Konuk yazarımız Brett Gordon, Anchor Communications Sosyal Medya, Inbound Pazarlama ve İçerik Pazarlama Stratejistidir.
Mobil pazarlama stratejisini geliştirmek ve hayata geçirmek aslında hiç o kadar zor değil. Hatta çok kolay bile diyebilirim. Fakat pazarlamacılar bazen kampanyalarını yürütürken birkaç problemle karşılaşabiliyor veya sadece mobil pazarlamadan nasıl fayda sağlayabileceklerini bilemiyorlar/anlayamıyorlar.
[note color=”#FFCC00″]Farkında olmanız gereken ilk ve en önemli şey şu: Günümüz tüketicileri son derece sabırsız. Herşeye anında bağlanabiliyor/ulaşabiliyorlar ve akıllı telefonları onların artık bir uzantısı halinde. Bu tüketiciler çok çabuk evrim geçiriyor; teknoloji konusunda her dakika daha tecrübeli ve bilgili oluyorlar. Sizin de onlarla aynı anda evrim geçirmeniz gerek. Aksi halde tüketicilerinizi onların ihtiyaçlarını daha iyi anlayanlara kaptırırsınız.[/note]
Burada “Pazarlamacılar genelde neleri yanlış yapıyor?” ya da “Nelere dikkat etmeniz gerek” listesini hazırladık.
1. Mecranın eşsizliğini/özelliğini UNUTMAYIN!
Her ne kadar size aynıymış gibi gelse de; geleneksel web ve mobil dünya aynı değil!: Mobil aktif bir kavramkeni, geleneksel web aktif değil. Bunun anlamı şu: Sürekli aksşyon ve hareket halinde olan deneyimler yaratmaya odaklanmanız gerek. Masasında oturup bilgisayarına bakan insanlara yönlelik deneyimlere değil… Bunun için zaten bir masaüstü web siteniz var. Mobil siteniz için mobil kullanıcıların beğeneceği ve kullanışlı bulacağı özel içerikler yaratmanız gerek..
Buradaki önemli nokta mobilin bir event-güdümlü bir arayüze sahip olması. Daimi bir baplanabilirlik, lokasyon farkındalığı, kişisellik ve sosyal bağlantılarınolması gerekiyor ki tüketici marka ile etkileşime geçebilsin.
2. Tüketicileriniz HAREKETSİZ DEĞİL!
Mobil tüketiciler hareket halinde bir hedef kitledir. Mobil kelimesi de bunu anlatıyor zaten. Bir pazarlamacı olarak sizin birçok şeyi aynı anda düşünmeniz gerek. Kendinize şu soruları sorun: “Tüketici şu an nerede? Nelere ilgi duyuyor? Tüketicimi mağazaya nasıl yönlendiririm? Marka sadakati sağlamak için onlara ne verebilirim? Onları “dahil” hissettirmek için (aidiyet duygusu) neler yapabilirim? Onlarla markamı nasıl daha fazla karşılaştırabilirim (rastlatabilirim)? Onların paylaşmak isteyeceği içerikleri nasıl hazırlarım?”
[quote style=”1″]Bir pazarlamacı olarak sizin birçok şeyi aynı anda düşünmeniz gerek. Kendinize şu soruları sorun: “Tüketici şu an nerede? Nelere ilgi duyuyor? Tüketicimi mağazaya nasıl yönlendiririm? Marka sadakati sağlamak için onlara ne verebilirim? Onları “dahil” hissettirmek için (aidiyet duygusu) neler yapabilirim? Onlarla markamı nasıl daha fazla karşılaştırabilirim (rastlatabilirim)? Onların paylaşmak isteyeceği içerikleri nasıl hazırlarım?”[/quote]
Bütün bu sorular sizin tüketiciniz ile daha iyi etkileşim kurmak için sormanız gereken sorular. Unutmayın; yaratıcılık ve orijinallik ‘bir kitapta’yazan/tasarlanan içerikten çok daha fazla ödüllendirilir.
3. İçeriksel Anlamlılığı ES GEÇMEYİN!
