İşletmelerin olumsuz geri bildirime hızlı tepki verebilmeleri ve müşterileri memnun edebilmeleri için sosyal medya hesaplarını kullanmaya devam etmeleri önemlidir.

Bir CEO sosyal medyayı nasıl kullanmalı?

1. Sosyal medya, müşterileri yönetmek ve etkileşim kurmak için kullanılmalı.

CEO’lar sosyal medyanın gücünü anlayıp yatırım yapmalı. Müşterinin nabzını ölçmek için forum kullanımına önem vermelidir., bazı şirketler, şikâyetleri kabul ettikleri, düzelttikleri ve müşteriyle iletişimi sürdürmek adına sosyal medyayı etkin bir şekilde kullanıyorlar.

2. Sosyal medya kimliğine karar verme.

İşinizle kişisel hesaplarınızı birbirinden ayırmak doğal bir eğilim ancak gerçekten daha fazla iş yaratıyor ve itibarınızı ortadan kaldırıyor.

CEO olma konusunda ciddiyseniz, sosyal medyada kim olduğunuza ve ne zaman içerik paylaşmanız gerektiğine dikkat etmelisiniz. CEO olarak kamusal şahsiyetiniz gerçekçi olmalı, bu da ayrı iş ve kişisel hesaplara olan ihtiyacı ortadan kaldırır.

3. Tüm sosyal medya hesaplarını tek bir platform üzerinde birleştirin.

Tüm sosyal medya hesaplarında olup biteni birleştirebilmenizi sağlayan bir platform satın alın. Örneğin; Hooutsuite gibi… Bu tür uygulamalar sayesinde tüm sosyal medya hesaplarını tek bir yere toplayıp tüm hesapları kolayca izlemenize yardımcı olur.

4. İtibarınızı proaktif bir şekilde koruyun.

Müşteriler, sosyal sorumluluk sahibi şirketler ile iş yapmak istiyor. İtibarınızı koruma konusunda özenli olun. İtibar riski sigortası yaptırarak skandal riskini minimuma indirebilirsiniz. Peki, bu itibar riski sigortası nedir?

İtibar riski sigortası, 2010 yılında başlatılan skandal riskini ve haberdeki ve webdeki bir marka hakkındaki olumsuz bilginin yayılmasını azaltan bir sigortadır. Risk politikaları maliyetli olmakla birlikte, reklam uzmanlarıyla istişareler ve halkla ilişkiler danışmanlarının desteğiyle skandalla ilgili büyük masrafları karşılar.

Ancak, sosyal medyada olumlu bir marka imajını geri kazanmak için olduğundan daha uygun bir fiyattan sağlamak için ConsumerAffairs, sosyal medya sitelerini virale gitmeden önce önlemeye yönelik aktif olarak izlemektedir. Bu, beklenmedik maliyetleri düşürürken itibarınızı korur.

5. Dikkat çekici bir sosyal medya planı oluşturun ve takip edin.

Sizler de biliyorsunuz ki; pek çok sosyal medya kanalı var ve hepsi farklı bir amaca hizmet ediyor. Bu nedenle, bir görüntüyü projelendirmek, satmak, iletişim kurmak, reklam vermek, kendini tanıtmak, işe almak veya basitçe değer sağlamak için hangi kanalların kullanılacağını stratejik olarak belirlemek için bir sosyal medya planı kullanmalısınız. Bazı görevler, sosyal adalete ve dünyayı daha iyi bir yer haline getirmeye yöneliktir, ancak sosyal medyayı işe alma ve satış mekanizması olarakta kullanılıyor. Bunlar, bir işletmenin örtülü amaçlarıdır ve sosyal medya, şirketinizin amacına ulaşmak için bir kanaldır.

İnternet ortamında en sağlıklı trafiği eşin dostun tavsiye ettiği kişiler oluşturur. Bu yüzden insanların sizin hakkındaki pozitif veya negatif yorumlar işiniz için çok önemlidir.

