Tüm bu rakamlar 2014 yılının içerik pazarlaması için önemli bir yıl olduğunu ortaya koyuyor. Ancak içerik pazarlamasının önemine vurgu yapan ve stratejiler sunan kaynaklara rağmen, 2014 yılında tüm firmalar doğru çalışmalar yaparak, içerik pazarlaması yöntemleriyle dijital pazarlama stratejilerine olumlu katkılar sağlayamamış olabilir.

Peki bu firmalar nerede hata yaptı. İşte 2015 yılında içerik pazarlamasının yükselen çıtasını yakalayabilmeniz için kaçınmanız gereken yanlışlar…

İçeriklerinizin Google’a sorulan sorulara cevap verememesi

İster B2C alanında ister B2B alanında iş yapıyor olun, internette ürün ya hizmet arayan kullanıcılar size Google’a sorduğu sorular yoluyla ulaşıyor. Aramaların soru-cevap yöntemiyle yapılıyor olması artık kullanıcılar için de Google için de alışılmış bir yöntem.

Ancak dijital platformlarda yayınladığınız içeriklerin, kullanıcıların aradığı sorulara cevap veremiyor olması sitenizin ya da sosyal medya platformlarınızın arama sonucu sayfalarında üst sıralarda görüntülenmesini engelleyebilir.

Örneğin “muhasebe yazılımı” üreten bir yazılım firmasıysanız ve içerikleriniz “neden firmalar muhasebe yazılımı kullanmalı?” sorusuna cevap vermiyorsa organik trafik yoluyla elde edebileceğiniz potansiyel müşterilere ulaşamıyor olabilirsiniz.

İçeriklerin hedef kitleye ulaşmaması

Çok kaliteli içerikler oluşturmuş olabilirsiniz. Ancak bu içerikler eğer hedef kitlenize ulaşmıyorsa, bu durum pazarlama anlamında önemli bir eksiğiniz olduğunu gösterir. Hedef kitlenizin kullandığı sosyal ağlarda yer almak, bu platformlarda reklamının gösterilmesi, Arama motoru optimizasyonu (SEO) çalışmalarıyla, web sitenizin sizi arayan hedef kitleyle buluşmasını sağlamanız bu anlamda son derece önemli. Bu anlamda içerik pazarlaması optimizasyonu çalışması yaparak tüm bu adımları gözden geçirebilirsiniz.

Sitenize gelen ziyaretçiyi müşteriye dönüştürememeniz

Sitenizin trafik alması önemli bir gösterge. Ancak site ziyaretçilerinizi müşteriye dönüştürememeniz, yani sitenizin dönüşüm oranının düşük olması bir yerlerde hata yaptığınızı gösteriyor olabilir.

Blog ya da web sitenize gelen trafiği satın almaya ya da herhangi bir aksiyona yönlendirebilmek için doğru call to action (CTA) kullanımına ve faydalı içerik oluşturmaya dikkat etmeniz gerekiyor.

Bu anlamda sitenizi ziyaret eden kullanıcılarla firmanız arasında bağ oluşmasını sağlayacak “hikayeleştirme” niteliğindeki içerikler hazırlamanız ve kaliteli bir müşteri deneyimi sunmanız da önem taşıyor.

Ancak etkili içerik oluşturmak düşünüldüğü kadar kolay olmayabiliyor. Kullanıcıların dijital platformlarda her konuda birbirine benzer paylaşımlarla karşılaşması ve seçeneklerin fazla olması, içerik pazarlamasına yatırım yapan firmaların diğerlerinden farklı bir stratejiye sahip olması gerekiyor.

Peki etkili oluşturmak için neler yapılabilir? İşte 10 adımda etkili içerik oluşturmanızı sağlayacak ipuçları…

1. Özgün bir karakter

İçerik oluştururken markanıza özgü bir karakter oluşturmanız son derece önemli. Markanızı simgeleyen renkler, yazı karakteri ve web site tasarımı belirlemeniz bu anlamda dikkat etmeniz gereken noktalar arasında yer alıyor.

2. Hikayeler rakamlardan daha kalıcıdır

İçeriklerinizi daha güvenilir hale getirmek için rakamlardan, verilerden, istatistiklerden yararlanmak isteyebilirsiniz. Ancak hikayelerin, soğuk rakamlardan çok daha kalıcı olduğunu unutmayın. İçerik pazarlamasında “hikayeleştirme” yöntemi bu nedenle son dönemlerde tüm firmaların odaklandığı konulardan biri.

