Genç yaratıcı yeteneklere dikkat çekmek isteyen Lumia 630’un #100aires kampanyası sosyal medyanın çeşitli kanallarını bu sefer sanatın hizmetine sunuyor. Kampanya kapsamında Brick Lane’deki The Old Truman Brewery’de No Compromises adı verilen bir sanat sergisi açan Lumia, genç fotoğrafçıları sergiye davet ederek buradaki eserleri fotoğraflarını çektirdi ve en iyi 100 eser fotoğrafını belirledi.

Sosyal medya üzerindeki zenginliğinizin karşılığı olan Klout skorunuzu sanal para birimlerine dönüştürmesi için servisle anlaşan marka sonrasında kullanıcılara bu sanal para karşılığında satın alabilecekleri eserlerden en beğendiklerinin fotoğraflarını Twitter’da paylaşmasını istedi.

Bunun için #100aires hashtag’ini belirleyen ve kullanıcılara fotoğraflarla birlikte o eseri neden istediklerini belirten bir açıklama yazmalarını söyleyen Lumia 620, ayrıca kullanıcıların beğendikleri eserin numarasını da hashtag ile birlikte paylaşmasını istedi.

London Influencers: Use your Klout to bid on amazing art! Visit #100aires pop up in Brick Lane http://t.co/yVEz8ncndk pic.twitter.com/F0mqnaM04P

— Klout (@klout) July 2, 2014

Kampanyanın sonunda en fazla retweet, favori alan fotoğrafların sahiplerine bu 100 sanat eserini armağan eden; daha doğrusu Klout skorları karşılığı kazandığı sanal paralarla almasını sağlayan marka, hem Klout’u mecra olarak seçerek hem de bunu Twitter paylaşımlarıyla destekleyerek farklı bir sosyal medya kampanyasına imza attı; hem de genç sanatçıların eserlerini geniş kitlelere duyurmasına yardımcı oldu.

Hatırlanacağı gibi Klout, Şubat ayında tamamen yeni bir vizyon belirleyerek #NewKlout adını verdiği içerik paylaşımını öne çıkaran bir stratejiyle hayatını sürdürme kararı almıştı. Sadece skordan ibaret bir servis olmadığı göstermeye çalışan Klout, böylelikle kullanıcıların sosyal medya takipçilerine uygun içerikler önerileri sunmaya başlamıştı.

Bu yeni vizyonunu geçtiğimiz ay iOS uygulamasına da birebir uygulayan Klout, yeni yayınladığı Android uygulamasına da bu özelliği taşıyor. Böylelikle Klout’un Android uygulaması sosyal medya takipçilerinize uygun içerik önerileri sunmakla kalmıyor, aymı zamanda bu takipçilerinizin en aktif olduğu zamanlara uygun olarak zamanlama yapmanızı da sağlıyor.

Klout, iOS uygulaması içerik önerilerinin gelmesiyle uygulamada içerik patlaması yaşandığını söylerken Android uygulamasının arayüzünü de alakalı içeriklerin keşfini kolaylaştıracak bir şekilde tasarladığı dikkat çekiyor. Aynı zamanda uygulama ilgi alanlarınız ve ilgilendiğiniz konular hakkında kişiselleştirilmiş içerik akışı sunuyor.

Klout, mobil uygulamalarının gelecek versiyonlarına Klout Score analitikleri ve Klout Perks’i ekleyeceğini belirtiyor. Klout’un Android uygulamasını cihazlarınıza indirmek ve denemek için ise buraya tıklayabilirsiniz.

Şubat ayında Klout’un başka bir sosyal medya şirketi olan Lithium Technologies ile görüşmeler halinde olduğunu duyurmuştuk. Sızan bilgiler Lithium’un Klout’u 100 milyon dolar karşılığında alacağını gösterse de son durum Klout’un Lithium bünyesine daha yüksek bir fiyat, 200 milyon dolar karşılığında katıldığını gösteriyor.

Anlaşmanın detaylarını veren Fortune, Lithium Technologies’in bugün basın toplantısında satın almayı resmi olarak duyuracağını belirtirken Klout’un Lithium çatısı altında nasıl bir değişikliğe uğrayacağı ve Lithium’un platformu ne şekilde kullanacağı ise henüz bilinmiyor.

Zira bilindiği gibi Klout bir süredir değişim içinde. Bir zamanlar herkes birbirini Klout skoruyla değerlendirirken platform son zamanlarda popülaritesini yitirmeye başlamıştı. Hatırlanacağı gibi Klout da sadece skordan ibaret bir servis olmadığını kanıtlamak için içerik paylaşma özelliğini hayata geçirmişti.

Böylelikle başlı başına bir sosyal ağ olma yolunda ilerlemeye başlayan Klout bu açıdan Lithium’un ilgisini çekmişe benziyor. Zira Lithium’un Klout’un 200 bini aşan müşteri portföyünden oldukça faydalanacağı kesin.

Re/code‘un ulaştığı bilgiye göre Klout, yaklaşık 100 milyon dolar karşılığında başka bir sosyal medya şirketi olan Lithium Technologies bünyesine katılıyor. Henüz anlaşmanın finansal detayları tam olarak bilinmezken, satın alma bedelinin 100 milyon doların üzerine çıkabileceği belirtiliyor.

Lithium, işletmeler için sosyal müşteri deneyimi yönetimine yönelik yazılım üreten bir şirket ve bu anlamda Klout’un 200 bini aşan müşteri portföyü bir hayli ilgi çekici olsa gerek.

Sosyal nüfuz ölçümü yapan Klout bugüne kadar Kleiner Perkins Caufield & Byers, Mayfield Fund, ff Venture Capital, Microsoft, ve CrunchFund’dan toplamda 40 milyon dolardan fazla yatırım almıştı. Servisin 2013 geliri ise geçtiğimiz günlerde 10 milyon dolar olarak açıklanmıştı.

Diğer yandan geçtiğimiz sonbaharda 50 milyon dolar yatırım alan Lithium ise halka arz hazırlığı içerisinde.

Bilenler aşağıdaki paragrafı okumadan geçebilirler, ben detaylarıyla  Klout Score sisteminin ne üzerine inşa edildiğinden bahsedeceğim.

Klout Score, 2008 senesinde, San Fransisco’da, Joe Fernandez tarafından kuruldu. Sosyal medya etkinlik skorunu 1-100 arasında ölçerken,  etkin kişileri de “Perks” ile ödüllendiren bir iş modeli aslına bakarsak. İş modeli diyorum, çünkü mutfağa bakınca, 6.000’in üzerinde partner ve geliştirici, beş büyük yatırımcı desteği, milyonlarca kullanıcı görüyoruz. Sisteme Twitter veya Facebook üzerinden giriş yapabiliyorsunuz. Etkinlik skorunuzun en isabetli şekilde hesaplanması için, sosyal medyada kullandığınız tüm araçları (Facebook, Twitter, Insagram, LinkedIn, Foursquare, Youtube, Google Plus,  Bloglar…) Klout Score sistemine entegre etmeniz öneriliyor. Elbette bu sadece başlangıç. Önce Klout Score blogunda anlatıldığı gibi, majör kanallarda hangi kritlerlerin puan sistemine dahil olduğundan bahsedeyim, sonra da sistemin nasıl bağımlılık yaratıp, viral olarak yayıldığından. “Viral” sözcüğünü, burada gerçek anlamında kullanıyorum, sosyal medya jargonu olarak değil.

