Burger King’in Norveç ajansı DIST Creative tarafından kurgulanan bu stratejide amaç hayran sayısından ziyade doğru hedef kitleye seslenmek. Nitekim Facebook sayfasındaki 38 bin takipçiden kaçının gerçek Burger King hayranı olduğunu anlamak için gerçekleştirilen kampanyada Nisan ayında yeni bir Facebook sayfası açan ajans, bütün takipçilerine yeni sayfayı takip etmemek koşuluyla ücretsiz Whopper sunuyor. Gerekçeleri ise “gerçek” Burger King hayranlarını yalnızca daha fazla indirim isteyen ve olumsuz yorumlarla sayfayı kuşatan kuru kalabalıktan ayırmak.

Sonuç olarak 28 bin beğeni, yani toplam beğenilerinin üçte ikisi bu teklifin ardından sayfadan ayrılıyor. Böylelikle Burger King Norveç’in hayran kitlesi 8 bin kişiye düşüyor.

Takipçi sayısı fazlalığının bir kalite kıstası sayıldığı sosyal medya dünyası için intihar girişimi sayılacak bu uygulama bazı uzmanlara göre kesinlikle kabul edilemez bir strateji hatası. Ancak Burger King İskandinavya Pazarlama Müdürü Sven Hars bu girişimin arkasında durarak nedenlerini şöyle sıralıyor:

“Bu kampanya sadece ücretsiz ürünlerin peşinde olan kalabalıktan uzaklaşmamızı sağladı. Kaç tane hayranımız veya takipçimiz olduğuyla ilgilenmeyi bırakıp, zamanımızı gerçek hayranlarımızın ne istediğine ve bu istekleri nasıl karşılayabileceğimize ayırmaya başladık”

Tabi ajansın bu hamlesi anlık bir kararla ortaya çıkmış değil. Marka önce insan kaynakları ajansı olan MSL Group ile birlikte hedef kitlesiyle nasıl iletişime geçebileceği, ne çeşit bir üslup kullanmaları gerektiği gibi konularda atılması gereken adımları belirlemiş. Bu sürecin ardından sayfa için çalışan herkes yeni stratejiye tam anlamıyla hakim hale gelmiş.

Uygulamanın geleceğine bakacak olursak marka tarafında beklenti, sene sonuna kadar Burger King Norveç’in Facebook sayfa beğenilerinin 10 bin civarında olacağı yönünde. Hemen söyleyelim Burger King Norge sayfasının şu anki hayran sayısı 10 bin 616. Bu düşük rakama rağmen şimdiki hayran kitleleriyle daha çok övündüklerini belirten Hars, bu strateji sonrası kalan takipçilerinin eskiye oranla çok daha aktif olduğunu ve marka ile takipçiler arasında geçen diyaloğun daha güçlü olduğuna dikkat çekiyor.

Hars ayrıca bu ayrıştırma stratejisinin markanın gerilemesine neden olmadığını, aksine organizasyona ve Facebook sayfasına olan ilgiyi daha da artırdığının altını çiziyor.

Brandium Alışveriş Merkezi Facebook hesabı üzerinden gerçekleştirdiği kampanyayla her ay 1 kişiye Vespa hediye ediyor. Çekilişe kampanyaya özel oluşturulan  “Vespa Çekilişi” adını taşıyan Facebook uygulaması üzerinden başvuruluyor. Özel bir şey yapmaya gerek kalmadan sadece bilgilerinizi uygulamaya yükleyerek hediye kazanma şansı yakalıyorsunuz.

Vespa Çekiliş Kampanyası’na başvurmak için önce Brandium Alışveriş Merkezi’nin Facebook sayfasını beğenmeniz gerekiyor. Daha sonra uygulama üzerinde açılan katılım sayfasından isim, e-posta, adres, telefon bilgilerinizi girmeniz ve katılım şartlarını onaylamanız yeterli oluyor.

Başvurunuz sonucunda 1 çekiliş hakkı kazanırken arkadaşlarınızı uygulamaya davet ettiğiniz takdirde Vespa kazanma şansınız daha da artıyor. Uygulamaya davet ettiğiniz ve formu dolduran her 5 arkadaşınız için 1 çekiliş hakkı daha elde ediyorsunuz.

Başvuru süreci oldukça kolay olan ve temiz uygulama arayüzüyle öne çıkan Brandium AVM Vespa Çekiliş Kampanyası 31 Aralık 2013’e kadar devam edecek. Çekiliş sonucu Vespa Lx 150 2013 model motosiklet kazananlar yine Facebook üzerinden duyurulacak. Boomerang İstanbul Sosyal Medya Ajansı tarafından tasarlanıp hazırlanan kampanyaya katılmak için buraya tıklayabilirsiniz.

