Halkla ilişkiler ve pazarlama konusunda son 5 yılda yaşanan gelişmeler ve değişimlerin son 100 yılın ilerisinde olduğunu söylersem kim aksini iddia edebilir ki?

Önümüzdeki 5 yıl içinde pazarlama ve halkla ilişkiler konusunda verilebilecek noktaları iletişim ve pazarlama dünyasının önde gelen girişimcileri değerlendirdi.

Halkla ilişkiler ve  pazarlama çabaları için online bir deneyim yaratmak zorunda kalacaksınız.

Önümüzdeki yıllarda öyle hızlı değişimler yaşayacaksınız ki yaşayacağınız deneyim 10 saniye gibi kısa bir sure alacak ve genelde kelimelerden çok görsel deneyim olacak. Yaşanacak teknolojik tsunaminin önüne geçemezsiniz o halde kendinize bir yer edinin.

Ya müşterinin dilinden konuşursunuz ya da onu kaybedersiniz.

Girişimciler 2020 yılında şu an sahip oldukları ve kullandıkları satış deneyimlerinin hepsinden vazgeçmiş olacak. Hedef kitleler sadece kendileri gibi düşünen ve paralel şekilde hareket eden organizasyonlarla çalışacaklar. Şimdiden çıkıp iletişim yaklaşımlarınızı geliştirebilir ve hedef kitleyi yakalayabilirsiniz.

Birçok organizasyon, ajans sıradışı işe alımlar yapacak.

İnanıyorum ki birçok girişimci ve ajans antropolog, akademisyen gibi farklı alanlardan profesyonelleri işe alacak ve farklı içgörülere sahip müşteri kanalları oluşturacaklar.

Evden çalışan çalışanlar girişim şirketlerinin üst sıralara tırmanması konusunda nüfuzlu olacak.

Çeşitlilik bu konuda anahtar kelime olacak. Akıllı girişimciler şimdiden bunu düşünmeli ve insani çeşitliliğini göz önünde bulundurarak bir çalışan havuzu oluşturmalılar.

7 gün 24 saat çalışan ajanslar zorunlu bir hal alacak

Hemen hemen her girişimin bir acil eylem planı olcak. Yaşanan bir olumsuzluğa anında cevap verilecek ve çözüm bulunacak.

Geleneksel medya ilişkileri taktikleri değişecek.

Hemen hemen bütün basılı mecralar, makaleler, vaka çalışmaları vb şeyler sadece kısa, satış oranı yüksek ve kayda değer bir kitleye hitap ediyorsa çıkacak.

Ana akım medya yok olup gidecek.

Günümüzde var olan medya oligarşisi yurttaş gazeteciliğinin yoğunlaşması, yaygınlaşması ile 2020 yılında artık parçalanmış olacak. 5 yıl sonra günümüzde de yavaş yavaş oluşmaya başlayan kişisel gazetecilik hemen hemen herkese yayılmış olacak. Mobil araçlar sayesinde bir olayın nerede ne zaman ne için yaşandığını farklı boyutlarıyla farklı şahıslardan anında öğreneceğiz.

5 yıl sonra değişmeyecek olan tek şey ise en hızlı ve en akıllı girişimciler yine kazanmaya devam edecek.

Ancak kapsamı genişleyen halka ilişkiler faaliyetleri, firmaların bu mecradaki projelerini hayata geçirirken; önceliklerini, teslim tarihlerini, çalışılacak konuları, çalışan ve müşteri ilişkilerini yakından takip etmesini gerektiriyor.

Bu kadar farklı ve birbirinden bağımsız konuyu belirli bir sistem içinde takip ederek verimli olabilmek için teknolojiden faydalanmak mümkün. Takım çalışması, proje yönetimi ve iletişim konusunda yöneticilerin imdadına yetişen online araçlar işleri biraz olsun rahatlatıyor.

