Akıllı telefonlar bizleri daha bilinçli bir tuketici modeline dönüştürmüş müdür bilmem ama hayatımıza büyük kolaylık sağladığı kesin. “Alacağım ürüne dokunmam lazım, hissetmem lazım, markette insan yüzü görmem lazım.” gibi takıntılarınız yoksa, artık hemen hemen her şeyi mobil cihazlar üzerinden- interneti geçtik artık- satın almak mümkün hale geldi. Bizler oturduğumuz yerden alışverişimizi yaparken markalar da tüketici ile daha sağlıklı bir iletişim kanalı yakalamış olmanın keyfini sürüyor. Mobil platformlar sadece alışveriş konusunda değil, bilgi toplama ve ödeme anlamında da tüketicilere yeni kapılar açmıştır.
Her on kişiden beşinin mobil üzerinden alışveriş yaptığını bilmek mecranın şimdiden ne kadar başarılı olduğunu ve gelecekte de nerelere gideceğini gösteriyor. Mobil üzerinden yapılacak alışveriş kanallarına baktığımızda karşımıza uygulamalar, mobil siteler, QR Code’lar ve bizzat telefon görüşmeleri çıkıyor. Aradığımız bilgiye nasıl ulaşabiliriz ve nasıl paylaşabiliriz dediğimizde ise şimdiden -aşağıda da görebileceğiniz gibi- onlarca yönteme başvurabiliriz. Dijital teknolojinin geldiği nokta itibariyle internette aramak yapmak artık çok basit kalıyor. Konu mobil ödeme platformuna geldiğinde şimdilik elimizde sadece bir kaç seçenek var. Teknoloji ilerledikçe mobil ödeme konusunda yeni kanalların açılacağını tahmin etmek zor olmasa gerek.
Elektronik ticaretin geldiği nokta itibariyle bazı rakamlara baktığımızda mobil ticaretin de nereden nereye geldiğini çok iyi görebiliriz. 2009 senesinde dünya e-ticaret hacmi 210 milyar dolarken bunun 1.2 milyar doları mobil üzerinden gerçekleşmiş. 2015 senesi için tahmin edilen e-ticaret satış hacmi 1.4 trilyon dolar olurken bunun 119 milyar doları mobil üzerinden gerçekleşecek.
Akıllı telefon kullanıcılarının %51’i mobil sitesi olan markalardan alışveriş yapmayı tercih ederken markaların sadece %4,5’inin mobil siteye sahip olması arada ciddi bir boşluk olduğunu gösteriyor.
Elektronik ticaretin sanal (virtual) ürünlerin satısına büyük katkı sağladığı elde edilen ilginç bilgilerden bir diğeri. 2008 senesinde video, bilgisayar ve sosyal medya oyunlarına bir milyon dolar harcanmışken, bu rakam bir senede 25.8 milyon dolara çıkmış.
Kim daha çok mobil platformlardan alışveriş yapıyor diye bakıldığında, 30-49 yaş arasındaki erkeklerin diğer kategoridekilere göre daha çok alışveriş yaptığı tespit edilmiş. iPhone ve BlackBerry kullanıcılarının daha çok harcama yaptığı mobil üzerinden; elektronik, kıyafet, film, müzik, kitap gibi ürünler satın alınıyor.
Mobilin gücünden faydalanabilmek için sadece markanızın/şirketinizin platformlara uyumlu mobil sitesini tasarlamak yetmiyor. Önemli olan siteyi kullanışlı ve müşteri taleplerine göre güncellemek ve geliştirmek. İyi bir mobil alışveriş uygulamasında ne gibi özellikler olmalıdır dendiğinde akla gelen belli başlı özellikleri şu şekilde sıralayabiliriz; ürün arama, ürün hakkında yorumları görebilme, fırsatlar hakkında haber verme, sorulara cevap verme, hatırlatmalar, iletişim bilgileri, hediye kuponları.
