan sonra sizden sonra paylaşılan tweet’ler nedeniyle kullanıcıların sayfasında sizin paylaşımlarınız geri planda kalmasına neden olur. Bunun yerine gün içerisinde çeşitli aralıklarla tweet atmak faydalı olabilir. Tweetlerinizi düzenlemek ve zamanlamak için çeşitli araçlar kullanmak işinizi kolaylaştırabilir.

4. Her tweeti favorilere eklemek

Takip ettiğiniz kullanıcılara iyi bir takipçi olduğunuzu göstermek için onların tweetlerini favorilerinize eklemeniz takipçilerinizle aranızda bağ oluşması için etkili olabilir. Ancak bu durum markanız ya da sektörünüzle ilgisi olmayan kişisel paylaşımlarla ilgilendiğiniz algısı oluşturabilir. Bu da marka imajınızı olumsuz yönde etkileyebilir. Her tweeti retweetlemek gibi favorilere eklemek de Twitter’da firmaların en sık yaptığı yanlışlar arasında.

5. Çok fazla tweet atmak

Gün içerisinde sürekli paylaşım yapmak düşünülenin aksine olumsuz bir durum yaratabilir. Twitter akışında sadece sizin tweetlerinizi görmeye başlayan kullanıcılar sizi takip etmeyi bırakabilir.

6. Otomatik direkt mesaj (DM) atmak

Twitter’da yeni takipçileriniz için hoş geldiniz mesajını otomatik direkt mesaj (DM) olarak gönderebileceğiniz uygulamalar mevcut. Ancak yapılan araştırmalarda Twitter’daki kullanıcılara neden birbirlerini takip etmekten vazgeçtikleri sorulduğunda en sık verilen cevap “otomatik direkt mesaj” olduğu görülüyor. Otomatik direkt mesajlar kullanıcılar tarafından samimiyetsiz, asılsız, rahatsız edici veya spam gibi algılanıyor.

Twitter’da artık paylaşımlarınıza hızlıca Gif ekleme butonunu ekledi.

İçeriğinizi paylaşırken fotoğraf ekleme alanında “gif” yazısını gördüğünüzde tıklayın ve açılan popüler kategorilerden dilediğiniz gif içeriğini paylaşımınıza ekleyin. Böylece içeriğinizi desteklemiş ve daha fazla etkili olmasını sağlamış olacaksınız.

Tabi bu durum hem newsfeed’imizin hem de direkt mesajlarımızın fazlasıyla hareketleneceği anlamına geliyor.

The GIFs are coming! Get ready to search and send GIFs in Tweets and Direct Messages: https://t.co/uk75stt1zN pic.twitter.com/1dDD1B4CW2

— Twitter (@twitter) February 17, 2016

Twitter açıkladığı verilere göre 2015 yılında Twitter üzerinde 100 milyondan fazla gif içerik paylaşılmış. Bu da bu butonun çok uzun zamandır gelmesi gerektiğinin bir kanıtı diyebiliriz. Şu anda tüm kullanıcılarda açık olmayan bu özellik iOS, Android ve tarayıcıdan hızla erişilebilir hale geliyor. Çok yakında sizde bu butonu kullanabileceksiniz.

Ne düşünüyorsunuz? Gif içeriklerin bu kadar hızlı erişilebilir olması ve normalden fazla popülerleşmesi bir balon mu yoksa kalıcı bir şey mi? Fırat Demirel’in dediği gibi: Yatırımcılar çıldırmış olabilir mi?

Yapılan bu değişiklik sonrası Twitter artık önemli Tweet’leri daha fazla göreceği yeni bir modele geçmiş oluyor. Twitter’ın “en son tweet’leri en önce gösterme” özelliği, platformun ana özelliğini oluşturuyordu çünkü herkes en son paylaşımları en hızlı şekilde görmek için kullanıyordu. Yeni özellik sayesinde en yeni Tweet’ler ile beraber “önemli” veya “kaçırılmaması gereken” diyebileceğimiz paylaşımlarda aralarda önünüze düşebilir.

Eğer bu özelliği kullanmak istemezseniz ayarlar bölümünde eklenen “en iyi tweet’leri en üstte göster” seçeneğini “kapalı” hale getirmeniz yeterli olacaktır.

