Owlmetrics

Piyasada bulabileceğiniz en gelişmiş araçlardan bir tanesi belki de Owlmetrics’tir. Takipçi büyüme oranı, takipçi etkileşimi ve hashtag etkinlikleri gibi birçok veriyi sizlere sunuyor. Bunun yanında rakip analizlerini de yapabileceğiniz Owlmetrics üzerinde aynı zamanda paylaşım için en doğru zamanı da öğrenebileceksiniz. Owlmetrics, elde ettiği verileri sizlere yaş, dil, bölge gibi segmentlere ayırarak da sunabiliyor.

Socialbakers

Socialbakers inanılmaz veriler sağlayan bir araç. İçerik performansınız, rakip stratejiniz, Instagram reklam performansınız ve dönüşlerinizi artırmanız adına neler yapabileceğinize dair birçok veriyi bu araç sayesinde görebileceksiniz.

Keyhole

Takipçilerinize hangi zamanda ne tür içerikler sunmanız gerektiğini söyleyen bir araç Keyhole. Takipçilerinize doğru zamanda doğru içerik türünü sunarak daha fazla kişiye erişmek ve etkileşimi artırmak çok daha kolay olacaktır. Bunun yanında bir de kendi performansınızı rakiplerinizinki ile karşılaştırma şansını bulabileceksiniz.

Iconosquare

Iconosquare, belki de bu tarz listelerin en eskilerinden ve en vazgeçilmezlerinden bir tanesi. Standart Instagram analizlerinin yanında bir de Instagram Stories için analizlere erişebileceğiniz bir araç Iconosquare. Ayrıca Google Chrome eklentisi sayesinde takipçilerinizle direkt olarak internet tarayacınız üzerinden etkileşime geçebilmenize de olanak sağlıyor.

Brandwatch

Sosyal medya platformlarını, şikayet etme aracı olarak kullanan kullanıcıların %42’si, ilk 60 dakika içinde bir cevap almayı bekliyorlar. Peki bu hedefi nasıl yerine getireceğiz? Elbette onları dinleyerek. Brandwatch tam olarak bu hizmeti sunuyor. Çeşitli platformlarda hakkınızda konuşulanları takip edebilecek ve takipçilerinizle daha hızlı etkileşime girebileceksiniz.

Minter.io

Instagram yakın zamanda algoritmasını yeniledi. Artık akışınızda gördüğünüz içerikler birçok farklı faktör tarafından etkileniyor. Bunlardan bazıları içerik türü, kullanıcının bir profille olan etkileşimi ve geçmiş davranışları olarak sıralanabilir. Yeni faktörlerin gelmesine rağmen halen en etkili olan faktörlerden birisi zamanlama. Minter.io sayesinde en doğru zamanda paylaşım yapabilirsiniz.

Agorapulse

Sosyal medyada birden fazla platformda birden fazla hesabınız varsa hepsini bir noktadan yönetebilmek çok büyük vakit tasarrufu sağlar. Agorapulse sayesinde hesap performanslarınızı takip edebildiğiniz gibi hakkınızda konuşulanları da takip edebileceksiniz.

quintly

Agorapulse’a çok benzeyen farklı bir araç. Yine birden fazla platformdaki farklı hesaplarınızın performanslarını ölçümleyebilecek, rakipleriniz hakkında daha fazla bilgiye erişebilecek, gönderilerinizin performanslarını tek tek öğrenebileceksiniz.

Sprout Social

Sprout Social, sosyal medya araçları arasında en bilinenlerden bir tanesi. Sprout Social ile geçmiş gönderilerinizin ve hesabınızın performansını görüntüleyebileceğiniz gibi aynı zamanda gelecek bir zamanda paylaşılması adına gönderilerinizi takvime yerleştirebilmeniz de mümkün.

Rival IQ

Amazon, Tableau, ve Ogilvy & Mather gibi firmaların sosyal medya için güvendikleri ve kullandıkları bir araç Rival IQ. Kampanya bazında performanslarınızı görebildiğiniz gibi rakiplerinizin attıkları adımlardan da haberdar olacaksınız. Aynı zamanda, Instagram’da ya da başka platformlarda başarı elde etmiş gönderileri de göstererek sizin markanız için de bir ilham kaynağı olacak.

İşletmelerin olumsuz geri bildirime hızlı tepki verebilmeleri ve müşterileri memnun edebilmeleri için sosyal medya hesaplarını kullanmaya devam etmeleri önemlidir.

Bir CEO sosyal medyayı nasıl kullanmalı?

1. Sosyal medya, müşterileri yönetmek ve etkileşim kurmak için kullanılmalı.

CEO’lar sosyal medyanın gücünü anlayıp yatırım yapmalı. Müşterinin nabzını ölçmek için forum kullanımına önem vermelidir., bazı şirketler, şikâyetleri kabul ettikleri, düzelttikleri ve müşteriyle iletişimi sürdürmek adına sosyal medyayı etkin bir şekilde kullanıyorlar.

2. Sosyal medya kimliğine karar verme.

İşinizle kişisel hesaplarınızı birbirinden ayırmak doğal bir eğilim ancak gerçekten daha fazla iş yaratıyor ve itibarınızı ortadan kaldırıyor.

CEO olma konusunda ciddiyseniz, sosyal medyada kim olduğunuza ve ne zaman içerik paylaşmanız gerektiğine dikkat etmelisiniz. CEO olarak kamusal şahsiyetiniz gerçekçi olmalı, bu da ayrı iş ve kişisel hesaplara olan ihtiyacı ortadan kaldırır.

3. Tüm sosyal medya hesaplarını tek bir platform üzerinde birleştirin.

Tüm sosyal medya hesaplarında olup biteni birleştirebilmenizi sağlayan bir platform satın alın. Örneğin; Hooutsuite gibi… Bu tür uygulamalar sayesinde tüm sosyal medya hesaplarını tek bir yere toplayıp tüm hesapları kolayca izlemenize yardımcı olur.

4. İtibarınızı proaktif bir şekilde koruyun.