Birmobil kampanyadaki en zor şeylerden biri ‘ilgili/alakalı’ olmaktı. Unutmayın; mobil tüketiciler etraflarında olup biten herşeyin fazlasıyla farkındalar. Sizin de “o anda” nasıl pazalarlama yapabileceğinizi öğrenmeniz gerek. Örneğin, onlara mesaj gönderme gücüne sahipsiniz. Yani gerçek zamanlı iletişime… Bunun avantajını kullanın. O anda ne olduğuna dair içerikler içeren mesajlar gönderin.
Eğer bir pazarlamacı olarak aktif, etkileşim sağlayan ve ilgili mesajların nasıl gönderileceğini anlarsanız, alacağınız cevaplar ve geri dönüşler de bir o kadar harika ve zengin olacaktır.
4. Kendinize yön belirlemeden mobil kampanya da belirlemeyin!
Eğer yön duygunuz olmadan bir mobil kampanyaya dalış yapacaksanız hemen DURUN! Kendinize bir yol çizmeden (istikamet/amaç) başarılı bir mobil kampanya yapmanız imkansız. Günümüz tüketicisi zaten gün içinde birçok reklam ve pazarlama bombardımanına maruz kalıyor. Bir süre sonra hissizleşiyorlar tabii. İşte bu yüzden sizin sıra dışı bir içerikle kendinizi bu bombardımandan ayırmanız gerek.
Yine de itiraf etmem gerekir; bu da biraz riskli. Zira fazla yaratıcı olmak da tüketicinin kafasını da karıştırabilir. Bazen “basit” her zaman daha iyidir. Ama çok da “basit” olmayın. Bu aradaki MÜKEMMEL DENGEyi sağlamanız gerek.
5. DEĞER İÇİN DEĞER sunmayı unutmayın!
Bu, büyük ihtimalle mobil pazarlamacıların yaptığı en büyük hatalardan biri. Tüketicilerinize onları teşvik edecek birşey vermezseniz mağazanızdan içeri girmelerini ya da markanızla etkileşime geçmelerini beklemeyin. Dünyadaki bütün ilişkiler ‘takas’ı gerektirir; aksi halde o ilişki yürümez. Tüketicinin SMS ile marka diyaloglarına katılması, sizi Facebook’tan beğenmesi ya da QR kodunuzu kullanması yeterli değil. Müşterinizin ve müşterinizin zamanının size geri dönmesi için sizin onlara bir değer sunmanız lazım. Sunmazsanız size GARANTİ EDERİM Kİ onları kaybedersiniz.
[quote style=”1″]Dünyadaki bütün ilişkiler ‘takas’ı gerektirir; aksi halde o ilişki yürümez. Tüketicinin SMS ile marka diyaloglarına katılması, sizi Facebook’tan beğenmesi ya da QR kodunuzu kullanması yeterli değil. Müşterinizin ve müşterinizin zamanının size geri dönmesi için onlara bir değer sunmanız lazım. Sunmazsanız size GARANTİ EDERİM Kİ onları kaybedersiniz.[/quote]
KÖTÜ HABER: Bunun yanı sıra sunduğunuz değer, müşterinizle sizin ortak bir değeriniz değilse ilişkiniz sadece tek taraflı ve karşılıksız olacaktır. Bu durumda müşteriniz sadece sizinle bağlantısını kesmekle kalmaz, markanızı tamamen terk eder. Bunun aksini başarırsanız da – akıllı mobil cihazların kişinin kucağında olması gerçeğini ve cihazların doğasının güzellliğini düşünürsek- mobil stratejiniz harikulade bir pazarlama stratejisi haline gelir.
Konvensiyonel pazarlama, iletmek istediğiniz mesajı, iletmek istediğiniz tüketiciye, iletmek istediğiniz vakitte verir. Fakat iş mobil pazarlamaya gelince durumbiraz değişir. Evet; hala iletmek istediğiniz mesajı, iletmek istediğiniz tüketiciye, iletmek istediğiniz vakitte verme fikri ve çıkış noktası doğru fakat burada işlerin biraz daha zorlaşmasının sebebi hareket halinde olan bir topluluğa yöneliyor olmanız. Bu da onları reklamınıza/kampanyanıza doğru çekmek, onları olaya dahil etmek ve ilgili içerikler sunmak zorunda olduğunuz anlamına gelir. Tüketiciler çoğu zaman kararsız ve maymun iştahlıdır. Mobil stratejinizi oluştururken bu gerçeği hatırlamakta fayda var. Beklenmeyeni bekleyin ki daha başarılıolabilesiniz.