Facebook

• Bahsedilme (Mention): Başkalarının, kendi paylaşımlarında sizin isminizi anması (sizden bahsetmesi) skorunuzu olumlu etkiler.
• Beğeniler (Likes): Sunduğunuz içeriğe katılımı = engagement  (henüz bunun doğru Türkçe karşılığı tartışma konusu, ben katılım demeyi tercih ediyorum) gösteren en basit aksiyondur ve skorunuzu arttırır.
• Yorumlar (Comments): Sunduğunuz içeriğe katılımı gösteren diğer bir aksiyondur  ve skorunuzu arttırır.
• Aboneler (Subscribers): Sayısı skorunuza olumlu etki eder.
• Duvarınızda yapılan paylaşımlar (Wall Posts): Duvarınıza (şayet güvenlik ayarlarınız izin veriyorsa) gönderilen iletiler, etkinliğinizin yüksek olduğunun bir ifadesidir.
• Arkadaşlar (Friends): “Size doesn’t matter” diyemiyoruz da, nispeten az önemlidir diyebiliyoruz. Yani esasen arkadaş sayınızdan öte, bağlantıda olduğunuz arkadaşlarınızla olan etkileşiminiz ve onların size olan katılımları önemli.
• Paylaşımlar (Share): Eski sistemde bu da puan hesabına dahildi. Yeni sistemde Klout Score, örneğin sizin paylaştığınız bir fotoğrafın arkadaşlarınız tarafından, kendi duvarlarında paylaşılmasını dikkate almıyor.

Açık soru: Birkaç defa Klout Score ekibiyle temasa geçip, sormama rağmen, şunun cevabını net olarak vermiyorlar, ya da vermek istemiyorlar:  “Skor hesabında, örneğin durum güncellemenize 10 kişinin birer yorum yapmasıyla, bir kişinin 10 yorum yapması arasında bir fark var mıdır?”. Öngörüm, ne kadar çok farklı kişiyle etkileşim varsa, puana o kadar katkıda bulunduğu yönünde.

Twitter

• Retweetler: Ne kadar çok retweet, o kadar yüksek skor doğal olarak.
• Bahsedilme (Mentions): İnsanların, dikkatinizi celbetmek için kullandıkları bir yöntemdir ve sizin etkinliğinizin bir ifadesidir. Örneğin sosyalemedya.co’daki bu yazımı Twitter’da paylaştığınızda, “via @sosyalmedyaco” kalıbı otomatik olarak yer alır ve Klout Score, burada geçen “via” terimini de özellikle dikkate alıyor.
• Liste üyelikleri: Diğer kullanıcılar tarafından dahil edildiğiniz listeler, etkinlik alanınız konusunda veri sağlar.
• Takipçi sayısı (Followers): Takipçi sayısı, skor hesabında bir faktör de olsa, esasen bu grubun size olan katılımı dikkate alınır.
• Cevap (Replies): Size verilen cevaplar, sunduğunuz içeriğin değerini gösterir ve skora olumlu katkıda bulunur.

Google+

• Yorumlar (Comments): Skoru olumlu etkiler
• +1: Facebook’taki “Beğen” aksiyonuna tekabül eder denebilir.
• Paylaşma (Reshare): Facebook’taki “Paylaş” düğmesine tekabül eder denebilir. Klout Score, Facebook’tan farklı olarak, Google’daki paylaşmalara puan veriyor.

LinkedIn

• Ünvan (Title):  Evet, bu daha önceki hesap sisteminde olmayan bir kriter. Yani Klout Score,  gerçek hayattaki etkinizin, LinkedIn ünvanınızla ilişkili olduğunu düşünüyor. Açık olayım; bunu nasıl formülleyeceklerini edeceklerini çok merak ediyorum. Örneğin 10.000 kişinin çalıştığı bir şirketin pazarlama direktörü mü, yoksa 50 kişinin çalıştığı bir şirketin genel müdürü mü ünvanı baz alındığında daha etkin? Neye göre hesap yapacakları belirtilmiyor.
• Bağlantılar (Connections): Kaç bağlantınız olduğu ve bu bağlantılarınızın etki skorları, sizin skorunuza etki ediyor.
• Tavsiyeler (Recommenders): Şahsen, ben LinkedIn’in bu özelliğine inanan biri değilim. Bana çok danışıklı dövüş gibi geliyor. Ama Klout Score, buna da puan veriyor.
• Yorumlar (Comments): Paylaştığınız içeriğe gösterilen reaksiyon, puanınızı olumlu etkiliyor.

LinkedIn’de “Like”, yani “Beğen” düğmesi de var ama Klout Score, bunu dikkate almıyor.

Foursquare

• Tavsiyeler (Tips Done): Check-in yaptığınız yerlerde verdiğiniz tavsiyelerin bağlantılarınız tarafından yapılması da sizin skorunuza etki ediyor.

Klout

• K+ puanları: Klout Score, her gün etkin olduğunu düşündüğünüz kişileri onore etmeniz için hesabınıza 5 K+ kredisi yüklemekte. Bu puanları kişilere K+ puanı vermek, ya da etkili oldukları başlıklara bir yenisini eklemek için kullanabilirsiniz. Eski sistemde bu puanlar, genel etki puanınıza katkıda bulunmuyordu, sadece onorasyon amaçlı kullanılıyordu, artık bulunuyor.

Wikipedia

Katkıda bulunduğunuz, ya da isminizin, kurumunuzun isminin geçtiği Wiki sayfasının PageRank’i puanınıza katkıda bulunuyor. Bu kriter, yeni hesap sistemiyle beraber geldi. Klout, yeni puan sistemini duyururken, gerçek hayattaki etkinliği ölçmeye talip olduklarını ifade eden sözler sarf ediyor.

Eski Sistem

Eski hesap sisteminde, True Reach (paylaştığınız içerik aracılığıyla kaç kişiye eriştiğiniz), Amplification (bir paylaşımda bulunduğunuzda, bağlantılarınızın buna verdiği reaksiyonun ölçüsü) ve Network Impact Score (bağlantılarınızın toplam etkinlik değeri) başlıkları altında, 3 alt skor da gösteriliyordu. Yeni sistemdeyse kısa bir süre sonra lanse edeceklerini duyurdukları Moments başlığı altında, hangi paylaşımlarınızın size ne kadar puan kazandırdığını gösterecekler.