Tabiki her müşterinin sizin hakkınızda ne düşündüğünü tek tek soramazsınız veya öğrenemezsiniz ama bu işi sizin için bu işi kolaylaştıran araçları kullanabilirsiniz. Bu araçlardan en iyilerini sizin için paylaşıyorum.

Google Alerts
Google Alerts, önceden belirlediğiniz kelimeleri içeren yeni bir içerik eklendiğinde size bunu bildiren bir servistir. Servis, Google ağındaki  blog sayfalarından, sitelerden, makalelerden ve araştırma yazılarından içeriği alır, süzer ve size gönderir.

Ücretsiz bir servis olan Google Alert’i basit birkaç adımla aktif hale getirebilirsiniz. Öncelikle istediğiniz kelimeleri girin. Sonra içerik tipini daha sonra da ne kadar sıklıkla bilgilendirilmek istediğinizi ve bu bilgileri nereye göndermek istediğinizi girin yeter.

Naymz
Naymz, sosyal etkinizi kontrol edebileceğiniz ve yönetebileceğiniz bir araç. Sosyal etkiniz itibarınızla doğru orantılı. Etkiniz ne kadar çok olursa itibarınız da o kadar iyidir.

Sistem, müşterileriniz üzerinde bir algoritma sayesinde size 0 ile 99 arasında bir skor veriyor. Bu skorla ne kadar iyi olduğunuzu ve itibarınızı kolayca saptayabilirsiniz.

Yext
Yext, yorum yapma sitelerinde (YellowPage veya Yelp gibi) bulunan bilgilerinizin doğru olup olmadığını tarayan bir servistir.

Bu servis sizlere bir hata oranı verir. Böylece hataların nerde olduğunu, hangi sitede hata olduğunu ve neyden kaynaklandığını yada hangi sitede listeye girmediğinizi gibi bilgilerin hepsini sunar.

Bu servise şirket isminizi, telefon numarası ve adresinizi girerek bütün lokasyon bazlı yorum sitelerinde sizin için bir arama yapmasını sağlayabilirsiniz.

Hootsuite
Hootsuite, bütün sosyal medya işlerinizi tek bir yerden yönetebileceğiniz çok kapsamlı bir araç. Ücretsiz versiyonunda en çok 3 tane sosyal profil ekleyebiliyorken, ücretli (Aylık 10 dolar) versiyonunda 50 tane sosyal profil ekleyebilirsiniz.

Reputology
Aylık 25 dolara kullanılabilen servis, kullanıcılarınızdan gelen negatif ve önemli olabilecek mailleri sizlere iletir. Kullanıcılarınızdan gelen geri bildirimleri bir öncelik sırasına koyar ve belli aralıklarla en önemlileriniz size iletir.

Ayrıca Hootsuite veya diğer sosyal medya araçlarıyla entegre olarak çalışabilen, kullanımı basit bir servis.

Complaint Search Box
Go Fish Digital tarafından sunulan servis, yaklaşık 40 şikayet sitesinde sizinle alakalı yorumları derleyen bir websitesidir. Günde bir kere kolayca kullanabileceğiniz hızlı bir servis.

Bu araçlarla itibarınızı ölçmek neredeyse Google’da isminizi aratmak kadar kolay. Bu araçları günlük olarak kullanabilirseniz kullanıcılarınızın geri dönüşümlerini ve sorularını hızlı bir şekilde yanıtlayabilirsiniz.

Instagram, tüm bu işletmelere hem daha fazla kişiye ulaşma hem de ulaştıkları kitle hakkında daha fazla detaylı bilgi sahibi olmaları için işletmelere yönelik sayfalarını ve istatistik bölümünü yayına alıyor.

Sosyal medyada aktif olarak yer alan bir çok şirket Facebook sayfalarından ve istatistik panelinden aslında onları nasıl bir şeyin beklediği tahmin edebilir çünkü Instagram profilleri de genel olarak benzer özellikler içeriyor.