ETİD desteği ile MasterCard tarafından gerçekleştirilen MasterCard E-Fest, tam anlamıyla bir online alışveriş panayırı. Önde gelen alışveriş sitelerinde %50’ye varan indirimler sunan festival kapsamında ayrıca “üç al iki öde”, “ücretsiz kargo” gibi birçok avantajı da kaçırmamış oluyorsunuz.

Tüm bunlara ek olarak MasterCard Türkiye’nin Facebook sayfasında 29 Eylül’e kadar sürecek olan “Bu tık-lar sizce ne kadar?” adlı bir kampanya da sürdürülüyor. Bu kampanya kapsamında her gün yenilenen ürünlerin fiyatlarını tahmin etmeye çalışıyorsunuz. En yakın fiyat tahminine ulaşan kullanıcıya o ürün hediye ediliyor.

Teknoloji, giyim, kişisel bakım, dekorasyon gibi birçok alanda internet üzerinden ürün satan markayı bir araya getiren MasterCard E-Fest’te bu markalardan indirimli ürünlere sahip olma şansınız var. Bu markalardan bazılarını Mudo, Lidyana, Morhipo, Beymen, Evmanya.com, Sigortam.net, KlikSA, Coverzz, Annelutfen.com, Bonvagon, Butikbebe, Amerikadaniste, AVIS, Inttur, Perabulvarı, Cicek.com, Boyner, Boynerevde, littleceasers.com.tr, Sanalpazar, TEKZEN, elmasepeti.com,e-reyon ve kadinkuaforu.com olarak sıralamamız mümkün.

Bir haftalık bir online alışveriş festivali deneyimi yaşatacak olan MasterCard E-Fest, MasterCard ayrıcalıklarını birçok önemli marka işbirliğinde kullanıcılara sunacak. İndirim, avantajlar ve hediyeleri kaçırmamak istiyorsanız MasterCard’ın Facebook sayfasını takip etmeyi unutmayın.

“Vodafone’u Öneriyorum” kampanyası kapsamında kullanıcıların fikirlerine başvuran Vodafone, kampanyaya katılan kullanıcıların fotoğraflarını her gün yenileyerek resmi Facebook sayfasına kapak fotoğrafı olarak ekledi. Böylelikle kullanıcılarına hoş bir sürpriz yapan ve sayfaya olan ilgiyi arttıran Vodafone, kullanıcıların katılımını arttırmak için sayfasından oylamalar da düzenledi. Bu oylamalar zamanla Facebook üzerinde hikayelere dönüştü.

Haber akışında oylamaların gözükmesi ile birlikte daha fazla kişi kampanyaya katılım gösterdi. 37 farklı hedef kitleye özel olarak hazırlanan 200’den fazla özel mesaj ve görüntüyü içeren davetiyelerle oylamaya katılan kullanıcılar kendilerine özel küçük hikayelerin kahramanları da oldular. Abonelerin profil fotoğrafları bu hikayelerde yer alarak kullanıcıya özel bir anı olarak sosyal ağda yerini aldı.

İki ay süren kampanyanın sonunda Vodafone 117 bin 469 yeni hayran kazandı. Böylelikle Vodafone Türkiye’nin Facebook sayfasını beğenenlerin sayısı %169 oranında artmış oldu. Facebook kampanyası aynı zamanda Vodafone’un net tavsiye skorunu 5 puan birden yükseltmesini de sağladı.

Sosyal medya devi Facebook da Vodafone’un bu kampanyasını örnek proje olarak tüm dünyaya tanıttı. Facebook Marketing sayfasında Vodafone Türkiye’nin başarısını duyuran sosyal ağ ayrıca tüm dünyadaki iş ortakları ve müşterilerine gönderdiği e-bültende Vodafone Türkiye’nin Facebook kampanyasını öne çıkardı. Vodafone, böylelikle hayran sayısını arttırdığı gibi, markaların Facebook kampanyalarını nasıl yürütmesi gerektiğine dair bir örnek oldu.

Dilediğin Zaman Dilediğin Yerde isimli Facebook uygulamasında kullanıcılar Nil’e en sevdiği programı nerede izleyeceği konusunda yardım etmeye çalışıyorlar.

Nil uygulamada bu hafta, en sevdiği programını Kaş’ta mı yoksa  Kapadokya’da mı izleyeceğine karar vermeye çalışıyor. Önümüzdeki haftalarda ise evde izlemek ya da Bozcaada, Alaçatı, Bodrum ve Nemrut gibi seçenekler arasında karar verirken Digiturk’ün Facebook’taki takipçilerinden yardım bekleyecek. Bu kararlara yardım edecek kullanıcılar ödül kazanma şansına sahip olacaklar.

