Sosyal medya pazarlama planı nedir?

Öncelikle sosyal medya pazarlama planının ne olduğunu, şirketinize nasıl katkı sağlayacağını, kısacası neden böyle bir plan hazırlamanız gerektiğini düşünelim.

Sosyal medya pazarlama planı, şirket değil marka planlaması olarak değerlendirilebilir. Siz bir kuruluş olarak değil marka ve ürün olarak sosyal medyada var olursunuz. Bu da tanınırlık ve yayılımla ilgili bir konu olarak değerlendirilebilir. Markanızın daha fazla kişi tarafından duyulması, hedef kitle belirlenmesi ve bu hedef kitlenin marka ve ürünle bağlantı kurmasını sağlar. Bu da elbette satışlarla doğru orantılı bir yol izler. Ne kadar fazla kişiye ulaşırsanız, o kadar fazla satış yaparsınız.

Bu pazarlama planı, televizyon, el ilanı, yazılı basın gibi diğer pazarlama stratejilerinden daha farklı gelişir. Bu daha çok sosyal medyada yer alan hashtag, trend ve popüler paylaşımlarla ilgiili gelişmelerin takip edilmesiyle oluşturulan planlar olarak ifade edilebilir. İsterseniz bu konuyu biraz daha açmak üzere, sosyal medya pazarlama planında yer alması gereken noktalara geçelim…

Hedef belirleme

Sosyal medya pazarlama planı dahilindeki hedef kitle belirlemenin yanı sıra, satış ve promosyon çalışmalarıyla ilgili de hedefleriniz olmalı. Kurduğunuz strateji kapsamında, markanızla ilgili çalışmalarda nasıl bir satış grafiğine ulaşmayı hedeflediğiniz, en az ne kadar insana ulaşmayı öngördüğünüz ve bu süreçte harcadığınız zaman ve maliyetlerle ilgili hedeflerinizi belirlemeniz gerekir. Bu da hem daha fazlası için kaynak harcamanıza engel olur ve sizi tasarrufa yöneltir, hem de sonraki adımlarınız için önünüzü görmenizi sağlar.

Doğru sosyal medya platformlarının seçilmesi

Sosyal medyada markanıza ait hesaplarla yer almak, promosyon çalışması için kendi başına yeterli olmaz. Öncelikle hangi platformlarda yer almanız gerektiğini belirleyebilirsiniz. Çünkü her sosyal medya platformu, hedef kitlenizin yer aldığı mecralar olmayabilir. Hedef kitlenizi belirledikten sonra, onların daha çok hangi sosyal medya platformunu kullandığını araştırmanız ve buradan onlara nasıl ulaşabileceğinizle ilgili çalışmalarınızı yapmanızda fayda var. Ayrıca, markanız için bir sosyal medya platformunu kullanmaya başladıktan sonra, buradan size yapılan geridönüşleri de raporlarsanız, bu alanda ne kadar etkili olduğunuzu da ölçebilirsiniz. Bununla ilgili sosyal medya araçlarını ve bu alandaki gelişmeleri takip etmeyi unutmayın.

Yayılımı kolay promosyon çalışmaları

Sosyal medyada hashtag kullanımı gibi özellikler marka bilinirliği sağlama konusunda işinizi kolaylaştırıyor. Markanıza ya da ürününüze uygun, kısa ve akılda kalıcı hashtag’lerle, kampanyanızı başlatabilirsiniz. Bunun yanı sıra, profilinizi görsellerle desteklemeniz, daha fazla paylaşım, yorum ve beğeni almanızı sağlar. Video ve fotoğraflar, dijital ortamda daha fazla keyif alınan materyaller olarak değerlendirilebilir. Bu nedenle video paylaşım siteleri ve bu platformların galerileri sürekli gelişim gösterir. Tabi bu konuya zaman harcayan markalar da öyle…

Profil bilgileri

Profilinizde, sizi daha yakından tanımak isteyen takipçiler için ne zaman kurulduğunuza, hangi kuruluşun markası olduğunuza, başka ne tür ürünlerin satışlarını yaptığınıza dair bilgilere yer vermenizde fayda var. Ayrıca, mağazalarınız, vizyonunuz, misyonunuz gibi bilgilere de en azından kısaca yer vermeniz, profilinizi inceleyen kişilere daha çok güven verir. Neden sizi tercih etmeleri gerektiğine dair onlara açıklama yapmanız da bu konuda önem taşıyor. Örneğin ürünlerinizin doğa dostu, organik, “Türkiye’de ilk kez” gibi özellikleri varsa, bunlara değinmeniz sizi rakiplerinizden farklı kılar.