Instagram Business Tools adını verdikleri bu özellik 3 ana bölümden oluşuyor.

• İşletme sayfaları (Business profiles)
• İstatistikler (Insights)
• Öne çıkarma (Promote)

İşletme Sayfaları

Şirketler “business profile” özelliğini ücretsiz olarak kullanabilecekler. Bu modele geçtikten sonra onlara sağlayacağı en büyük özellik, potansiyel müşterilerinin onlarla nasıl iletişime geçeceğini seçebilmeleri olacak. Bir işletme, takipçilerinin onlarla mail yoluyla, siteye yönelerek veya mesajla iletişime geçebilmelerine imkan verecek olan butonlar ekleyebilmelerini sağlayacak. Önümüzdeki dönemde de daha da gelişerek Facebook sayfalarına dönüşeceğini düşünüyorum.

İstatistikler

Bu özelliğe Facebook sayfalarından aşinasınız. Artık Instagram’da sizi takip eden kişiler hakkında daha fazla bilgi sahibi olacaksınız. Demografik özellikler ve kullanıcı davranışlarına yönelik bilgiler iletişim stratejinize katkı sağlayacak. Ayrıca paylaşımlarınızın erişim oranlarını görerek daha iyi paylaşımlar hangileri bunu görebilecek ona göre hareket edebileceksiniz.

Öne çıkarma

Paylaşımlarınızın daha etkili olabilmesi için yeni bir reklam modeli diyebiliriz. Paylaşımlarınızı teşvik edecek butonlar ekleyebileceğiniz bu model sayesinde öne çıkarmak istediğiniz içerikleriniz size daha olumlu dönüşler sağlayacak.

Tüm bu özellikler ile Facebook, Instagram’da da yeni bir geçiş dönemi başlattı diyebiliriz. Uzun zamandır beklenen bu özellikler kısa zamanda herkese açılır diye umuyoruz.

İşte McDonald’s firmasının bu denli başarılı olmasını sağlayarak global bir şirkete dönüşmesini sağlayan ve diğer şirketlere rehber olabilecek iş modelini oluşturan 7 şey:

Standartları oluşturun
Dünyanın hangi ülkesinde olursanız olun herhangi bir McDonald’s mağazasına girdiğinizde aynı bina tasarımın yemek menülerine kadar her şeyin aynı olduğunu görürsünüz. 1961 yılında Ray Kroc Hamburger Üniversiteleri adını verdiği eğitim yerlerinde restoran işletim yöntemlerini, servisi, kaliteyi ve temizliği öğreterek bunları tüm mağazalarda çalışacak personelleri için bir standart haline getirdi. Günümüzde bu programa Ray Kroc vizyonu deniliyor.

Bu program sadece tutarlılık için zorunlu değil aynı zamanda üretkenliği de arttırıyor.

Marka mevcudiyetini oluşturun
McDonald’s markasını oluşturmada harika bir iş gerçekleştirdi. Ancak bunun arkasında uzun yıllar herkesin zihnine kazınmış “İşte bunu seviyorum” gibi efsanevi sloganlar yatmaktadır. Yaptığı işler sayesinde, dışarıda çok daha iyi yerler olduğunu bilmemize rağmen başarılı reklam sloganları ile McDonald’s ile aramızda kırılmaz bir bağ oluşturdu. Sadece reklamlar değil dünyanın neresine giderseniz gidin aynı lezzeti bulabileceğiniz bir mağazalar zinciri oluşturmaları ve bu işlerin tümünü harika bir şekilde yürütmeleri bizi bu markaya daha çok bağlamıştır. Örneğin, dünyanın neresinde ki McDonald’s mağazasına giderseniz gidin her yerde aynı lezzette patates kızartması yiyebilirsiniz. Bu durumda daha sadık müşteriler oluşturmanızı sağlar.

Siz de güçlü marka oluşturuyorsanız müşterilerinizle aranızdaki bağı daha da güçlendirmelisiniz.

