Nielsen‘in son çeyrek raporu da bu uygulama ekosistemindeki mobil kullanıcı davranış biçimlerini inceliyor. Rapora göre tüketicilerin ayda ortalama 27 uygulamayı düzenli olarak kullanıyor. Google Play ve App Store’daki uygulamaların sayısının 1 milyonu aştığını düşünürsek bu rakam çok da fazla değil.

Tabii bu 27 uygulama arasından günlük hayatın içine artık entegre olmuş Facebook, Twitter, WhatsApp gibi ve e-posta, hava durumu, harita uygulamalarını çıkarınca yenilikçi, farklı kullanım alanlarına sahip yeni uygulamaların mobil kullanıcıların hayatına dahil olması olasılığı iyice düşüyor.

Raporda 2013’ün son çeyreğinde mobil kullanıcıların ayda ortalama 26,8 uygulama kullandığı ve bunlara hayatlarının 30 saat 15 dakikasını ayırdığı belirtiliyor. 2011’de bu sürenin 18 saat olması aslında zamanla mobil uygulamaların hayatımızın içine nasıl girdiğinin bir göstergesi.

Ancak uygulamalarda geçirdiğimiz zaman hızla artarken sadık bir şekilde kullandığımız uygulamaların sayısı bu kadar hızlı bir artış göstermiyor. Raporun sunduğu en ilginç veri de bu. Nitekim ayda kullanılan ortalama uygulama sayısı 2011’de 23,2 iken bu sayı 2012’de 26,5’e çıkmış ve son olarak az önce de belirttiğimiz üzere 26,8’e ulaşmış durumda.

Bu da kullanıcıların sürekli başvuracağı uygulamaların bir üst limiti olduğu sonucunu ortaya çıkarıyor. Tabii bu her ay aynı uygulamaları kullanıyoruz anlamına gelmiyor. Örneğin Flappy Bird gibi bir oyun çıkıyor ve biz tüm ay bu uygulamaya kitlenebiliyoruz.

Son olarak en fazla kullanılan uygulama kategorilerine baktığımızda en fazla sosyal ağ ve arama uygulamalarında vakit geçirdiğimiz sonucu ortaya çıkıyor. Bu uygulamalara her ay ortalama 11 saatimizi ayırırken bunları 10 saat 34 dakikayla oyunlar ve diğer eğlence uygulamaları takip ediyor. Bu uygulamaların kullanım sürelerinin yıllık %71 artış göstermesi de diğer ilgi çekici bir ayrıntı.

Küresel reklam pazarında mobil internet ve uygulamaların toplu olarak 2013’ten bu yana %32.4 oranında büyüdüğünü ortaya koyan rapora göre reklamların genel harcama payı %4.5’luk kısmı kaplıyor. İnternet sektörünün tersine televizyon kategorisi yalnızca %4.3 oranında büyüme gösterse de, genel harcama payı pastasındaki %58 oranıyla en geniş alanda yer almaya devam ediyor.

İnternetin en hızlı büyüyen medya türü olmasının şaşırılacak bir şey olmadığını, televizyonun da uzun vadede sektörü yönlendiren ana mecra olduğunu söyleyen Advertiser Solutions’ın Küresel Başkanı Randall Beard heyecan verici olan gelişmenin bu iki sektörün beraber çalışması olduğunu belirtti. Bunun nedeni ise reklam verenlerin entegre edilmiş kampanyalarla hedef kitlelerine çok yönlü ekranlardan ulaşması ve mesajlarına uyguladıkları stratejik takviyelerle tesiri maksimum seviyeye çıkarmaları.