Peki PR uzmanları bu yoğun gündem içinde çalışma saatlerini nasıl düzenleyebilirler? İşte bu konuda yöneticilerin işine yarayacak bazı ipuçları…

Öncelikleri belirlemek

Güne başlarken o gün mutlaka yapılması gereken işleri öncelik sırasına göre listelemek işinizi kolaylaştırabilir. Bu konular genellikle zor ve zaman alacak tarzda olduğu için günün sonuna bırakılır.

Ancak bu yaklaşım konunun çözülmemesi ya da mesai saatinin uzaması anlamına gelebilir. Bu nedenle günlük iş planınızı yapmaktan hoşlandığınız işlere göre değil önceliklerinize göre hazırlamanızda fayda var.

Kesintileri önlemek

Etkili bir çalışma için o işe kesintisiz zaman ayırmak önemli bir nokta. Odaklandığınız noktada çeşitli etkenler tarafından bölünmeniz tekrar işe döndüğünüzde odaklanmak için vakit harcamanıza neden olabilir.

Telefon görüşmeleri, sıkıldığınız bir anda sosyal ağlara göz atmak istemeniz sizi işten uzaklaştırabilir. Eğer firmanın sosyal medya takibini yapacaksanız bunun için belirli bir zaman dilimini ayırmanız o süre içinde işlerinizi maddelendirerek halletmeniz yararlı olabilir.

Bu anlamda toplantılarınızın saatlerini de önceden belirlemenizde fayda var. Amacından sapan ve uzun saatler süren toplantılar verimliliğinizi düşürebilir.

Motivasyonunuzu artıracak bir yerde bulunmak

Eğer ofiste bulunmanızı gerektirmeyen işler için farklı bir yerde çalışmayı tercih ederseniz motivasyonunuzu artırabilirsiniz. İş planı yapmak, proje değerlendirme gibi çalışmalarınızı bulunmaktan hoşlandığınız bir yerde bulunmanız faydalı olabilir.

Verimliliğinizi artıracak araçlar

Hootsuite: Web tabanlı bir sosyal medya yönetim aracı olan Hootsuite tek bir platform üzerinden tüm sosyal ağlara ulaşabileceğiniz bir araç. Eş zamanlı olarak, birçok sosyal medya profilini yönetebileceğiniz bu araç, hem zaman yönetimi hem de organize olmak için önemli bir avantaj sunuyor. Hootsuite analiz ve raporlama konusunda da son derece gelişmiş bir araç.

Google Drive: Gittiğiniz her yere projelerinizi, raporlarınızı ve dokümanlarınızı götürmenizi sağlayan Google Drive bir bulut depolama servisi olarak verimliliğinizi artırma açısından işinize yarayabilir.

Mavenlink: Online proje yönetimi tecrübesi sunan ve takım çalışması için ortam sağlayan bir proje yönetim aracı olan Mavenlink’in  “en iyi ortak çalışma platformu” ve “proje yönetimi için en kapsamlı çözüm” gibi ödülleri bulunuyor.

MailChimp: Bir e-posta pazarlama aracı olan MailChimp, e-bülten tasarımı oluşturmaktan, e-postaları sosyal ağlarda paylaşmaya ve kullanıcılara toplu şekilde gönderilmesine kadar birçok önemli konuda firmaların işini kolaylaştırıyor.

Geleneksel medya ve sosyal medyayı bir arada kullanmak yeni girişimler için faydalı bir yöntem olabilir. Özellikle çok okunan, takip edilen gazetecilerin ve yazarların  çeşitli platformlarda girişiminizden bahsetmesi beklediğinizden çok daha etkili bir yöntem olabilir.

Bu anlamda medya planlama çalışmalarınızı gerçekleştirirken dikkat edilmesi gerekenlerden biri de çalışmaların ağırlıklı olarak yer alacağı medyanın koverajı. Koveraj (coverage) bir bölgede, belirli bir iletişim aracının ulaştığı kişilerin ya da bir reklamın ulaştığı olası alıcıların sayısı ya da toplam içindeki yüzdesi olarak tanımlanıyor. Yani reklam verilen gazetenin tirajının yüksek olması, girişiminizden bahseden gazetecinin okuyucu sayısının fazla olması gibi.