Risk alın
McDonald’s uygulamaları her ne kadar tutarlı olsa da risk almaktan ve menüleri değiştirmekten korkmadılar. Orijinal menüde sadece hamburger, cheese burger, patates kızartması ve içecek vardı. Geçen yıllar içinde menülerine kahvaltı menüleri, çocuk menüleri (Happy Meal), McNuggets ve Mc ile başlayan daha birçok menü eklendi.

Mc Lobster ve Mc Pizza gibi menülerde başarısızlığı olsalar da diğer birçok menüde birçok başarı elde etmeyi başardılar ve yeniliklerle risk almadan asla korkmadılar. Ve aldıkları risklerle günümüzde ulusal bir marka olmayı başardılar.

Müşterinin değişen zevklerine uyum sağlayın
McDonald’s firmasının risk almaya istekli olmasının sebebi şirketin hayati ihtiyaçlarını ve müşterinin isteklerini anlamasıdır. Müşterinin sağlına yönelik menülere ek olarak yerel lezzetleri de menülerine taşımayı başarı ile sağlıyor.

1975 yılında Amerika’nın Arizona eyaletinde bir askeri üsse yakın McDonald’s şubesinde ilk defa uygulanan drive-thru uygulaması ile müşteriler araçlarından çıkmadan sipariş verip, teslim alma ve ücretlerini ödeyebilmeye başladı. Bu uygulama daha sonra birçok şubeye başarı ile uygulandı ve en çok sevilen servislerden biri olmayı başardı.

Mükemmel çapraz satış sanatı
Bir ürünü almaya karar veren müşterilerini diğer ürünlere yönlendirmek için çapraz sanatı geliştiren McDonald’s bu şekilde insanlara “Yanında patates kızartması ister misiniz?” sorusuyla başlayıp hamburgerin yanında patates kızartması satmaya başladı. Bu tüm zamanların tartışılmaz en ünlü çapraz satışı olmuştur.

Bu satış stratejisi satışları arttırmak için mükemmel bir yol oldu ancak bunu yaparken müşterinizi sıkmamaya çalışın. Öncelikle sipariş için bekleyin, satış hakkında bilgi verin ve finalde müşterinin siparişine neler ekleyebileceklerini belirtin. Bir diğer çapraz satış stratejilerinden biri amazonun uyguladığı bir ürünü aldığınız da bu ürünü alanlar daha önce bu ürünü de aldılar şeklinde müşteriye sunduğu yöntemdir.

İnsanlarla çalışmayı öğrenin
McDonald’s çalışanları sadece kamuya çalışmasını değil personelle de çalışmayı biliyor.

McDonald’s çalışanları sadece gelen müşterilerine nasıl davranacaklarını değil çalışanların birbirlerine de nasıl davranacaklarını öğretmeye çalışıyor. Bu görevi de çoğunlukta ekip liderlerine yüklüyor. Ekip liderleri çalışanların mutluluğu için oluşan sıkıntılara karşı çözüm üretmekle görevlidir.

Hayırseverlik önemini kavrayın
McDonald’s hayırseverlik adına birçok uygulama içerisinde dolaylı veya direk alarak rol almıştır. McDonald’s birçok diğer hayırsever gibi toplumdan kazandığının bir kısmını yine toplumu daha iyi hale getirmek için kullanması gerektiğini çok iyi biliyor.

Müşteriler ile aynı değerleri paylaşmak, işletmelerin sadık savunucularını oluşturmayı ve gelirleri arttırmayı sağlayabilir.

Restoranların teknolojik gelişmelerden muaf olmadığını düşünüyorsanız yanılıyorsunuz. Bakış açınızı değiştirmeniz gerekmektedir. Çünkü teknolojiyi restoranınıza entegre etmeniz işletme yönetimi açısından hem de müşteri memnuniyeti açısından size birçok avantaj sağlar.

