Kullanıcı sayısı, dünya çapında 270 milyonun üzerine çıkmış olan bu platform, markaların dijital pazarlama hedeflerine ulaşmasını sağlamak için Facebook’la eş tutulacak bir kanal olmaya aday. Peki bu kadar etkili bir platformu firmalar doğru şekilde kullanabiliyor mu?

Birçok marka Twitter’daki amaçlarına ulaşmaya çalışırken farkında olmadan hatalar yapabiliyor. Bu hatalar bazen markaların takipçi kaybetmesine bile neden olabiliyor. İşte Twitter’da en sık yapılan yanlışlar…

1. Özgün olmayan tweetler atmak

Twitter’da milyonlarca kullanıcı özgün tweetler atmak için birbirleri ile yarışıyor. Twitter kullanıcılarının firmanızı takip etmesini istiyorsanız markanızın diline karar vererek paylaşımlarınızın özgün olmasına dikkat etmeniz gerekiyor. Sadece diğer kullanıcıların özgün tweetlerini retweetlemek veya kullanıcıların tweetlerine cevap vermek takipçi sayınızın artmasını sağlamayabilir.

2. Firmanızla ilgili her tweeti retweetlemek

Kullanıcıların Twitter’da firmanızdan bahsetmesi oldukça iyi bir durum. Siz de firmanız hakkında paylaşım yapan kullanıcılara teşekkür etmek amacıyla onların tweetlerini yanıtlayabilir ya da favorilerinize ekleyebilirsiniz. Ancak sizden bahsedilen her tweeti retweetlemek, popülerlik kazanmak adına yapılan reklam olarak algılanabilir.

3. Bir defada çok sayıda paylaşım yapmak

Twitter’ı kullanmak için çok zamanınız olmayabilir ve bu nedenle gün içerisinde planladığınız tweetlerinizi Twitter’a erişim sağladığınız ilk anda paylaşıyor olabilirsiniz. Ancak bu durum Twitter için olumlu bir uygulama değil. Arka arkaya atılan tweet’ler gün içerisinde unutulmanıza yol açabilir. Günde bir kez erişim sağlayarak tweet’lerinizi paylaştıktan sonra sizden sonra paylaşılan tweet’ler nedeniyle kullanıcıların sayfasında sizin paylaşımlarınız geri planda kalmasına neden olur. Bunun yerine gün içerisinde çeşitli aralıklarla tweet atmak faydalı olabilir. Tweetlerinizi düzenlemek ve zamanlamak için çeşitli araçlar kullanmak işinizi kolaylaştırabilir.

4. Her tweeti favorilere eklemek

Takip ettiğiniz kullanıcılara iyi bir takipçi olduğunuzu göstermek için onların tweetlerini favorilerinize eklemeniz takipçilerinizle aranızda bağ oluşması için etkili olabilir. Ancak bu durum markanız ya da sektörünüzle ilgisi olmayan kişisel paylaşımlarla ilgilendiğiniz algısı oluşturabilir. Bu da marka imajınızı olumsuz yönde etkileyebilir. Her tweeti retweetlemek gibi favorilere eklemek de Twitter’da firmaların en sık yaptığı yanlışlar arasında.

5. Çok fazla tweet atmak

Gün içerisinde sürekli paylaşım yapmak düşünülenin aksine olumsuz bir durum yaratabilir. Twitter akışında sadece sizin tweetlerinizi görmeye başlayan kullanıcılar sizi takip etmeyi bırakabilir.

6. Otomatik direkt mesaj (DM) atmak

Twitter’da yeni takipçileriniz için hoş geldiniz mesajını otomatik direkt mesaj (DM) olarak gönderebileceğiniz uygulamalar mevcut. Ancak yapılan araştırmalarda Twitter’daki kullanıcılara neden birbirlerini takip etmekten vazgeçtikleri sorulduğunda en sık verilen cevap “otomatik direkt mesaj” olduğu görülüyor. Otomatik direkt mesajlar kullanıcılar tarafından samimiyetsiz, asılsız, rahatsız edici veya spam gibi algılanıyor.