Alafortanfoni ekibi tarafından hayata geçirilen uygulamaya bu bağlantıdan ulaşabilirsiniz.

Digiturk, Lig TV ve diğer markaları ile birlikte sosyal medyayı aktif olarak kullanan yayıncılar arasında yer alıyor. 100 binin üzerinde kullanıcı tarafından beğenilen Digiturk sayfasının dışında, Lig TV Facebook sayfası da yarım milyonu geçen beğeni toplamayı başarmış.

Uyuyan Prens, isminden de anlaşılacağı üzere hikayesini ezbere bildiğimiz Uyuyan Prenses’in erkek ve modern versiyonu. Prensin uykusundan uyanması içinse Avon’un yeni ürünü Perfect Kiss sürmüş modern ve kararsız prensesin öpücüğüne ihtiyacı var.

Eğlenceli uyandırma alternatiflerini deneyip uyandırmayı başaramayan kullanıcıya uygulamadaki kadın karakter tarafından Avon Perfect Kiss ile mükemmel bir öpücüğün onu uyandıracağı söyleniyor. Ama bu öpücüğün nasıl olması gerektiği konusunda yine kullanıcının yardımına ihtiyaç var.

Prensi kanepeden kaldırmayı başaran Facebook kullanıcıları Sevgililer Günü için çift kişilik bir yemek kazanma şansını yakalıyorlar.

Ocak ayında başlayan ve Sevgililer Günü’ne kadar devam edecek olan kampanya Avon Türkiye’nin dijital kreatif ajansı Digital Youth tarafından hayata geçirildi. İlk üç gününde 16 binin üzerinde kişi tarafından ziyaret edilen uygulamanın videoları ise aynı süre içerisinde 22 bin defa izlenmiş.

Uyuyan Prens uygulamasına Avon Türkiye Facebook sayfasından veya Uyuyanprens.com adresinden ulaşabilirsiniz.

Her kullanıcı, Türkiye ayağının MediaSona tarafından yürütüldüğü Tahminatör’e Facebook hesabıyla giriş yaparken ve kendilerine uygun bir oyun karakteri seçtikten sonra oyuna başladı. Dileyen kullanıcılar yarışa başlamadan önce Isınma Turu oyun modunu kullanarak pratik yapabilme imkanına sahip oldular. Dileyenler ise Rakibe Karşı oyun moduna girerek diğer kullanıcılarla kıyasıya bir tahmin yarışına katıldı.

Rakibe Karşı oyun modunda, her kullanıcı belirli bir süre içinde karşılarına çıkan ürünlerin fiyatını kendileriyle eşleşen rakiplerinden daha hızlı doğru tahmin ederek puan toplamaya çalıştı. Ürünlerin fiyatını rakibine oranla daha doğru tahmin eden kullanıcılar o yarışın galibi oldu.

Her oyun sonunda Facebook kullanıcıları fiyatını tahmin ettikleri ürünler için özel promosyon kodlarına sahip oldular. Bu sayede yarışmacılar PayPal hesaplarını ve verilen promosyon kodunu kullanarak bu ürünleri normal satış fiyatının daha altında alabildiler.

Hem Türkiye hem de Hollanda’nın PayPal Facebook sayfalarında orjinal dillerinde yayına alınan PayPal Tahminatör, 5.000.000 tekil internet kullanıcısına ulaşmayı başardı. Oyun dört hafta süresince yaklaşık 240.000 kullanıcı tarafından oynandı ve PayPal’ın partner siteleri yarım milyondan fazla tıklama aldı.

Samsung Türkiye Facebook sayfasında yeni yıl için eğlenceli bir çalışmaya imza atmış. Cheil Worldwide Turkey ekibi tarafından geliştirilen Single Bells isimli uygulama ile sayfayı takip eden Facebook kullanıcılarının arkadaşları için hazırladıkları yeni yıl mesajları müzisyenler tarafından bestelenerek şarkıya dönüştürülüyor.

Facebook kullanıcılarının kendi özel yeni yıl şarkılarına sahip olmaları için tek yapmaları gereken 100 karakteri geçmeyecek mesajlarını oluşturmak ve uygulama sayfasına yüklemek. Mesajı alan müzisyenler doğaçlama olarak mesajı beste haline dönüştürüyorlar ve şarkı video olarak kullanıcılara sunuluyor.

Dilerseniz videoyu yeni yıl mesajını gönderdiğiniz arkadaşınızın duvarında paylaşabiliyorsunuz. Single Bells uygulaması 30 Aralık gününe kadar devam edecek.

