Türkiye’de önümüzdeki aylarda açılması beklenen Apple mağazaları, tüm dünyada Apple’ın marka algısını yukarılara taşırken, şirketin gelirleri arasında en önemli kalemi oluşturuyor.
The New York Times’da yayınlanan makalede Apple mağazası çalışanlarının ücretleri ve şirkete kazandırdıkları arasındaki uçurum incelenmiş.
Özellikle 2007 yılında iPhone’un piyasaya sürülmesinden itibaren, günlük iş yüklerinde çok önemli değişiklikler yaşayan çalışanlar, şirketin satış politikasını “hız” üzerine inşa etmesinin de etkisiyle, aynı anda üçten fazla müşteriye hizmet vermek durumunda kalıyorlar.
Apple perakende mağazalarına ilginç rakamlar:
- 30,000: Apple’ın ABD’dek toplami 43.000 çalışanının 30.000’i Apple perakende mağazalarında çalışıyor ve yılda ortalama 25.000$ kazanıyorlar.
- 473,000$: Satış ve destek ekibi de dahil olmak üzere, her bir Apple çalışanı şirkete geçen yıl ortalama 473.000$ kazandırdı.
- 11.91$: Çoğu Apple perakende çalışanı saatte 11.91$ kazanıyor
- 16 milyar$ : Dünyadaki tüm Apple mağazalarında geçen yıl satılan ürünlerin tutarı 16 milyar $.
- 3 milyon$ : Performansı en yüksek satış elemanları yılda 3 milyon$’lık satış yapabiliyor.
- 2.5 yıl: Bir Apple perakende çalışanının ortalama görev süresi
Perakendecilik standartlarına göre, minimum tutar olan 7.25$’ın üzerinde saatbaşı ücret ödeyen Apple, aynı zamanda çalışanlarına şirket stoğundan indirimli alışveriş yapma, sağlık sigortası gibi imkanlar da sunuyor.
Makalede, çok başarılı olduğu için Apple’daki standartların yükseltilmesi yönünde söylenenlerin hepsinin diğer tüm perakende sektörü için de geçerli olduğu söylenebilir.
Apple The New York Times’a “Genius Bar’ın ardında çalışan herbiri birbirinden yetenekle binlerce çalışanımız,tüm dünyadaki en kaliteli müşteri hizmetini sağlıyorlar. Yıllık %90’lık kar dağıtmama oranı da çalışanlarımızın, müşterilerine ve Apple’daki kariyerlerine ne kadar bağlı olduğunun kanıtı.” açıklamasını yaptıktan sonra ise bir çok çalışanına yıllık performans değerlendirmesi sonrası %25 oranında zam yaptı.