This is how you can activate Twitter's new Home timeline feature once it rolls out to all users (via Twitter) pic.twitter.com/i1afPh04pZ

— Brian Ries (@moneyries) February 10, 2016

Aslına bakarsanız Twitter bu özellik sayesinde ana sayfanın daha efektif kullanılmasını amaçlıyor ama platformun doğasını değiştirmek nasıl bir etki yapacak bunu hep beraber izleyip göreceğiz. Eğer sizde henüz böyle bir yenilik yoksa tedirgin olmanıza gerek yok, her özellikte olduğu gibi bu özellikte zamanla tüm kullanıcılara yayılacak.

Peki siz bu yeni özellik hakkında ne düşünüyorsunuz? Twitter kullanımınızı etkileyecek mi?

Sosyal medyanın artık daha az sosyal olduğunu ve büyük çoğunlukla otomatikleştiğini görüyoruz. Yani kitlenin gelip istediği içeriği bulabileceği bir belgesel kanalına döndüğünü söyleyebiliriz. Sonuç olarak, güçlü içerik pazarlama yapıları olan organizasyonlar sosyal medya operasyonlarını bu ekosistemin kurallarına göre değiştirdiler.

Eskiden, bırakın aynı tweeti eski tweetine benzer bir tweet atmak bile çok sakıncalı bir durum olarak görünürdü. Twitter’ı aktif kullanan topluluğun davranış ve etkileşimlerden ortaya çıkan yazılmamış bir kurallar dizini vardı ve tekrarlanan tweet’lerden kaçınmak bu listenin başında gelirdi. Hootsuite de artık kuralların değiştiğini ve alışkanlıkların değiştiğini iddia ediyor. İlginç olan da bu yöntemin geçen süre içinde işe yaraması oldu.

Sosyal medya konusunda lider sayılan Gay Kawasaki Le Web 2013’te yaptığı açıklama da bu yöntemi savunur şekilde: “Sizi temin ederim ki bununla bazı insanları bıktıracaksınız ama sosyal medyada bazı insanları bıktırmıyorsanız, demek ki yeterince iyi kullanmıyorsunuz.” bir açıklamada bulunmuştu.

Hootsuite’in yaklaşık 6.7 milyon takipçisi bulunuyor. Bir tweeti görenlerin sayısı ise yaklaşık 70 bin civarında. Matematiksel olarak, aynı tweeti 96 kez atmaları durumunda tüm kullanıcılar en az bir kere tweeti göreceklerdir.

Bu demek değildir ki her tweeti bu matematik hesabını yaparak paylaşın. Hootsuite buna da bir açıklık getirmiş. Tweeti ilk attıkları zaman eğer gören kullanıcılar tarafından ilgi görüyorsa tekrar atıyorlar. Tweeti görenlerin ilgisi düşerse de o tweeti bir daha atmıyorlar. Yani matematikten ziyade biraz daha takipçilerinin ilgi alanlarını analiz ederek paylaşımların tekrar atılıp atılmayacağını belirliyorlar.

Hootsuite aynı içeriği tekrar tekrar paylaşırken dikkat etmeniz gereken birkaç hususu da açıklamış. Bunların başında küçük değişiklikler geliyor:

• En etkili tweeti bulana kadar içerik kopyalarını çeşitlendirin.
• En iyisini bulana kadar tweete eklediğiniz görseli değiştirin.
• Yeni kitlelere erişim için her seferinde etiketleri çeşitlendirin.
• Global kitlenizle bağlantı kurmak için tweeti atacağınız zaman dilimlerini iyi ayarlayın.

Sonuç olarak, kurallar çiğnenmek içindir. :) Twitter’a nasıl yaklaşılması hakkında zihinsel kalıplarınızı değiştirmekten korkmayın. Sonuçta, sosyal medya yöneticilerinin işi hedef kitleyi anlamaktır. Yani hedef kitlenin istediği içeriği, istediği zaman onlara ulaştırmaktır. Hedef kitlenin ne istediğini anladıktan sonra da ne yapılması gerektiğiyle ilgili yol haritanızı çizin ve uygulamaya koyulun.

Buzzfeed’de paylaşılan habere göre önümüzdeki haftalarda Twitter artık zamana göre sıralama kurgusundan vazgeçerek algoritma temelli bir içerik sıralamasına geçiş yapmayı planlıyor.

Bunun üzerine kullanıcılar #RIPtwitter etiketi üzerinden bu gelişme ile ilgili görüşlerini paylaşmaya başladılar. Daha doğrusu Twitter’a ölümcül bir hata yapmak üzere olduğunu anlatmaya çalıştılar. Özetle kimse bu değişikliği istemiyordu. Facebook sistemini isteyenler zaten orayı kullanıyordu, yeni bir Facebook’a ihtiyaç olmadığını düşünüyorlar.

