Umarım bu rakamlar size mobilin ne kadar önemli olduğuna inandırmıştır. Hal böyleyken mobil uygulama pazarı da aldı başını gidiyor. Her gün yeni çıkan ve birbirinden başarılı uygulamalar görüyoruz. Bu uygulamaların başarı kriteri ise analytics ölçümleriyle bilinebiliyor.

2014’te Aberdeen Group’un yaptığı çalışmaya göre mobil analytics kullanan firmaların marka farkındalığı %11.6 artarken yatırımın geri dönüşü de %11.2 oranında artmış.

Mobil teknoloji kullanıyorsanız ürününüzün analytics kullanmadan başarıya ulaşmasını bekleyemezsiniz. Daha da kötüsü ürününüzün başarılı olup olmadığına bile karar veremezsiniz.

İster küçük işler yapan bir firma, ister tek başına çalışan bir girişimci isterseniz de Fortune 500’de bir firma olun sizlere sunacağım bu üç analytics aracına göz atmanızı öneririm.

AppSee Mobile Analytics
AppSee SDK (Software Development Kit- Yazılım Geliştirme Kiti)’yi iOS veya Android uygulamanıza entegre ederek kullanıcı deneyiminizi arttırabilirsiniz.

User Recording (Kullanıcı Kayıtları) özelliğini kullanarak kullanıcı oturumlarını video olarak izleyebilir, ekran kaydırmalarına ve kullanıcının uygulamada ne kadar vakit harcadığına ulaşabilirsiniz.

Touch Heat Map (Dokunma Isı Haritası) özelliğiyle de bütün tıklamaları, ekran kaydırmalarını veya hareketleri görerek nelerin kullanıcının hoşuna gittiğine ve nelerin kullanıcıyı rahatsız ettiğine kolayca karar verebilirsiniz.

Adobe Analytics
Adobe’un mobil dünyaya el atması hiçbirimizi şaşırtmadı. Experience Manager uygulama yapmanıza yardımcı olur, Adobe Analytics analytics verisi sunar ve Marketing Cloud ise ROI (Yatırım geri dönüşümü)’yi optimize etmeyi sağlar.

Henüz tam olarak yayına alınmayan bu ürün için kullanıcılar aylık 5.000 doları gözden çıkaracak gibi görünüyor.

Flurry
Flurry ise bir başka İnternet Devi olan Yahoo tarafından ücretsiz sunuluyor. Bu servisi Skype ve Facebook gibi büyük firmalar da kullanıyor. Daha çok küçük çaplı firmalara uygun ve basit bir arayüze ve kullanıma sahip olan araç cohort analizi ve gerçek zamanlı veri konusunda gayet başarılı.

Ücretsiz olmasının sebebi ise Yahoo’nun uygulamada topladığı verilerle kullanıcılara uygulama tavsiye etmesi. Bu da geliştiriciler ve kullanıcılar için gözden kaçmaması gereken bir nokta diye düşünüyorum.

Bu analytics araçlarını kullanarak uygulamanızda neyin doğru neyin yanlış çalıştığına, yeni kullanıcılar kazanırken eskilerine güzel bir kullanıcı deneyimi sunabilirsiniz.

İşin gerçeği, Dijital Ajanslar Topluluğu (Society of Digital Agencies) tarafından hazırlanan bir rapora göre, ajansların yüzde 77’si, kullanıcı deneyimi zayıf olan bir web sitesinin müşterileri için zayıflık olduğuna inanıyor. Bu da zayıf kullanıcı deneyiminin ajanslar tarafından en belirgin zayıflık göstergesi olarak görüldüğünü ortaya seriyor.

