Mobil cihaz kullanımının artmasıyla birlikte ücretsiz uygulamalar, kullanıcıların imdadına yetişti. Bugün birçok kullanıcı, Whatsapp, Blackberry Messenger, Facebook Mobile Messenger, Viber ve IM+ gibi ücretsiz mesajlaşma uygulamalarını, telefon şirketlerinin mesaj servislerinden daha çok tercih ediyor.
Bu durum telefon şirketlerini oldukça büyük bir zarara uğratmış gibi görünüyor. Ovum tarafından yayınlanan raporda ücretsiz mesajlaşma uygulamaları nedeniyle mobil operatörleri geçen yıl 13,9 milyar dolar kayba uğradı. Telefon şirketleri her ne kadar SMS ücretlerini aşağıya çekmiş olsalar da bu kaybı önleyemediler. 2010 yılında 8.6 milyar dolar olan kaybın bu yıl daha da ilerlemesi telefon şirketlerinin içinde bulundukları durumun vahametini gözler önüne seriyor.
Uzmanların konuyla ilgili görüşü telefon şirketlerinin daha fazla para kaybetmemesi için yeni fikirlere açık olmaları yönünde. Telefon şirketleri ayakta kalmak istiyorlarsa uygulama geliştiricilerin yaratıcılığıyla baş etmek ve sektörde yeni işbirliği fırsatları yaratmak zorundalar. Araştırmalar, ücretsiz mesaj uygulamalarının daha çok video ve fotoğraf içeren mesaj gönderimi için kullanıldığını söylüyor.
Bu durum herkesin bir anda ücretsiz uygulamalara geçeceği anlamını taşımıyor. Halen dünyadaki cep telefonu kullanıcılarının %75’i geleneksel yöntemle mesajlaştığını düşünürsek, telefon şirketlerinin son iki yılda kaybettiklerini geri kazanmak için hala zamanları bulunuyor.