Facebook’un F8 konferansında duyurduğu yenilikler arasında Facebook Messenger’ın platform halini alması dikkatleri en çok çeken konu oldu.
Aylık aktif kullanıcısının 600 milyon olduğu açıklanan Facebook Messenger’ın, platform haline gelmesiyle birlikte 40 yeni uygulamaya ev sahipliği yapacağını belirtelim. Bu uygulamalardan bazıları Ditty, Giphy, FlipLip Voice Changer, Kanvas, Memes, PicCollage Gif Cam. Geliştiriciler odağında dikkat çeken yeniliklerden bir diğeri de Facebook’un Messenger için yayınladığı SDK.
Geliştiriciler için sunduklarına kısaca değindikten sonra Facebook’un “Businesses on Messenger” adını verdiği, Messenger’ın marka iletişim çalışmaları için kullanılmasıyla devam edelim. F8 konferasında verdiği örneklerle markaların Messenger aracılığıyla müşterileriyle iletişim kurabilmesinin önünü açan Facebook, müşteri hizmetleri merkezini Messenger’da toplamayı hedefliyor.
Kullanıcı sayısının fazlalığıyla, markaların adım atmaktan geri durmayacağı Messenger’da şimdiden Everlane, FedEx, United States Postal Service yerini almış. Örnek olayda kullanıcıların harici bir uygulama kullanmadan kargo durumunu takip etmesi kolaylığını sunan Messenger için ilerleyen süreçte markaların hangi servisleri sunacağını birlikte göreceğiz.
Şimdiden diyebileceğimiz noktaysa, hizmet sektöründe yer alan ve satış işleminin ardından servis hizmeti sunan markaların müşterileriyle daha kolay iletişim kurması için Messenger önemli bir görev üstlenecek. Konuyla ilgili daha detaylı bilgiyi buradan alabilir ve ayrıca marka olara ilginizi çekiyorsa başvurunuzu da gerçekleştirebilirsiniz.