Bazı tepkiler şöyle:

#RIPTwitter – Do you not remember that famous quote "If it ain't broke, don't copy facebook" – well you will if you decide to add timelines

— Chris_Cov (@Chris_hla) February 6, 2016

What we asked for:
•An edit button
What Twitter gives us:
•Algorithmic TL
•No more character limits
#RIPTwitter pic.twitter.com/jkOed2O2Bn

— H (@Respect_Lovato) February 6, 2016

Nice, Peter Capaldi has been announced as the new Doctor Who. This is very good news.#newtwitter

— Spencer Howson (@SpencerHowson) February 6, 2016

Twitter users will do this soon. #RIPTwitter pic.twitter.com/saZn71lLEA

— SHERLOCKED. (@lulzimbela) February 6, 2016

Bu ve benzeri milyonlarca paylaşım üzerine Jack Dorsey bir açıklama yapmak zorunda hissetmiş kendini ve aşağıdaki Tweet’leri attı. Gerçek zamanlı olarak bunu başarabileceklerini düşünüyorlar sanırım.

Twitter can help make connections in real-time based on dynamic interests and topics, rather than a static social/friend graph. We get it.

— Jack (@jack) February 6, 2016

Bakalım önümüzdeki günlerde bu değişimler gerçekleşecek mi?

Peki bu değişimler sizin Twitter kullanımınızı etkiler mi?

Sosyal veri pazarlamacılar için harika bir fırsat. Bunu tabiki öylesine söylemedim. Size niye olduğunu iki nedenle açıklayayım:

Pazarlamacılar, sosyal platformlarda kullanıcının izinle istenen bir çok verisine ulaşabiliyor.
Sosyal veri, müşteri yaşam döngünüzün her kademesindeki insanlara mesaj atmanıza yarayacak çok fazla basit ve anlamlı veri içeriyor.

Aşağıda “Sosyal Veri”yi hedeflenmiş pazarınız üzerinde kullanmanızı sağlayacak veya bu dijital izleri nasıl müşteri odaklı kampanyalara dönüştüreceğinizi gösteren 4 yöntemi paylaşacağım:

İnsaların takip ettiği etkinliklere göre hedefleme

Haziran 2015’te Twitter, Event Targeting eklentisini duyurdu. Etkinlik takvimi sayesinde fuar, konser gibi etkinlikleri görebiliyorsunuz. Daha sonra bu etkinliği takip eden kitlenin kimler olduğunu anlayabiliyorsunuz. Örneğin; geçen sene atılmış en popüler tweete kimlerin ulaştığını ve hatta baktığını bulabiliyorsunuz. Etkinliğin kitlesini tam olarak anladıktan sonra da kampanyanızı başlatabilirsiniz. (Tabi Türkiye için henüz bekleme aşamasındayız)

İçerik pazarlamanızı ilgi çeken veya trend olan içerikleri göre hedefleme

İçeriğinizin sevilmesini veya paylaşılmasını istiyorsanız, sosyal veriyi kullanarak o dönemde en popüler olan, ilgi çeken içerikleri bulabilirsiniz. Kendi içeriğinizi de viral şeklinde yayılan ya da çok ilgi gören içeriklere göre düzenleyip daha iyi sonuçlar alabilirsiniz.

Popüler olan içerikleri de Twitter Moments veya Twitter Advanced Search kullanarak bulabilirsiniz. Trending Topic alanı biraz daha kötü durumda çünkü kolay manipüle edilebiliyor. Twitter Moments’ın Türkiye’ye henüz açılmadığını belirtelim.

Platforma göre hedefleme, daha sonra hedef kitle niteliklerine göre tekrar hedefleme

Sosyal veriyi kullanarak hedefleme yapmanın en basit yöntemi budur. Örneğin; Twitter Ads ve Facebook for Bussines reklamlarını ilk olarak spesifik bir gruba göstererek bilgi kazanıyor. Spesifik gruptaki biri linke tıklayarak sayfanıza geldiğinde tıkladığı pikselleri kullanarak kullanıcıyla ilgili bilgi almış olursunuz. Böylece başka web sitelerinde de bu verilere uygun kişileri hedefleyebilirsiniz.

Sosyal etkiye göre hedefleme

Hayranları veya destekçileri olan hayran veya destekçileriniz varsa dünyaya yayılmanız çok daha kolay olacaktır. Eğer hedeflediğiniz kitleyi etkileyen kişilere erişebilir, onların da desteğini alabilirseniz hedef kitlenize ulaşmak çok daha kolay olacaktır.