İş görüşmesinde olduğunuzu, bir partide sosyalleştiğinizi ya da Warren Buffett’le beklemediğiniz bir anda asansörde denk geldiğinizi düşünün. İşte en zor kısım, ilgi çekici olduğunu insanlara kanıtlama zamanı.

Robert Half insan kaynakları müdürü Paul McDonald, bir çok insanın, kendi uzmanlık alanlarını, ne yaptıklarını, etkileyici bir biçimde anlatamadıklarını dile getiriyor.

McDonald, asansör konuşmanız için 8 önemli noktayı bizimle paylaşıyor.

1- Başarmak istediğiniz hedeften emin olun.

Asansörde şu sorulara cevap vermelisiniz, “Kimsiniz? Ne yapıyorsunuz? Nereye gitmek istiyorsunuz?” ya da “Ne arıyorsunuz?”. Başarmak istediğiniz şeyi bilmediğiniz sürece kimse size yardım edemez. McDonald, özgeçmişinizi ve LinkedIn profilinizi güzel bir gözden geçirmenizi söylüyor. Eğer işsizseniz, nerede olmak ve ne yapmak istediğinize odaklanmalısınız.

2- Ana noktalar

McDonald, özgeçmişinizi LinkedIn profilinizi inceledikten sonra neden mükemmel olduğunuzu açıklayan 4 ana unsuru yazın diyor. İş geçmişinizi, edinimlerinizi, yeteneklerinizi ve hedeflerinizi tartışın. Ana mesajınızın dışındaki hiçbir detaya yer vermeyin.

3- Bir hikaye anlatın.

McDonald, insanların hikayeleri sevdiklerini ve bu hikayelerin, sonradan sizi hatırlamalarını kolaylaştıracağını söylüyor.

Kişisel gelişimde bir guru olan Dale Carnegie, kitabı “Public Speaking and Influencing Men in Business”ta insan beyninin çağrışımlı makineler olduğunu, bu yüzden, konuyla bağlantılı hikaye ve çağrışımların hatırlamada önemli rol aldığını belirtiyor. Baska bir deyişle insanların aklında kalmak istiyorsanız hikaye anlatın ve hikayeniz iyi olsun.

4- Jargondan kaçının.

Kim olduğunuzu ve ne yaptığınızı insanları etkileyecek şekilde açıklayabilmeniz lazım. Bunun için kısaltma yapmaktan ya da sizin sektörünüzde ait, başkalarının anlamayacağı ifadelerden kaçının.
McDonald kompleks ifadelerden kaçınmanın gerçek sanat olduğunu söylüyor. Yaptığınız şeyi, ailenize anlatır gibi benzer bir formülle asansör görüşmesinde anlatmak en iyi strateji olacaktır.
Özellikle finansal ve teknolojik konularda zor terimler seçip konuşmak daha kritik sonuçlar doğurabilir.

5- Diyalog başlatıyor mu emin olun.

Hikayenizi anlattıktan sonra dinleyici daha fazlasını istiyor olmalı. Hikayeniz bunu sağlamıyorsa hemen değiştirin.

6- Zamanlama

Hikayenizin pratiğini yaparken, 30saniyeyi geçirmemeye dikkat edin. Eğer geçiyorsa detayları çıkartın ve yeniden deneyin.

7- Kendinizi videoya kaydedin.

Hikayenizi anlatırken nasıl duruyorsunuz görün. İlgi çekici misiniz? İnandırıcı mısınız?
Sizi dinlerken herkes bir izlenim edinecek, güzel bir intiba bıraktığınızdan emin olun. Rahat olun, doğal da davranın ve hikayenizden emin olun.

8- Arkadaşlarınıza anlatın.