Peki tüm bu medya planlaması çalışmaları kapsamında yeni girişiminizi tanıtmak için başka neler yapılabilir?

Basını bilgilendirmek

Eğer girişiminizi bir basın toplantısı, açılış töreni ya da benzeri bir organizasyonla tanıtmak istiyorsanız basın mensupları için hazırlayacağınız bir basın kiti (kitapçığı) organizasyonu haber yapacak görevlilerin işinize yarayabilir. Kitapçıkta elde ettikleri bilgiler doğrultusunda girişiminizi çok daha etkin şekilde tanıtabilirler. Ayrıca bu kitapçıkta iletişim bilgilerinize yer vermeniz de daha sonra sizinle iletişim kurmak isteyen kişiler için faydalı olabilir.

Asansör cümlesi oluşturmak

Eğer bir organizasyonda ayaküstü kendinizi ya da işinizi tanıtmak istediğinizde ya da bir asansörde kısa bir sunum yapmanız gerektiğinde kullanabileceğiniz kısa ve bilgilendirici birkaç cümlenizin olması size farklı kapılar açabilir.

Bu cümle gazetecilere, bası mensuplarına ya da PR çalışmalarınıza destek olabileceğinizi düşündüğünüz kişilere girişiminizi tanıtmak için düşündüğünüzden daha faydalı olabilir. Bu noktada amacınızın satış yapmak olmadığını sadece 30 saniye içinde yanınızdaki kişinin dikkatini çekmek olduğunu unutmamanız gerekiyor.

Sizin hikayeniz ne?

Gazetecilerin işi hikaye anlatmaktır. Fazla hayalperest olmayacak şekilde işinizi nasıl kurduğunuzu, ne gibi zorluklarla karşılaştığınızı ve başarılarınızı özetleyebileceğiniz bir hikaye onları, girişiminizle ilgili yazmaya teşvik edebilir.

Anlık reaksiyonlar ve “Newsjacking”

Yeni bir girişimi hızlı şekilde tanıtmak için sosyal medyayı ve sektörel gelişmeleri hızlı şekilde takip edebilmek ve gelişmelere anlık reaksiyonlarla cevap verebilmek son derece önemli. David Meerman Scott tarafından ortaya atılan “newsjacking” kavramı da tam olarak bu durumu nitelendiriyor.

Daha çok Twitter temelli pazarlama aktivitelerine yönelik olan bu kavram anlık duruma verilecek gerçek zamanlı, planlı ve akıllı tepkileri tanımlıyor. WhatsApp’ın mavi tik uygulamasına markaların dikkat çeken paylaşımları ve Arby’s markasının Grammy ödülleri sırasındaki paylaşımlarının newsjacking örneği olduğunu söyleyebiliriz.

Scott newsjacking çalışmaları için doğru zamanlamayı ise şu eğriyle ortaya kokuyor;

Gazetecilerle bağlantıda olmak

Girişiminizi tanıtmak için bulunduğunuz sektöre ilişkin yazılar yazan en az 10 gazeteciyle bağlantıda olmanız son derece önemli. Daha önce benzer konularda içerikler hazırlamış olan gazetecileri araştırarak kimlerle iletişim kurmanız gerektiğini belirleyebilirsiniz. Farklı kişilerle iletişimde olmanız tüm yumurtalarınızı aynı sepete koymanıza engel olur. Böylece bir şekilde mutlaka önemli platformlarda yer almanız sağlanır.

Toksü ve Chase Halkla İlişkiler tarafından hayata geçirilen Halklailişkiler.com sektörün profesyonellerini, iş dünyasını, akademisyenlerini ve genç iletişimcileri aynı platformda buluşturmayı amaçlıyor. İletişimciler başta olmak üzere iş dünyasında dayanışma ve paylaşım ortamı sağlamak hedefi ile yola çıkan Halklailişkiler.com, iş dünyasındaki yenilikleri, gelişmeleri, projeleri, faaliyetleri, değişiklikleri ziyaretçileri ile paylaşacak.