Müşteriler, sosyal sorumluluk sahibi şirketler ile iş yapmak istiyor. İtibarınızı koruma konusunda özenli olun. İtibar riski sigortası yaptırarak skandal riskini minimuma indirebilirsiniz. Peki, bu itibar riski sigortası nedir?

İtibar riski sigortası, 2010 yılında başlatılan skandal riskini ve haberdeki ve webdeki bir marka hakkındaki olumsuz bilginin yayılmasını azaltan bir sigortadır. Risk politikaları maliyetli olmakla birlikte, reklam uzmanlarıyla istişareler ve halkla ilişkiler danışmanlarının desteğiyle skandalla ilgili büyük masrafları karşılar.

Ancak, sosyal medyada olumlu bir marka imajını geri kazanmak için olduğundan daha uygun bir fiyattan sağlamak için ConsumerAffairs, sosyal medya sitelerini virale gitmeden önce önlemeye yönelik aktif olarak izlemektedir. Bu, beklenmedik maliyetleri düşürürken itibarınızı korur.

5. Dikkat çekici bir sosyal medya planı oluşturun ve takip edin.

Sizler de biliyorsunuz ki; pek çok sosyal medya kanalı var ve hepsi farklı bir amaca hizmet ediyor. Bu nedenle, bir görüntüyü projelendirmek, satmak, iletişim kurmak, reklam vermek, kendini tanıtmak, işe almak veya basitçe değer sağlamak için hangi kanalların kullanılacağını stratejik olarak belirlemek için bir sosyal medya planı kullanmalısınız. Bazı görevler, sosyal adalete ve dünyayı daha iyi bir yer haline getirmeye yöneliktir, ancak sosyal medyayı işe alma ve satış mekanizması olarakta kullanılıyor. Bunlar, bir işletmenin örtülü amaçlarıdır ve sosyal medya, şirketinizin amacına ulaşmak için bir kanaldır.

Dönem dönem platformlar sahte hesapları temizlese de yine de milyonlarca ölçülecek sayılarda sahte hesapların olduğu biliniyor. Büyük hesapların da çoğu zaman sahte takipçiler ile gündeme geldiğini biliyoruz. Peki bir hesabın gerçekten büyük mü yoksa sahte takipçilerle şişirilmiş mi olduğunu nasıl anlayabiliriz?

1) Takipçilerdeki ani artış

Geniş kitlelerin takip ettiği bir hesap haline gelmek bir gecede olacak şey değil. İnsanları cezbedecek en iyi içeriklerinizi ürettiğiniz, çaba sarf ettiğiniz ve sabrettiğiniz zamanların sonrasında olur. Satın alınan takipçiler, takip artışında ani artışlara sebep olur. Sonra tekrar eski hızına döner. Ancak organik büyüyen bir hesap belirli bir ivme ile düzenli olarak artış sergiler.

Elbette tek bir viral gönderi ile ani bir artış yaşayan hesaplara da rastlamak mümkün. Bu hesaplar da sahteymiş gibi dursa da takipçileri uzun süreler boyunca hesaba sadık kalacaklardır bu da onları sahte hesaplardan ayıracaktır.

2) Takipçi dağılımı düzenli değildir

Eğer dünya çapında bir star değilseniz, dünyanın her yanından takipçilerinizin olması da zordur. Organik olarak baktığınızda önce sizin bölgenizdeki insanlar tarafından takip edilirsiniz. Hele ki Türkçe bir dil kullandığınız hesapta binlerce yabancı hesabın olması direkt göze çarpacak özelliklerdir.

3) Etkileşim çok düşüktür

Sosyal medyanın en önemli özelliklerinden biri de yüzde hesapları ile başarının ölçülebilir olmasıdır. Aklınıza gelebilecek her metrik için bir benchmark çalışması yapılmış durumdadır günümüzde. Dolayısıyla sizin takipçilerinizle olan etkileşiminiz de hesabın organikliği konusunda ciddi bir bilgi verecektir.

Farklı platformlarda farklı oranlar olsa da şu manzara size tanıdık gelecektir. Diyelim bir Instagram hesabına bakıyorsunuz. 20 bin takipçinin üzerinde bir takipçi sayısı var. Fakat gönderileri 100 beğeni dahi almakta güçlük çekiyor, altlarında çoğu zaman yorum yok ya da spam yorumlar var. Bu tarz hesaplar genellikle satın alınan takipçilerin en büyük göstergesi oluyor.

Hesaplar neden sahte takipçi almamalıdır?

İnternetin dört bir köşesinde farklı formatlarda, farklı fiyatlarda takipçi satın almak mümkün. Takipçi satanların vaatleri ise göz doldurur cinsten. Ancak her şeyin bir bedeli olduğu gibi takipçi satın almanın da hesaplarınıza çok ağır bedelleri var.

1) Marka imajına zarar verir

Influencer marketing söz konusu olduğunda önemli olan gerçekliktir. Gerçek bir kanaat önderi olmak takipçi sayısından çok daha fazla çaba gerektirir. İnsanları gerçekten etkileyecek, onlarla gerçekten bağ kurabilecek kişiler olmak gerekir. Sahte takipçiler, sahte yorumlar ve sahte beğeniler yaratmak istediğiniz marka imajınıza zarar verecek ve hesabınızın büyümesine engel olacaktır.

2) Parayla alınan arkadaşlıklar uzun süreli olmaz

Sürekli para harcayarak takipçi ve etkileşim satın almak mantıklı değildir. Hizmet aldığınız sistem bir gün kapanabilir ve bütün takipçileriniz bir anda yok olup gidebilir. Ya da ödeme yapmadığınız anda yavaş yavaş takipçilerinizin erimeye başladığını görebilirsiniz.

3) Etkileşimi öldürür

Sizinle gerçekten ilgilenen hesapları görmezden gelebilirsiniz sahte takipçileriniz yüzünden. Bu da sizin etkileşiminize zarar verir. Gerçek bir kanaat önderi olmak adına attığınız tüm adımlar boşa çıkar ve kimseyle gerçekten bağ kuramayan bir hesaba sahip olursunuz ki hesabınız için hiç de iyi bir son değildir bu.