İşte 2016 yılında işletmenizi değişime sokmanız için 4 yöntem:

Önceden yemeği sipariş etme ve peşin ödeme seçeneği sunan uygulama
Birçok popüler restoran da yoğunluktan dolayı birçok müşteri siparişin geç alınması, yemeğinin geç gelmesi ve bekleme sürelerinin uzun olmasından dolayı rahatsızlık duymuştur. Allset müşterileriniz restoran da gelemden yemek siparişlerini verip, yemekleriyle ilgili özel isteklerini ve geliş sürelerine kadar her şeyi size önceden bildirip ve hatta dilerlerse ücretini de peşin ödemelerini sağlayacağınız güzel bir uygulama. Böylelikle müşteriniz dileği yemeği hiç beklemeden hızlı bir şekilde yiyebilir. Böylelikle hem sizin masalarınız boş yere işgal edilmez hem de müşteriniz beklemek zorunda kalmayarak gününü daha iyi planlayabilir. Allset gibi uygulamalarla çalışan işletmelerin sayısı inanılmaz bir şekilde artıyor. Ayrıca bu uygulamayı kullanan işletmelerde işlerinin yoğunluğu %35 oranında bir artış göstermektedir, sosyal medya da müşteri memnuniyetleri de artmaktadır.

Günün saatlerini arttırmanıza gerek kalmadan işletmenizin daha çok iş yapmasını sağlayabilirsiniz.

Mükemmel bir restoran için yol bulma uygulaması
Kalın rehber kitaplar, haritalar tozlu raflarda kaldı. Artık herkes gideceği yeri cep telefonundan veya tabletinden yüklediği uygulamaların önerilerine göre belirliyor. Hangi rotayı ve nasıl gideceklerine göre yol tarifi sunan bu uygulamalar ne kadar sürede varacağınızı dahi belirtiyor. Artık kimse yol tarifi ile yemek yenilecek yerleri sormuyor bunun yerine akıllı cihazlardaki uygulamalar ile en yakınındaki ve en popüler yerleri listeleyip bu yerlere giden kişilerin yaptıkları tavsiyelerle ne yenilebileceğini bile önceden karar verebiliyorlar.

Yelp, Mekanist, FourSquare ve Urbanspoon gibi popüler uygulamaları biliyorsunuzdur. Sizde tüm bu uygulamaları kullanarak daha çok müşteriye ulaşabilirsiniz. Mekanınızı ekleyin, takip edin, özellikle haritada düzgün görünmeye çalışın.

Daha kolay ve hızlı ödeme seçenekleri sunma
Ödeme uygulamaları 2015 yılında önemli bir hız kazandı ve çoğu kişi için vazgeçilmez bir yere geldi. 2016 yılında daha da büyümesi beklenen bu alan elbette ki restoranları da etkileyecektir. Kullanımı oldukça basit olan bu uygulamalar ile müşteriler daha restorana gitmeden ödeme yapma seçeneğini kullanabilirler. Apple pay veya kredi kartları ile kişiler ellerini cüzdanlarına atmadan ödeme seçeneğini tercih edebilmelerine olanak sağlayabilirsiniz.

Garsonlar yerine sipariş için teknolojik cihazların kullanımı
Teknolojik restoranlar dahil olmak üzere birçok sektörde artık garson yerine masalara konulan ekranlar veya tabletler sayesinde müşteriler hem siparişlerini verebiliyor hem de siparişlerini beklerden internette zaman geçirebiliyorlar. Böylelikle işletmenizde daha az kişi çalıştırarak hem sipariş almayı sağlarsınız hem de müşteri memnuniyetini en üst seviyeye çıkarabilirsiniz. Ayrıca bu ekranlara kişi dilerse hiç kasaya gitmeden hesabını kredi kartıyla ödeme seçeneği de eklenebiliyor.

Çoğu şirket yöneticisi sosyal medyada aktif olması gerektiğini bilir. Sosyal medya çok zaman isteyen bir alandır bu yüzden işletmeler müşterilerinin hangi sosyal medya kanalında olduğunu bilmesi gerekir.