Klout Score kullanmanın altında yatan psikolojik ve sosyolojik motivasyon

Facebook kurulduğu günden bu yana, bize takdir edilmenin yeni bir boyutunu yaşatıyor. Paylaştığınız herhangi bir şey, (o an yaptığınız şey, özlü söz, fotoğraf, makale, vb.) arkadaşlarınızın hoşuna gittiğinde çok basit bir şey yapıyorlar: “Beğen” düğmesine tıklıyorlar. Bu son derece basit aksiyon, kişiye muhtemelen önümüzdeki günlerde bilimsel çalışmalara konu olacak bir keyif, takdir edilme hissi yaşatıyor. Bu keyif kimi zaman saniyelerle, kimi zamansa dakikalarla ölçülebiliyor. Hatta geçmişteki paylaşımlara gelen beğeniler bile, sonradan hatırlandığında takdir edilme hissini yaşatabiliyor. Klout Score, bunların üzerine sosyal medya kullanıcılarına bir de, takdir edilmelerinin (beğeni, yorum, retweet alma) getirdiği puanları, daha da ötesi bu vasıtayla kazandıkları hediyeleri duyurma fırsatı veriyor. İşte tam da bu yüzden sırtı yere gelecek gibi görünmüyor. Hediye kazanma sistemi henüz A.B.D.’de yaygın olarak işliyor ama pek yakında tüm ülkelerde işlemeye başlayacak. Örneğin 50 puanın üzerindeyseniz, Klout ile işbirliği yapan bir markanın şampuan setine bedava sahip olabiliyorsunuz. Yahut 60 puanın üzerindeyseniz bir havayolu şirketi size yurtiçi bir uçuş hediye edebiliyor. Tahmin ettiğim kadarıyla Türkiye’de ilk Klout hediyesi (perk) kazanan kişilerden biriyim. Haziran Ayı’nda Klout’tan bir mesaj aldım. 70 puanın üzerinde olduğum ve de onların hesabına göre sosyal medya ve dijital pazarlama konularında etkin olduğum için Avrupa’nın en büyük dijital konferanslarından LeWeb’e davet edildiğimi anlatan bir mesajdı bu. Katılım bedeli yaklaşık 3.000 TL olan bir konferansa bedava katılım hiç fena bir şey değildi :)

Bu mesajı okuduğumda ilk hissim şu oldu: Bunu bütün arkadaşlarıma anlatmalıyım!

Evet, işte Klout’un ekmek yediği yer de işte tam burası. Kullanıcılar, sosyal medya kanallarını ne kadar etkin (çok değil, etkin) kullanır, puan kazanırlarsa, o kadar değerli hediyelere sahip oluyorlar. Bu hediyeleri kazanan kişiler, dünyanın bana kalırsa en etkin pazarlama yöntemi olan “Word of mouth” çarkını döndürmeye başlıyorlar. Hediye kazandığını  (bu 3 TL’lik bir şampuan da olabilir) 7 cihana duyurma konusunda müthiş bir motivasyon hissiyle beraber markanın reklamını yapmaya başlıyorlar. Klout, bir hediye kazandığınızda bunu paylaşmak zorunda olmadığımızı net olarak ortaya koyuyor. Ama iki temel içgüdü, bunu yapmak konusunda bizi dürtüyor.

1- Bize hediye verene teşekkür etme ihtiyacı

2- O hediyeyi kazanan kişinin “kendimiz” olduğunu eşe dosta duyurmak.

90 günlük aktivite performansınızı değerlendirerek ortaya bir grafik çıkartan Klout, pek çok platformda eleştirilmesini haklı çıkaran yorumlarda da bulunabiliyor. Örneğin benim neden Eminem konusunda etkin olduğumu düşündüklerini ben de bilmiyorum. Ama  sanki espri yaparcasına, mesela Turkcell Müşteri Hizmetleri hesabının, Vodafone konusunda etkin olduğunu da ifade ediyorlar. İnsan Kaynakları çalışanlarının mülakatlarda Klout Score üzerine sorular sorduklarına dair makaleleri okumuşsunuzdur mutlaka. Bu veya bir başka şekilde, sosyal medya etkinliği gündem konusu olmaya devam edecek, bundan en ufak şüphem yok.

Klout’a inanma, Klout’suz kalma diyemiyorum açıkçası. Bu sosyal etkinlik hesabı sisteminin falcılıktan öte bir rasyoneli var kendi içinde. Bununla beraber, puan yükseldikçe, psikolojik bağımlılığın arttığına, günde 4-5 defa puanına bakan kişilerin, puanlarındaki ufak düşüşlerle bile depresif ruh haline büründüklerine dair makalelere de rastlamaktayım.

Değerli yorumlarınızdan mahrum bırakmayın lütfen.

Bilindiği gibi Klout kişilerin mevcut paylaşımları üzerinden ilerleyen ve buna göre değerlendirme yapan bir ölçümleme platformu. Ancak Klout’un sosyal medyadaki etkiyi ölçümleyebilmesiyle ilgili uzun bir süredir soru işaretleri bulunuyor. Puanlama sistemi üzerinden kişileri değerlendirmenin çok doğru olmaması veya etkinin sadece bir yazı, video, fotoğraf ya da herhangi bir içeriğin paylaşılmasıyla ölçümlenemeyeği gerçeği, Klout’un yetersiz bir servis olarak algılanmasına neden oluyor.

Klout belirli konularda fikir verse de henüz istikrarlı bir ölçümleme sunabilme becerisinden uzak. Zira bu tür araçların gelişebilmesi için biraz daha yol kat edilmesi gerekiyor. Bu açıdan Klout’un CEO’su Joe Fernandez’in açıklamaları kayda değer. Fernandez açıklamalarında yeni algoritmayla ilgili detaylı bilgiler sunmasa da, Klout’un değerlendirme yaparken daha fazla işaret toplayacağını ve başlıkların buna daha uygun düzenleneceğini belirtiyor.

Fernandez’in açıklamalarına göre yeni değişikliklerle birlikte Klout, kullanıcıların sosyal ağlarda insanlar hakkında ne konuştuğuna dair daha fazla bilgi de sağlayacak. Hatırlanacağı üzere Klout’un algoritması geçtiğimiz yılın Ekim ayında da değiştirilmişti. O dönemde bu değişiklik kullanıcılar tarafından tepkiyle karşılanmıştı. Zira Fernandez bu durum nedeniyle ölüm tehditleri bile almış.

Klout bazı kullanıcılar tarafından beğenilmezken, kimi kullanıcıların ise kullanmayı tercih ettiği bir servis. Tıpkı sosyal medya gibi ölçümleme de şimdilik bir evrim sürecinde bulunuyor. Sosyal medyanın daha da gelişmesiyle birlikte Klout ve benzeri ölçümleme platformlarının daha başarılı olacaktır. Ancak yakın bir zamana kadar bu tür servislerden mükemmellik beklemek gerekiyor.