Öte yandan gerçekten kendi içlerinde mutlu olan çiftler ise ilişkilerini sürekli sosyal medyada yayınlamaz. Gerçekten mutlu çiftler bu kadar az paylaşım yaparken neden her saniyelerini sosyal medyada yayınlayan çiftlerin o kadar da mutlu olmayabileceğine bakacağız.

1. Kendilerini inandırmak için başkalarını inandırmaya çalışıyorlar

Çiftler sürekli olarak kendilerinin romantik anlarını, aşk ilanlarını sosyal medyada paylaştıklarında aslında çevrelerini ne kadar mutlu olduklarına ikna etmeye çalışıyorlardır. Bu iknanın sonucu olarak gelen yorumlar ve beğeniler de onları gerçekten mutlu olduklarına ikna etmeye yarıyordur.

İlişki uzmanı Nikki Goldstein bunun bir onay mekanizması olduğundan bahsediyor. “Genellikle sosyal medyada yoğun paylaşım yapanlar en çok onaylanmaya ihtiyaç duyan kişilerdir. Hayatlarında zorluk yaşayan insanlar kendilerini iyi hissetmek için yaşadıkları olayın kendisine değil, çevrelerindeki insanların bu duruma vereceği tepkiyi arıyorlar” diyor.

2. Yoğun paylaşım yapanların narsisistik kişilik bozukluğu ve psikopatiye yatkın olmaları daha olası

Yapılan araştırmalar gösteriyor ki paylaşılan selfielerin yoğunluğu ile narsisistik kişilik bozukluğu ve psikopati arasında doğrudan bir bağlantı var. Böyle bir sorunla baş eden birisiyle ilişki yaşamak da elbette hiç de kolay olmayacaktır.

3. Mutlu olduğunuzda sosyal medyanın dikkatinizi dağıtmasına izin vermezsiniz

Elbette her sosyal medya paylaşımı yapan çift mutsuz olabilir diye düşünmek mantıksız. Mutlu çiftler de muhakkak birlikte çektirdikleri fotoğrafları güzel sözlerle paylaşacaklar. Ancak bu paylaşımlar anlık olmaz genelde. O anda, anın tadını çıkartmayı, sosyal medyada paylaşım yapmaya tercih ederler. Sonrasında bir iki kare elbette sosyal medyada paylaşılacaktır.

4. Yoğun paylaşım yapan çiftler daha güvensiz hissediyorlar

Northwestern Üniversitesi’nin 100 çift üzerinde yaptığı araştırmanın sonucuna göre çiftleri ile ilgili daha fazla paylaşım yapan kişiler ilişki içinde oldukları kişi ve ilişkileri hakkında kendilerini güvensiz hissediyorlar.

5. Tartışmalarını “offline” çözen çiftler daha mutlular

Tartışan bir çiftin yanında bulunmak durumunda kaldıysanız durumun sizin için ne kadar garip bir hal aldığını hatırlıyorsunuzdur. Bunu bir de online yaptıklarını düşünün. Sosyal medyada birbirlerine hakaret dolu cümleler yazan çiftlerin yorumlarını ya da birbirlerine nefret dolu videolar çekip bunları sosyal medyada paylaşan çiftleri düşünün. Buralarda tek taraflı paylaşım yapmak yerine karşılıklı konuşmaları sorunlarının çözülmesi adına daha mantıklı bir adım olacaktır.

6. Sosyal medyada yoğun paylaşım yapan çiftler kendi mutluluklarını ilişkilerine bağlıyor

Albright College’daki araştırma görevlileri bu duruma “İlişkiye Bağımlı Özgüven” adını veriyor. Bu durumdaki kişiler kendi mutluluklarını ve özgüvenlerini ilişkilerinin gidişatına göre belirliyor. Bu noktada kendilerinin ne kadar iyi bir ilişki içinde olduklarını paylaşarak aslında kendilerinin ne kadar iyi olduğunu göstermeye çalışıyorlar.

7. Mutlu çiftlerin kanıtlamak zorunda oldukları bir şey yoktur

Gerçek anlamda mutlu olan çiftler hiçbir şekilde sosyal medyanın onayına ihtiyaç duymazlar. Kendilerinden ve ilişkilerinden emin oldukları için kimsenin onların mutluluğuna şahit olmasını veya mutluluklarını onaylamasını beklemezler. Dolayısıyla da bu tarz paylaşımlarda daha seçici olurlar.

8. Facebook’tan uzak duran kişiler daha mutlular

Danimarka Mutluluk Araştırma Enstitüsü’nün 1,095 kişi üzerinde gerçekleştirdiği deneye göre sadece bir hafta Facebook kullanmayı bırakan kişilerin hayattan aldıkları tatmin ciddi oranda yükseldi. Aynı araştırmanın bir diğer kısmında ise düzenli Facebook kullanıcıları, kullanmayanlara göre kendilerini daha fazla öfkeli, kaygılı, stresli ve depresif olarak tanımlamış.

Piyasaya yeni bir ürün sürmek başlı başına bir cesaret işi. Hele ki bir de sıfırdan gelip, hiçbir borca girmeden şirketi büyütmek ciddi bir çaba gerektiriyor. Estores’ten öğreneceğimiz çok şey var.

Önce vizyonunuzu satın

“Bir girişimci olarak en büyük silahınız ikna yeteneğinizdir.” diyor Estores. Filipinler’den gelen bir göçmen olan Estores, çocukken komşularının kapılarının önünü temizlemek için kapı kapı gezdiğini anlatıyor. “İstediğim şeyler için çalışmam gerekiyordu.” diyor.

Deney yapmaktan korkmayın

Estores, çocukken annesinin kestiği saçını hiç beğenmediğini söylüyor. Sonrasında mahalledeki berberin de düzeltme çabalarından hoşlanmamış. Okuldan bir arkadaşının tavsiyesi ile başka bir mahalledeki berbere gitmiş ve bu sefer saç kesimini çok beğenmiş. Ancak bir süre sonra saatlerce sırada beklemekten sıkılıp kendine bir ayna düzeneği hazırlayıp kendi saçlarını kesmeye başlamış.