Ama bu durumda bile sosyal medya da aktifliğinizi arttırmak için daha çok motivasyona ihtiyacınız vardır. Birçok önemli ve değişik eklentiler kullanmalısınız.

1- Facebook’ta görevlerinizi yerine getirmek için ne yapmanız gerektiğini bilmeniz zor olabilir. Socialbakers’ın yaptığı araştırmaya göre işletme sahipleri (Facebook sayfalarında 0 ile 9999 arasında takipçisi olan) her bir paylaşımda en az 28 kişi ile etkileşimde olmalı. Eğer bu rakama ulaşamıyorsanız Facebook stratejinizi gözden geçirmeniz gerekiyor.

2- Instagram’ı sadece geçici bir heves olarak düşünüyorsanız yanılıyorsunuz. Instagram’da aylık aktif sayısı Twitter’ı geçiyor. Son sayıma göre aylık ortalama Instagram’da aktif olan kişi sayısı 420 milyondan fazla iken Twitter’da bu rakam 320 milyon olarak hesaplandı.

3- Türkiye nüfusunun yarısından fazlası Facebook kullanıyor. Eğer işletmeniz halen Facebook’ta temsil edilmiyorsa Facebook kullanıcılarının sayısını baz aldığınızda rakamlar sizi ürkütebilir.

4- Tüm dünyada sosyal medya kullanıcıları günde ortalama 2.4 saatini sosyal medyada harcıyor.

5- Sosyal medya deyince muhtemelen aklınıza Facebook, Instagram ve Twitter geliyordur. Ama son zamanlarda Snapchat son sayıma göre 100 milyon kullanıcısıyla hızlı bir şekilde bu elit gruba girmeye başladı. Snapchat diğer tüm sosyal medya platformlarına göre en hızlı büyüyen platform olmayı başladı. Bu büyümeye devam eden platformda sizin şirketinizin de büyümesini sağlayabilir.

6- Sosyal medyada katılımı arttırmak istiyorsanız Instagram ile başlamak en doğru hareket olur. Yapılan araştırmaya göre markalar ile müşterilerin en çok etkileşim halinde olduğu sosyal medya alanı açık ara ile Instagram’dır.

7- 5 milyon izleyiciye ulaşan Disney Parks videosu 2015 yılının en başarılı videolarından biri olmaya başardı. Bu videonun başarısına baktığımızda videoda başarıya ulaşmada mizah ve süprizin halen etkisini devam ettirdiğini görebiliyoruz.

8- Yapılan araştırmaya göre Facebook’ta etkinliğinizi arttırmak için yapacağınız en etkili paylaşım içeriği videolu paylaşımlardır.

9- Yapılan araştırmaya göre dünya nüfusunun %29’u sosyal medya araçlarını kullanıyor. Yani nerdeyse her üç kişiden biri sosyal medya da aktif oluyor demektir.

10- Yapılan son araştırmaya göre haber sitelerinde Facebook’a Google’a göre daha fazla yönlendirme yapılıyor. Son verilere göre Google trafikte %38’de iken Facebook %43’e ulaşmış durumda.

11- Görsel içerik sosyal medya pazarlamasının önemli bir unsurudur. Ancak yapılan araştırmaya göre 2015 yılında sosyal medyayı pazarlama aracı olarak kullanan şirketlere göre en etkili içerik paylaşımı tercihinde %45 bloglar, %34 görsel ve %19 ile videolar başı çekiyor.

12- İşletmenizin bulunduğu sektörün sosyal medya için uygun olmadığını düşünüyorsanız yanılıyorsunuz. Sonuçta sizin sektörünüz ne olursa olsun kullanıcılarınız içerisinde mutlaka insan vardır ve dünyanın 3’te 1’inin bu araçları kullandığını düşünürsek herkesin mutlaka bu sosyal medya araçlarını kullanmaya ihtiyacı vardır. Ve bu konuda uzmanlarla çalışmanızı öneririm. Çünkü sosyal medyayı kullanarak büyümeyi amaçlıyorsanız yanlış veya hatalı paylaşımlarla durum tam tersine de dönebilir bu yüzden kesinlikle işi uzmana bırakın.