Bu konu ile ilgili Radian 6, Biz360, TweetEffect, Klout, PeerIndex gibi araçlar var. Peki yeterli mi? Tabii ki değil.

Sosyal medyaya onbinlerce liralar harcanıyor. Son 23 yıl içinde ilk defa bu sene Pepsi, Super Bowl için reklam vermeyeceğini, bu kaynağı sosyal medyaya ayıracağını açıklamıştı mesela. Altimeter Group’tan sektör analisti Jeremiah Owyang, 2010 yılının sonunda markaların 2011 yılı içinde sosyal medya stratejileri için toplamda ne kadar para harcamayı planladıkları hakkında bir araştırma yapmış; 140 kurumsal şirkete sorularak bir öngörüde bulunmuştu. Rakamlar – firma büyüklükleri ile orantılı olarak– 2 milyon dolara kadar çıkmış. Yatırımın ya da şirketin ne büyüklükte olduğu fark etmiyor. Sosyal medyanın yadsınamaz bir etkisi olduğu kesin.  Yoksa ‘tam olarak ölçülemeyen bir etki’ uğruna bu paralar harcanmazdı. Demek ki bir de etki gibi soyut bir kavramı tam olarak ölçecek yolu bulsak, mecra tadından yenmeyecek.

İnsanlar markaları sevsin, konuşsun, tavsiye etsin, arada bir bağlılık olsun, marka değeri artsın, markalar tüketicileri ile büyüsün. Amaç bu. Bu uğurda yapılan çalışmaların etkisini ölçmek, görmek de markaların hakkı tabii. Bütün pazarlama direktörlerinin ve marka sahiplerinin en büyük dileği bu olsa gerek. Her sene yeni bir umutla ‘evet bu sene ölçülür’ diye düşündüklerinden eminim.

2011 Kasım ayında da bir rapor açıklandı konu ile ilgili. Sosyal medyanın böyle bir güce sahip olmasına rağmen şirketler tarafından verimli bir şekilde ölçülüp ölçülmediği konusu Econsultancy, LBI ve Bigmouth tarafından incelenmiş. Hatta bu raporu daha önce sunmuştuk. 1000’in üzerinde çevrimiçi şirketle yapılan araştırma sonucunda şirketlerin %37’si sosyal medyaya yaptıkları yatırımın geri dönüşünü hesaplama konusunda sıkıntı yaşıyor. Araştırmaya göre şirketlerin %41’i sosyal medyaya yaptıkları yatırımın hiçbir kısmı ile ilgili en ufak bir ölçüm kriterine sahip değilken, sosyal medya yatırımlarının çok küçük bir meblasını ölçebildiklerini söyleyen şirketlerin oranı da %26.

[pullquote align=”left”]‘Reklam bütçemin yarısının boşa gittiğini biliyorum, ama hangi yarısı onu bilmiyorum’[/pullquote]

Fakat altını çizelim ki sosyal medyanın etkisi hiç ölçümlenemiyor değil; sadece tam olarak ölçümlenemiyor. John Wannamaker’ın ünlü sözü geliyor akla: ‘Reklam bütçemin yarısının boşa gittiğini biliyorum, ama hangi yarısı, onu bilmiyorum’. Online’da sayıları ölçebiliyoruz ama rakamlarla, yaratılan etki aynı anlama gelmiyor ne yazık ki.

Peki, Sosyal medyayı 2012’de ölçebilecek miyiz? Valla biz de bilemiyoruz. Ölçümlemeye yönelik mükemmel bir araç henüz hayata geçmedi. Bekliyoruz bakalım…. Beklerken bu konuda neler yapılıyor, daha neler yapılabilir onu sorduk sektördeki uzmanlara…

[heading style=”1″]Markaların sadece rakamlara değil, rakamların ötesinde yarattığı anlama bakmaları gerek[/heading]

İdil Kesten, comscore.com İş Geliştirme Müdürü

Dijital platformların sürekli büyüdüğü bir dönemde şirketler pazarlama stratejilerine her geçen gün daha fazla internet, daha fazla mobil ve hepsinden daha çok sosyal medya koyuyorlar. Tabii bütçeler büyüdükçe geri dönüşümü görmek ve ölçümleme de önem kazanıyor.

comScore olarak bizi diğer ölçümleme yöntemlerinden ayıran en önemli fark felsefemiz. Pazarlamanın merkezinde insan olduğuna göre makineleri saymanın yetersiz olduğuna inanıyoruz. Bu nedenle ister web sitesi istatistiği verelim, ister sosyal medya ölçümlemesi yapalım hep insanları ve davranışlarını ölçerek anlamlı veriler ortaya koymaya çalışıyoruz. O nedenle ürünlerimizle fark yaratıyoruz.

Türkiye’de internetteki sitelerin tamamını  kategorilerine göre hem dikey hem de yatay olarak analiz edebildiğimiz Media Metrix, kullanıcıların davranışlarına göre segmente edildiği segment metrix,  GRP hesaplanabilen Reach / Frequency ve online video kullanıcıları hakkında detaylı veri veren Video Metrix ürünlerimiz var. Bununla birlikte kampanya ölçümlemesine de farklı bir boyut kazandırmaya çalışıyoruz. Tıklama oranlarının yok denecek kadar azaldığı aşikar…İnsanlar internette gördükleri bir reklamı tıklamıyorlar belki ama reklam ile verilen mesajı ya da ürünü daha sonra alıyorlar…Nasıl TV’de ne kadar GRP yaratıldığına ve kaç kişiye ulaşıldığına bakılıyorsa, yeni ürünümüz campaign Essentials ile internet kampanyalarında aynı verileri raporlayabiliyoruz.

Sosyal medyada da hedefimiz sadece rakamları masaya koymak değil!

[pullquote style=”1″]Sosyal medyada da hedefimiz sadece rakamları masaya koymak değil. Temel bazı soruların yanıtını verebilmek.[/pullquote]Henüz Türkiye’de kullanılmaya başlanmayan ama Amerika’da ilk lanse edildiğinde büyük ilgi kazanmış bir ürünümüz var: Social Essentials… Odaklandığı alan markaların Facebok fan sayfaları ve bunun markalara getirisi. Facebook ve comScore araştırması şunu ortaya koyuyor. Markalar fan sayfaları ile sadece beğen butonuna tıklayan insanları kazanmıyorlar, en az onlar kadar hatta daha fazla oranda onların arkadaşlarını etkliyorlar. Nedeni ise basit, tüketiciler en çok arkadaş tavsisiyle ürün seçimi yapıyor.Bu çıkarımla beraber Social Essentials’ın cevap verdiği sorular şunlar :

• Benim markamın fan’ları kimler? Onların arkadaşları kimler?
• Sosyal medya özelinde gerçekleştirdiğim pazarlama ve reklam kampanyası ile kaç kişiye ulaşıyorum?
• Sosyal medya yayılımımın(exposure) etkisi ne?
• Sosyal medya ile yarattığım etkiyi fanlarımın harcama eğilimini ve marka bağlılığıyla  engagement) ne oranda ilişkilendiriyorum?

