Facebook, 2007 yılında açılan Yardım Merkezi sayfasına yeni uygulamalar eklediğini duyurdu. Yenilenen sayfada kullanıcılara daha fazla yardımcı olmak amaçlanıyor.
Yardım Merkezi ana sayfasında artık altı ana başlık bulunuyor. ‘Facebook’taki Yenilikleri Görün’, ‘Gizlilikle İlgili Temel Bilgileri Öğrenin’ gibi kategorilerin eklendiği sayfa ayrıca kullanıcılar için kişiselleştirilebiliyor. Örneğin Facebook’a yeni üye olan bir kişi için nasıl üye olunabileceği gibi bilgilendirici içerikler sunuluyor.
Yarım Merkezi’nde artık kullanıcılar popüler soruların cevaplarına daha hızlı ulaşabilecekler. Yeni eklenen ipuçları ve duyurular da kullanıcıların görebilecekleri yerlere konulmuş. Bunun yanında sayfasının sol bölümüne de yeni bir gezinme panosu eklenmiş.
Facebook, Yardım Merkezi ile birlikte Destek Panosu’nu da tüm dünyada kullanıma açtığını duyurdu. Facebook kullanıcıların şikayet ettikleri içerikleri takip edebildikleri bu sayfada alınan şikayetin nasıl değerlendirildiği bilgisi kullanıcılar ile paylaşılacak. Destek Panosu, hesap ayarları sekmesinin altında yer alıyor.
Facebook’ta şikayet süreci nasıl işliyor merak ediyorsanız bu linkten ayrıntılı bilgiye ulaşabilirsiniz.