Kadınların kiloları üzerine yapılan baskı, son birkaç yıldır büyük tepkiler almakta. Yapılan hareketler, markaların imaj çalışmalarına bile yansımıştı. Bu markalardan biri de H&M’di. Geçtiğimiz yılın kampanyalarından birinde çeşitliliğin güzelliğiyle yeni sezonu karşılayan H&M, imaj kampanyasıyla bağdaşmayan bir eleştiriyle karşı karşıya.
Ruth Clements adlı müşteri, H&M’in en büyük bedeni olan 16 beden pantolonu denemek için kabine girdi, ancak en büyük beden olmasına karşın düğmesini kapatamadı.
Ruth, kabindeki halinin fotoğrafını çekerek, H&M’e güçlü bir mektup yazdı ve bunu sosyal medyada paylaştı. Gönderisi, şimdiden 10.000 paylaşımı geçmiş durumda.
“Sevgili H&M,
Leeds’teki dükkanınızda, indirim bölümünde geziniyordum ve deniş paçalı koy pantolonunuz dikkatimi çekti. 10£ bölümündeydi, iyi bir fiyattı! 16 bedeni aldım. Normalde kalçalarım 14 beden (pantolon alırken bazen kalıba göre 16 da olabiliyor), bu yüzden denemeye karar verdim, ancak pek iyi gitmedi.
Bildiğim kadarıyla, 16 beden stoklarınızdaki en büyük beden (Büyük beden bölümünüz hariç. Tabi bu bölüm de gayet limitli modellere sahip. Küçük bedenlerde olduğu gibi modayı takip eden modeller, pek barındırmıyor.)
Ben fazla kilolu biri değilim (ki bu da şu an konumuz değil). 1.55 boyunda olmama rağmen ortalama bir fiziğe sahibim. Boyum yüzünden kendime uygun bir kıyafet bulmam yeterince zor. Neden pantolonlarınızı gerçekliğe sığmayacak şekilde küçük yapıyorsunuz? Ortalamanız için çok mut şişmanım? Benim gibi insanlara göre olamayan ucuzculardan alışveriş yapabileceğimi mi kabul edeyim?
Üzerimdekini tanışmışsınızdır. Sizin ürününüz ve M beden. Bu belki size bir şeyler anlatır.”
Tüm tepkiler üzerine şirketten dönüş gerçekleşti:
“Merhaba Ruth. Geri bildirimin için çok teşekkürler. Mağazamızda yaşamış olduğun deneyim için gerçekten çok üzgünüz. Bizim isteğimiz, müşterilerimizin bizimle yaşadığı alışveriş deneyiminde eğlenmeleri ve kendilerinden emin bir şekilde mağazalarımızdan ayrılmaları. H&M’de dünyanın her yerindeki mağazalarımıza göre modeller üretiyoruz, bu sebeple bedenler model, kesim ve kumaşa göre değişiyor. Tüm geri bildirimler bizim için çok değerli, bizimle paylaşmış olduğun ve diğer müşterilerimizin de katılmış olduğu bu yorumu dikkate alacak ve değerlendireceğiz.”
Clements’in fotoğrafına baktığımızda, insanların aklına dünyanın hangi yerinde böyle bir bedene sığabilecek insanların yaşadığı akla gelmiyor değil. Bedenine göre gayet ince bir bele ve kıvrımlı bir hatta sahip Clements bile bu pantolona giremediyse, H&M’in bu konuyu çok ciddi bir şekilde düşünmesi gerekiyor.