Girişimciler arasında neredeyse sosyal ağ yaratma fikri kadar popüler olan e-ticaret, Orta Doğu’da da büyük bir gelişme gösteriyor. Ürdün’de gerçekleştirilen COE (Celebration of Entrepreneurship) E-Commerce etkinliğinde konuşan Aramex COO’su Iyad Kamal, Orta Doğu’daki e-ticaret sektöründe bir patlama yaşandığını belirtti.
Dünyanın birçok yerinde girişimcilerin ve yatırımcılar tarafından en çok ilgi duyulan sektörlerden biri olan e-ticaret sektörünün Orta Doğu’da kaydettiği büyümeyi değerlendiren Iyad Kamal, çarpıcı rakamlar paylaştı. Orta Doğu’da e-ticaret sektörünün 2011 yılına oranla yüzde 300′lük bir büyüme gösterdiğini söyleyen Kamal, Aramex sevkiyatlarının %70 arttığını da sözlerine ekledi.
Bölgeye ait dikkat çekici unsurlardan biri e-ticaretin önemli bir ivmeyle gelişmesine rağmen online ödeme sisteminin henüz yaygınlaşmamış olması. Belirtilene göre Orta Doğu’da tüketicilerin büyük çoğunluğu online alışverişlerinde kapıda ödeme seçeneğini tercih ediyor. Bu konuda Kamal’in verdiği rakamlar ise Orta Doğulu tüketicilerin %30’unun online ödeme, %70’inin ise kapıda ödemeyi tercih ettiği yönünde.
Her ne kadar bu bölgede e-ticaret sektörü hızla gelişiyor gibi görünse de internet üzerinden gerçekleştirilen ödemelerin düşük seviyede kalması, şirketleri gelir bakımından zarara uğratıyor. Zira kapıda yapılan ödemelerde ürünlerin iade edilme oranı, online ödemelere göre 7 kat daha fazla. Online ödemelerde iade oranı %2 iken, kapıda ödemelerde bu oran %15’e çıkıyor.
Kamal’in Orta Doğu’daki e-ticaret pazarıyla ilgili paylaştığı bilgilere göre bölgede en çok giyim ürünleri ve elektronik cihazlar satılıyor. Birleşik Arap Emirlikleri, Suudi Arabistan ve Mısır en pazarı oluşturuyor.
Bilindiği gibi bir e-ticaret girişimini ucuza mal etmek pek kolay değil. Zira başarılı bir e-ticaret sitesi için sermayenin yanı sıra lojistikten kurumsal yapıya, kusursuz bir alışveriş ağı oluşturmadan dev depolara kadar bir yığın ciddi sorumluluk gerekiyor. Orta Doğu’nun zenginliği gerek hayata geçirme gerekse başarılı olma açısından oldukça zorlu bir sektör olan e-ticaretin gelişmesinde şimdilik önemli bir rol oynuyor. Ancak bölgedeki online ödemeye karşı güvensizlik giderilmediği takdirde ileride şirketlerin başını ağrıtabilir.