Geçtiğimiz aylarda yayımlanan “Zırvasız İşler: Bilmeniz gereken 49 sır ve kısayol” adlı kitaptan çalışanlarla iletişimin önemine değineceğiz.
1- Çalışanları yönetmenin yolu
- Ticaret, ekosistem gibidir, işbirliği gerektirir. Kavga etmek yerine birbirini destekler hamleler gerekir
- Şirketler, topluluktur bu yüzden kişilere bir birey gibi davranılması gerekmektedir
- Yönetim işi servis, hizmet işidir, öncelikle diğer işleri başarılı kılmak gerekir
- Belli bir vizyon ile motive ol aksi takdirde korku etrafını saracaktır
- Değişim büyüme demektir, değişimi hoşnutlukla karşılamalısın
- Teknoloji çok zaman harcanan işlerin üstesinden gelir ve yaratıcılığı serbest bırakır
- Çalışma eğlenceli bir şeydir, onu katlanılmaz hale getirme
2- Sadık ve etkili çalışanlar ortaya koymanın yolu
- Birey olarak ilgilenin, sayı olarak değil
- Kendi tarzınızı her birini ayrı ayrı yansıtın
- Neyin gerçekten geçerli olduğunu ölçün
- Kendi performansınız düşük ise sorumluluk alın
- Kendi firiklerinizi ve düşüncelerini paylaşın
- Cevaplar bulmak yerine sorular sor
- Herkese mümkün olduğunca eşit davran
- Verebildiğinizden fazlasını talep etmeyin
- Verdiğiniz kararlar için sebeplerinizi ortaya koyun
3- En iyi kişileri işe almanın yolu
- Nasıl birini aradığınızı tam olarak bilmelisiniz
- Deneyime değil karaktere bakmalısınız
- Direnç, mükemmel bir potansiyelin işaretidir
- Kendi motivasyonunu içinde barındıran birilerine bakmalısınız
- Tutum, önemlidir
- Torpilli referanslara takılı kalmayınız
4- Verimli bir toplantı sağlamanın yolu
- Toplantıya gitmeden önce bir takviminiz olsun
- Arka plandaki bilgiler elinizde olsun
- Nelere karar verilmiş ise çıktısını alınız
- Toplantının dolambaçlı yollara girmesine izin vermeyiniz, direkt olarak konuya odaklanın
5- Yapıcı eleştiri yapmanın yolu
- İstenmeyen davranışlar sergilendiğinde o davranışı göstermek
- İstenilmeyen bir davranışı engellemek ve bir daha olmamasını sağlamak için önceden o kişiyi övmeli ve sonrasında ona bunu belirtmelisiniz
- Yaptığı davranışın altında yatan sebebi görmek için “neden” sorusunu sormak
- Sergilenen davranışın değişmesi için bir plan üzerinde anlaşmak
- Davranışın değiştirilmesi için denetleme ve pekiştirme
6- Şikayet edenin yönünü başka tarafa çekmenin yolu
- Şikayet etmeye başlayacakları zaman gündem maddelerini açın
- Programınızın içinde daima “problemlerin çözümü” adlı bir başlık olsun
- Şikayetleri saygılı bir şekilde dinleyin
- Şikayetçinin planının ne olduğunu sorun
- Eğer sizden öneri isteniyorsa en iyi öneride bulunun
- Diyaloğu “evet ama” şeklinde tamamlayın
- Birini işten çıkarmanın yolu
- Çalışma arkadaşlarınız için empatiyi gösterin
- Bu olayın neden gerçekleştiğini açıkla ve bunu legal olarak yapabildiğini de göster
- Hızlıca hallet, konuyu kapat ve harekete geç
- Herhangi bir jargon kullanmadan bunu yap