Hikayenizi hazırladıktan sonra arkadaşlarınıza anlatın ve ne düşündüklerini sorun. Daha iyi olması için tavsiyelerini isteyin. Doğallık kazanıp, yüksek sesle ikna edici şekilde anlatmayı başarana kadar pratik yapmaya devam edin.

Ancak kapsamı genişleyen halka ilişkiler faaliyetleri, firmaların bu mecradaki projelerini hayata geçirirken; önceliklerini, teslim tarihlerini, çalışılacak konuları, çalışan ve müşteri ilişkilerini yakından takip etmesini gerektiriyor.

Bu kadar farklı ve birbirinden bağımsız konuyu belirli bir sistem içinde takip ederek verimli olabilmek için teknolojiden faydalanmak mümkün. Takım çalışması, proje yönetimi ve iletişim konusunda yöneticilerin imdadına yetişen online araçlar işleri biraz olsun rahatlatıyor.

Peki PR uzmanları bu yoğun gündem içinde çalışma saatlerini nasıl düzenleyebilirler? İşte bu konuda yöneticilerin işine yarayacak bazı ipuçları…

Öncelikleri belirlemek

Güne başlarken o gün mutlaka yapılması gereken işleri öncelik sırasına göre listelemek işinizi kolaylaştırabilir. Bu konular genellikle zor ve zaman alacak tarzda olduğu için günün sonuna bırakılır.

Ancak bu yaklaşım konunun çözülmemesi ya da mesai saatinin uzaması anlamına gelebilir. Bu nedenle günlük iş planınızı yapmaktan hoşlandığınız işlere göre değil önceliklerinize göre hazırlamanızda fayda var.

Kesintileri önlemek

Etkili bir çalışma için o işe kesintisiz zaman ayırmak önemli bir nokta. Odaklandığınız noktada çeşitli etkenler tarafından bölünmeniz tekrar işe döndüğünüzde odaklanmak için vakit harcamanıza neden olabilir.

Telefon görüşmeleri, sıkıldığınız bir anda sosyal ağlara göz atmak istemeniz sizi işten uzaklaştırabilir. Eğer firmanın sosyal medya takibini yapacaksanız bunun için belirli bir zaman dilimini ayırmanız o süre içinde işlerinizi maddelendirerek halletmeniz yararlı olabilir.

Bu anlamda toplantılarınızın saatlerini de önceden belirlemenizde fayda var. Amacından sapan ve uzun saatler süren toplantılar verimliliğinizi düşürebilir.

Motivasyonunuzu artıracak bir yerde bulunmak

Eğer ofiste bulunmanızı gerektirmeyen işler için farklı bir yerde çalışmayı tercih ederseniz motivasyonunuzu artırabilirsiniz. İş planı yapmak, proje değerlendirme gibi çalışmalarınızı bulunmaktan hoşlandığınız bir yerde bulunmanız faydalı olabilir.

Verimliliğinizi artıracak araçlar

Hootsuite: Web tabanlı bir sosyal medya yönetim aracı olan Hootsuite tek bir platform üzerinden tüm sosyal ağlara ulaşabileceğiniz bir araç. Eş zamanlı olarak, birçok sosyal medya profilini yönetebileceğiniz bu araç, hem zaman yönetimi hem de organize olmak için önemli bir avantaj sunuyor. Hootsuite analiz ve raporlama konusunda da son derece gelişmiş bir araç.

Google Drive: Gittiğiniz her yere projelerinizi, raporlarınızı ve dokümanlarınızı götürmenizi sağlayan Google Drive bir bulut depolama servisi olarak verimliliğinizi artırma açısından işinize yarayabilir.

Mavenlink: Online proje yönetimi tecrübesi sunan ve takım çalışması için ortam sağlayan bir proje yönetim aracı olan Mavenlink’in  “en iyi ortak çalışma platformu” ve “proje yönetimi için en kapsamlı çözüm” gibi ödülleri bulunuyor.

