Dijital, endüstriye yeni bir şekil verdi ve vermeye de devam ediyor. Yayınlamaktan, pazarlamaya ve hatta markalaşmaya kadar birçok alana etki ediyor. Online satış dediğimiz e-ticaret şirketleri dijital alanın gelişmesiyle geniş bir alan yakaladı.
E-ticaret markaları bu işten para kazanmaya başladıktan ve sadık bir müşteri kitlesi yakaladıktan sonra genelde fiziksel olarak satış mağazası açma yoluna gitmektedir. Şimdi sizlere e-ticaret olarak işe başlayan ve sonrasında fiziksel mekanda açan 3 markanın hikayelerini paylaşacağım.
Bow & Drape, Birchbox ve Ministry of Supply marklarının e-ticaretten mağazalaşmaya geçiş hikayelerini hep birlikte okuyalım.
Bow & Drape
Bow & Drape ürünlerini kendi mağaza vitrinlerinde görmek mümkün olmadı henüz ama Nordstorm mağazalarında ürülerine ulaşmak mümkün. Markanın kurucusu Aubrie Pagano online ticaretin dışında dışarıda da büyük bir pazar olduğunu ve yüzde 92 gibi bir oranı göz ardı edemediklerini belirtiyor. Mağazalara yönelmenin yeni bir müşteri kitlesi olduğunu ve bundan faydalanmak istediklerini belirtiyor Bow & Drape kurucusu Pagano.
Analist Adam Silverman, e-ticaret markalarının mağazalaşmasının en önemli sebeplerini fiziksel mekanın avantajlarını kullanıp, yeni müşteri kitlesi yakalamak ve bağlılık sağlamak, bu yolla kazanç elde etmek diye açıklıyor. Ayrıca müşterilerle daha sıkı bir ilişki kurmanızı sağladığını belirten Adam, fiziksel olarak mağaza açmanın e-ticaret yapan şirketler açısından faydalı ve kazançlı olduğunu belirtiyor.
Birchbox
Birchbox, mağaza açma hikayesini sadık müşterisinin her kanaldan alışveriş yapma isteğine karşılık vermek amacıyla başladığını belirtiyor. Silverman, insanoğlunun davranışlarının ani değişikliklere uğradığı dijital bir çağdayız diyor. İnsanlar sadece internetten tuşları tıklayıp alışveriş yapmak istemiyor, mağazaları ziyaret edip marka ile satıcı ile bağ kurmak istiyor. Bunları görmezden gelmek kaybetmek demektir diyor.
Ministry of Supply
Erkek perakende satışı yapan marka 2013 yılında ülkenin birçok alanında mağaza açma kararı aldı. Boston’dan sonra San Francisco’da mağaza açarak bu işe başladı.
Markanın kurucularından Kit Hickey, aniden ortaya çıkmamız ve stratejik noktalarda mağazalar açmamız bize fayda sağladı diyor. İlk etapta büyük şehirleri seçmelerinin de strateji gereği olduğunu belirtiyor Kit. Ellerinde veriler olduğunu belirten Hickey, biz müşterilerimizin nerelerde yaşadığını ve nerelerde potansiyelin fazla olduğunu biliyoruz ve ona göre hareket ediyoruz diyor. Ellerindeki veriler sayesinde en iyi yeri ve en iyi zamanlamayı tutturmaya çalıştıklarını ayrıca dile getiriyor.
İnsanların online alışveriş yapmaya devam ettiğini ve sitemizde mağazalarımız olduğunu görünce heyecanlanıyorlar diyor.
Türkiye’de de örneklerini görmeye başladığımız e-ticaret sitelerinin fiziksel mağaza açmaları “mağaza” konseptinin de gelişmesine ve değişmesine neden oluyor. Her ne kadar e-ticaretin maliyet avantajı olsa da hala lider durumda olan fiziksel alışveriş dünyasını görmezden gelmemeleri büyük bir artı sağlıyor.
Siz bu konuda ne düşünüyorsunuz?