Türkiye, dünyada Facebook’un en yüksek erişime payına sahip olduğu 2. ülke. Ekim ayı comScore raporuna göre %93.1 erişim ie Filipinlerin hemen arkasından geliyor. Ya da diğer bir değişle kabaca Türkiye’de internete giren her 100 kişiden 93’ü bir ay içerisinde Facebook’u en az 1 kere ziyaret ediyor. Geçirilen sürenin de yüksek olduğu göz önüne alındığında markaların sayfalarından en yüksek verimi almak için sadece rakamlara değil, rakamların ötesinde yarattığı anlama bakmaları gerekir diye düşünüyorum. 2012 yılında comScore social Essentials ile bu konuda en büyük yardımları olacağız sanırım.

[heading style=”1″]Şu an yapılan ölçümleme çok ilkel bir düzeyde ve nicel özellikleri ağır basıyor [/heading]

Tevfik Bülent Öngün, Tick Tock Boom Kurucu Ortak / CEO

Şu etap için baktığımızda Klout ve Peerindex gibi sistemler etkinin ölçümlenmesi açısından yeterli değiller. Tüm bu araçlar henüz çok yeni ve kat etmeleri gereken ciddi bir yol var. Evet, belirli konularda fikir veriyorlar ancak gerçek ve istikrarlı bir ölçümlemeden bahsediyorsak, kriterlerin çok net tanımlı olması gerek. Yani işin tam anlamıyla formülize edilmiş olması gerek.

Etkinin ölçümlenmesindeki temel sorunların başında kişilerin bilgi gizliliği ve sosyal mecraların bu bilgilerin ne kadarını bu ölçümleme kanallarıyla paylaştığı, paylaşabileceği ya da paylaşmak isteyeceği geliyor. Elbette, yanıt bulması gereken başlıca konu etkinin hangi koşullarda neye ve kime göre ölçüldüğü. Etkinin hangi konuda olduğunun tanımının doğru yapılmış olması lazım.

Her bir sosyal mecra kendi içinde bir evrimleşme geçiriyor

Bu etkin ölçümleme problemini kanayan yara olarak görmüyorum. Sosyal medya, bir evrimleşme sürecinde ve bu evrimini tamamlaması epey bir sürecek gibi görünüyor. Her bir sosyal mecra kendi içinde bir evrimleşme geçiriyor. Bu evrimleşme süreci içerisinde de veriler mecraların kendi insiyatifleri doğrultusunda kademe kademe dış dünya ile paylaşılıyor. Örneklemek gerekirse, Facebook’un bugün reklam verenleri hedefleyerek paylaştığı veriler çok detaylı ancak Facebook’un elinde bu bilginin çok daha detaylısının da olduğunu unutmamak gerek. Kullanıcı alışkanlıkları, birbirleriyle veya belirli konularla ilişkileri vb.

Tabii, bu arada atlamamamız gereken bir diğer konu ise her sosyal mecranın kendine ait farklı dinamiği ve kullanım şeklinin olması. Aslında bu noktada doğru ölçümlemede en faydalı olabilecek kanalların başında amaçları çok net olan linkedin ve get glue gibi kanallar geliyor. Bu kanallar insanların iş ve özel yaşamıyla ilgili daha derin ve net bilgileri dış dünyaya sağlayabilir. Tabii her zaman önlerinde Facebook’ta olduğu gibi bilgilerin paylaşımına ait gizlilik konusu çıkacaktır.

[pullquote align=”right”]Sosyal medya, şu haliyle bile birçok medya kanalına göre çok daha geniş bir etki ölçümleme imkanı sunuyor.[/pullquote]Sadece dört dörtlük ve eksiksiz bir araç ortada yok. Sonuçta herkese açık olan hesaplar üzerinden – BoomSonar gibi bir program üzerinden – konuşmaların sayılarını ve tonlarını ölçümleyebiliyor; bu verileri kişilere ait takipçi sayısından tutun da ilgi alanlarına kadar birçok konuda bilgi ve kanalların genel istatistikleri ile birlikte harmanlayarak daha nitelikli şekilde sunabiliyorsunuz.

Mevcutta sunulan parametreler bu iş için yeterli değil

Ölçümleme konusunda kanaldan kanala değişen parametreler söz konusu ve mevcutta sunulan parametreler bu iş için yeterli değil. Şu an yapılan ölçümleme aslında çok ilkel bir düzeyde ve nicel özellikleri ağır basıyor. Ancak, bunun kanalın dinamiklerinden üretilen içeriğe, takip eden kişilerin karakteristiğinden tutun, kişisel değerlerine kadar nitel boyutu da var. Dolayısıyla açık olan çok net bir şey var. Takipçi sayıları ve o takipçilerin ulaştığı kişi sayıları ya da attıkları tweet ya da mesaj sayıları üzerinden hesaplanan etki değerleri aslında çok yavan ve naif değerler.

Sosyal medya Facebook’tan ibaret değil

Facebook, sunduğu datanın daha iyi değerlendirilmesi konusunda bir adım atmıştır. Evet, bir değerdir ancak etkinin ölçümlemesi konusunda şu an için oldukça vasat bir değerdir. Facebook’un “Talking About This” gibi bir değeri devreye sokması ve Facebook Insights’ta çok daha fazla detay vermeye başlamasını, daha çok iş ve reklam modeline yönelik bir geliştirme olarak görüyorum. Tabii, bu adımları bahsettiğimiz “etki ölçümleme” konusunda otorite olmayı hedefleyerek de atmış olabilir. Eğer öyleyse Facebook’un bu yaklaşımı fazla hayalci…

Günümüzde Facebook dünyanın en büyük sosyal ağıdır ancak tek sosyal ağı da değildir. Sosyal medya Facebook’tan ibaret değil ve hiçbir zaman da öyle olacağını düşünmüyorum.

Tick Tock Boom olarak bizim de konuyla ilgili ciddi projelerimiz var. Yakında, eş zamanlı internet ve sosyal medya takip programımız BoomSonar üzerinden ilgi çekici sürprizlerimiz olacak.