3. Hedef kitlenin beklentilerine odaklanmak

Blog, web sitesi ya da sosyal medya platformlarındaki paylaşımlarınızı oluştururken kendi fikirlerinizi aktarmak isteyebilirsiniz. Ama içerikleri kendiniz için değil okuyucular için oluşturduğunuzu unutmamanız gerekiyor. Bu nedenle hedef kitlenizin ilgi alanı, beğenileri, takip ettiği mecralar ve konular üzerinde düşünmeniz gereken noktalar arasında yer alıyor. İçeriklerinizi oluştururken hedef kitlenizin beklentilerine odaklanmanız içeriklerinizin daha fazla etkileşim elde etmesini sağlar.

4. Dikkat çekici başlık kullanımı

Dijital mecralarda paylaşılan tüm içerikler elbette okunmuyor. Ancak başlıklar mutlaka kullanıcıların bir şekilde gözüne çarpıyor. Etkileyici, çarpıcı, farklı bir başlık o anda okuyucuda merak uyandırabiliyor ve onu yazının devamını okumaya yönlendiriyor.

5. Çok yaratıcı olmanıza gerek yok

Yaratıcılık elbette markanızı farklılaştırmanızı kolaylaştırır. Ancak okuyucuların anlamakta zorlandığı kadar ayakları yere basmayan içerikler oluşturmak paylaşımlarınızı olumsuz etkileyebilir. Yaratıcılığı içerik oluştururken dozunda kullanmak bu anlamda önem taşıyor.

6. Okuyucularınızın dilini kullanmak

Konuşurken jest ve mimiklerle anlatmak istediklerinize farklı bir hava katabilirsiniz. Böylece daha duygusal, mantıklı, yardımsever görünebilirsiniz. Peki ya yazarken? Oluşturacağınız içeriklerin hedef kitlenizi etkilemesini istiyorsanız onlarla aynı dili konuşmanız gerekir. Onların sık kullandığı terimler, kelimeler içeriklerinizin daha etkili olmasını sağlar. Bu bilgileri edinmek için sosyal medyadaki takipçilerinizin paylaşımlarını, sitenizdeki okuyucu yorumlarını inceleyebilirsiniz.

7. Her sayfada farklı bir konuya odaklanmak

Web sitenizde bulunan içeriklerin kategorileştirmek okuyucuların ilgisini içeriklere odaklayabilmek için size yardımcı olabilir. Aynı sayfada farklı birçok konudan bahseden içeriklerin bulunması okuyucunun ilgisinin dağılmasına neden olabilir.

8. Satış odaklı olmamak

Her firmanın temel amacı elbette daha fazla satış yapmak. Ancak bu hedefi içerik pazarlamanızın odağına yerleştirirseniz içerikleriniz etkisini kaybedebilir. Kim kendisinden sadece harcama yapmasını isteyen bir yazıyı okumak ister ki?

9. Herkese ulaşmayı hedeflemek iyi bir fikir olmayabilir

İçeriklerinizin herkes tarafından ilgi görmesi ilk aşamada hoşunuza gidebilir. Fakat amacınız eğer içeriklerinizin satışa ulaşacak yolda basamak olmasını sağlamaksa ürün ya da hizmetlerinize ilgi gösterecek kişilere ulaşmanız gerekiyor. Hedef kitle analizi bu nedenle tüm pazarlama faaliyetlerinde olduğu gibi içerik pazarlamasında da son derece önemli.

10. Teknik hata yapmamak

Dil bilgisi ve yazım hataları içeriklerinizin başarısını olumsuz etkileyebilir. Bu anlamda hatasız çalışmanızı sağlayacak en önemli etken ise; içerik oluşturma konusunda hevesli olmanız ve içeriklerinizle müşterilerinize fayda sağlamayı gerçekten istemeniz.

Sosyal ağlar, markanızın dijital ortamdaki “yüz”ü olması nedeniyle gerçekleştirdiğiniz paylaşımların kalitesi takipçi sayınızı artıracağı gibi, içeriklerinizden olumsuz etkilenerek takibi bırakanlar da olabilir. Bu nedenle aslında sosyal medya paylaşımlarını oluşturmak üzere içerik hazırlamak bıçak sırtı bir durum olarak değerlendirilebilir.

