Vodafone Müşteri Hizmetlerini Facebook’a Taşıdı yazısına yapılan yorumlar

Yazar: Erol Çetinkaya

Erol Çetinkaya — Thu, 21 Mar 2013 17:42:02 +0000

Ben 9.9TL ye SINIRSIZ AYLIK CEPNET paketi abonesiyim 19.03.2013 tarihinde yeterli TL bakiyem olmadığı için paketim aktifleşmedi.. Ve yeterli bakiye ulaşınca paketimin aktif hale geleceği konusunda saat 13:38 de bilgi mesajı geldi.. Yeni facebook paketini denemek için ABONE YENIFT yazıp 3636 gönderdim . Paket tanımlandı bağlantı hızı düşük olduğu için IPTAL YENIFT yazıp 3636 gönderdim paket 19.03.2013 saat 13:58 de iptal işlemi gerçekleşti. Aylık sınırsız Cepnet paketim aktiflesmesı için 20.03.2013’te 10TL Yükledim ama Cepnet paketim aktiflesmedi. Bunun üzerine 542 müşteri temsilcisine baş vurdum ve aylık sınırsız cepnet paketimin gerçekleşmemesinin sebebini sordum. Verilen yanıt komikti. FT paketi aldığım için sistem Aylık sınırsız cepnet paketini iptal etmiş . Bu nasıl oluyor ? FT paketi farklı AYLİK SINIRSIZ CEPNET farklı. Hangi akla hizmet Benim Aylık cepnet paketim iptal ediliyor ? Mantıklı bir izahını yapamadılar.. FT paketinin ve AYLIK CEPNET paketinin iptali için ayrı ayrı abone ve iptal işlemi gerekirken niye kafanıza göre benim cepnet paketini iptal ediyorsunuz ki ? Ben AYLIK CEPNET paketinin iptali için ben bir işlem yapmadım. Lütfen mağduriyetimi gideriniz. TEŞEKKÜRLER SAYGİLARİMLA

Yazar: Kargom Nerede?: Aras Kargo'dan Facebook'ta Kargo Takibi Uygulaması | Sosyal Medya

Mon, 11 Mar 2013 14:19:43 +0000

[…] çabası kapsamında dikkat çekici bir uygulama. Geçtiğimiz günlerde Vodafone’un müşteri hizmetlerini Facebook’a taşıması gibi Aras Kargo’nun bu uygulaması da gelecek dönemde tüketici taleplerinin daha çok […]

Yazar: Emre

Emre — Mon, 04 Feb 2013 20:00:00 +0000

hiç de facebook sayfasına taşımış gibi durmuyor, stanadart bir sayfa. müşteri hizmetlerine dair birşey yok

Yazar: Baran Eryılmaz

Baran Eryılmaz — Sat, 02 Feb 2013 21:33:51 +0000

Türkiye’de ki Gsm firmaları içerisinde heralde müşterisi ile iletişimi en kötü olan Vodafone dur. Pazara ilk girdiğinde büyük inovasyon beklentisi ile büyük kitleler tarafından gözlemlenen ancak inovasyonun esamesi Vodafone tarafından okunmadığı gibi Turkcell’in başarısı altında ezilmeye mahkum olmaktadır. Turkcell’in ve Avea’nın yıllar önce yaptığı teknoloji yatırımlarını bile Vodafone daha yeni yapmaktadır. Tabi devraldıkları enkazı ayağa kaldırmaları güç olmuştur oda ayrı bir gerçek…