Bu yorucu bir sürecin sonunda, kampanyanın başarıya ulaşması, elbette her şeye değiyor. Eğer siz de sosyal medya kampanyası düzenlemek istiyorsanız ancak nereden başlayacağınızı bilemiyorsanız, işte birkaç ipucu…

1. İlgi çekici ve özgün içerikler

Kampanyalar için en çok önem verilen ve zaman harcanan nokta içerik oluşturmaktır. İçerik oluşturma konusunda yeni ve çarpıcı fikirler geliştiren birçok firma en iyi içeriği, müşterilerin oluşturacağı konusunda hemfikir. Hedef kitleyi etkilemek için müşterilerin ürün hikayelerinin, ürünle ilgili tecrübelerinin en iyi reklam içeriği olduğu söylenebilir.

Bu nedenle, birçok marka artık bu stratejiyi uyguluyor: Bize hikayeni anlat! Bu slogan üzerinden geliştirilen yarışmalar, promosyon çalışmaları genellikle başarılı oluyor. Siz de kolay hatırlanabilir ve mümkünse çok uzun olmayan bir hashtag belirledikten sonra, sosyal medya takipçilerinizden, bu etiketle birlikte hikayelerini/fotoğraflarını sosyal medyada paylaşmalarını isteyerek bir kampanya oluşturabilirsiniz.

2. Sadece marka değil, bir yaşam tarzı olmak

Markanızın; bir akım, bir yaşam tarzı oluşturması başarıya giden yolda dikkat edilmesi gereken en önemli noktalardan biri. Kolay hatırlanabilir, ilgi çekici bir hastag kullanarak, markanızı sağlıklı yaşam, şehir hayatı, bohem gibi herhangi bir yaşam tarzıyla bağdaştırarak, hikayelerle bu etiketin yayılmasını sağlayabilirsiniz. Böylec ehem markanıza hem de kampanyanıza bir kişilik kazandırabilirsiniz.

Hashtag oluştururken önemli olan markanızın adının geçmesi değildir. Dev markaların, artık ismi kadar iyi bilinen sloganlarını düşünün. Nasıl kolay yayıldığını ve bahsi geçtikçe markayı nasıl anımsattığını kampanya sürecinde aklınızda bulundurun.

3. Kişiselleştirmek

Firmalar için sosyal medya takipçilerinin hepsi ayrı ayrı değerli. Sosyal medyada sizi takip eden, müşteriniz olarak size zaman ve para harcayan kişilerin ne kadar önemli olduğu üzerinden düşünecek olursak, onlara şahsi teşekkürlerinizi iletmek adına, sürprizler hazırlamanız işe yarayabilir.

Yurtdışında birçok örnekleri olan bu yöntemin, özellikle video versiyonları takipçi kazandırmak ve etkileşim oluşturmak için fayda sağlar. Özellikle insanların duygularına hitap eden sürprizler, bu anlamda önemli olabilir.

4. Takipçileriniz markanın birer parçası olsun

Takipçilerinizi asla çemberin dışında tutmayın. Hatta kampanyalara, tanıtımlara, marka veya ürünle ilgili haberlere onları da dahil edin. “Sizinle birlikte x kişi olduk”, “Siz olmadan 1 eksiğiz” içerikli takipçiye doğallık görüntüsü vermek, müşterilere de sorumluluk yüklemek ve kendilerini bu durumun bir parçası hissetmeleri adına onlara olanak sağlar.

Ayrıca bu içeriklerin görsellerinde, takipçilerin paylaşımlarından oluşan kolajlar yapmanız, onları gerçekten çemberin içine almanız, örneğin markanın yeni yaş kutlamalarına özgü yarışmalar düzenleyerek birkaç kişinin markayla ilgili paylaşımlarını bu yaşın görselinde kullanmanız, sizin daima onlarla olduğunuzu gösterebilir.

5. Şimdi söz takipçinin

Hem kampanyalarınız için fikir oluşturmak hem de üretim pazarlama faliyetlerinize destek olacak şekilde markanızın yeni ürünü için takipçilerinizden öneriler alabilirsiniz. Yeni ürününüzü deneyen müşterilerinizin, ürünle ilgili fotoğraflarını, modayla ilgiliyse kombinlerini, yiyecek/içecek sektörü için hangi ürünü nasıl tükettiklerini, teknoloji alanındaysa ofiste/evde/dışarıda bu ürünü nasıl kullandıklarını fotoğraflamalarını ya da anlatmalarını isteyebilirsiniz. Elbette, oluşturduğunuz etkileyici hashtag’lerle birlikte…