MailChimp: Bir e-posta pazarlama aracı olan MailChimp, e-bülten tasarımı oluşturmaktan, e-postaları sosyal ağlarda paylaşmaya ve kullanıcılara toplu şekilde gönderilmesine kadar birçok önemli konuda firmaların işini kolaylaştırıyor.

En popüler Twitter araçlarını analitik, zamanlama ve gösterge tabloları olmak üzere üç kategoriye ayırdık. Bu araçlar size ihtiyaçlarınıza yönelik fikirler sunacak.

Analitik

Twitter’da her iki günde bir 1 milyara yakın tweet gönderiliyor ve bir haftada milyarlarca arama yapılıyor. Peki, bu verileri nasıl kullanıyorsunuz?

Eğer cevabınız “kullanmıyorum” ise endişelenmeyin, piyasadaki fantastik analitik yazılımı ile yakında kullanıyor olacaksınız.

Analitik araçları anlamanıza ve kullanmanıza yardımcı olurken aynı zamanda çok derin verilere ulaşmanıza da izin verir. Twitter analitik araçları çok çeşitli şekil ve büyüklüktedir. Bazıları Twitter’ı nasıl kullandığınıza göre bir iç görü sunmak için tasarlanmış bazıları da anahtar kelimeleri ve demografik veriyi açığa çıkarmada oldukça başarılı işliyor. Bu araçların bir kısmı kurumsal işletmeler için aylık bir ücrete tabi iken bir kısmı da tamamen ücretsizdir. Hangisi olursa olsun son kararınızı vermeden önce bir deneme sürüşü yapmanız yararınızadır.

İşte size büyük bir heyecanla denemenizi tavsiye edebileceğimiz birtakım Twitter analitik araçları:

• Twitter Analytics
• Topsy
• Simply Measured

Zamanlama

Twitter gerçek zamanlı doğası sebebiyle diğer sosyal ağlardan ayrılır – Twitter’daki mesajlar saniyeler içinde görünür ve aynı hızla da kaybolur gider. İşte burada devreye zamanlama araçları girer.

Her saat başı Twitter’a girmek ve tweet göndermek zordur (çünkü düzenli olarak bunu yapman gerekir!), Twitter’ın zamanlama aracı bunun önceden planlamasını yapıp, istediğin zaman göndermek üzere ayarlayabilirsiniz. Toplu bir döküm hazırlamak üzere bu araçları kullanabilirsiniz-  Pazar akşamı bile tweet paylaşabilir ve planlarınızı tüm haftaya yönelik ayarlayabilirsiniz.

Diğer kategorideki bazı araçlar da zamanlama özelliği sunuyor ve pek çok pazarlamacı hepsinin bir arada bulunduğu özel bir zamanlayıcı tercih ediyor. Ancak ultra basit ve keşfetmeye değer özellikler içeren bazı harika zamanlama araçları da var elbette.

İşte bazı Twitter zamanlama araçları:

• Buffer
• Future Tweets
• Twuffer

Panolar

Panolar, analitik ve planlama yazılımı yanı sıra işbirliği ve ek güvenlik gibi birçok gelişmiş özellikler içeren harika Twitter araçlarıdır.

Panolar genellikle Twitter hesaplarının yönetimine yönelik olarak amaçlanıyor ve hatta bazıları aynı anda diğer hesaplara bağlanmanıza da olanak sağlıyor. Tweet göndermek, arama yapmak, listelerinizi organize etmek, zamanlama yapmak ve daha pek çok konuda kolaylık sağlıyor. Ve seçtiğiniz panoya göre gelişmiş analitikler ve raporlamalar gibi premium özellikler de ekleyebilirsiniz.

Sosyal medya yöneticilerinin hayatını kolaylaştırmak için tasarlanmış bir  “hepsi bir arada” Twitter pazarlama süiti bulunuyor. Eğer herhangi bir yazılım kullanmayı tercih edecekseniz, buradan başlamak iyi bir fikir olacaktır.

İşte deneyebileceğiniz bir takım Twitter panoları:

• HootSuite
• TweetDeck
• SproutSocial