Alanınızda uzmanlaşın

Artık sürekli kendi saçlarını kesen Estores, okul çevresinde berber olarak nam salmaya başlamıştı. “Herkesin saçını kesiyordum. Basketbol koçlarımızın hatta öğretmenlerin bile saçını ben kesiyordum. Bu da benim alanım olmuştu.” diyor Estores.

Bir süre sonra mahalle berberi, Estores’in daha fazla müşteri çalmasını önlemek adına, ona dükkanında bir koltuk vermiş. O da bunu işinde uzmanlaşmak için bir fırsat olarak görmüş. Bir süre sonra her erkeğin kendi saçını kesebileceği üç parçalı ayna sistemini ve saç kesim eğitimlerinin olduğu videoları geliştirme fikri aklına gelmiş ve harekete geçmiş.

Kaybetmekten çekinmeyin

İlk prototipini yaptırmak için Filipinler’e yönelmiş. İlk gelen model ahşaptan ve tam 13 kiloymuş. İkinci model ise 4,5 kilo ağırlığa sahipmiş. İki model de başarısız olduktan sonra Craigslist üzerinden başka yöntemler aramış.

Her şeyi kendiniz yapmaya çalışmayın

Self-Cut’ın Facebook sayfası başta sadece 5 beğeniye sahipmiş. Bunlar da tahmin edebileceğiniz gibi arkadaş ve aile üyelerinden oluşuyormuş. Neden sonra Estores, YouTube üzerinden bir kanaat önderine Self-Cut ürünlerinin videosunu yayınlaması için para veriyor ve trafiği tavan yapıyor.

Ne zaman para harcayacağınızı iyi değerlendirin

Pazara ürününüzü yeni tanıtırken hemen para harcamaya başlamayın. 2011 yılında Estores, berberler yarışmasına çağrıldı. Bu noktada pazarlamaya para harcamak yerine kendini ortaya koymayı tercih etti. Gittiği yarışmada tanıştığı sektör lideri, Estores’in ürününe hayran kaldı. Ona bir video çekme imkanı sundu.

Videoyu YouTube’a koyduktan sonra bir başka YouTube kanalında yayınlanması için 2000$ ödemesi gerekip gerekmediği üzerinde kafa yordu. Sonunda bunun doğru hamle olduğuna karar verip diğer kanalda videosunun yayınlanması için bu parayı ödedi. Sitesinin trafiği günde 25-30 tekil kullanıcıdan oluşurken yayınlandığının ertesi günü 10.000’lere gelmişti.

Sosyal medya sizin için çalışsın

Bir süre sonra erkeklerin Self-Cut’ı kullanırken çektikleri fotoğrafları ve videoları Instagram’a koyduklarını fark etti. Bu fotoğrafları kendi hesaplarında yeniden kullanan Estores, daha fazlasının gelmesi için de takipçilerini cesaretlendirdi. “Sayfamızda öyle süslü fotoğraflar yoktur. Çok kaliteli olmalarına da gerek yok zaten.” diyor Estores. Mühim olan hedefe gidip gidememek.

Yenilikçi olun

Estores, Self-Cut için iki yeni ürün daha geliştirdi ve onlar da yakında pazara girecekler.

“Herkese, ‘Bildiğiniz alandan başlayın’ diyorum. Ben, başında mutsuz bir müşteriydim. Dolayısıyla şimdi de hedef kitlemin sorunlarını ve isteklerini çok iyi biliyorum. İyi bildiğim alanda olduğum için de pazarı anlamak ya da pazarlamayı anlamak için bir kitap bile okumama gerek kalmadı.”diyor Estores.

Dünyada karmaşaya yol açan birkaç sahte fotoğrafı sizlerle paylaşıyoruz;

Adaysız, adaylı fotoğraf

Bu fotoğraf, tüm zamanların en eski ve en kötü viral fotoğraflarından biridir. Hullabaloo’yla iyi bir anlaşma sonrası, iki alakasız fotoğrafın birbirine ustalıkla birleştiğini fark edebiliyorsunuz. En büyük ironisi ise, National Geographic’in başlığında “Yılın National Geographic Fotoğrafı” seçildiğinin yayınıdır.

Ada kale ya da kale adası

“The Castle Island” başlığı altında gördüğünüz mükemmel mimari fotoğraf sonrası Dublin’e gitmek için sabırsızlanıyorsunuz. Ne yazık ki, sahte olan bu fotoğrafı gören milyonlarca insanın inanıp gitmesine neden olmuştur.

Bunu yemeden ölmeyin

Uzun zaman önce, mükemmel viral tanıtımla, mavi karpuz yayınlanmıştı. Mavi ay, Çin, Japon olarak anılan mavi karpuz, insanların oldukça ilgisini çekmişti. Ancak sona kalan, sahte meşrutiyetiydi.

Büyük Patlama Teorisi

1911 yılında Albert Einstein, “Eğer önemli bir bilim adamıysanız, fikriniz uysa da uymasa da daima kabul edilecektir.” demişti. 1962 Nevada’daki nükleer patlamada yer alan Albert, 7 yıl önce vefat etmişti.

Ayıdan kaçış

Vahşi yaşamda, çekim yapan belgeselcilerin ayıdan kaçış fotoğrafını hepiniz görmüşsünüzdür. Ancak, durum hiçte gözüktüğü gibi değildir. Bu fotoğraf yüzümüzü güldürse de sahteliğiyle anılmaya başlamıştır.

Efsanevi aslan kükremesi

Bu fotoğraf, ünlü Metro Goldwyn Mayer’ın kükreyen aslan fotoğrafının nasıl çekildiğini gösteren bir çalışma olduğunu öne sürülmüştü. Hayvan hakları savunucuları tarafından oldukça eleştiri almıştı. Ancak durum hiçte öyle olmadığını, sadece başka bir aslanın MR’a girdiğini gösteriyor.

Beyaz dev sahtelik

Hayvan fotoğrafları, insanları büyülemekten asla vazgeçmiyor . “Yılın, National Geographic Fotoğrafı” olarak duyurulan bu fotoğraf aslında gerçekliği taşımıyordu. Birçok tepki toplayan bu fotoğraf sonrasında, National Geographic geri çekilmek zorunda kalmıştı.