Bu ölçüm neden internet şirketlerinin iş modelleri tanıtımlarını ağırlıklı olarak video bazlı reklamlarla yaptıklarını da ortaya koyuyor. İnternet reklamcılığının lideri Google ve yavaş yavaş bir reklam ağına dönüşmekte olan Facebook da bu hafta aylık kazanç raporunu sunacak. Dünyanın en büyük online video sitesi olan Youtube’un sahibi olan Google’dan sonra Facebook da video reklam alanına giriyor. Bu iki devi izleyen Twitter da hem kullanıcı hem de reklam arayışıyla televizyon sektörüne yeşil ışık yaktı.

Sektörün diğer parçaları olan radyo, gazete, dergi ve sinema alanlarındaki reklam payları küçülmeyi sürdürürken %5.1’lik oranda büyüme gösteren tek kategori açık hava reklamları oldu.

IDC‘nin 2013 raporuna göre 2012’de 697 milyon olan toplam akıllı telefon satışı; 2013’ün ilk üç çeyreğinde 712,5 milyona yükseldi. Bu büyüme doğrultusunda 3. çeyrekte tüm dünyada gerçekleşen 467.9 milyon telefon satışının yüzde 55.2’sini akıllı telefon satışları oluşturdu. Artan bu akıllı telefon oranlarına göre uygulamalar da mobil cihazların kolaylıkla kullanılması sağlıyor.

Mobil uygulama pazarını araştıran Gartner’ın rapor haberini Eylül ayı içerisinde sizlerle paylaşmıştık.2013 yılı içinde uygulama mağazalarından indirilen uygulama sayısının 102 milyara ulaşacağını öne süren Gartner bu uygulamaların %90’ını App Store ve Google Play’den indirileceğini belirtmişti.

Nielsen’in en çok indirilen uygulamaları paylaştığı yıl sonu raporundaki veriler ise oldukça ilginç. Listede artık hemen herkesin akıllı telefonunda yer alan Facebook, Instagram ve Google Maps gibi uygulamalar bulunuyor.

Peki hangisi daha çok kullanılıyor?

10. Twitter

Ortalama Twitter kullanıcısı uygulamayı genellikle arkadaşlarıyla ve ailesiyle iletişim amaçlı kullanıyor. Kullanıcılar aynı zamanda hayranı olduğu ünlüleri, blogger’ları, markaları ve gazetecileri takip etmekten de hoşlanıyor. Twitter’ı 2013 yılında 30 milyon 760 bin tekil kullanıcı indirmiş.

Listemizin son sırasında yer alan Twitter’ın kullanıcı oranı ise geçen yıla göre %36 artış göstermiş. Bu oran(%36) en büyük rakibi Facebook’un kullanıcı artış oranından daha fazla.

Twitter’ın bir ikinci ekran deneyimi olarak sosyal TV üzerindeki çalışmaları hız kesmeden devam ediyor. TV programlarının yayında olduğu saatlerde atılan tweet’lerin bu programların izlenme oranını %29 oranında artırdığı bilinirken Twitter ile Nielsen bu ölçümlemeler için bir süre önce işbirliğine gitmişti.

Bu işbirliği kapsamında biriken verileri ilk kez açıklayan Nielsen ABD’de bir sene içinde TV programları hakkında atılan tweetlerin oranında %38’lik bir artış olduğunu belirtiyor. Rapora göre 2012’nin ikinci çeyreğinde 190 milyon olan tweet sayısı 2013’ün aynı döneminde 263 milyona ulaşmış görünüyor.

Aynı şekilde ABD’de TV programları hakkında tweet atan kişi sayısı geçen sene 15 milyonken bu sene 19 milyona ulaşarak %24’lük bir artışa ulaştı. Bu rakamlardan da Twitter’da bu programlarla atılan tweet’leri okuyan kişi sayısının tweet gönderen kişi sayısının yaklaşık 50 kat fazlası olduğu ortaya çıkıyor. Diğer bir deyişle örneğin bir dizi bölümü hakkında 2 bin kişi tweet paylaşıyorsa 100 bin kişi bu tweetleri okuyor.