Sonuç olarak, sosyal veri hedefleyerek pazarlama için büyük bir nimet. Herşeyi basit tutmaya ve daha önce deneyip emin olmadan herşeyi otomatiğe bağlamayın. Bir de şirketinizin istediğini müşteriye satmaktansa müşterinin tam olarak ne istediğini bulup ona göre pazarlama stratejileri geliştirin. Müşteri odaklı olmak, veriye dayalı olan pazarlamanın başarı anahtarıdır.

Las Vegas’da CES 2016’da yeni reklam platformu ile ilgili bilgi paylaşan Twitter, bireysel kullanıcıların, markaların ürünleri ile ilgili attıkları tweet’leri toplayıp bunları reklamlarında kullanmalarını sağlayacak bir platform üzerinde çalıştıklarını açıkladı.

Bu platformun işleyişi şöyle olacak:

• Marka ile ilgili tweet’ler paylaşan kişiler reklamverenler için bir panelde toplanacak bu kişilere (Marka meraklısı – brand enthusiast) adı verilecek.
• Toplanan tweet’lerden reklam için kullanılacak olan tweet’in sahibinden izin istenecek
• İzin alındıktan sonra bu tweet reklamda kullanılabilecek. Bir bakıma doğal reklam için yeni bir model geliştiriliyor denebilir.

Bu durum, kullanıcıları markalar adına konuşturmaya yönlendirirken bir yandan da markalar için marka elçileri yaratmak ve onları değerlendirmek için bir fırsat gibi görünüyor.

Bu ürün ilk bakışta güzel olsa da kullanıcılar tarafından suistimal edilebilir bir reklam modeli gibi görünüyor. Reklamlarda yer almak için gerçekçi olmayan bir şekilde markalar ile ilgili olumlu şeyler yazmak ve bunun üzerinden popülerlik sağlamak yeni bir troll kapısı olabilir. Bu durumda reklamları yöneten ajansa oldukça büyük bir yük binmiş olacak.

Siz bu konuda ne düşünüyorsunuz? Markaların sizden izin alarak bir paylaşımınızı reklamla desteklemesi hoşunuza gider mi?

Twitter, sosyal medya platformlarından milyonlarca kullanıcıya sahip en popüler ağlardan biri. Takipçi sayınızı arttırarak bunu ekonomik gelire de dönüştürebileceğiniz bir platformdur.

Twitter, iş dünyası içinde müşterilere ulaşma ve beklentilerini karşılama açısından çok önemlidir. Bu şekilde birçok takipçiye ulaşabilirsiniz. Yapmış olduğum tespite göre takipçi edinmek için uymanız gereken birkaç nokta var, bu yazıda sizlere 7 adımda nasıl takipçi sayısını arttırabileceğinizi ele alalım.

Twitter ile ilgili bilgi toplayarak bu sosyal medya platformunun nasıl çalıştığını kavrayın.

Facebook veya Instagram ile aynı mantıkta olduğunu düşünmeyin. Tweet atmaya başlamadan önce Twitter’ın arka planında bilmeniz gereken şeyler var. Cevapladığınız veya beğendiğiniz tweetlerinin hangileri olduğunu ve takipçilerinizin Twitter’da nasıl bunlara nasıl tepki verdiğini analiz edin. Bu analizler atacağınız Tweetler’e daha çok geri dönüş almanızı sağlayacaktır. Böylelikle yazdığınız içerikle ilgilenen ve benzer tarzda yazılar yazan takipçikleri veya şirketlere ulaşabilirsiniz.

Profilinizi iyi tasarlayarak ve zamanla güncelleştirerek arka planda vermek istediğiniz mesajı anlamalarını sağlayabilirsiniz

Bu şirketinizin markası hakkında ilgili sözcükler diğer görsellerde dahil olmak üzere diğer tüm online kanalları birleştirerek tutarlı olmanızı sağlar. Takipçilerinizin profilinizi, biyografinizi ve diğer görsellerinizi incelemelerini sağlayarak sayfanızda ilk etkiyi bırakabilirsiniz.

Stratejiniz mesajlarınızın içeriğinin ürünlerinizle ilgili bilgiler içermesi üzerine olmalı

Markanızın veya ortağı olarak hedef kitleye sunduğunuz konsepte tutarlılık kritik derecede önemlidir. Tweet sıklığı ve kullanacağınız içeriğin önemini sizde fark edeceksiniz. Beklenmeyen durumlarda geçici birkaç tweet attığınızda veya markanızın yükselmesini sağlayacak seçeneklerle ilgili durumlarda atacağınız tweetler önceden planlanmış olabilir.