Siyah aslan

Görkemli siyah aslanın fotoğrafı, dünyanın dört bir yanından gelen uzmanlar tarafından büyük beğeni toplamıştı. Bunu gören herkes benzersiz canavar olduğundan bahsetmişti. Gerçekte siyah aslanların varlığına rağmen bu özel fotoğraf tamamen sahtelikle oluşturuldu.

Güçlü bebek tekmesi

Gebeliğin son zamanlarında; bebeğin tekmelemeleri, karın darbeleri hissedilebilinir. Ancak, fotoğraftaki gibi net bir şekilde bebeğin ayağını görmemiz imkansızdır. Ayrıca fotoğrafa net baktığınızda, doğmamış bir bebek için çok büyük ayağa sahip olduğunu görüyoruz.

Sahte ve eleştirili bakış

George W. Bush, çocukla beraber okuduğu kitabı ters tuttuğunu görüyoruz. Bu , sadece internet camiasının çıkardığı sahte fotoğraf olarak anılmasının yanı sıra, o zaman ABD Başkanı Bush’un zekasını tiye almak amaçlı yapılmıştır.

Oldu!

Bu sahte fotoğraf, 9 ila 11 hafta önce ortaya çıkmıştı. Yaklaşan uçak sonrasında turistten haber alınamadığının haberleri çıkmıştı. Fotoğrafçıya, malzemelere ne olduğunun kısmı hiç sorgulanmadan ses getiren bu fotoğrafın senaryosu çok geç olmadan bozuldu ve elbette turist bulundu.

Batman & Joker

Bu fotoğraf Twitter yoluyla yayılmıştı ve başlığı Heath Ledger’ın “The Dark Knight” setinde eğlendiği söylenmişti. Fotoğraf elbette gerçeğini yansıtmıyordu.

Çılgın selfie serisi

Bu fotoğraf sonrası, çılgın selfie fotoğraflarının başlamasına yol açmıştı. Binlerce beğeni toplayan ve insanları şaşkına çevirmiş bu fotoğraf sadece halkın diline düşmüş ve başarılı sahteliğini de görebildiğimiz bir kare olmuştur.

1. Bir tane ana mecra seçin

Sosyal medya olan her platformda etkin olmaya çalışmaktansa bir tane ana mecra seçmeniz işinizi kolaylaştıracaktır. Elbette aynı anda hem Facebook hem de Instagram’da olabilirsiniz bunda bir sakınca yok. Ancak güçlü olmak istediğiniz bir alanı seçip ona uygun çalışmanız kısa sürede tükenmenizin önüne geçecektir.

Müşterilerinizin, ya da potansiyel müşterilerinizin, nerelerde olduğunu düşünerek işe başlamanızda fayda var. B2B alanında hizmet veriyorsanız Facebook daha doğru bir alan olabilir. Ancak daha niş bir pazarda ürünler üretiyorsanız Instagram tam sizin yerinizdir. Yeni bir marka olarak öncelikle müşterilerinizin olduğu yerde olmak her zaman akılcı bir hamle olacaktır.

2. Her yere yetişmeye çalışmayın

Genel kanının aksine her mecrada olmanıza gerek yok. Hatta “mutlaka olmanız gereken mecralar” diye bir şey de yok.

Düşün bir defa aynı anda Facebook, Twitter, Instagram, Pinterest ve LinkedIn üzerinde tek başınıza çalışarak inanılmaz aktif olmanız mümkün mü? Bir yandan işlerinizi yetiştirmeye çalışırken bir yandan da bütün bu mecralara hükmetmenizin imkanı yok.

Bunun yerine birinci maddede bahsettiğimiz gibi bir ana mecra seçtikten sonra diğer mecralar için sosyal medya otomasyonları kullanabilirsiniz. Buffer gibi uygulamalar sayesinde ürettiğiniz içeriği ikincil mecralarda otomatik olarak paylaşabilirsiniz. Bu tarz uygulamalar ufak bir ücret talep ediyorlar ancak vaktinizi sosyal medyada geçirmektense ufak bir ücret karşılığında bu hizmetten faydalanıp geri kalan vakitleri de işinize ayırmanız size daha büyük kazanç sağlayacaktır.

3. Her zaman iletişimde olun

Yeni insanlarla tanışmak, sektör profesyonellerine ulaşmak, yeni müşteriler bulmak ve ağınızı geliştirmek eskiden belki çok zaman alan şeylerdi. Ancak günümüzde Facebook gruplarından, LinkedIn’e kadar birçok yerde bu dediklerimizin hepsini yapabilir üstüne bir de eş zamanlı olarak ürün ya da hizmetinizin tanıtımını yapabilirsiniz.

Gruplarda aktif olmak sizi alanınızda tanınır kılacaktır. Bu fırsatı iyi değerlendirin.

4. Kendinizi bir kanaat önderi olarak konumlandırın

Sosyal medyada sözünüzün bir ağırlığı olmasını istiyorsanız kimi zaman, öyle olmadığınızı düşünseniz bile, bir önder olarak davranmanız gerekiyor. Kendinizi konunun hakimi ve lideri olarak konumlandırırsanız bir sektör özelinde bir otorite olarak görür sizi takipçileriniz. Otorite olarak görünmeniz de yeni müşterilerin size daha fazla güvenmesine ve bu da dolaylı olarak satışlarınızın artmasına sebep olur. Kimse, işini bilmeyen birinden alış veriş yapmak istemez neticede.

Sayfalarınıza gelen yorumlara ve sorulara üzerinde düşünerek ve tatmin edici cevaplar vererek bu duyguyu oluşturabilirsiniz. Aynı şekilde ürettiğiniz içerikleri farklı mecralarda paylaşmak ya da sektör liderlerinin hareketlerini yorumlamak bu duyguya da katkı sağlayacaktır.

5. Müşterilerinizin başarınızı desteklemesini sağlayın

Günümüz internet kullanıcıları herhangi bir hizmet ya da ürün almadan önceki kullanıcıların yorumlarını inceliyor. Ve sizin pazarlama çalışmalarınızdan daha kıymetli buradaki bilgi onlar için. Müşterilerinizin içeriklerinizi beğenmesi, sizlere yorum yapması bütün çabanızdan daha fazla dönüş sağlayacaktır size.