Twitter’da en çok konuşulan TV programlarının da bir listesini hazırlayan Nielsen, 23-29 Eylül haftası en fazla hakkında tweet gönderilen TV programının geçtiğimiz hafta son bölümü yayınlanan Breaking Bad olduğunu belirtiyor. Hakkında 1,200’ün üstünde tweet’in gönderildiği Breaking Bad’in finali bilindiği gibi sosyal medyada çok konuşulmuştu.

Birbirinden beslenen Twitter ve TV, bu rapordan da anlaşılacağı gibi sosyal medya ve görsel medya arasındaki ilişkinin geldiği noktayı gösteriyor. Bu arada Twitter’ın izinden giden Facebook da TV yayıncılarına sosyal ağ üzerindeki TV programlarına dair konuşmaları içeren raporlar sunmaya hazırlanıyor. Facebook verilerinin de açıklanmasıyla bu iki medya kolunun ilişkisi hakkında daha kapsamlı sonuçlara ulaşmak mümkün olacak.

Nielsen-Twitter raporunun infografik şeklinde hazırlanmış halini aşağıda inceleyebilirsiniz:

ABD, Birleşik Krallık, Almanya, Avustralya, Çin ve Brezilya pazarlarının analiz edildiği araştırma ayrıca online alışverişin baharat yolu haritasını da gözler önüne seriyor. Rapora göre bu altı pazarda var olan 94 milyon tüketicinin yurt dışındaki web sitelerinden yaptıkları alışverişlerin miktarı 105 milyara ulaştı. 2018’e kadar online alışveriş yapanların sayısının 130 milyona ulaşması beklenirken yapılan alışveriş miktarının %200 artarak 307 milyar doları bulacağı öngörülüyor.

Yurt dışı Sitelerinden En Fazla Alınan Ürünler Giyim Eşyaları

Anket katılımcıların en fazla alışveriş yapmayı tercih ettiği pazar ABD olarak öne çıkarken ABD’yi Birleşik Krallık ve Çin takip ediyor. Tüketicilerin bu pazarlardan aldığı en fazla ürün ise giysi, ayakkkabı ve aksesuarlar olarak öne çıkıyor. Bu ürünlere ödenen para toplamda 12,5 milyar doları buluyor. Bu kategoriyi 7,6 milyar dolarla sağlık ve güzellik ürünleri ve 6 milyar dolarla kişisel elektronik ürünleri takip ediyor.

Katılımcılar sınır ötesi online mağazalardan alışveriş yapmalarının öncelikli sebebinin tasarruf etmek ve yerel mağazalardan daha fazla çeşide ulaşabilmeleri olduklarını söylüyorlar. Bu tüketiciler online indirim haricinde yüksek kaliteli ürünleri de bu sitelerde öncelikli olarak tercih ediyorlar. Her 10 katılımcıdan 9’u güvenli alışveriş sunan sitelerini tercih ederken alıcı korumasının önemli olduğunu belirtiyorlar.

Türkiye, Küresel Alışveriş Pazarının Yalnızca 200 Milyon Dolarlık Payına Sahip

PayPal Türkiye ise Türkiye’deki sınır ötesi alışveriş miktarının çok yetersiz olduğuna dikkat çekiyor. Şu anki 105 milyar dolarlık ihracat pazarının Türkiye sadece 200 milyon dolarlık payına sahip olduğunu söyleyen PayPal Türkiye Ülke Direktörü Kıvanç Onan bu oranın %1’den bile az olduğunu dile getiriyor. Ancak 2013’te yurt dışı satışlarında %80’lik bir büyüme gerçekleştiğini söyleyen Onan, 5 sene içinde Türkiye’den yurt dışına olan e-ticaret satış miktarının 1,5-2 milyar dolar civarında olacağını öngördüklerini belirtiyor.

Twitter’ın sosyal TV’ye olan ilgisi yeni değil. Zira geçtiğimiz yılın Aralık ayında sosyal ağdaki verilerin TV reyting sisteminde kullanılması için araştırma şirketi Nielsen ile ortaklığa giden mikroblog sitesi, kullanıcıların ikinci ekran deneyimini avantaja çevirmeye çalışan sosyal ağların başında geliyor.