[heading style=”1″]Sosyal medyada yaratılan etkinin ölçümlenmesi için etkin bir aracın mevcut olduğunu düşünmüyorum[/heading]

Tuğçe Esenkar, Visilabs Pazarlama ve İletişim Müdürü

Sosyal medyada yaratılan etkinin göreceli bir kavram olduğunu düşünüyorum. Özellikle dijital ortamda etkinin ölçülmesi zahmetli ve karmaşık bir iş. Klout, Peerindex vb. sosyal medya ölçümleme araçları bir takım parametreler ile sosyal medyada yapılan aktivitenin puanlanması işlemini gerçekleştiriyor. Etki bir yazının, videonun, fotoğrafın ve buna benzer içeriklerin paylaşılmasıyla ölçümlenemez. Salt olarak yapılan yorum sayısıyla da ölçülemez. Etki anlık olabileceği gibi farkında olmadan da benimsenebilir. Dijital ortamda bu gibi araçlar ancak anlık etkiyi içerik paylaşımını baz alarak ölçebilirler.

Evet, bu mecrada yaratılan etki gerçek anlamıyla ölçümlenemiyor. Sosyal medya platformlarının içerisinde yer alan ve o alandaki etkinliğini ölçen metriklerin bulunduğu raporlarda etkinliğin doğru ve güvenilir bir şekilde ölçüldüğüne de inanmıyorum. Gerek firma gerek kişi olarak yapılan bir takım kampanyalarla etkinliği gösteren parametre değerlerinin artabildiğini görüyoruz. Bu alanda geçtiğimiz aylarda Facebook’un  önemli adımlar attığını düşünüyorum.

Sosyal medyada yaratılan etkinin ölçümlenmesi için var olan etkin bir aracın mevcut olduğunu düşünmüyorum. Bence bu noktada sosyal medya monitoring işin içine giriyor. Yaratılan etkinin tek başına  yorumlardan, içerik paylaşımından ölçümlenebileceği kanısında değilim. Bu noktada profil veya sayfalar hakkında yapılan yorumların anlamsal önemi de büyük. Yapılan yorumlardan yola çıkarak kişiler üzerinde bırakılan etki gerçek anlamda ölçümlenmiş olur.

Ölçümlemede etkili 3 parametre var

Parametre dediğiniz zaman Influence ve engagement ilk aklıma gelen parametreler. Sosyal medya alanında amaç, yaratılan etkileşimler ile marka veya kişinin farkındalığının sağlanmasıdır. Bu açıdan baktığımız zaman bu üç parametrenin (influence, engagement, awareness) etkiyi ölçümlemede önemli olduğunu düşünüyorum.

[pullquote align=”left”]Facebook’un geçtiğimiz aylarda yayınına başladığı ‘hakkında konuşuyor’ metriği ile markaların sayfalarının etkileşiminin bir nebze olsun gerçek anlamda ölçüldüğü kanısındayım.[/pullquote]Bu metrik öncesinde sayfaların etkinliği sadece beğenilme sayısıyla ölçümleniyordu. Takdir edersiniz ki yapılan çalışmalarla bu sayıyı üst seviyelere çekmek çok kolaydı. Ancak  Bu metrikle içeriğinizin paylaşılma sayısı, yapılan yorumlar ve yorumlara verilen cevapların sayısı göz önünde bulundurularak bir  istatistik ortaya çıkartılıyor.

Biz Visilabs olarak 2000 yılından beri online pazarlama ürünleri geliştiren bir yazılım firmasıyız. Sosyal medya alanında da bir takım eksikliklerin olduğunu fark ettik ve bunun üzerine Facebook ve Twitter hesabına sahip kişi ve markaların, bulundukları sektördeki durumunu analiz edebilmeleri için “analytics” ürünümüzün içerisinde bulunan ve aynı zamanda internet sitemiz üzerinden ücretsiz olarak yayınladığımız bir sosyal medya raporu oluşturduk. Bu raporla Facebook’ta hesap sahipleri etkinlik ölçen birbirinden farklı birçok parametre ile,  Twitter’da hesap sahibi olanlar ise takipçi ve tweet sayısı ile sektördeki sıralamasını kolayca görebilmektedirler.

[heading style=”1″]Ne yazık ki dünyada müthiş formül henüz bulunmuş değil[/heading]

Metin Kahraman, Monitera Yonetici Ortağı

Online’da birçok farklı ölçüm yapılabiliyor evet ama sosyal mecralarda yaratılan etkiyi ölçümlemek gerçekten kolay değil. Çünkü burada kişilerin karakteri, sosyal mecralardaki aktiviteleri, gercek hayattaki arkadaşları ve online dünyadaki arkadaşları ile ilişki düzeyi, konu özelinde kişinin yetkinliği, güvenilirliği gibi bir çok değişken devreye giriyor. Klout vb servisler kişilerin mevcut paylaşımları üzerinden ilerliyor ve buna göre bir değerlendirme yapıyor. Puanlama sistemi üzerinden kişileri değerlendirmenin çok doğru olduğunu düşünmüyoruz.

[pullquote align=”right”]Evet ölçümleme, online medya takibinin en önemli ihtiyaçlarından biri. Ve ne yazık ki dünyada müthiş formül henüz bulunmuş değil. [/pullquote]Yurtdışında ölçümleme ile ilgili birçok akademik ve bilimsel çalışma yapılıyor fakat bu calışmaların hemen hepsi deneysel düzeyde ve halen işin çok başında olduğumuzu söyleyebiliriz.

Bu konudaki çabalardan biri olarak Facebook’tan bahseymek gerekirse; markaların cazibe merkezi, gelir modeli reklama dayanan Facebook’un bu yeni metriklerini(!) yani özelliklerini değerlendirmek için henüz erken olduğunu düsünüyoruz.

Bu konuda Monitera olarak bizim de her marka özelinde bir süredir devam eden ölçümleme çalışmalarımız bulunuyor. Daha çok yurtdışından bir araştırma şirketi ile sürdürdüğümüz bu çalışmalarda konuya hakim akademisyenler de yer almakta. Yine Türkiye’de konuyla ilgili modeli geliştirmek üzere danışmanlık aldığımız uzmanlar var. Daha önce Türkiye’deki genel seçimler için yaptığımız çalışmada iyi sonuçlar aldık. Bunu markalara uyarlayarak sonuçlarını inceliyor ve üzerine yeni stratejiler gelistiriyoruz.

[heading style=”1″]Kişilerin değil; konuşmaların etkisinin, yönünün, gelişiminin ölçümlenmesi için halen yetkin bir çözüm yok[/heading]

Ali Güracar, 41? 29! Sosyal Medya Müdürü

Aslına bakarsanız ölçümleme problemi, kanayan bir yara fakat bu yaranın da uzun süre kanayacağını sanmıyorum. Mevcut sosyal paylaşım kültüründe, hayatımıza girecek yeni farklı ve pürüzsüz  metodlar geliştirecektir. Bu metodlar ile biriken data arttıkça, daha isabetli ölçümlemeler yapıyor olacağız.