Şu zamana kadar yapılan besteler arasında seçilen en iyi videoları kampanya için açılan Youtube sayfasından izleyebilirsiniz.

İşte size ilham verici bir örnek:

İsrailli sosyal medya ajansı Smoyz, Facebook üzerinden kullanıcıların durum mesajlarını içeren bir araştırma gerçekleştirerek, soğuk algınlığı ya da gripten muzdarip 50 kullanıcıyı tespit etti ve kişilerin arkadaşlarıyla iletişime geçerek ev adreslerini buldular. Daha sonrasında özel olarak Kleenex ürünlerinden hazırlanmış paketleri adreslerine gönderdiler.

Kleenex tarafından seçilen Facebook kullanıcıları paketler ellerine ulaştığında  şaşkınlıklarını ve şükranlarını Facebook üzerinden iletiler ve durum mesajları girerek gösterdiler ve ayrıca kişilerin her biri (inanılmaz bir başarı istatistiği) kendilerine ulaşan Kleenex ürün paketleri ile çekilmiş fotoğrafları Facebook sayfalarından paylaştılar. Böylece kampanya hedefine ulaşıp, kullanıcılar ile istediği tepkimeye girerek, kişilerin arkadaşları ve kendileri tarafından yorumları ile birlikte çığ gibi büyüdü.

Kampanya sonucunda yapılan bildirimlere göre yalnızca 50 kişiye Kleenex ürünlerinden özel olarak hazırlanmış paketlerin gönderimi sayesinde Kleenex, 650.000 adet görüntüleme (impression) kazanıp, kampanyanın başarısı hakkında kullanıcılar ile 1.800 kez etkileşime girme şansı yakaladı.

Peki böyle bir zamanda ülke çapında değerli bir firmamızın depremzedelere yardım etme bahanesiyle kendi çıkarına çalışmayı düşüneceği hiç aklınıza gelir miydi?

Bizim gelmezdi.

Türkiye’nin önde gelen firmalarından Onur Air bugün öğle saatlerinde Facebook sayfası üzerinden yürüttüğü kampanya ile sayfalarını beğenen her kullanıcı adına 50 kuruşluk yardım yapacağını bildirdi. Yani Facebook kullanıcıları Onur Air’in Facebook’taki fan sayfasını ne kadar beğenirlerse Onur Air Van’a o kadar maddi yardımda bulunacaktı.

Şartlı yardım. Sayfa beğenme karşılığında yardım. Durun, dahası var.

Bu olayın ardından sosyal medyada Onur Air’e karşı büyük bir tepki doğdu. Her kesimden kişiler ve kurumlar böyle bir zamanda Van için karşılıksız yardım etme uğraşı içindeyken Onur Air’in sayfa beğenisi karşılığında yardım edeceğini belirtmesi ve Facebook sayfalarına bu konu hakkında yapılan negatif yorumları sorgusuz sualsiz silmesi herkesin tepkisini çekti.

Neticede Onur Air Twitter’da en çok konuşulan konular arasında girdi. “Reklamın iyisi kötüsü yoktur” lafının hiç de doğru olmadığı zamanımızda, Onur Air trend oldu.

Ardından beklenen ise Onur Air’in hızla aksiyon alıp özür dilemesi ve hayran sayısından bağımsız olarak bağış yapacağını bildirmesiydi.

Özür dilemediler.

Hatta üstüne bir de tabiri caizse biz kullanıcılara ‘trip attılar’. Üstüne bir de potansiyel müşterileri olan sosyal medya kullanıcılarını aptal yerine koydular. Bu kampanyayı yanlış bulan ve çoğunluğu oluşturan kullanıcılar olarak Onur Air tarafından sağduyu sahibi olmamakla ve kampanyayı “anlamamakla” suçlandık.

Ardından yorumlar değiştirildi ama alınan ekran görüntüleri her şeyi açıklıyor diye düşünüyoruz.

Şimdi başta Onur Air yöneticileri ve Onur Air’in Facebook sayfasını yöneten ajansın bir araya gelip doğru kararı vermesi, aptal yerine koyduğu sosyal medya kullanıcılarından ve durumlarını istismar ettiği Van’daki kardeşlerimiz adına hepimizden özür dilemesi gerekiyor. Hala geç değil, onca şeyden sonra hatalardan hala ders alınabilir.

Tabii diğer şirketlerin de sosyal medyanın gücünü, yani daha doğrusu bir araya gelen insanların gücünü ciddiye almaları gerekiyor.

Evet, Onur Air. Özür dilemeni bekliyoruz.