Bu özellik sayesinde normalde size Facebook sayfanız üzerinden ulaşamayan kişiler, Facebook hesapları ile online oldukları herhangi bir anda size internet siteniz üzerinden ulaşabilecek. Tabi ki Facebook sayfaları da bu hizmeti görüyor fakat siz de biliyorsunuz ki birçok kullanıcı için hala Facebook sayfalarından çok internet siteleri üzerinden çözüm aramak birinci öncelik ve sürekli de böyle olacak gibi.

Facebook developer sayfası üzerinden “Page Plugin” altında bu özelliği internet sitenize nasıl ekleyebileceğinizi kolaylıkla öğrenebilirsiniz.

Facebook’un Page Plugin özelliği altında geliştirdiği tek özellik mesajlaşma değil tabi ki. Bir diğer yenilik de event özelliği ile ilgili. İnternet sitenize, ziyaretçilerin görebilmesi için etkinliklerinizi gösterebileceğiniz bir kutu da ekleyebiliyorsunuz. Ziyaretçiler bu etkinlik alanında aynı etkinliğe gidecek arkadaşlarını otomatik olarak görüyor ve böylece katılma ihtimalleri de artmış oluyor. Aynı şekilde etkinliğe direkt internet siteniz üzerinden katılım da sağlayabiliyor.

Bu iki özellik sayesinde internet sitenizin sosyal medya entegrasyonu oldukça ileri bir düzeye taşınmış olacaktır.

Türkiye’de çok fazla öne çıkmamış olsa da Google son dönemlerde arama sonuçlarında harita verilerine daha fazla yer veriyor. Sadece adres bilgisi de değil yorumlar, oylamalar, telefon adres bilgileri, diğer sosyal ağ hesaplarının linkleri ve daha fazlasını paylaşıyor.

Arama sonuçlarında işletmenizin yer alması, farkında olmasanız bile size oldukça olumlu sonuçlar doğurabilir. Bu nedenle sosyal medyada aktif olduğunuz kadar Google’da da bu şekilde yer alabilmek için gerekli çalışmaları yapmalısınız.

Google’a İşletmenizi Ekleme Adımları:

1- Google Business hesabınızı kurun. Öncelikle http://www.google.com/business/ adresine giriş yapın. “Google’a Taşının” butonuna tıklayın.

2- Açılan sayfada öncelikle işletmenizin başkası tarafından eklenip eklenmediğini kontrol edin. Yaptığınız arama sonucunda işletmeniz yer almıyorsa “işletmenizi ekleyin” butonu ile ilerleyin. Eğer arama sonuçlarında yer alıyorsa, sahiplenmek için adımları takip edin.

3- Açılan pencerede işletmenize ilişkin tüm detayları en açık ve net şekliyle doldurun. Detayları girdiğinizde eğer hizmetinizi müşterilerinizin ayağına götürüyorsanız bu seçeneği seçmeyi unutmayın.

4- Adresi posta koduna kadar net ve detaylı girdikten sonra açılan sayfada işletmeye yönelik Google+ sayfası oluşturacağınızı ve yetkili kişi olduğunuzu kabul ederek ilerleyin.

5- Tüm adımları tamamladığınız zaman Google size onay için gerekli kodu posta ile göndereceği bir sayfayla karşılıyor sizi. Bunu kabul edin. İsterseniz adrese gelecek posta için yetkili kişi ismi de belirtebilirsiniz.