Web sitenizi daha iyi bir hale getirmek için kullanıcı deneyimlerinden ve başarılı web sitelerinin uyguladığı yöntemlerden oluşan istatiksel çözümler aşağıdaki gibidir:

Genel web tasarım istatistikleri

• Bir içeriği okumak için 15 dk verildiğinde, insanların 3’de 2’si daha güzel tasarlanmış bir yazıyı okumayı tercih ediyor. (Kaynak:Adobe)
• İnsanların yüzde 39’u eğer bir web sitesinin resimleri yüklenmiyorsa veya yüklenmesi uzun zaman alıyorsa o web sitesini kullanmayı bırakıyor. (Kaynak:Adobe)
• İnsanların yüzde 51’i iletişim bilgilerinin birçok şirketin web sitesindeki en önemli eksik olduğunu düşünüyor. (Kaynak: KoMarketing)
• İnsanların yüzde 38’i eğer içerik/tasarım çekici değilse o web sitesini kullanmayı bırakıyor. (Kaynak:Adobe)
• İnsanların yüzde 44’ü eğer iletişim bilgisi veya telefon numarası şirketin web sitesinde yer almıyorsa o web sitesini ziyaret etmeyi bırakıyor. (Kaynak: KoMarketing)

Web Site Optimizasyon İstatistikleri

• Aralık 2013-Aralık 2015 arasında tabletten internet kullanım oranı yüzde 30 arttı. (Kaynak: comSource)
• Aralık 2013-Aralık 2015 arasında akıllı telefondan internet kullanımı yüzde 78 arttı. (Kaynak: comSource)
• Aralık 2013-Aralık 2015 arasında masaüstü bilgisayardan internet kullanımı yüzde 1 düştü. (Kaynak: comSource)
• Mobil cihazlar, şu anda her 3 dakikanın 2 dakikasını online olarak harcıyor. (Kaynak: comSource)
• Yetişkinlerin yüzde 13’ü internete sadece mobil olarak erişiyor. Yüzde 11’i sadece masaüstü bilgisayardan internet kullanıyor. (Kaynak: comSource)
• Akıllı telefon ve tablet sahiplerinin yüzde 40’ı cihazlarından B2B ürünlerin araştırmasını yapıyor. (Kaynak: KoMarketing)

Kullanılırlık ve Kullanıcı Deneyimi Tasarımı İstatistikleri

• Web site ziyaretçilerinin yüzde 47’si, web sitesinde herhangi bir bölüme bakmadan önce şirketin ürünleri/hizmetleri sayfasını ziyaret ediyorlar. (Kaynak: KoMarketing)
• Ziyaretçilerin yüzde 86’sı şirketin ürünleri/hizmetleri ile alakalı bilgileri şirket web sitesinin ana sayfasında görmek istiyor. (Kaynak: KoMarketing)
• Ziyaretçilerin yüzde 64’ü şirketin iletişim bilgilerini anasayfada görmek istiyor. (Kaynak: KoMarketing)
• Ziyaretçilerin yüzde 52’si anasayfada “Hakkımızda” kısmını görmek istiyor. (Kaynak: KoMarketing)
• Referans yoluyla şirketin web sitesine ulaşan ziyaretçilerin yüzde 50’si onları yönlendirmesi için navigasyon menüsü görmek istiyor. (Kaynak: KoMarketing)
• Referans yoluyla şirketin web sitesine ulaşan ziyaretçilerin yüzde 36’sı ana sayfaya dönmek için şirketin logosuna tıklamak istiyor. (Kaynak: KoMarketing)

Birkaç hafta önce WhatsApp şifrelemenin sesli paylaşımlar için geleceğini paylaşmıştı fakat bu güncelleme ile beraber tüm paylaşımlara geldiği görülüyor. Teknoloji dünyasının özellikle Apple – FBI çekişmesiyle beraber güvenlik konusunu yeniden tartışması WhatsApp’ın bu kararının arkasındaki neden olarak düşünülebilir.

WhatsApp tarafından yayınlanan blog yazısında da gizlilik konusunun önemi oldukça açık bir şekilde dile getirilmiş.

“Şifreleme, hükümetler, şirketler ve bireyler için yeni dijital çağda emniyet ve güvenliği sağlamanın en etkili yollarından biridir.” Aslına bakarsanız aylardır gündemi meşgul eden Türkiye Cumhuriyeti vatandaşlarının kimlik bilgilerinin elden ele dolaşması konusu da bu durumun önemini gözler önüne seriyor.

