A/B testleri, kullanıcılar ile etkileşim halinde bulunan herhangi bir online elementin yapısında değişiklik yapmadan önce uygulanması gereken testlerdir. Bu bir internet sayfasının tamamı olabileceği gibi bir e-postanın arayüzü veya tek bir butonun rengi bile olabilir.
Aslına bakarsanız A/B testleri konusu internet pazarlamacıları için Adwords, SEO, Analytics uzmanlıkları kadar önemli bir konudur, çünkü A/B testleri uygulanan projelerin genellikle trafik sorunları bulunmamaktadır. Bu testlerin yapılmasındaki ana amaç dönüşümleri artırmaktır. Bu nedenle şu anda hak ettiğinden az önem verilen bu konu çok daha ciddi bir boyutta ele alınmalıdır.
Peki A/B testlerinde neler yapılıyor? A/B testleri ile ilgileniyorsanız bu 5 farklı tavsiyeyi dikkate almanız faydalı olacaktır:
1- Test edilen ve edilmesi gereken alanlar:
İnternet sitesi olsun, ürün detay sayfası olsun veya düzenli gönderilen e-postalar olsun hiç farketmez aşağıdaki başlıklarda testler genellikle ilk öncelik verilen testlerdir.
– Harekete geçirici cümleler/butonlar
– Dönüşüm beklediğiniz butonların renkleri
– Ürün başlıkları ve ürün açıklama alanı
– Formların uzunlukları ve doldurulması istenen boşluk sayısı
– Görseller ve ikonlar
– Ürün fiyatlandırılma şekli ve promosyon öneri şekilleri
Yapacağınız testler için bu başlıklar olmazsa olmasınız arasında yer almalıdır. Bu başlıklardan hangileri sizin amacınızla daha çok örtüşüyorsa önem ve uygulama sırasını belirleyerek ilerleyebilirsiniz.
2- A/B testlerini kademeli olarak yapmaya özen gösterin:
A/B testlerinin amacı değişkenlik gösterebilir ama yaptığınız her değişikliğin etkisini iyi ölçebilmek için kademeli bir test yapısı (Incremental) oluşturmaya dikkat edin. Bu sayede her değişikliğin etkisini daha net olarak görebilir ve uygulamaya geçerken daha iyi kararlar alabilirsiniz.
Örneğin, bir satın al butonunu değiştirme konusunda testlere başlıyorsanız ilk önce renk değişimini test ederek renkte karar kılın sonrasında “satın al” yazısının ne olacağını belirleyebilir son aşamada da font değişikliğini test edebilirsiniz. Eğer bu testleri beraber yaparsanız hangisinden nasıl bir sonuç aldığınızdan emin olamazsınız.
3- Test yaparken sürekli kullanıcılarınızı hiçe saymayın:
Test yaparken yapılan büyük hatalardan biri de hali hazırda var olan kullanıcıları göz önünde bulundurmamaktır. İnternet sitenizde önemli bir değişiklik yapacaksanız daimi ziyaretçilerinizi değil de yeni ziyaretçileri bölerek bu teste tabi tutmanız var olan kullanıcılarınızı kaçırmamak için faydalı olacaktır.
4- Elde ettiğiniz sonuçları uygularken duygusallığı bir kenara bırakın:
Özellikle renk tabanlı değişiklikler yaptığınızda hiç beklenmedik sonuçlar elde edebilirsiniz. Sayfanızda çok aykırı durabilecek ama dönüşüm oranlarını artıracak sonuçlar elde ettiğinizde bunları uygulamanız amacınız doğrultusunda hareket etmeniz anlamına gelecektir. Bu nedenle duygusallığı bazı durumlarda bir kenara bırakmak faydalı olabilir.
5- Testler yapın, bolca yapın, vaz geçmeden yapın:
Özellikle ilk yaptığınız A/B testleri çok da iç açıcı sonuçlara neden olmayabilir ama sakın vazgeçmeyin. Bolca test yapmaya devam edin. Unutmayın, testlerin doğası gereği sonuç elde etme şansınız vardır: Negatif sonuçlar, pozitif sonuçlar ve herhangi bir sonuca ulaşamamak (testiniz bazen boşa yapılmış olabilir ve size tatmin edici sonuçlar vermeyebilir). Bolca yaparken dikkat etmeniz gereken en önemli unsur de ne tür bir test yapıyorsanız yapın yeterli zamanı ayırmayı sakın unutmayın. Yeterli zaman verilmeyen testler gerçekçi sonuçlar doğurmayacaktır.