Gerek sitenizde, gerek diğer mecralarda bu tarz müşteri takdirlerini sergilemeye bakın. Birileri size güveniyor ve iyi bir şeyler yaptığınıza kanaat getiriyorsa başkaları da buradan yola çıkıp size güvenecektir.

6. Profesyonel fotoğrafların gücünü yadsımayın

Çoğu zaman çabucak göz ardı edilebilen bir şeydir bu. İyi bir fotoğrafçının elinden çıkan profil fotoğrafınız ile bulanık bir fotoğraf arasında güven farkı olacaktır. Bu elbette ürün veya hizmetiniz için de geçerlidir. Kötü ışıkla, kalitesiz çekilen fotoğrafların şansı oldukça düşük günümüzde.

İnternette çeşitli noktalarda uygun fiyatlarda fotoğraf hizmeti almanız mümkün. Eğer bu da bir opsiyon değilse fotoğraf makinesi olan bir arkadaşınızdan yardım alarak da kaliteli içerikler üretmeniz mümkün olacaktır. Yeter ki ortaya çıkarttığınız fotoğraflar ürününüze, hizmetinize ya da size yakışır şekilde güzel görünüyor olsunlar.

7. Profillerinizin örümcek ağları bağlamasına müsaade etmeyin

Söz konusu sosyal medya olduğunda süreklilik kadar önemli bir şey yoktur. Düzenli paylaşımlar hem takipçi artışınız hem de etkileşiminiz açısından çok önemlidir. Bunu asla göz ardı edip de sayfalarınızı aylarca boş bırakmayın.

Öte yandan eğer bir profilinizin işe yaramadığını ya da hiç etkileşim getirmediğini görüyorsanız da orayı bırakmaktan çekinmeyin. Az vakitte büyük verimlere sahip olmanız gerekiyor.

1. Chatbot’ları kullanmaya başlayın

Zaten duymuşsunuzdur herhangi bir insan kesintisine ihtiyaç duymadan müşterileriniz için iletişim kurabilen ve problemleri çözebilen tek sayısal araçtır. Chatbot’lar tüketicilerin en rahat şekilde etkileşim kurmalarını sağlar. Bu tür platformlar, sosyal medya stratejinizi kolaylaştırır. Herhangi bir kodlama bilgisi gerektirmez. Müşteri sorularına cevap verebilir. Doğrudan Facebook Messenger’dan ve yorumlardan emir alabiliyor. Tüm önemli ödeme sistemleriyle entegre çalışabilen bir araçtır.

 2. Müşterileriniz için kişiselleştirilmiş bir deneyim oluşturun

Chatbot’lar yalnızca belirli günlük görevleri otomatikleştirmek için mükemmel bir yol değil aynı zamanda düzgün bir şekilde uygulanırsa, sohbet botunuz müşterileriniz için daha kişiselleştirilmiş deneyimler oluşturmanıza da olanak tanımaktadır. Bunu yapmak için reklamlarınızı yalnızca açılış sayfalarınıza bağlamayı bırakın ve kitlenizi chatbot’unuzla bir Messenger penceresine yönlendiren reklamlar oluşturun. Reklamları chatbot’unuza bağlayın. Müşterinizin deneyimini daha kişisel hale getirin. Satışlarınızı arttırın. Sadık bir hayran kitlesi oluşturun.

3. Etkin bir içerik pazarlama stratejisi oluşturun

İçerik pazarlaması uzun süredir önemli bir pazarlama şekli olmuştur ve bu durum yakın süreçte de değişmeyecektir. Birçok marka, ne yazık ki kaliteli içeriği doğru yayınlama çizelgesine ve yayınların sıklığına bağlamıyor. Yüksek kaliteli SEO içeriği ise, doğru müşterilere doğru zamanda ulaşmanıza yardımcı olacaktır. Organik bir kitleyi çekme kabiliyeti bir yana, iyi bir içerik pazarlama stratejisi ücretsiz olarak uygulanabilir. Optimize edilmiş ve kapsamlı içeriğinizle birlikte, ilgili bir hashtag stratejisi oluşturduğunuzdan emin olun.

4. Kitleniz için bir topluluk oluşturun

Kitlenize paylaşım yapan robot olmadığınızı göstermelisiniz. Markanızın kişiliğini mizah ile mesajlarınıza entegre edin, böylece kitlenizin markanızla ilgili olmasını sağlayın. Sosyal medya, sosyal olmayı gerektirir. Müşterileriniz aynı türden yayınları tekrar tekrar görmekten hoşlanmazlar. Bu yüzden iletişimlerinizi etkileşimli hale getirin. Kitlenize soru sorun. Bazı konularda onların görüşlerini toplamak, sizin için yararlı olacaktır. Sadece ürünleriniz veya hizmetleriniz hakkında bilgi vermek yerine haber değeri olan bilgileri de paylaşmak müşterilerinizin hoşuna gidecektir.

5. Profillerinizi çeşitli içerik stratejileri ile birlikte tanıtın

İnsanlar, iyi görüntülere, eğlenceli videolara yanıt verirler. Bu türde bir medyayı düzenli olarak kullanarak içeriğinizi eğlenceli hale getirin. Aynı zamanda markanıza bir miktar kişilik katmak için harika bir yol olduğunu unutmayın.

6. Markanızın savunucuları olsun

En iyi tanıtım aracınız, markanızı seven insanlardır. Tüm çabalarınızı yeni müşteriler bulmaya odaklamak yerine neden mevcut müşterilerinizden yararlanmıyorsunuz?

Mevcut müşterilerinize ek olarak, kendi çalışanlarınızı da ekleyebilirsiniz. Çalışanlarınızı marka savunucusu olarak kullanmak için şunları yapmalısınız: Markanıza özel sosyal medya yönergeleri oluşturun. Marka savunucularınıza sosyal medyanın en iyi uygulamaları hakkında bilgi verin. Sosyal medya savunuculuk planınızın her bir bölümüne bir lider ekleyin. İyileştirme alanları ve iyi gelişmekte olan alanları belirlemek için doğru verileri izleyin.