WhatsApp’ın aldığı bu karara farklı bir açıdan bakacak olursak eğer Facebook gibi hükümetlerin taleplerini hızlıca yerine getiren bir şirket altında bunu yapabilmek bir başarı diyebiliriz. Bence bu kararın nedenlerinden biri de son yıllarda inanılmaz bir hızla büyüyen ve artık tehdit haline gelen Telegram uygulamasıdır. Bu uygulamanın güvenlik ve gizlilik konusundaki kararlılığı WhatsApp’ın böyle bir karar almasını sağlamış diyebiliriz.

Tabi Telegram’ın grup mesajlarında şifreleme yapmıyor olması ve WhatsApp’ın yapmaya başlaması onların da kendilerini geliştirmeleri gerektiğini gösteriyor.

Paylaşımlarınızı artık daha güvenli hale getirmek için son güncellemeyi yapmayı unutmayın.

Analizlerinizi bir sır olarak tutun

Yapması kolay olmasada analizlerinizin gizli tutulması gerek ve bu işe şirketin içinde bulunan ve analiz bölümünde çalışan kişilerden başlamak gerekir. Unutulmamalıdır ki şirketi uçuran da batıran da doğru analiz bölümdür.

Başka bir strateji ise hangi bilgilerin bir sır olarak tutulması gerektiği ve hangilerinin pazarlama stratejisi olarak kullanılması veya satılması gerektiğine karar vermekte yatıyor.

Bu stratejiyi WallMart 90’larda kullandı ve başarılı da oldu. Müşteri kitlesinin neye ihtiyacı olduğunu ve kendisinden ne alanlarda ürünler istediğini analiz eden ve data toplayan WalMart bu bilgileri yıllarca bir sır olarak tutu ve başarılı oldu. Verileri paylaştığı zaman ise rakiplerin o veriler ile yapabilecek güçleri çoktan bitmişti bile.

Analizleri hemen uygula ve rakiplerinin önüne geç

70’ler endüstri sektörünün önemli bir alanını kaplayan trafo şirketlerinin birçoğunun kapanmasına veya küçülmesine sebep oldu. Sebebi ise rakiplerden birinin müşterilerinin ne istediğini analiz eden bir araştırma yapması ve bu analizler çerçevesinde pazarı yeniden şekillendirmesiydi.

Bununla birlikte bu şirket pazarın birçok müşterisini ya kendine çekti ya da rakiplerini de değişime zorladı. Ama ilk kendisi başladığı için payın büyük bir kısmını da almış oldu. (O şirket: http://new.abb.com/)

Analizlerinizi, doğru problemlerin çözümüne yönelik yapın

En önemli ve faydalı analiz, sorunların açık olduğu alanlara yönelik yapılanıdır. Böylece hem az harcama yapmış hem de daha kazanç sağlayacağınız bir adım atmış olursunuz.

Ama bunu yaparken dikkat etmeniz gereken şey ise bundan rakiplerinizin haberinin olmaması gerektiğidir. Eğer kendileri analizler sonucu çözdüğünüz problemden dolayı bir kazanç sağladığınızı görürse bu yönü hemen kemirmeye başlarlar ve onlar sizin aksinize açık ve küçük olan problemden değil de en büyüğünden başlarlar.

Bazen dataların kontrolünün analizlerin kontrolünden daha önemli olduğunu unutmayın

Bu yolun nasıl etkili olabileciğini size havayolu endüstrisinden bir örnekle açıklayacağım.

90’larda Amerikan Airlines şirketi çalışanlarının çalışma saatlerine yönelik bir program yaptı ve bu program ile rakipleri ile karşılaştırıldığında en düşük maliyete sahip havayolu şirketi olma özelliğine sahip oldu.

Daha önemlisi ise  bu program nasıl yaptığını gösteren algoritmayı pazara sundu ve bundan da büyük kar elde etti. Ama algoritmayı satarken dataların önemli bir kısmını gizli tutu ve piyasaya sunmadı. Böylece hem rakiplerinden para kazanmış oldu hemde her zman bir adın önlerinde oldu.

Veriye dayalı bir kuruluş olun

Yıllardır analizler üzerinden sayısız küçük projelerin yürütüldüğü birçok şirketin varolduğunu hepimiz biliyoruz. Ayrıca çoğunun, bir çok projesinde veriye dayalı bir yaklaşım sergileyerek hareket ettiği de açıktır.

