Facebook bugün Feriye Sarayı’nda Trendyol ile ortak bir perakende zirvesi düzenledi. Yaklaşık 3 saat süren zirvede hem Facebook Türkiye Ülke Direktörü Derya Özkaya Matraş ve MENA bölgesi ile ilgilenen bir çok Facebook çalışanı katıldı.
Uzun ve perakende dünyasın yönelik oldukça yoğun bir bilgi paylaşımı olduğu için ben direkt olarak notlarımı sizlerle paylaşmak istiyorum:
Facebook – Perakende Dünyası
- Mobile geçiş tüketiciler nezdinde tamamlandı.
- Dünyadaki insan sayısından fazla mobil cihaz var.
- Facebook halka arz edildiğinde mobil uygulaması yoktu. (2012) Sonrasında mobile first olma kararı aldı.
- Facebook’un gelirlerinin %80’inden fazlası 2014 yılından beri mobilden geliyor.
- Herkes 2-3 cihaz kullanıyor ve bu cihazlar ayrı insan olarak görülüyor. Kişisel bilgi sahibiyseniz bunu tek kişiye indirgeyebilirsiniz ve Facebook bunu yapabiliyor.
- Perakende dünyasının değişiminin ana nedeni mobil dünyadaki gelişmeler.
- Ziyaretçi trafiği mobilde daha fazla olsa da dönüşüm oranları mobilde henüz masaüstü kadar yüksek değil.
- Türkiye’de 39 milyon Facebook kullanıcısı var.
- Her bir Türk internet kullanıcısı neredeyse günde 14 defa Facebook ve Instagram’a giriyor.
- Facebook artık size 3 ay sonra kamyon alma ihtimali olan kişiler şunlar, operatör değiştirme ihtimali olan Android kullanıcıları şunlar gibi daha spesifik hedeflemelere yönelik sonuç paylaşabiliyor.
Trendyol yetkililerinden bilgiler:
- Türkiye’de e-ticaret popülasyonu 79 milyon ve yarısı 28 yaş altında.
- Türkiye dünyanın en büyük 18, Avrupa’nın 7. büyük ekonomisi (e-ticaret alanında)
- Facebook’ta en büyük 6. ülke Türkiye.
- Toplam perakende pazarında sadece %2.5 oranında e-ticaretin payı var. En büyük pazar olan Çin’de ise %16.4.
Bir tüketici neden bir markayı tercih eder?
- Geniş marka çeşitliği
- Prodüksiyon (çekimler vs)
- Alışveriş kolaylığı, mobil uygulama, 1-click ödeme kolaylığı (1 milyon müşterinin kartı kayıtlı)
- İade sürecinin kolay olması
Bir tüketici neden bir markadan vazgeçer?
- Teslimat süresinin uzun olması
- Tüketiciye yanlış ürünün teslim edilmesi
- Ürünün kalitesiz olması
- Trendyol dijital reklamlar ile aylık 3.5 milyar kişiye erişiyor ve burada mobilin oranı 1.5 milyar.
Facebook’tan mobil odaklı veriler
- İngiltere’de 2020 yılında bile online satışların toplam perakendede payının %20’lerde olması bekleniyor. Gelişmiş ülkelerde bile internet satışlarının perakendede öne geçmesi için daha çok yol var.
- Deloitte’ın araştırmalarına göre mağaza satışları dijitalden 2014 yılında %36 oranında etkileniyorken 2016 yılında bu oran %64’e ulaşıyor. En yüksek etkilenen kategori elektronik iken en az etkilenen kategori market ürünleri.
- Türkiye 2016 yılında perakende sektöründe 50 milyar TL’lik ciro dijitalden geliyor. Toplam cironun neredeyse yarısı.
- İnsanların ilgisi ve zamanı tamamen mobilde.
- Mobildeki keşifler kullanıcıların davranışlarını etkiliyor.
- Star ve Fox en çok izlenen kanallar ve Türkiye’de günde ortalama 19 milyon kişiye ulaşırken Facebook her gün yaklaşık 27 milyon kişiye ulaşıyor.
- Televizyon Türkiye’de ortalama her gün 111 dakika izlenirken mobil cihazlar 132 dakika zamanımızı alıyor.
- Herkes mobilde ve mobil kanallar bize insanlara ulaşabileceğimiz yeni “an”lar yaratıyor.
- Mobil cihaz kullanıcılarının %46’sı satın almadan önce ürünleri mobil cihazlarından araştırıyor. %36’sı fiyatları karşılaştırıyor ve mağaza içinde ürünü alırken bile kişilerin %51’i telefonlarından ürünü inceliyor.
- Mobil cihazlar bir “arama” cihazından ziyade bir “keşif” cihazı.
- Tüm dünyada mobil cihazlarda geçirilen zamanın %20’si Facebook’un ürünlerinde geçiyor.
- Türkiye’de her gün mobil cihazından 26 milyon kişi Facebook’a aktif olarak giriyor, kullanıyor.
Jochen Bischoff – Facebook ve Video fırsatları
- Telefonlarda geçirilen zamanın %25’i video izleyerek geçiriliyor.
- Türkiyede bulunan akıllı telefon kullanıcıları en son modeli kullanmayı seviyor ve %94’ü en geç 2 yılda bir cihazını değiştiriyor.
- Yapılan paylaşımların %56’sı akıllı telefonlardan gerçekleşiyor.
- Fotoğraftan videoya geçiş yapıldı ve artık 360 derece videolar ve VR videolar ile ilgiyi daha fazla bu alana çekeceğine inanıyor Facebook.
- 2014’den 2016 yılına video izlenmesi 8 kat arttı ve her gün 8 milyar defa videolar izleniyor.
- Bir görseli görmek için sadece 13 milisaniyelik bir zaman dilimi yeterli oluyor.
- İnsan beyni bir görseli bir metinden 60.000 kat daha hızlı işleme özelliğine sahip.
- Instagram’ın Türkiye’de aylık 17 milyon aktif kullanıcısı var.
- Dünyada her gün 80 milyon fotoğraf ve 3.5 milyar beğeni Instagram üzerinde geçekleşiyor.
- Instagram artık sadece fotoğraf değil, sanat, moda ve gündemi takip etme merkezi haline geldi.
- Her şey bir yana, Instagram bir arama ve keşfetme platformu.
- Instagram kullanıcılarının %65’i kadınlardan oluşuyor ve günde 19 defa Instagram’ı kontrol ediyorlar.
- Instagram, moda markaları için yaratıcılığı tetikliyor.
Instagram’da başarılı video reklam için aşağıdakilere dikkat etmelisiniz:
- 1 saniye içerisinde dikkat çemeyi başarın ve mümkünse markanızı gösterin.
- Sessiz anlaşılacak şekilde hazırlayın.
- Telefonlarda uyumlu görünecek şekilde ekranı tasarlayın
- Yaratıcı olun!