7. İlgili kanallarda profil oluşturun

Bugün insanlar, mümkün olduğunca çok insana ulaşabilmek amacıyla mevcut olan her sosyal medya kanalında profiller oluşturuyor. Maalesef, bu zihniyetle seçtiğiniz hedef kitleye ulaşamayacaksınız. Bu yüzden hedef kitlenizi iyi tanımlayın ve onların olduğu yerde olun.

8. Sosyal medya bütçesi oluşturun

Sosyal medya platformları, pazarlamanın en önemlisi olmasa da pazarlama biçimlerinden biridir. Başarı için ise; doğru bütçeyi sosyal medya çalışmalarınıza tahsis etmeniz önemlidir. Doğru strateji ile bütçeden yararlanarak seçtiğiniz hedef kitleye ulaşmanız kolaylaşacaktır. Sosyal medya, daha çok kişisel bir seviyede kullanıldığı için
müşterilerinizle derin bağlantılar kurabileceğiniz bir yer olduğunu da unutmayın.

9. Sosyal medya hesaplarınız arasındaki kampanyaları entegre edin

Müşterilerinizi daha fazla etkileşime geçirebilmek için tüm sosyal medya hesaplarınız arasında kanallar arası kampanyalar yayınlayın. Bu kampanyaların bugün hemen hemen her şirket tarafından yürütülmekte olduğunu unutmayın; bu nedenle kalabalığın önüne geçmeniz için kendinize bir yer edinmeniz gerekecek. Kitlenizin sizin markanızla ilgilenmesi için sosyal medya kampanyalarınıza duygusal bir bileşen ekleyin.

Etkili çapraz kanallı bir sosyal medya kampanyası oluşturmak için, etkileyici bir hikaye anlatın. Kitlenize kampanyanız hakkında daha fazla bilgi verecek belirli bir açılış sayfasına yönlendirin.

10. Canlı yayınlarda gerçek hikayeler anlatın

Evet, içerikleriniz markanızın öyküsünü bir bütün olarak anlatacak, ancak neden gerçek zamanlı olarak şirketinizde olan biteni kitlenizle paylaşmıyorsunuz?

Diğer platformların yanı sıra Facebook ve Instagram, büyük markalar tarafından henüz tam potansiyelini kullanmayan kendi canlı akış özelliklerini yarattı. Canlı hikayeler, müşterilerinize ilham vermek, paylaşılabilir ve unutulmaz içerikler  oluşturmak için mükemmel bir yoludur:

İşletmeler, web sitelerinden ziyade müşterilerini sosyal medya platformlarına toplamakla daha fazla ilgileniyorlar. Yukarıda özetlenen 10 stratejiyi izleyerek iyi bir sosyal medya planı hazırlayabilirsiniz.

Soru haklı bir sorudur. İyi bir içerik çıkartan her kullanıcı içeriklerinin organik olarak büyük kitlelere erişmesini ister. Kimsenin bilgisayar ya da telefon başında olmadığı bir noktada paylaşım yapmaktansa stratejik bir zamanlama ile gönderinizin erişimini artırmayı hedeflemek çok doğaldır. Ancak çoğu zaman internette karşımıza gelen veriler tutarlı olmayabiliyor, ya da bizim durumumuza uygulandığında verimli sonuç alamıyoruz. Günümüzde ise bu sorunun en net cevabını sosyal medya platformlarının bize sunduğu istatistik sayfalarında bulabiliyoruz.

Facebook

Hootsuit’e göre Facebook paylaşımları için en doğru zaman hafta içi saat 12:00 ile 15:00 arası. SproutSocial ise bu zaman aralığını biraz daha genişletiyor ve neredeyse her gün 09:00 ile 15:00 arası olarak veriyor. Öte yandan CoSchedule ise 20’nin üzerinde çalışmayı inceledikten sonra Perşembe’den Pazar’a saat 13:00 ile 15:00 olarak bir zaman dilimi öneriyor.

Kendi Facebook sayfanız için neyin işe yarayıp neyin yaramadığını öğrenmek içinse en makul yol elbette kendi istatistkilerinizi görmek olacaktır. Bunun için sayfanızın başındaki üç nokta simgesine tıklayıp “İstatistikleri Gör” sekmesine tıklamanız yeterli olacaktır. (Eğer Business hesabından giriyorsanız sayfanın en tepesinde açıkta duran İstatistikler sekmesine tıklayın) Burada takipçilerinizin en aktif olduğu saatleri görebilirsiniz. Verilen saatlerin bir 10-15 dakika öncesinde paylaşım yapmanız organik erişiminize katkıda bulunacaktır.

Twitter

CoSchedule ve HubSpot etkileşim içi en etkili günün Çarşamba olduğunda mutabık kalsa da SproutSocial bu günün Perşembe olduğu kanaatinde.

Gönderilerinizin etkili olması için Twitter Analytics’e gidip Tweets sekmesine tıklamanız yeterli olacaktır. Karşınıza çıkan grafik zaten sizin organik erişiminizin hangi günlerde zirve yaptığını hızla gösterecektir.

LinkedIn

Profesyonellere yönelik bir platform olan LinkedIn için en doğru zamanın iş saatleri içinde olduğunu düşünmek şaşırtıcı değil. Hafta içi 08:00 ve 17:00 arasında iyi etkileşimler alınsa da en verimli günler Salı, Çarşamba ve Perşembe günleri olarak listeleniyor.

LinkedIn Analytics üzerinde takipçilerinizi, sayfa ziyaretçilerinizi görebilmeniz mümkün. Hangi saatlerin daha uygun olduğunu görmek için ise ücretsiz olarak SimplyMeasured uygulamasından faydalanabilirsiniz.

Pinterest

Pinterest için bütün uzmanlar hafta sonunun doğru zaman olduğunu söylüyor. Ancak şaşırtıcı olan ise gece 02:00 ile 04:00 arasının en etkili saatler olması.

Gecenin o saatlerinde ayakta beklemek istemiyorsanız analytics.pinterest.com sayfanıza gidip takipçilerinizi incelemenizde fayda olabilir. Audience altındaki Demographics’e tıklayarak verilerinize ulaşabilirsiniz.