[pullquote align=”left”]Aslında son dönemde hem Klout hem de PeerIndex’in çalışmaları ciddi anlamda ilerleme kaydetti. Kişilerin etkili oldukları alanların da beraberlerinde listelenmesi önemli fark yarattı. Fakat tabii ki tam anlamıyla yetkin olduklarını söyleyemeyiz, Global ölçekte bir kullanım alışkanlığı üzerinden etkiyi ölçtükleri için yerel influencer’ları bulmakta yetersiz kalıyorlar.[/pullquote]Kişilerin değil de, diyalogların etkisini ölçmek üzerine yetkin bir sistemin hala olmayışı da yine bu firmaların mevcut eksiklerinden sayılabilir. Elde varolan araçlar şimdilik tek başlarına yetmeseler bile kesiştikleri noktalar ile sosyal medya etkisi ölçümlememizde fayda sağlıyorlar. Fakat halen gelişecek çok yön var. Daha önce de söylediğim gibi kişilerin değil konuşmaların etkisinin, yönünün, gelişiminin ölçümlenmesi halen yetkin bir çözümün sunulamadığı bir alan.

Halihazırdaki parametreleri hibridleyerek yeni parametreler oluşturuyor olmalıyız

Ölçüm için halihazırda bulunan parametreler hemen herkes tarafından biliniyor. Esas bu parametreleri hibridleyerek yeni parametreler oluşturuyor olmalıyız. Social Bakers Engagement rate yeterliliği tartışılır olsa dahi bu yaklaşımın fark yaratacağının önemli bir örneği. Facebook’un uygulaması da, bir marka hakkında olan konuşmaların ölçülmesi için oldukça önemli bir adım. Temelde 1 hafta boyunca marka hakkında newsfeed’lerde çıkan “story” sayısını veriyor bu data. Fakat bir markayı like etmek de bir story olduğu için yoğun FacebookAds kampanyalarında anormal sonuçlar ile karşılaşabiliniyor. Her şeye ragmen, Facebook Ads raporları ile birlikte günlük bazda izlendiğinde oldukça faydalı. Henüz çok yeni, zamanla optimize olacaktır.

41? 29! olarak her gün değişen sosyal medya coğrafyasını doğru analiz etmek için sürekli yeni sistemleri takip ediyoruz. Klout, PeerIndex, Socialbakers gibi sistemler haricinde pek çok social app suite’in kendi raporlama sistemleri de bulunuyor, monitoring’den de edindiğimiz data ile birlikte farklı konularda farklı etki ölçümleri üzerinde çalışıyoruz. Bu konuda en çok gibi kantitatif metrikleri hibridleyerek kalitatif metrikler çıkartmak, ve bu metrikler ile konuya bir perspektif katmak için çalışıyoruz.

[note color=”#FFCC00″]

Forrester tarafından yayınlanan “Social Media Measurement Proxies That Work” araştırmasına göre pazarlamacılar sosyal medyanın etkisini gerçekten ölçemiyor. Hatta kullanılan ifade şu şekilde: Pazarlamacılar bu etkiyi ölçmek için doğruluğu ve güvenilirliği kanıtlanmamış yöntemler kullanmak zorunda kalıyor.” Siz bu fikre katılıyor musunuz?

Ali Güracar, 41? 29! Sosyal Medya Müdürü: Katılıyorum. Socialbakers, Klout, PeerIndex gibi firmalar gelişip güçlendikçe bu alanda da standartlar gelişecektir. Şimdilik henüz yerleşmiş bir standart yok, yerleşmek isteyenler de henüz yetersiz. Bu durum ajansları ek değer katmak adına kendi metodlarını geliştirmeye itiyor. Sonuçta ise aynı bilginin birbirinden farklı düzinelerce tercümesi oluyor.

Tevfik Bülent Öngün, Tick Tock Boom Kurucu Ortak / CEO: Doğrudan etkinin ölçümlemesinden bahsediliyorsa şu an için katılıyorum. Sosyal medyada birçok ölçümlenebilir şey var ama gerçek etkinin ve devamında ROI gibi değerlerin tam olarak ölçümlenmesi günümüz koşullarında pek mümkün değil. Yakın gelecekte kanalların evrimleşmesinin sonucunda ideal olmasa da ideale yakın bir formül ortaya konabilir belki ancak Almanya’da olduğu gibi kişilerin bilgi gizliliğine yönelik birçok farklı yaptırımların da ortaya çıkması mümkün. Dolayısıyla, etkinin ölçümlemesinde kişilerin ve sosyal mecra kanallarının yanı sıra devletlerin bile izninin olması gerekiyor. Elbette; etik kısmına girersek, Klout’un yaptığı gibi kişilerin ölçümleme sistemine halka açık şekilde izinsiz olarak dahil edilmesi bile aslında ayrı bir sorun.

Tuğçe Esenkar, Visilabs Pazarlama ve İletişim Müdürü: Katılıyorum. Ortada var olan araçların çoğu kendilerine has istatistikler ortaya koyuyor.  Hal böyle olunca bir çok farklı metrik işin içine giriyor. Kullanılan parametrelerin farklılıklarından  ötürü sosyal medyayı bir pazarlama aracı olarak kullanan pazarlamacının bu alanda yapmış olduğu faaliyeti ölçümlemesi de bir hayli zor oluyor.  Bu nedenle özellikle firmalar sosyal medyada yapmış olduğu faaliyetlerin etkinliğinin ölçülmesi konusunda eksik kalabiliyorlar.

Metin Kahraman, Monitera Yonetici Ortağı: Daha önce kullanılan araştırma yöntemleri bugün yeni metriklerin oluşturulmasında başvurulan ana kaynak oldu. Fakat bu yöntemlerle tatmin edici sonuçlar alınamayınca birbirinden ayrı ve farklı birçok deneysel çalışma yapılmaya başlandı, belki şu an çok güvenilir yöntemler olmayabilir ama bir süre sonra sonuçlar paylaşıldıkça kabul görecektir.[/note]

Kullandığı sosyal medya platformlarını Klout hesabına ekleyen ve bu sosyal ağlardaki etkinlikleriyle 100 üzerinden puan verilen kullanıcılar daha etkili olabilmek ve puanlarını arttırmak için çaba sarf etmeye ve doğal olarak Klout’a farkında olmadan da olsa duygusal olarak bağlanmaya başladılar.

Klout’un temel olarak yaptığı şey sosyal medya kullanıcılarının başta takipçileri olmak üzere diğer kullanıcılar üzerinde bıraktığı etkiyi (influence) ölçmek. Ancak tam da bu noktada yanlış giden bir şeyler var.

Bana kalırsa Klout’un felsefesinin üzerine kurulduğu “etki bırakmak” durumu Klout’un asıl zayıf olduğu alandır.

Öncelikle temelden etki konusuna değinmek istiyorum.