Sosyal medya içeriği hazırlarken öncelikle paylaşımın markanız açısından ne kadar etkili olup olmayacağına karar vermeniz gerekir. Ayrıca yer aldığınız platformu da markanız kadar önemsemeniz önem taşıyor. Oluşturduğunuz bir içerik her platforma uygun olmayabilir. Tüm bu ayrıntılar aslında, sosyal medya yönetiminin ne kadar önemli ve uzmanlık gerektiren alan olduğunu gösteriyor.

Peki, sosyal medya içeriği hazırlarken başka nelere dikkat etmek gerekiyor? İşte bu konuda işinize yarayacak birkaç ipucu…

Yaratıcı olmak

Sosyal medya platformlarında farklı tarzda birçok içerik dolaşıyor. Ancak bu içeriklerin kaynağı, paylaşanlardan çok daha fazla öne çıkıyor. Marka olarak retweet’lerden, başka kaynaklardan yapılan Facebook paylaşımlarından oluşan içerikleri kullanmanız, marka değerinizi arttırmaya yönelik bir davranış olmayabilir. Bu nedenle bulunduğunuz sektöre uygun ve dikkati çeken içerikleri kendiniz üretirseniz daha doğru bir strateji uygulamış olursunuz. Sektöre ilişkin gelişmeleri takip ettiğinizi göstermek adına elbette farklı kaynakların içeriklerini paylaşabilirsiniz. Ancak sosyal medya paylaşımlarınızın sadece bunlardan oluşmamasına dikkat etmek gerekiyor.

Görsel içeriklerden faydalanmak

Görsel içerikli sosyal medya paylaşımlarının daha fazla ilgi gördüğü artık herkes tarafından biliniyor. Bu nedenle fotoğraf ve video paylaşımlarına ağırlık vermek takipçilerinizi etkilemek ve içeriğinizin daha hızlı yayılmasını sağlamak için işinize yarayabilir. Ancak özellikle video içeriği hazırlamak zannedildiği kadar kolay değil. Markanızın sosyal medya paylaşımları için video içeriği hazırlarken şu noktalara dikkat etmekte fayda var;

1- Videoda kullanılan ses ve müzik

2- Markanız için önemli olan materyallere (örneğin fitness için su, hareket, sağlıklı beslenme gibi) yönelik görüntüler

3- Tanıtımınızı hangi duygu üzerine kurmak istediğiniz. (Şaşırtıcı, eğlenceli duygusal vs.)

4- Hedef kitlenizin başka hangi alanlara ilgi duyduğunu tespit etmek de son derece önemli. Böylece markanızı potansiyel müşterilerinizin ilgi duyduğu alanlarla bağdaştırarak video içeriğinizi ilgi çekici hale getirebilirsiniz.

5- Video içeriğini oluştururken geçmişte ürünlerinizin ikamesi olan ürünlerden bahsedebilir, neden artık o ürünlerin değil de sizin tercih edildiğinizi anlatan bir hikaye kurgulayabilirsiniz. Ayrıca hikaye oluştururken ürün veya hizmetlerinize ilişkin kullanıcıların arama motorlarında hangi kelimeleri aradığını da inceleyebilirsiniz. Böylece hedef kitlenizin beklentilerine yönelik fikir edinmiş olursunuz.

Paylaşım takvimi oluşturmak

Sosyal medyada düzenli olarak paylaşım yapabilmek için, oluşturduğunuz içerikleri arşivleyerek bunları belli bir takvim dahilinde değerlendirebilirsiniz. Hangi hafta hangi içerikleri paylaşacağınızı, hangi günleri hangi ürünlere ayıracağınızı belirlemek takvim oluştururken dikkat edilmesi gereken noktalar arasında yer alıyor. Sosyal medya hesaplarınızı güncel tutmak ve sürekli paylaşımda bulunmak için oluşturacağınız bu takvim işinizi kolaylaştırabilir.

Kendi paylaşım trendinizi yaratın

Son dönemlerde Whatsapp’ın mavi tik uygulamasını kullanarak yaratıcı içerikler oluşturan markaları mutlaka görmüşsünüzdür. Siz de bu gibi yaratıcı trendler oluşturabilir ya da bu trendleri takip ederek, kendi markanızla ilgili şaşırtıcı, eğlenceli içerikler paylaşabilirsiniz.