Haberde belirtilene göre Twitter, MTV, VH1, Nickelodeon, Dreamworks, Paramount Pictures gibi tv ve film firmalarını bünyesinde barındıran Viacom’un yanı sıra ComCast ve Universal şirketleriyle de görüşmeler yürütüyor.

Twitter açısından kullanıcıların sosyal ağda daha çok vakit geçirmesi bir hayli önemli. Son dönemdeki Vine ve Twitter Music hamleleriyle birlikte TV şirketleriyle yapılan görüşmeler sosyal ağın bu hedefindeki kararlılığını açıkça ortaya koyuyor. Habere göre Twitter kullanıcılar için daha eğlenceli içerikleri ve haber videolarını da bünyesinde barındırmayı hedefliyor.

Twitter’ın televizyon şirketleriyle yaptığı görüşmelerin merkezinde, video yayınları ve beraberinde gösterilecek reklamlar bulunuyor. Geçtiğimiz günlerde yeni özelliklerle geliştirilen Twitter Cards ile de uyumlu olacağı belirtilen bu entegrasyon, sosyal ağın kullanıcı etkileşimini ve reklam gelirlerini artıracak oldukça mantık bir hamle. Zira bugüne kadar servislerini paraya dönüştürecek net bir yöntem bulamayan Twitter’ın bu stratejisi kendine yeni gelir kapıları oluşturması açısından etkili olabilir.

Raporda belirtilene göre mobil cihazlardan yapılan aramalar sonucu gerçekleşmiş geri dönüşlerin (mağazaya gitmek, şirketi aramak veya ödeme yapmak gibi) %55’inin ilk bir saat içinde meydana geliyor. Bu anlamda kullanıcıların artık çoğu zaman ayırmadığı mobil cihazların ihtiyaç anında işe yaradığını söylemek mümkün.

Google yaptığı araştırmada mobil aramaların %45’inin kullanıcıların bir karar vermesinde etkili rol oynadığı da ifade ediliyor. Ayrıca kullanıcıların akıllı telefon ve tablet gibi cihazlardan yaptığı aramaların %77’si ev ya da işyerinden gerçekleşiyor. Kullanıcılar aynı zamanda karar verme sürecine yardımcı olması için de mobil aramalara başvuruyor.

Diğer yandan yapılan her dört aramanın üçünü yeni eylemler izliyor. Kullanıcıların %36’sı bir arama yaptıktan sonra araştırmaya devam ederken, %25’i satış yapan şirketin internet sitesini ziyaret etmeyi tercih ediyor. Arama sonrası eylemlerin %17’si ürünün satıldığı dükkanları ziyaret etme, yine aynı oranda satın alma ve %7 işletmeyi telefonla arama şeklinde gerçekleşiyor.

Google’ın mobil aramalara yönelik araştırmasındaki diğer verilere aşağıdaki infografikten görebilirsiniz.

Nitekim Nielsen‘in küresel çaptaki son araştırmasından çıkan sonuçlar, internetin alışveriş tercihleri üzerindeki etkisini açıkça gözler önüne seriyor. Belirtilene göre yeni bir elektronik ürün satın almak isteyen kişilerin %81’inde internet önemli rol oynuyor. Alet, cihaz ve araç sınıfında bu oran %77 olurken, internetin satışlardaki etkisi kitaplarda %70, müzikte ise %69’u bulabiliyor.

Araştırma sonuçlarına bakıldığında internetin genel tüketim ihtiyaçlarında da belirleyici olduğu görülüyor. Sağlıklı beslenmeyle ilgili bilincin artışıyla birlikte yiyecek ve içecek konusunda kullanıcıların %62’si internetten yararlanıyor. Bu oran benzer bir şekilde kişisel temizlik (%62) alanında da kendini gösterirken, diğer kategoriler internet sağlık ve ilaçlar konusunda %61 ve saç bakımında %60 şeklinde sıralanıyor.