FedEx ve IBM gibi şirketler  bu yöntemi sürdürülebilir kılan ve bunda başarılı olan bazı şirketlerin başında gelmektedirler. Bu iki şirket  birçok önemli kararı veriye dayalı bir yöntem sergileyerek başarılı sonuçlar elde etmiştir.

Amzon’un kurucusu ve CEO’su olan Jeff Bezos’un söylediklerine baktığımızda hemen hemen bütün gelişmiş teknoloji, sistem ve verilerden yararlanarak bu noktaya geldiklerini ve bunu ilerlettikerini söyleyebiliriz.

Bezos’un söylediklerinden yola çıkarak:  Deneyimleme, verileri elde etme ve kulanma, analiz şirketlerin birleştirmesi gereken yöntemler olarak göz önünde bulundurulmalıdır.

Datalarınıza sahip çıkın, onları analiz edin ve daha fazla kazanın.

Techcrunch‘ın haberine göre Foursquare sahip olduğu yer data verilerinde Yahoo ile iş ortaklığına girmek için görüşmelere başladı. Daha önce de iOS 6 ile harita fiyaskosu yaşayan ve o zamandan beri harita problemini çözmeye çalışan Apple‘ın Foursquare’in depoladığı yer verilerini kullanmak için şirketle görüştüğü konuşuluyordu.

Google’ın Waze’i satın almasıyla harita servisini bir üst seviyeye taşıması da artık yer data verilerinin ne kadar önemli bir rekabet unsuru haline geldiğini gösterirken Yahoo’nun bundan geri kalması kaçınılmazdı. Zira Marissa Mayer önderliğindeki Yahoo‘nun satın aldığı şirketler ve yaptığı yatırımlarla değerini yükseltmeye çalıştığı ve bunun için bulduğu her fırsatı değerlendirdiği bilinen bir gerçek. Foursquare-Yahoo işbirliği şu an için resmiyet kazanmasa da bu yüzden çok da imkansız durmuyor.

4 milyar check-in verisine sahip olan Foursquare ayrıca bağlantılı üçüncü parti uygulamalardan da data toplayarak veritabanında depoluyor. Kullanıcıların yer ve mekanlar hakkında uygulamaya yüklediği fotoğraflar da Foursquare veritabanını daha değerli hale getiriyor. Elindeki bu büyük hazineyi değerlendirmek isteyen Foursquare’in bu dataları satarak gelirlerini büyük ölçüde artırmayı planladığı anlaşılıyor.

Reklam alanındaki çalışmalarını da hızlandıran Foursquare’in Yahoo ile bir işbirliğine gitmesi bu sebeplerden oldukça olası gözüküyor. Eğer işbirliği gerçekleşirse Yahoo da çok büyük bir lokasyon veri datasını platformuna ekleyerek iddiasını iyice artırmış olacak. Her iki şirketten de konuyla ilgili resmi açıklama henüz yapılmasa da bu iş ortaklığının büyük yankılar uyandıracağı kesin.

Fransa Cumhurbaşkanı François Hollande’ın imzasıyla yayınlanan raporda internet üzerinden toplanan kişisel bilgilerin dijital ekonominin ham maddesi olarak tanımlanması ve bu ham maddeden faydalanan şirketlerin hükümete vergi ödemesi gerektiği dile getiriliyor. Datanın paradan daha değerli olduğu ve maden (mine) olarak tanımlandığı şu dönemde hükümetlerin bu ham maddeden de vergi talep etmesi sıra dışı olsa da makul bir hareket gibi görünüyor.

Rapor ayrıca internette bilmeden de olsa kişisel bilgilerini paylaşan kullanıcıların şirketlerin maaş almayan çalışanları olarak değerlendirilebileceği ve bu sebeple toplanan verilerin vergisinin ödenmesi gerektiği belirtiliyor.