Takdir edersiniz ki bir insanın üzerinde bıraktığınız etki sayılarla, verilerle ya da puanlarla ölçülemez. Etki görecelidir ve herkes için farklı anlam ifade eder. Etki denen şey kendini anında gösteren bir olgu olmak zorunda da değildir. Aylar yıllar sonra dahi birinin sizi geçmişte etkilemiş olduğunu fark edebilirsiniz. Ayrıca fark etmeseniz bile etkilenmiş olabilirsiniz.

Yani “etki” konusunun ne kadar muğlak bir kavram olduğu ortadadır.

Şu önemli nokta birçok insan tarafından es geçiliyor: Klout’taki puanınızın düşük ya da yüksek oluşu sizin ne kadar etkili bir insan olduğunuzu değil, Klout’un sizi kendi algoritmasına göre düşük ya da yüksek bir puanla değerlendirmiş olduğunu gösterir. Bu verilerin ne kadar geçerli olduğu ise kitlelerin mevzu bahis verilere ne kadar önem verdiğine bağlı olarak değişir. Aslında bu kadar basittir.

Şu sıralar birçok İK çalışanı ya da sosyal medya uzmanı Klout skoru yüksek olan kişilerin “etkili” olduğunu düşünmekte. Çünkü ölçüm yapmak sonuçlara ulaşmak adına somut bir adım atmak demek ancak kimse Klout’un bu puanları nasıl belirlediğini merak etme zahmetine girmiyor.

Bunun yanında ise Klout’un yalnızca dijital evrende değil, dijitalin dışında da bir “etki ölçümleme” aracı haline geldiği illüzyonuna kapılma durumu var. Çünkü bu iki evren arasında kalın çizgiler bulunmuyor ve bir kişiye “etkili” sıfatını layık gördüğünüzde o hem offline hem de online tarafta etkili olarak anılmaya başlıyor.

Örneğin TTNet’in CEO’su Tahsin Yılmaz’ın Klout skoru 54 olarak belirlenmiş. TTNet’in CEO’su Tahsin Yılmaz’ın, skoru 54 civarında olan ve üniversite okuyan genç bir sosyal medya kullanıcısından bu skorun gösterdiğinden çok daha etkili olduğu ortada olan bir gerçektir. Ama kavramların birbirine girmesinin de yardımıyla her iki kişi de bizim gözümüzde etkili olarak sayılıyor.

Maalesef Klout ciddi ciddi bir etki ölçüm aracı ya da kredi belirleme sistemi olarak algılanmaya başlandı ancak kredi belirleyen kurumların bu kredileri nasıl belirlediklerine dair kalın kural kitapları bulunur. Siz doğru adımları atarsınız ve hak ederek kredinizi yükseltirsiniz. Klout’ta ise puanınızın niye düşük ya da yüksek olduğunu anlamanız mümkün değildir.

Gerçi Klout çalışanları meraklı kullanıcıları yatıştırmak için birkaç noktayı belirtmişlerdir. Daha fazla takipçisi olan, Twitter’da retweet ve mention, Facebook’ta ise beğeni ve yorum alan yani etkileşim yaratan kişilerin puanı yükselir, o kişiler “etkili” olarak etiketlenir.

Ancak Klout asıl önemli olanı yani etkileşim sırasında ortaya çıkan içeriği ölçmez. Yani bir arkadaşıma atacağım yorumun içeriği absürd bir şey de olsa faydalı bir tavsiye de olsa Klout için aynı sonuca çıkar. Ya da Klout o arkadaşımın benim tavsiyemden ne kadar etkilendiğini ölçemez. Belki çok etkilendi, belki etkileniyor numarası yaptı ama Klout için bu önemli değildir. Gerçi Klout içeriğe bile eğilemiyorken, duygularını ölçüp ölçmediğini sorgulamak epey saçma olur.

Peki “etki” böyle mi ölçülür?

Klout sizin -herhangi bir dünyada- ne kadar etkili bir insan olduğunuzu ölçmez, ölçemez. Klout ancak ve ancak sizin online dünyada ne kadar etkileşime giriyor olduğunuzu ölçer.  Onu da nasıl hesapladığını anlatmaz, şeffaf değildir.

Şimdi Klout’u ciddiye almam için varsa bana bir sebep söyleyin lütfen.

Bundan birkaç ay önce ABD’de Klout puanının işe alım kararlarında önem kazandığından bahsetmiştik size. Bugün ise, Facebook ve Twitter’daki hesaplarınızın işe alım sürecinizi nasıl etkilediği ile ilgili bir infografik paylaşacağız.

Mashable’da yayınlanan infografik, Reppler adı verilen sosyal medya görüntüleme şirketinin 300’den fazla işe alım uzmanıyla yaptığı görüşmeler sonucunda oluşturulmuş. Amaç, adayların sosyal ağlardaki davranışlarının işe alım kararlarında nasıl bir rol oynadığını anlamanın yanısıra işe alım uzmanlarının bu incelemeyi ne zaman ve nasıl yaptığını öğrenebilmek.

Sonuçlar, işe alım uzmanlarının %90’dan fazlasının adayları sosyal ağlarda incelediğini ortaya koyuyor. En çok takip edilen ağ Facebook iken onu sırasıyla Twitter ve LinkedIn izliyor. Uzmanların %47’si bir başvuruyu aldıktan sonra bu incelemeyi yaptığını belirtirken %27’si ilk tanışmadan sonra baktığını belirtiyor.

Bu araştırmanın en ilgi çekici sonuçlarından biri, işe alım kararlarının sosyal ağlarda görülenlerden ne kadar çok etkilendiğinin ortaya çıkması. İşe alım uzmanlarının %69’u gördüklerini beğenmediği için bir adayı işe almaktan vazgeçtiğini söylerken %68’i gördüklerini beğendiği için bir adayı işe almaya karar verdiğini belirtiyor. Bu etkilerin nedenlerini ise aşağıdaki infografikte detaylı olarak görebilirsiniz.

Twitter ile yola çıkan ve Facebook’u da bünyesine ekledikten sonra dikkat çeken Klout, sosyal medya kullanıcılarının diğer kişiler üzerindeki etkisini ölçüyor. Yaz başından beri atağa geçen şirket son üç ayda aralarında LinkedIn ve Foursquare de olmak üzere dokuz sosyal medya aracını daha radarına almanın yanında Facebook sayfalarını ve Twitter listelerini de takip etmeye başlayarak bireylerden sonra markaların etkisini ölçmeye yöneldi.

“En hızlı büyüyen sosyal medya aracı” ünvanını elinde tutan Google+ ise Facebook’un en büyük rakibi olarak girdi sosyal medya yarışına. Paylaşımlar ve gizlilik üzerinde büyük bir kontrol sağlamasıyla öne çıkan aracın Facebook’u tahtından indirip indiremeyeceği henüz bilinmiyor. Fakat Facebook, son günlerde kullanıma sunduğu yenilikler ve uygulamalarla hem Twitter hem de Google+ ile mücadele etmeye devam edeceğini açıkça gösteriyor.