Bunlara ek olarak rapor, araştırmaya katılanların yarısından fazlası yeni giyim ürünleri (%69) ve otomobil (%68) satın alma konusunda interneti önemli bulduğunu ortaya çıkarıyor. ABD’ye özel araştırmada ise genel tüketici davranışı küresel verilere benzerlik gösterirken, sadece giyim konusunda katılımcıların yarısından çoğu (%52) interneti önemli bulmuyor.

Sosyal medyanın da tüketicilerin karar verme mekanizmalarına etki eden unsurlar arasına girdiğine dikkat çekilen rapora göre, elde edilen bulgular internet erişiminin bulunduğu 58 ülkeden 29 bin katılımcı üzerinde gerçekleştirilen anketlerden sağlanmış.

Araştırma ve içgörü hizmetlerinden tanıdığımız Nielsen ile Twitter, sosyal ağdaki konuşmaların televizyon reyting ölçümlerinde kullanılması için uzun vadeli bir anlaşmaya imza attı. Nielsen’in resmi sitesinden yaptığı açıklamaya göre sosyal TV reyting sisteminin, 2013 yılının sonbahar döneminden itibaren ABD’de ticari olarak kullanılmaya başlanması hedefleniyor.

MC Incite şirketinin SocialGuide adlı etkileşim analiz platformu üzerine inşa edilecek sistem ile TV izleyicilerinin sosyal ağdaki aktiviteleri hakkında televizyon kanallarına ve reklamcılara gerçek zamanlı ölçümler iletilebilecek.

Her iki şirket de nasıl bir ölçümleme yapılacağı ve “Nielsen Twitter TV Rating” adı verilen sistemin nasıl işleyeceği hakkında detaylı bir bilgi sunmadı. Ancak projenin odağında giderek artan ikinci ekran kullanımı ve televizyon izleyicilerinin yayınlar sırasında sosyal ağlardaki takipçileriyle paylaştığı düşüncelere erişmek yatıyor.

Televizyon endüstrisinin gelişiminde kilometre taşlarından biri olacağı tahmin edilen proje, aynı zamanda televizyon programcılığına da olumlu katkı sağlayacak. Diğer yandan fikirlerini sosyal ağlarda paylaşmaktan çekinmeyen TV izleyicileri, reklam ve pazarlama şirketleri için de doğru hedeflemenin kaynağı olacak.

Twitter Anketleri, aynı bir Promosyonlu Tweet gibi hedeflediği kullanıcıların haber akışı içinde çıkıyor. Nielsen tarafından hazırlanan sorular, satın alma niyeti, genel farkındalık ve benzeri reklam ölçüm ve analizlerine konsantre oluyor. @TwitterSurveys adlı hesaptan bir etkileşimli tweet alan kullanıcılar, aynı tweet içinde 1 ile 5 arası soruyu cevaplayabiliyor.

Adweek’e konuşan Twitter Maliye Başkanı Adam Bain, yapılan testlerde anket etkileşim oranının aynı Promosyonlu Tweet’lerde olduğu gibi %1-3 olduğunu söyledi. Bain, “düşük cevap oranları, sektörde marka araştırmasının önünde engel oluyordu,” dedi ve ekledi, “bu büyük bir sorunu çözüyor.” Ayrıca anketler masaüstü kadar mobilde de etkileşim aldığı için, şu an mobil görüntüleme ve tıklamaları ölçmede çok değerli bir ürün olarak lanse edildi.

Twitter Anketleri, şu an sadece bir avuç reklamverene açık. 2013 başından itibaren, bütün reklamverenlere reklam sayfasında seçenek olarak sunulacak olan anketin, reklamlardan bağımsız satılıp satılmayacağı bilinmiyor.