Halklailişkiler.com’un başında Türkiye Halkla İlişkiler Derneği Yönetim Kurulu Başkanı ve İnternet Medyası Derneği Başkan Yardımcısı Fügen Toksü yer alıyor.

Sitede Halkla İlişkiler, Yeni Medya, Reklam, Araştırma, Medya gibi başlıkların altında güncel haberler yer alıyor. Bunun dışında sektörde yer alan isimler yazar olarak sitede yer alıyor. Aynı zamanda Halklailişkiler.com adresinde sektörün önemli isimleri ile yapılan söyleşilerin videoları da ‘İletişim Sohbetleri’ başlığı altında ziyaretçilere sunuluyor.

Halklailişkiler.com’u Facebook ve Twitter sayfalarından da takip edebilirsiniz.

Peki ya halkla ilişkiler sektörünün Twitter kullanımı nasıl? Şu günlerde pek çok halkla ilişkiler ajansının Twitter’da hesap açtığını görebiliyoruz. Peki ya halkla ilişkiler uzmanları için Twitter ne kadar cezbedici?

Mashable’ın belirttiği üzere The George Washington Üniversitesi’nin 2009 yılında yaptığı bir araştırmaya göre gazetecilerin yarıdan fazlasının Twitter’ı kullandığı ortaya çıktı. Ancak bu oran 2011 yılında tabii ki daha da artmış durumda. Halkla ilişkiler uzmanları gazetecilerle iletişim kurmak amacıyla Twitter’ı nasıl kullanmalılar? Halkla ilişkiler uzmanlarının gazetecileri takip etmenin dışında Twitter’ı kullanma yöntemleri nasıl olmalı? Birkaç öneriyi sizinle paylaşalım:

Gazetecilerle iletişim

-Twitter’da bir “medya listesi” oluşturmak ve güncellemek.

-Sizi ilgilendireceğini düşündüğünüz sektörleri veya müşterilerinizi kapsayan özel Twitter listelerinizi oluşturun.

-Blogger ve gazetecilerin tweetlerini izleyin.

Kriz iletişimini güçlendirme

-Halkla ilişkiler uzmanları öncelikle krizi 140 karakter aracılığıyla nasıl yönetmeleri gerektiğini iyi analiz etmeliler.

-Anahtar kelimeleri izlemeli, konuya duyarlı olmalı.

-Hızlıca hareket edilmeli.

Yeni çalışan arama

-Şirketler ve ajanslar PR departmanlarını sürekli geliştirmeye çalışmaktadırlar.

-Çalışmayıp iş arayanlara fırsat sunmak adına çeşitli hashtag’ler aracılığıyla fırsatlar sunabilirler. (Örnek: #pr #jobs #eventmarketingjob)

Problem çözme ve araştırma

-Belirli bir konuda (ürün, hizmet tavsiyeleri vb.) kafanızı kurcalayan sorular oluştuğunda, bunu Twitter’a yazın.

-Güvenilir meslektaşlarınızın oluşturduğu ağları genişleterek deneyim ve bilgilerinizi paylaşın.

Bunlardan başka bir halkla ilişkiler uzmanının Twitter’da nasıl etkin olması gerektiğiyle ilgili pek çok şey söylemek mümkün.

-Halkla ilişkiler uzmanı karşılaştığı pek çok olayı, etkinliği paylaşabilir.

-Temsil ettiği markanın insancıllaştırılmasına yardımcı olabilir.

-Açık ve dürüst bir şekilde yazılar yazabilir.

Bu nitelikleri daha da artırmak mümkün.

Ancak şu var ki, artık PR uzmanlarının Twitter gibi sosyal ağlardan uzak durması mümkün görünmüyor.