Twitter hesabınızı her gün inceleyin

Otomatik gönderilerinizi ayarlamak için araçları kullanabilirsiniz veya kendiniz bizzat cevap yazabilir, geri dönüşlere yorum ekleyebilir, aynı zamanda bu kişinin hareketlerini takip edebilir, takip edebilirsiniz ve böylelikle arka planda akıllı bir takipçi kitlesi inşa edebilirsiniz. Bu bilgiler yeni etkileyici unsurları destekler veya belli konularda sadık takipçileriniz oluşmasını sağlar.

Takipçilerinizle etkileşim sağlayın

Takipçilerinizin sorduğu her soruyu cevaplamaya çalışın. Sizi mention ettikleri bir konuda onları hatırladığınızı gösterin. Gerekirse siz de onları mention edin, hatta sıkı takipçilerinize özelden mesaj atıp onore edebilirsiniz. Her saniye Twitter’da olmanız mümkün olmadığı için Tweetbeep gibi bir araç kullanın. Tweetbeep’in özelliği, hesap oluşturduğunuz takdirde Twitter’da hakkınızda söylenen herşeyi e-mail yoluyla size iletmek.

Tweetlerinizin daha çok kişiye ulaşmasını sağlamak ve takipçilerinizin sayısını arttırmak için içeriğe yönelik linkler ekleyin.
Hızlı içerik paylaşımı için Click to Tweet gibi araçları kullanabilirsiniz. Tweetlerinizin içeriğine bu şekilde link ekleyerek kişilerin profilinize hızlı bir şekilde ulaşarak diğer paylaştığınız içeriklere zaman kaybetmeden ulaşmasını sağlayabilirsiniz.

Twitter da yaptıklarınızı kullandığınız diğer platformlarda da sergileyin

Birçok kanal üzerinden içeriklerinizi paylaşmanız farkında olmadan takipçi sayısını arttırmanızı sağlar. Kullandığınız web sitelerinde kişilerin Twitter’daki profilinize hızlıca erişimi için buton ekleyin.

Twitter dışında Myspace, LinkedIn, Pinterest, Facebook, Slideshare gibi platformlarda da twitter hesabınızı paylaşın, hatırlatın. Örneğin; Slideshare sunumlarınızın sonuna ‘’beni/bizi twitter’dan takip edebilirsiniz @kullanıcıadı’’ yazabilirsiniz.

Twitter’dan Faydalanmaya Başlayın

Bu anlattıklarım hem kişisel hem de ticari anlamda popülerliğin artmasında yardımcı oluyor. Ürününüzle direkt ilgili olan hedef kitlenizde bulunan takipçi, ürününüzle direkt ilgisi olmayan, rastlantısal olarak sizi takip etmeye başlamış daha fazla takipçiden daha değerlidir.

Çünkü sadık ve ürününüzle ilgili takipçilerinizin tweetlerinize geri dönüş sağlama ihtimali çok daha yüksektir.

Twitter’ın getirdiği yenilikler iOS 8 ile beraber uygulanabilir olan bildirim özelliklerini kullanıyor. Artık bir bildirim aldığınız zaman bu tweet’e bildirim üzeriden favori verebilir, RT edebilir veya cevap verebilirsiniz. Bu sayede başka bir uygulama kullanıyor olsanız bile Twitter’a geçiş yapmadan yapmak istediğinizi yapmış olacaksınız.

Twitter bu sayede anlık dönüş hızını artırmayı ve tabi ki etkileşim oranını artırmayı hedefliyor. Görünüşe göre başarılı da olacak gibi.

Bu yeniliğe ek olarak artık taslak durumunda olan Tweet’lerinize daha kolay erişebilir ve düzenleyebilirsiniz. Twitter’da taslak tweet kullanım sıklığı nedir bilmiyorum ama kullanan kişiler için oldukça kolaylaştırılmış bir özellik.

Twitter uygulamasını güncellediğiniz zaman bu özellikleri görebileceksiniz. Buna ek olarak görünümde de ufak tefek değişiklikler gözünüze çarpabilir. Geçtiğimiz mayıs ayında Android kullanıcılarında favori ikonu “yıldız”dan “kalp” ikonuna dönüşmüştü ve bu bir A/B testi olarak devam ediyordu.

iOS kullanıcıları için de benzer bir test başlamış durumda. Ben güncelleyince eski ikon duruyordu ama sizde 3 farklı ikon görünebilir. Bu sizin kullanım alışkanlığınızı etkileme durumuna göre gelecekteki favori ikonumuzun değişeceği anlamına geliyor.