Ancak, kendi trendinizi oluşturabilmek marka ve ürünlerinizin görsellerini düzenleyecek, kaliteli görseller hazırlayacak bir çekim ekibine ihtiyaç duyabilirsiniz. Bu noktada, eğer bu ekibi oluşturamıyorsanız hemen pes etmeyin ve artık herkesin akıllı telefonları aracılığıyla Instagram gibi sosyal ağlarda ne kadar etkili olduğunu hatırlayın. Siz de yalnızca akıllı telefonunuzu kullanarak yaratıcı içerikler oluşturabilirsiniz. Çalışanlarınızdan da kendi hesaplarında ofis içerisinde ya da markayla ilgili çalışmalarında çektiği fotoğrafları belirlediğiniz bir hashtag’i kullanarak paylaşmalarını isteyebilirsiniz.

Rakip analizi

Sektördeki önemli isimleri ve rakiplerinizi gözlemleyerek onların kampanya stratejilerinden ilham almanız da size fayda sağlayabilir. Birebir taklit etmemek şartıyla bu kampanyaları firmanıza uyarlayabilir, bu kampanyalardan ilham alıp yeni tanıtım yöntemler oluşturarak marka ve ürünleriniz için başarılı çalışmalara imza atabilirsiniz.

Sosyal medya kullanıcılarının sizin ürününüzü kullanarak tecrübe ettikleri bir olayı, başlarından geçen bir hikayeyi, yazılı veya görsel olarak paylaşmalarını sağlıyorsunuz. Burada amaç, hem paylaşım yaratmak hem de paylaşımların paylaşılmasını sağlamak… Biraz karışık gibi görünse de sistem aslında oldukça basit ve ülkemizde de bu kampanyalara verebileceğimiz birçok örnek var.

Online yorumların satın alma kararına etkisi

Tüketiciler çoğu zaman yakınlarının ve takipçisi oldukları ünlü simaların önerilerini ciddiye alır. Hatta dijital çağda bu durum markalar ve ürünler hakkında yapılan online yorumların satın alma kararını doğrudan etkilemesini bile sağlıyor. Hatta Cone Inc firması tarafından yapılan araştırmaya göre tüketicilerin yüzde 85’i satın alma kararını ürünler hakkında internette yapılan yorumlara göre veriyor. Hal böyle olunca kullanıcıların markalar hakkında oluşturduğu içerikler firmaların satışlarını çoğu zaman doğrudan etkileyebiliyor.

Dijital platfromlarda üründen görsel veya yazılı olarak bahsedilmesini sağlamak, Twitter’da hashtagler vasıtasıyla sıkça rastlanan bir durum. En popüler hashtag’lere bakıldığı zaman, mutlaka ünlü bir markanın ürünü için oluşturulan hashtag’lere rastlarız.

Türkiye’den örnekler

Türkiye’de yapılan uygulamalara örnek olarak Cornetto’nun #AşkıTarifEtDeseler hashtag’ini verebiliriz. Bu kampanyalarda oluşturulan hashtaglerde markanın adının geçmesinden çok hızla yayılması önemlidir. Bu nedenle seçilen hashtag’ler çoğu zaman kullanıcıların konu hakkında görüş belirtmek isteyeceği etkileyici konular arasından seçilir. Ayrıca bu tarz kampanyalar ünlü isimler tarafından desteklendiği zaman çok daha hızlı yayılır.

Markalar görsel paylaşımları desteklemek amacıyla, Instagram’da da çeşitli fotoğraf yarışmaları düzenleyerek katılımı ve dolayısıyla farkındalığı arttırmayı hedefliyor. Bu konuda son zamanlarda dikkati çeken yarışmalardan biri de Lenovo’ya ait. Kullanıcılar, Instagram’da yapacakları en iyi kıyafet kombininin yanına Lenovo yazılı kağıt koyup, #Yogailekombin hashtag’iyle paylaşarak Lenovo’dan Yoga tablet kazanma şansı yakaladılar.

Kullanıcıların üründen bahsetmesi ya da ürünle bütünleşen bir hashtag’i paylaşıyor olması markanın pazarlama başarısına önemli katkılar sağlar. Kullanıcılar kendi cümleleriyle kendi hikayelerini ürün üzerinden anlatması, marka değerine derinlik katar. Bu da herhangi bir geleneksel reklam yoluyla elde edilemeyecek bir etki oluşturabilir.