Instagram

Bütün araştırmaların ortak sonucu hafta içi günleri en doğru günler ve sabah erken saatler ile akşam iş çıkışından sonraki saatler en etkili saatler olduğu yönünde.

Eğer İşletme hesabı kullanıyorsanız Instagram için istatistiklerinize ulaşmanız çok kolay. Buradan hangi saatlerin daha etkili olduğunu görebilirsiniz. Eğer işletme hesabına geçmediyseniz ücretsiz uygulamalar kullanarak takipçilerinizin etkin saatlerini görmeniz mümkün.

Piyasada sosyal medya analizi için onlarca farklı araç var elbette. Ancak hepsi aynı hizmeti sunmadığı gibi aynı amaca da hizmet etmiyorlar. Sizler için işinize yarayacak bazı araçları derledik.

Talkwalker

Talkwalker sosyal medya analiz araçları arasında en geniş kapsamlı ve en güçlü olanlarından bir tanesi. Coğrafi dağılım, dil ve zaman dilimi konusunda en geniş kapsama alanına sahip. Dünya çapında 247 ülke ve 187 dilde hizmet veriyorlar. Yani hedef kitleniz ister Dubai’de ister Dublin’de olsun, ister Çince isterse Arapça konuşuyor olsun onları dinleyebilir ve onlarla iletişime geçebilirsiniz.

Talkwalker aynı zamanda basılı medya, sosyal medya, online ve hatta yayınlar hakkında da içgörü sağlıyor ve sizlerin kanaat önderlerini seçebilmenize olanak sağlıyor. Bunun yanında markanızın ya da ürününüzün insanlar tarafından hangi duygularla eşleştirildiğini de öğrenebiliyorsunuz. Ayrıca iki yıl geçmişe kadar olan verilere de erişip geleceğe dair tahminler yapabileceğiniz bir hizmet sunuyorlar.

Neyi takip edebilirsiniz?

1. Markanız hakkındaki konuşmaları
2. Kendinizin ve rakibinizin sosyal medya performanslarını
3. 150 milyon websitesi ve büyük sosyal ağları
4. Basılı medya ile TV/Radyo yayınlarından gelecek veriyi

Bu aracı kimler, nasıl kullanıyor?

Talkwalker’ın en önemli müşterileri arasında Volkswagen, Microsoft ve Greenpeace gibi markalar bulunmakta. Bu markalar hedef kitlelerini dinlemek, sosyal içgörüleri kullanarak stratejilerine yön vermek, trendleri tahmin etmek ve kapsamlı raporlar üretmek adına Talkwalker’ı kullanıyorlar.

SumAll

SumAll, sosyal medya, e-ticaret siteleri, satışlar ve internet üzerinden gelen verilere ulaşabileceğiniz bir çapraz-platform aracıdır. Bu platform temel olarak verinin küçük işletmeler tarafından ulaşılabilir bir hal alması için kuruldu. Shopify, PayPal, Magento, eBay ve Amazon ile iş birliği yapan SumAll dünyanın dört bir yanından gelen verileri kullanabiliyorlar. SumAll, sosyal medya ve e-ticaret verilerini kolay anlaşılabilecek şekilde tablolaştırıyor.

Neyi takip edebilirsiniz?

1. E-ticaret verilerini
2. Sosyal medya verilerini
3. Google Analytics verilerini

Bu aracı kimler, nasıl kullanıyor?

SumAll, temel olarak eticaret sistemi kullanan KOBİ’ler için hazırlandı. Kullanıcılar Google’dan, kendi sitelerinden ve sosyal medya kanallarından gelen verileri bir çırpıda görebilecekleri bu platform sayesinde daha hızlı karar alabiliyorlar. Bu sayede ne zaman indirim yapmalılar ya da ne zaman kargo bedava kampanyası yapmalılar tahmin edebiliyorlar.

Cyfe

Cyfe‘ın en önemli özelliklerinden bir tanesi elbette tek panelden firmanızın bütün departmanlarına ait ulaşabilmenizdir. Yani sadece sosyal medya analizi için değil daha ziyade total bir fikir almak adına kullanacağınız bir araç bu. Özelleşmiş olmaması filtreler ve aramalar gibi özelliklerden mahrum kalmanıza sebep olsa da çalışmalarınızın tamamını bir panelden takip edebilmek yine de size hız kazandıracaktır.

Neyi takip edebilirsiniz?

1. Listenize kayıt olanları ve yeni üyelikleri
2. Sosyal medya analizlerinizi
3. SEO ve SEM analizlerinizi
4. Web analizlerinizi
5. Satış ve finans analizlerinizi

Bu aracı kimler, nasıl kullanıyor?

Cyfe’ın önde gelen kullanıcıları arasında Vodafone, Citrix, Groupon ve Marriott bulunmakta. Yeni üyeleri takip etmekten, ağlarını izlemeye kadar birçok farklı hizmetinden faydalanıyorlar. Ayrıca Cyfe sürekli yeni widget’lar ekleyerek panelinizi kişiselleştirmenize de olanak sağlıyor.

Social Report

Social Report bir sosyal medya analiz aracı olduğu gibi aynı zamanda yayımlama ve otomasyon hizmetleri de sunmakta. Sosyal medya içgörülerine erişebilir, gönderilerinizi zamanlayabilir, otomatik cevaplar oluşturabilir, takip edip/takibi bırakabilirsiniz. Sosyal medyada ihtiyacınız olan ne varsa bu araçla karşılayabilirsiniz.

Neyi takip edebilirsiniz?

1. Farklı kanallardaki etkileşimi
2. Dünyadaki erişiminizi
3. Hedef kitle büyüme oranınızı
4. Demografiklerinizi
5. Kanal hareketliliğini

Bu aracı kimler, nasıl kullanıyor?

Social Report’u kullanan müşteriler arasında Warner Bros, The Economist, HGTV ve Samsung bulunmakta. Bu aracı analiz ve raporlama, sosyal medya izlemesi, yayımlama ve otomatik cevaplar için kullanıyorlar genelde.