Marcus Buckingham’a göre kitabın verdiği iki temel mesaj; şirketin başarısının yöneticilerin bireysel liderlik stillerine ve çalışanların zayıflıklarını çözmeye çalışmak yerine görmezden gelmeye bağlı olduğudur.
Buckingham, Curt Coofman yöneticiler hakkında şimdiye kadar en kapsamlı araştırmayı yaptı. Altmış yılı aşkın süredir dünyanın en büyük şirketlerine araştırma, danışmanlık ve hizmetleri veren Gallup´tan dünyanın en iyi yöneticileri üzerine 400 farklı şirketten 80 bin kişiyle yaptığı çalışmayı içeren bir kitap yazdılar ve bu kitap, yöneticilerin belleğine girip geleneksel anlayışı neden yıktıklarını ve onların yerine ne koyduklarını görme fırsatı veriyor.
Buckingham bu verilere ulaşmanın epey zaman aldığını belirtti. 2008 yılında bu verileri ilk olarak en iyi şekilde uygulayan şirketin ise Facebook olduğunu ve bunu başaran kişi ise bu teknoloji şirketinin insan kaynakları bölümün yöneticisi olan Lori Goler’dır. Lori, danışmanlık şirketi olarak The Marcus Buckingham şirketini seçerek Buckingham’ı danışmanı yapmasıyla beraber Buckingham, Facebook yöneticileri ile daha sıkı çalışmaya başladı.
İşte Buckingham’ın yöneticileri takip etmesi gerektiğini belirttiği iki prensip:
Yöneticilerin ekiplerinin kültürünü geliştirmesi sorumluluğu
Şirketlerin tek bir kurumsal kültüre sahip olması neredeyse imkansızdır. Şirketin tek bir kültüre sahip olmasını sağlamaya çalışmak yerine yöneticilerin kendi ekip kültürlerini oluşturmaları daha doğru olur.
Örneğin, Facebook çalışanların bu şirkette çalışma hakkında ve yöneticileri hakkında neler düşündüklerini şirket liderleri iyi biliyor.
Buckingham’ın aktarımına göre Facebook COO’su Sherly Sandberg’in aklını her gece “Ekiplerin liderleri yeteri kadar iyi mi? Çünkü eğer yeterli değillerse nasıl bir planım olduğu önemli değil. Ürünlerimi kaybedebilirim” gibi düşünceler kurcalıyor.
Facebook liderleri çalışanlarıyla yöneticilerden beklentilere yönelik yaptığı ankete göre; Onlar yöneticilerinden en çok, açık beklentiler ve hedefler içinde olmalarını, büyümek için fırsatlar sunmalarını, ekip üyelerinin eksikliklerini gidermelerini ve ekipteki kişilerin yaptıkları bildirimlere geri bildirimde bulunmalarını, ekiptekilere kaynak sunmalarını ve öne çıkan çalışmaları tanımlayabilmelerini beklemektedirler.
Burkingham’a göre Facebook’da ekip liderleri demek her şey demektir ve bu çoğu şirket her şeyi yapabilmenin yolunun o işin merkezinde olmaktan geçtiğini görüyor.
Çalışanlar güçlü bir şekilde teşvik edilmelidir ve zayıflıklar büyük oranda göz ardı edilmelidir
Hedefler, yönetim felsefesinin tek bir boyutta ele alınması gerektiğini savunuyor.
Buckingham’a göre en iyi ekip liderlerinin takımlarına yaptıklarını anlamak için her birini ayrı incelememiz gerekiyor. Onlar gerçekten her bir ekip üyesinin neler yapabileceğini ve yeteneklerini ne oranda arttırabileceklerini çok iyi bildiklerinden dolayı hangi görevlerde kimi kullanacaklarını da çok iyi saptamaktadırlar. Ekip liderleri çalışanlarıyla adete satranç oynamaktadır. Ekip liderleri hangi ekip üyesine hangi satranç karakterini vereceklerini ve o karakterle yapabileceği en iyi hamleyi nasıl yapacağını düşünür ve bu hamleleri aynı satranç oyununda olduğu gibi muhteşem bir zamanlamayla ve mükemmel bir planla sahneye dökerler.
Buckingham’a göre bir ekip lideri olarak geleceğe yönelik yapılacak en iyi yatırım ekip üyelerinin güçlü yönlerini daha da güçlendirmek olmalıdır. Eğer Facebook yöneticilerine soracak olursanız bu yöntemin en iyi şekilde yönetmenin yolu olduğunu belirteceklerdir.