Google, Facebook gibi Fransa’da elde ettikleri gelir oranında vergi ödemeyen internet şirketlerini yola getirmek için hazırlanan bu rapor sonucunda ortaya nasıl bir tablo çıkacak henüz bilinmiyor. Türkiye’nin de içerisinde bulunduğu bir çok ülkede ödemediği vergiler sebebiyle yönetimler ile karşı karşıya kalan Google, ilk defa karşısına çıkan bu talebi nasıl değerlendirecek merakla bekliyoruz. Arama motoru devi Fransa’da yıllık 1,5 – 2 milyar dolar arasında bir gelir elde ediyor. Hollande yönetimi ile birlikte ağırlaşan vergi oranlarını düşündüğümüzde Google’ın Fransız hükümetine bol sıfırlı bir çek yazmasını bekleyebiliriz.

Geçtiğimiz günlerde ülkenin en büyük ikinci internet sağlayıcısı olan Free, reklamsız internet servisi sunacağını açıklamış ancak bu çıkış Dijital Ekonomi Bakanı Fleur Pellerin‘a takılmıştı.

Bunun Facebook için neden bu kadar önemli olduğunu Mühendislik Başkan Yardımcısı Jay Parikh şöyle açıklıyor: “Veri sahibi olmak, ışık tutması ve yaptığınız işte etkili olmanız açısından hayati öneme  sahip. Eğer topladıklarınızdan yararlanamıyorsanız, elinizde sadece  bir veri yığını var demektir”. Elde ettiği verileri dakikalar içinde  işleyen Facebook, böylece yeni ürünler piyasaya sürerken kullanıcı tepkisini ölçüp gerçek zamanlı tasarım değişiklikleri yapabiliyor.

Bu kadar büyük ve her geçen gün artan veriye sahip olan Facebook teknoloji tarafında da oldukça donanımlı bir ekipmana sahip. Dünyadaki en büyük Hadoop(veri toplamak için kullanılan açık kaynaklı bir  program ) sistemini kullandıklarını söyleyen Parikh, bu sistem sayesinde  tek bir cluster’da (bir depolama alanına  erişim için kullanılan en küçük birim) 100 perabayttan fazla veri depolayabildiklerini söylüyor ve kendi clusterlarının Yahoo!’nunkinden büyük olduğunu belirtiyor.

Küçük işletmeler için bu kadar veri anlamsız gibi gözükse de Parikh “birkaç ay içinde  kimse deponuzda  100 petabayt veriniz olduğunu umursamayacak. Sindirim hızı her geçen gün artıyor ve dünya veriye doymuyor” ifadelerini kullanıyor.

Toplana veriler sadece sosyal ağ için değil reklamverenler için de son derece anlamlı. Cinsiyet, yaş, ilgi alanlarını baz alarak farklı kullanıcı hacimlerinde hangi reklamların daha etkili olduğunu belirlemek amacıyla kullanılan veriler bu sebeple altın değerinde.

Facebook artık etkisini görmek için değişiklikler yapma yoluna gitme ihtiyacı bile duymuyor. Geçmişe yönelik bilgilere bakarak, üretime geçmeden önce bir modelin geçerliliğini denetleyebiliyoruz. Simulasyona koyduğumuz verilerin, tıklanma oranlarının nasıl etkileneceğini görebiliyoruz” diyen Parikh yeni projelerinden de bahsetmeyi ihmal etmiyor. ‘Project Prism’de artık, yedeklenmiş ve diğer tüm verilerle kullanıcı verilerini tek bir merkezde toplayan Facebook böylece “yekpare bir depoyu fiziksel anlamda ayırmasına rağmen tüm veriyi tek bakışta görme imkanına ” sahip oluyor. Bu proje sayesinde canlı veri seti Facebook’un California, Virginia, Oregon, Kuzey Carolina ve İsveç’teki veri merkezlerine dağıtılmış oluyor.

Şirket olarak veriler arasında, reklam veya müşteri desteği gibi farklı iş bölümlerine göre, bölümleme yapmamayı tercih eden Facebook, tüm proje geliştiricilerine bu verilere ulaşım izni veriyor.  Sosyal ağ, kullanıcı tarafından düşünüldüğünde rahatsız edici bir fikir gibi gözüken bu uygulamayı, istismar edilmesine karşı aldıkları çok çeşitli önlemler olduğunu ve bu konuda “sıfır tolerans politikası uyguladıklarını” söyleyerek savunuyor.