Ailenin karar verme mekanizmasinda önemli etkiye sahip olan annelerin, dijital platformlarda neler yaptığı ve arama motorlarını nasıl kullandıklarıyla ilgili yapılan bir çalışma farklı verileri önümüze koyuyor.
Amerika’da Babycenter.com işbirliği ile OTX Research ve Sterling Brands’in katkılarıyla gercekleşen bu çalışma annelerin arama alışkanlıklarını incelemiş ve ortaya dört dönem çıkarmış.
- Hamilelikle Beraber Gelen Arama Dönemi
- Arama Konusunda Uzmanlaşma Dönemi
- Aramanın GPS Olarak Kullanıldığı Dönem
- Aramanın Back-Up Olarak Kullanıldığı Dönem
Annelere ve anne adaylarına çevrimiçi davranışlarını anlamak için sorulan sorulara verilen cevaplara göre annelerin en sık yaptığı şey internette arama yapmak. Elektronik postalarını kontrol etmek ikinci, haritalara bakmak üçüncü ve alışveriş yapmak ise dördüncü sırada gelen çevrimiçi aktiviteler. Her yüz annenin seksen beşi arama motorunu kullanırken, anne adaylarının arama motorlarını kullanma frekansı, anne olmaları ile birlikte iki katına çıkıyor.
Arama motorlarını en çok hangi “annelerin” kullandığına baktığımızda ise anne adaylarının %96’sının arama yaptığını görüyoruz. Yeni anne olanların %94’ü, bir kaç çocuğu olan annelerin %93’ü, çocukları ergenlik çağına doğru yaklaşan annelerin de %88’i arama motorlarına başvuruyorlar.
Yeni anne olanların dörtte üçü arama konusunda geçmiş döneme göre daha tecrübeli olduklarını söylüyorlar. Arama sonuç sayfaları ile ilgili sorulan bir soruya verilen yanıtlar, annelerin %58’inin sadece ilk sayfaya bakıp karar verdiklerini gösteriyor. Sorgu yapılan kelimelerle ilgili verilen yanıtta annelerin %77’sinin spesifik kelimelerle arama yaptıklarını, %78’inin ürün ve site adına göre arama yaptıklarını, %52’sinin de cümle kullanarak arama yaptıklarını anlıyoruz. Aramanın annelerin ihtiyaçlarına büyük ölçüde cevap verdiğini de yapılan çalışmada görmekteyiz. Annelerin %90’ı arama yaparak istedikleri bilgiye ulaştıklarını belirtmişler.
Annelerin satın alma sürecinin hangi evresinde aramaya başvurduklarına baktığımızda, annelerin %52’si ürünü ilk fark ettikleri anda arama motoruna başvuruyorlar. İlgili ürüne karşı bir bağlılık varsa o ürün hakkında yapılan aramada düşüş gözleniyor ve oran %22’ye geriliyor. Televizyonda gördükleri bir ürün hakkında hemen arama yapan annelerin oranı da %83.
Çalışmada markaları ilgilendiren önemli bir veri de şöyle; annelerin %50’si bilinen markaların reklamını arama sonucu sayfasında görmek istiyor. Arama sonuç sayfasındaki sıralamanın tıklanma oranı ile doğru orantılı olduğunu düşünen annelerin oranı da %75. Yani ne kadar üst sıralarda yer alırsanız, sitenize çekeceğiniz trafik de o derece artacaktır.
Fırsat siteleri ve kuponlarla ilgili annelerin ne düşündüğünü merak ediyorsanız, işte size cevabı. Kupon sitelerinden bir fırsat alıp kullandığını söyleyen annelerin %71’i aynı yerden tekrar alışveriş yapabileceğini belirtmiş.
Arama motorlarının annelere kattığı fayda ile ilgili bir veri de arama motorlarının annelerin bilgilerini geliştirdiği yönünde. Arama motorlarını bir back-up gibi kullandığını söyleyenlerin oranı %68, arama motorlarının hayatlarını kolaylaştirdığını ve bu sayede zamanı verimli kullandıklarını söyleyenler ise %57.
Annelerin arama motorlarında en çok ne aradıklarına baktığımızda %72 ile yemek tarifi, %62 ile ürün veya servisler hakkında arama yaptıklarını görüyoruz. Arama motorlarını rahat olmasından dolayı kullandığını söyleyen annelerin oranı %78. Anneler arama motorlarının daha iyi ebeveyn olma konusunda da kendilerine yardımcı olacağını düşünüyor. Yeni anne olacakların %47’si bu konuda olumlu görüş bildirmiş.