6- Posta kodunu gönderme işlemini tamamladıktan sonra kodun gelmesini beklerken sizin yapmanız gereken şey, hemen otomatik olarak açılan Google+ sayfasına girip tüm detayları doldurmak. Bunu yaptıktan sonra artık işletmeniz Google’da listelenmeye başlayacaktır. Sahiplenme işleminiz de kod gelince tamamlanacak ve artık gelen yorumlara kadar her şey üzerinde yetki sahibi olabileceksiniz.

Artık aramalarda işletmeniz Google tarafından ücretsiz olarak öne çıkarılacak ve size fayda sağlayacaktır.

Apple’ın WWDC 2014’te tanıttığı iOS 8’in özelliklerinden biri olan Family Sharing ile benzerlik taşıyan program, hem işletmelere hem de eğitim kurumlarına App Store bünyesindeki uygulamaları ve kitapları ücretsiz olarak sunarak hizmetlerini geliştirme fırsatı veriyor.

Apple’ın programın sayfasından yaptığı resmi duyuruya göre VPP, çok yakında Türkiye’nin de dahil olduğu 16 yeni ülkede kullanılmaya başlanacak.

Hatırlanacağı üzere Apple’ın Türkiye’de tabletli eğitim dönemini başlatan Fatih Projesi’ne dahil olmak için geçtiğimiz dönemde Tim Cook’un da katıldığı bazı görüşmeleri olmuştu. Zira son ihaleye katılmayan şirketin Türkiye’deki eğitim pazarını değerlendirmek istediği de biliniyor. Bu anlamda VPP programının Türkiye’ye gelişi hem tabletli eğitim sistemin yaygınlaşması açısından önemli bir gelişme olabilir. Aynı şekilde VPP, Türkiye’deki şirketler için de dikkat çekici bir yenilik.

Diğer yandan VPP’nin eğitim kurumlarına sağladığı avantajlara da değinecek olursak; program, okullara 20 veya daha fazla uygulama alımlarında %50 oranında indirim imkanı sağlıyor. Aynı koşullarla işletmeler de Volume Purchase Program’dan faydalanabiliyor.

Türkiye’de de hizmete giren Google İş Ortakları, aynı zamanda bir güvenilirlik programı. Esasında Google’ın şirketlere yönelik bütün hizmetlerini bir araya getiren bir program olan İş Ortakları, interneti tanımayan işletmelere, arama motoru devinin bünyesinde yer alan 5 bin iş ortağının bilgi ve hizmetlerine kolayca ulaşma fırsatı sunuyor.

Tıpkı Adwords sisteminde olduğu gibi programda yer alan iş ortakları Google Partners rozetiyle uzmanlıklarını ifade edebiliyor. Google uygulamalarından yararlanan iş ortaklarının yetkinlikleri 18 ayda bir düzenlenen sertifikasyon sınavlarıyla güncel tutuluyor. Bu anlamda şirketler kampanya ve pazarlama faaliyetleri için bütçelerine uygun olarak profesyonel çözüm alabiliyor.

Şirketler açısından Google İş Ortakları’na ulaşmak bir hayli kolay. Zira İş Ortakları sayfasında bulunduğunuz bölge, sektör ya da hizmet bazında arama yaparak programdaki uzmanlara ulaşabiliyorsunuz.

Bunların yanı sıra aylık bütçe ve ülke/şehir hedeflemesi de yapabiliyorsunuz. Listelenen iş ortaklarıyla ile ise “İletişim” seçeneğinden bir form aracılığıyla irtibat kurabiliyorsunuz. Eğer bir ajans sahibi ya da uzman olma yolunda bir adaysanız programa yine Google İş Ortakları sayfasından kayıt olmanız mümkün.

Google tüm bunların yanı sıra programda bulunan eğitim, özel etkinlik ve ürün güncellemeleri gibi fırsatlarla iş ortaklarıyla daha yakın bir ilişki içinde olacak. Bu anlamda Google’ın geçtiğimiz dönemde şirket ve web profesyonellerine sunduğu hizmetleri tek bir çatı altında topladığını ve geleceğe yönelik önemli bir adım attığını söylemek mümkün.